Gestión de Costos y Precios

Importancia de la calidad.
El grado o nivel de experiencia, una medida relativa de lo bueno de un producto o servicio,
un producto de la calidad que alcanza o excede las expectativas del cliente, un producto
de calidad que satisface al cliente en ocho dimensiones: desempeño, estética utilidad
características, confiabilidad, durabilidad, calidad de conformidad, y capacidad de uso.
Para el buen desarrollo de la empresa y su posicionamiento, es tanto el impacto de la
calidad que se exige la certificación de calidad por medio de ISO 9000.
ISO 9000 es una medición de la calidad desarrollada por la International Organization for
Standarization.
Definición de costos de calidad.
Se divide en dos categorías:
Actividades de control: son las que efectúa una organización para prevenir o detectar la
mala calidad.
Actividad de falla o fracaso: son ejecutadas por una organización o por sus clientes en
respuesta a la mala calidad.
De manera que los costos de calidad están asociados con la creación, reparación y
prevención de defectos. Estos se clasifican en cuatro grandes grupos:

 Costos por fallas internas

 Costos por prevención
 Costos de evaluación o valoración
 Costos por fallas externas
Clasificación general de los costos de calidad.
Se apoya de la estadística como una herramienta para promover el mejoramiento
continuo que este produzca en la realidad. Los costos de calidad pueden clasificarse de la
siguiente manera.

 Costos de prevención
 Costos por fallas internas
 Costos de evaluación
 Costos por fallas externas
Cuantificación de los costos de calidad.
Los costos de calidad de las empresas necesariamente deben ser cuantificados y
expresados, de tal forma que permitan realizar el análisis de las bases de calidad.
Generalmente se manejan dos enfoques:
• Cero defectos: Los limites superior e inferior que se establecen para la desviación
de un producto y cualquier unidad dentro de los límites.
• Calidad robusta: No existen límites aceptables de desviación, por lo que cualquiera
implica una perdida
Clasificación de costos de calidad.
Costos por fallas internas: Son los que podrían ser evitados si no existieran defectos en el
producto antes de ser entregado al cliente, ya que estos se presentan por que los
productos y servicios no cumplen con las especificaciones y necesidades del cliente.
Costos por fallas externas: Estos podrían ser evitados si los productos o servicios
presentados no tuvieran defectos .la diferencia con las internas estriba en que estos
costos surgen cuando los defectos se detectan después de que el producto ha sido
entregado al cliente.
Costos de prevención: Se incurre en ellos antes de empezar el proceso con el fin de
minimizar los costos por productos defectuosos.
Costos de evaluación: Son aquellos en los que se incurre para determinar si los productos
o servicios cumplen con los requerimientos y especificaciones.
 Cuestionario
1. Concepto de costo de producción
R. Los costos de producción (también llamados costos de operación) son los gastos
necesarios para mantener un proyecto, línea de procesamiento o un equipo en
funcionamiento.
2. Concepto de costo de operación
R. son los gastos necesarios para mantener un proyecto, línea de procesamiento o
un equipo en funcionamiento.
3. Concepto de costo de distribución
R. son definidos como el valor monetario que resulta del consumo o desgaste de un
conjunto de factores productivos.
4. Concepto de costos fijos totales
R. es el costo de los insumos fijos de la empresa.
5. Concepto de costos variables totales
R. es la suma de los costos marginales en todas las unidades producidas. Así, los
costos fijos y los costos variables constituyen los dos componentes del costo total.
6. Concepto de costos directos
R. son un tipo de costes que intervienen de manera directa en la realización y
producción de los bienes o servicios de una empresa. Este tipo de gastos directos
afecta de manera inmediata a la determinación del precio final de un producto.
7. Concepto de costos indirectos
R. es aquel costo que afecta al proceso productivo en general de uno o más
productos, por lo que no se puede asignar directamente a un solo producto sin usar
algún criterio de asignación.
8. Concepto de costo primo
R. Son los materiales directos y la mano de obra directa. Estos costos se relacionan
en forma directa con la producción.
9. Concepto de costo de transformación
R. incluyen aquellos costos directamente relacionados con las unidades producidas y
comprende: Mano de obra (MOD) Materia prima (MPD) Costos indirectos de
fabricación (CIF)
10. Concepto de costo histórico
R. Se entiende por costo histórico de los activos, el costo de adquisición adicionado
con los valores que le son incorporados durante su vida.
11. Concepto de costo estimado
R. representan únicamente una tentativa en la anticipación de los costos reales y
están sujetos a rectificaciones a medida que se comparan con los mismos.
12. Concepto de costo estándar
R. es un costo presupuestado que se basa en niveles de eficiencia normal.
13. Concepto de variación
R. se denomina variación a cada una de las tuplas que pueden formarse tomando
elementos de un conjunto
14. Concepto de desviación
R. la desviación es una medida de la diferencia entre el valor observado de una
variable y algún otro valor, a menudo la media de esa variable
15. Concepto de costos de la calidad
R. Son los costos en los que incurre una empresa para evitar y prevenir errores,
fallas, desviaciones y/o defectos, durante cualquier etapa del proceso productivo,
que desmeriten la calidad de éste.
16. Concepto de costos por fallas internas y dos ejemplos
R. Son los costos en que se incurre para reparar productos terminados antes de que
lleguen al cliente.
Ejemplo A: desechos, reprocesos, reparaciones, rediseños, inactividad causada por
insuficiente número de unidades.
17. Concepto de costos por fallas externas y dos ejemplos
R. Son aquellos costos relacionados con entregas de productos terminados con
imperfecciones a los clientes.
Ejemplo A: reparaciones por garantía, estudio de imperfecciones, devoluciones,
anulaciones, demandas legales por responsabilidad y pérdida de prestigio ante los
clientes
18. Concepto de costos de prevención y dos ejemplos
R. Es la suma de todos los costos relacionados con acciones realizadas para planificar
el proceso, con el objetivo de garantizar que no se produzcan imperfecciones.
19. Concepto de costos de evaluación y dos ejemplos
R. están vinculados con la medición, evaluación o auditoría de servicios con el fin de
asegurar que se adaptan a las normas de calidad y a los requisitos de
comportamiento establecido.
Ejemplo A: costos de reclamos, costos de reelaboración, costos de preinspección,
inspección de material, etc.
20. Concepto de costo fijo unitario
R. es el costo fijo total dividido por la cantidad de productos fabricados o vendidos.
21. Concepto de costo variable unitario.
R. Se obtiene al dividir los Costos Variables Totales entre el número de unidades
producidas y vendidas