FIRMA DIGITAL

2. Descripción de la Organización
Nombre: Banco de Desarrollo Productivo –BDP SAM
Industria: Banca y Finanzas
Descripción:l Banco de Desarrollo Productivo - Sociedad Anónima Mixta es una entidad de intermediación
financiera de Primer y Segundo piso orientada a la promoción y financiamiento del desarrollo productivo
nacional, regulada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI y constituida como persona
jurídica de derecho privado.

El 80% de sus acciones son propiedad del Estado Plurinacional de Bolivia y 20% del Banco de Desarrollo de
América Latina - CAF. Operativamente trabaja en primer piso, segundo piso y asistencia técnica; y como banco
fiduciario administra patrimonios autónomos públicos y privados, con una calificación de riesgo AAA.

En consistencia con su visión, el Banco de Desarrollo Productivo combina las actividades de financiamiento con
las de asistencia técnica, bajo la concepción de que ésta es clave para lograr que el financiamiento tenga
impacto en elevar la productividad, incrementar la producción y disminuir los riesgos.
3. IDENTIFICACIÓN: ORGANIZACIÓNAL Y CULTURAL
Tipo de Organización: Empresarial a nivel Nacional
Tamaño: Gran Empresa
*Criterios: Mayor a 6.000.001 de UFv´s en Activos
*Bolivia
Sector al que pertenece: Sector Terciario-Financiero
(Banca 1° y 2° piso)
Organización según su Estructura:
Departamentalización-Funcional
Organización Cultural: Normado en Estatutos,
reglamentos, etc. (que facilita la gestión del
conocimiento) y que inducen al comportamiento general
de los colaboradores presentándoles los límites y las
pautas de comportamiento en general dentro de la
organización, además de reforzar el compromiso, el
sentimiento de pertenencia, promoviendo las conductas
positivas.
Marca la dirección de la Organización y define cómo
deben relacionarse los colaboradores
 4. SITUACIÓN ACTUAL- Proceso de Firmas
Actualmente, cuando necesitamos que un documento sea
firmado por varias personas seguimos el siguiente proceso…

1.- Imprimimos el documento • Procesos Tardado

• Mala Práctica “llamada Regularizar”
2.- Llevamos el documento físico con cada una de las • Modificaciones - posterior firmado
personas. al debido tiempo
3.- Colocar el sello del funcionario y luego firmar
autógrafa -manual
4.- Emisión del documento el colaborador lleva a
la gerencia que corresponde
5. SITUACIÓN FUTURA –Proceso de Firmas

ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO-FIRMA DIGITAL

 Asignar a cada Colaborador Firma Digital, que
 Se Asignaron 500 firmas digitales-Jurídicas
garantiza la autoría, integridad y no repudio de los
 Se personalizaron las firmas con el logo de
documentos digitales
Transformación Digital
 Adopción de la FD por los colaboradores
 Se buscó la participación de todos los colaboradores
 Masificar el Uso de la Firma Digital
para crear el Logo (ya que este logo identificará la
 Generar experiencia Digital en nuestros
Transformación Digital que se está llevando adelante)
colaboradores.
 Se crearon carpetas compartidas (Cada Gerencia)
 Transformar el proceso manual a un proceso digital
 Se estableció la operativa y se generó el reglamento
 Ahorrar tiempo.
de firma digital
 Agilizar procesos y mantener activa la gestión
 Se realizaron capacitaciones a los usuarios
operativa
 Se estableció el equipo de asistencia técnica
 Firmar documento en el lugar que te encuentres.
 Se lanzaron cápsulas videos y artes de la firma digital
 Incorporarlo en un Gestor Documental para integrarlo
 Se inició un piloto solo con una gerencia
en Flujos de trabajo
 Se tiene listo el lanzamiento para el 1 de junio
 Se lanzarán más guías rápidas y artes por mail (sobre
la firma digital, uso, beneficios, recordatorios, etc.)
6. POR QUÉ SE QUIERE CAMBIAR
 Agilizar los procesos de Firma de documentos
 Digitalizar la documentación casi al 80% en los
procesos (otros deben ser todavía físicos )
 Reducir consumo de papel
 Reducir insumos de impresión
 Reducir mantenimientos anuales de impresoras a una
sola vez al año.
 Reducir consumo de energía eléctrica
 Cambiar el proceso manual a digital para impulsar la
transformación digital del Banco
 Recortar el gasto de hacer sellos para los funcionarios
 Inducir a experiencias digitales a nuestro
colaboradores, para que vayan generando un cambio
a un MINDSET DIGITAL
Barreras del Proyecto
Malas prácticas “Regularizar- arreglar estito” Ya no se
podrá “realizar modificaciones” si se requiere
(Preocupante)
Desconocimiento o miedo a lo nuevo (Se menciona
temas legales, restricciones, posibles temas de hackeo
de su firma, todo lo que involucra desconocer la firma
digital) -> (Socializar)
Resistencia al cambio como lo hemos hecho está bien
para que cambiar, genera mayor complicación, etc.
(Preocupante)
Brechas de generación  menor caso
7. DESAFIOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA ORGANIZACIÓN
La elaboración del plan estratégico orientado hacia la transformación digital evidencio los
desafíos que se tienen que ir venciendo para llegar hacia la meta deseada que busca
nuestra organización
Los desafíos identificados se agruparon en cuatro pilares de transformación, estos pilares
son los que se tienen que construir (o tender puentes) para ir superando los desafíos y
avanzar hacia la meta.
I. Fortalecer la infraestructura tecnológica que responda a las necesidades
institucionales de TI, como la base, el cimiento que dará el soporte a todo el Tender puentes

proceso de innovación y transformación digital. (Equipamiento, Ciberseguridad, etc. -

Planes de adquisición y formación de Equipos ágiles-)

II. Digitalizar Procesos y Formar Talento Humano, la automatización y digitalización de

flujos permitirá al banco reorientarse en tareas más estratégicas.
Formar, capacitar a los colaboradores e impulsar el cambio hacia un Mindset
Digital en la entidad. Generar las acciones necesarias para provocar el cambio en
nuestros colaboradores.(Planes de Capacitación-formación, talleres, etc.)
III. Impulsar la innovación Digital de Nuestros Productos y Servicios.
IV. Generar Acciones para la Transformación Digital para mejorar la Experiencia del
Cliente crear experiencias a lo largo de todo el recorrido, en cada punto de contacto,
provocando una experiencia positiva.