UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

CAMPUS EN LÍNEA

COMPETITIVIDAD Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROFESORA: ANDERE CHAPARRO LAURA

ENTREGABLE 2

FECHA: 18/06/2023

ALUMNA: CABALLERO SOTO CLAUDIA ALEJANDRA

CUENTA: 22491910
INTRODUCCIÓN
A través de este documento explicaremos que es un agente de cambio y las
funciones con las que se desarrolla dentro de una organización, así como cuales
son los factores o circunstancias que hoy en día nos hacen recurrir a tener uno
dentro de la misma.
Se definirá el perfil y las habilidades necesarias para cumplir con el rol que va a
adoptar, con el fin de ser funcional dentro de la organización y conducirla al éxito.
Se establecerán las funciones con las cuales va a implementar los cambios y asumir
el cargo de líder, logrando que los demás participantes se involucren, entiendan y
adopten los cambios propuestos, entendiendo que un beneficio se obtendrá.
También se expondrán algunas ideas para elegir un líder interno o externo, de
acuerdo con las necesidades actuales de la organización, sin la necesidad de crear
mayor incertidumbre y gestionando la participación y conservación del personal.

DESARROLLO
Agente del cambio
Es un líder designado dentro de la organización con la misión de gestionar de forma
proactiva la transformación y estar al lado del equipo durante todo el proceso, a
través de acciones, actitudes y procesos con el fin de fortalecer los aspectos
internos y externos.
Trabaja directamente con los colaboradores de la organización, promoviendo un
ambiente favorable de manera de volverlos protagonistas, ya que sin ellos no existe
el cambio ni la empresa. Es el primero en aplicar el cambio y propulsar, motivar
definir, gestionar, estimular y orientar el mismo en los colaboradores, con el fin de
llegar a la eficacia organizacional.
Se encarga de promover el cambio, tomar decisiones, actuar en consecuencia y
afrontar el presente con previsión futura.
Características del líder:
 Flexible: Reacciona a imprevistos.
 Paciencia.
 Confianza y seguridad: Necesita creer en sí mismo, para tener la confianza
de los demás.
 Comunicación: Establecer comunicación bilateral con los demás.
 Experiencia: A nivel gerencial y de preferencia dentro de la empresa.
 Autoconocimiento: Debe estar consciente de su personalidad, fortalezas,
debilidades, capacidades, limitaciones, motivaciones, necesidades, valores
y actitudes.

Función de los agentes de cambio en las organizaciones

Actualmente las empresas afrontan crisis imprevistas por diversos factores, como
lo son la globalización, economía, tecnología, política, etc. Los encargados de
actuar como agente del cambio ante las crisis dentro de las empresas son los
lideres, deben encauzar y guiar a su equipo ante el cambio.

Las funciones de un agente de cambio ante la crisis son:

 Analizar las fases del cambio: Debe analizar, conocer y determinar en que
fase del cambio se encuentra él y el equipo.
 Capacidad de diagnosticar e identificar problemas, oportunidades,
potencialidades y limitaciones del sistema organizacional.
 Comunicación constante: Debe saber detectar las necesidades y miedos de
su equipo, para erradicar obstáculos y transmitir el mensaje de una forma
entendible, con el fin de que capten los beneficios que acarrearan los
cambios.
  Comprensión: Se debe actuar con un liderazgo emocional, empatizando y
entendiendo a los miembros del equipo.
 Impulsar los objetivos de la empresa: Para liderar de una forma adecuada
primero los debe comprender y tener claros, con el fin de lograr el éxito por
medio de los intereses y motivaciones.
 Líder intermedio: Siendo el nexo entre los altos mandos y el resto del
personal, deberá desarrollar la negociación y la comunicación.
 Sistema de evaluación: Necesita diseñar un sistema de métricas que evalúen
la transformación, para poder conocer sus avances.

