Costos de Calidad

DOCENTE: Mg. Niño Soto Freddy

VII CICLO

PUCALLPA - 2019
Costos de Calidad

Son todos aquellos costos destinado por la empresa para

alcanzar la calidad requerida en un producto o servicio,
previniendo, evitando o detectando errores, para alcanzar
parámetros de excelencia.

Implica la utilización de técnicas administrativas,

encaminadas a la utilización adecuada de los recursos
disponibles, la cuantificación de esfuerzos y el
aprovechamiento de las áreas de oportunidad.

Los costos de calidad, surgen debido a la baja calidad que

pudiera existir, se encuentran ligados a la identificación,
creación, prevención y reparación de defectos
Clasificación de Costos

La clasificación de costos de calidad más utilizada se basa en la relación existente entre inversiones y mejoramiento, en
este sentido dichos costos propician la toma de decisiones y determinadas acciones que conllevan al mejoramiento
continuo de los procesos, productos y servicios.

Costo directo Costos indirectos Costos de prevención

Costos de evaluación Costos por fallas

Costo de Prevención

Son aquellos costos destinados para prevenir y evitar errores, fallas y desviaciones durante todo el
proceso productivo, que desmeriten la calidad del producto. Con una alta inversión en estos, se espera
que disminuyan los costos de fallas.
Ejemplos:
Inserte Texto

• Establecimiento y mantenimiento de algún sistema de calidad.

• Revisión de especificaciones y procedimientos de trabajo.
• Control de los procesos.
• Planificación de la producción.
• Revisión de nuevos productos.
• Capacitación del personal.
• Entrenamiento para la operación.
• Auditorías al Sistema de Calidad.
Costos de Evaluación o de Detección
Costos destinados para verificar, medir y evaluar la calidad de los materiales y procesos, de manera de
controlar y mantener los niveles y especificaciones de calidad planificados y establecidos.
No reducen los errores, sólo se inspecciona y comprueba la calidad en busca de productos defectuosos para
desecharlos antes de que sean llevados al mercado.

Inspección y prueba de materia prima.

Inspección de la producción en pleno proceso.

Revisión de los productos terminados.

Auditorías de la calidad del producto.

Pruebas y ensayos especiales.

Mantenimiento del equipamiento de

inspección.
Costo por fallas Internas
Son aquellos costos, ocasionados por fallas o defectos, producto del incumplimiento de los requisitos establecidos.
Detectados dentro de la empresa, antes de la salida del producto. Se incurre en ellos debido a la pobre calidad
detectada por la evaluación.

Ejemplos:

Acciones correctivas, busca de la causa de la falla

y corrección del problema.

Desperdicios en materiales u horas hombre.

Re inspecciones, retrabajos y Reparaciones.

Rediseños del producto o del proceso.

Consultas técnicas a personal especializado.

Costo por fallas Externas

Son aquellos costos ocasionados al rectificar los fallos o

defectos en el producto debido al incumplimiento de los
parámetros de calidad establecidos.

Son detectados después de su entrega al cliente. Se les

llama también precio del incumplimiento y se reconocen
como lo el costo de hacer el trabajo mal.

Ejemplos:

• Atención al cliente.
• Manejo y solución de quejas.
• Servicio de garantía, reparaciones
y reemplazos.
Costo Directo
Es aquel que puede medirse y asignarse directamente y de forma inequívoca a un producto concreto. Es una categoría
de coste clasificado en función de su relación con la producción.
Son los costes que se imputan de forma muy clara a un producto para conocer su coste unitario y para los que no es
necesario establecer ningún criterio de imputación entre diferentes productos porque su reparto económico
individual es obvio.

Tipos

Materia prima: son los materiales que Mano de obra directa: personal Otros:
forman parte de un producto. En la relacionado directamente con la
envases,
fabricación de una puerta sería la fabricación del producto durante el
madera, bisagras o tornillos. Para 100% de su tiempo trabajado. Siguiendo transporte
fabricar una puerta es fácil e intuitivo con el ejemplo anterior, correspondería por unidad,
saber cuánta cantidad de materias al salario del trabajador que está embalajes,
primas has utilizado y el precio de poniendo las bisagras o pintando la etc.
coste de las mismas. madera.
Costo Indirecto
Son aquellos costes en los que la empresa incurre durante el ejercicio de su actividad, cuya asignación es más
complicada, ya que no se relacionan directamente con la producción.
Son ejemplos de ello el alquiler de una nave industrial o el salario de los trabajadores del departamento de finanzas
o el de administración.

Costes indirectos de producción: Costes no implicados en la producción de

Tipos de costes
manera directa, pero que pueden ser atribuidos a la misma. Un claro
indirectos
ejemplo de esto es la mano de obra indirecta.
Los costes indirectos
suelen ser constantes
y están directamente
Costes indirectos generales: Son aquellos no necesarios para la producción.
relacionados con el
Se suelen dividir en diferentes subgrupos:
nivel de actividad.
• Costes indirectos comerciales
Se clasifican de la
• Costes indirectos financieros
siguiente manera.
• Costes indirectos administrativos