Implementación del agente de cambio en la empresa

Las organizaciones también tienen un ciclo vital, por ello es importante que el
cambio se convierta en una constante dentro de las mismas para mantener un
equilibrio y sobrevivir.
Para conseguir el cambio, las acciones deben ser aplicadas en magnitud y fuerza
adecuada, para vencer la oposición de los colaboradores lo cual exige que el agente
de cambio tenga verdadera voluntad y capacidad para hacer cosas diferentes.
Para que el líder pueda afrontar las transformaciones con las que debe hacer frente
a las crisis, es necesario que primero se haga un replanteamiento de sus resultados
actuales para saber si está llevando un liderazgo efectivo.
En caso de no estar haciendo un liderazgo efectivo, lo cual implica que sus acciones
no lo estén conduciendo a cumplir los objetivos de la empresa, se deben dejar atrás
las practicas actuales y salir de la zona de confort, para actuar y mejorar.
El beneficio de aplicar un cambio en el liderazgo implementa reducir el impacto
negativo de la transformación, acelerando el proceso para alcanzar el destino y el
éxito. Una de las ventajas es que aumentará la satisfacción, rendimiento y confianza
del personal, mejorando el ambiente laboral y aumentando la rentabilidad de la
empresa.
El agente de cambio significa un desafío para la zona de confort y el status quo de
las organizaciones. Dentro de sus tareas debe generar datos válidos para estimular
la decisión consciente, libre e informada, con el fin de asegurar el compromiso
responsable en las acciones recurrentes de sus decisiones y desarrollar los
potenciales y los recursos del sistema organizacional.
Debe crear un ambiente laboral de confianza, apertura, respeto y colaboración entre
los colaboradores y proporcionar oportunidades para que desarrollen su potencial y
funcionen como seres humanos y no se sientan considerados como recursos de un
sistema, con el fin de poder cumplir las metas personales y de la organización.

Uno de los puntos más importantes es que el agente de cambio debe asumir que el
debe tomar la iniciativa y pregonar con el ejemplo, siendo el iniciador del proceso
de cambio para la mejora. Es indispensable que elabore un plan de trabajo y de
acciones concretas para que posteriormente aplique su propio sistema de
evaluación, transformándose en planeador y evaluador de sus acciones para hacer
efectivo el cambio organizacional.

Los agentes del cambio pueden ser internos o externos, deben poseer
conocimientos y experiencia en las ciencias de la conducta, con especialidad en el
comportamiento organizacional individual o grupal.
Actualmente las organizaciones debido al caos mundial, tienden a desechar a sus
medios mandos al momento de presentarse crisis recortando costos y jerarquías, lo
ideal sería prepararlos, capacitarlos y hacerlos resurgir como líderes ejecutando el
cambio organizacional, generando mejores resultados y promoviendo las
aspiraciones de la alta dirección, la energía y la productividad de la fuerza laboral

 Agente interno: Empleado designado por la organización, puede ser de

jerarquía alta, media o baja, mientras cuente con el conjunto de habilidades
necesarias para guiar a otros en una transformación y no presenten
resistencia al cambio. Probablemente requiere de formación y capacitación,
 pero tiene experiencia de las funciones internas y predicaría con el ejemplo
motivando a los demás integrantes, no sería costoso y se volvería parte de
su trabajo.
 Agente externo: Persona ajena a la organización que hace labores de
consultoría, facilitando una transición exitosa. Sus funciones son elaborar un
diagnóstico, planificar una estrategia general para el cambio, ponerla en
marcha y verificar los resultados.

CONCLUSIÓN
Con base en la exposición anterior concluimos que un agente de cambio es un líder
que tiene bien definido que el cambio es lo que necesita la organización en la que
se desenvuelve, para poder corregir, impulsar e implementar cambios y poder llevar
a la empresa y a sus colaboradores a cumplir sus metas en un ambiente favorable,
con las herramientas adecuadas y con la permanente búsqueda de la eficiencia.

REFERENCIAS:

 Desconocido. (2021). Agente del cambio: ¿Cómo afecta un cambio de

liderazgo?, Recuperado en junio del 2023, de montaner, Sitio web:
https://montaner.com/blog/el-lider-como-agente-del-cambio-como-afecta-a-
tu-empresa-un-cambio-de-liderazgo/
 Equipo editorial de Indeed. (202). Qué es un agente de cambio y cuál es su
importancia en una organización., Recuperado en junio del 2023, de indeed,
Sitio web: https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-
empleo/que-es-agente-cambio
 Alejandro Buján. (2018). Agente del cambio, Recuperado en junio del 2023,
de Enciclopedia Financiera, Sitio web:
http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/desarrollo-
organizacion/agente-de-cambio.htm