GUÍA PARA LA RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES Y

BUENAS PRÁCTICAS POR DIMENSIONES

Esta guía tiene por objetivo que las empresas den cuenta de la corroboración del
estándar alcanzado (respuestas entregadas) en el cuestionario de autoevaluación
de SELLO PRO.

A través de esta herramienta, se orienta a las empresas a recopilar acciones que

respondan a los criterios de evaluación del Sello PRO y con eso identificar
buenas prácticas y medidas que puedan ser también compartidas en espacios
internos de la compañía y en instancias de la Cámara Chilena de la
Construcción.

La información aquí detallada será tratada con absoluta confidencialidad entre

los asesores de Sello PRO de NexoSocial y la Gerencia de Sostenibilidad de
CChC.
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PERFIL

Nombre empresa | obra:

Región:

Rubro:

Líder Sello PRO o equipo de implementación:

Asesor Sello PRO:

ACCESO A VERIFICADORES: insertar enlace

 EJEMPLO
GUÍA PARA LA RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES Y BUENAS PRÁCTICAS POR DIMENSIONES

DIMENSIÓN TRABAJADORES RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

Actividad recreativa en parque
Actividades extralaborales (marzo 2022)

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Planificación anual de actividades, se consideran los festivos, el día del

trabajador/maestro, tijerales, celebraciones de cumpleaños, premiaciones, Celebraciones cumpleaños
actividades recreativas o deportivas que promueve la empresa. Para este año se
realizaron un total de 15 actividades extralaborales para todos nuestros
trabajadores (incluido subcontrato): se adjunta calendario.

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

Celebraciones navidad

¿Cuál es el propósito de la acción?

Mejorar el bienestar de los trabajadores a través de actividades recreativas

que impacten en el clima laboral y en su experiencia en la empresa. Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:
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DIMENSIÓN GOBERNANZA RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN TRABAJADORES RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN SEGURIDAD Y SALUD LABORAL RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN CADENA DE VALOR RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN COMUNIDAD RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN MEDIO AMBIENTE RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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DIMENSIÓN INNOVACIÓN RECOPILACIÓN DE VERIFICADORES

Criterio al cuál responde la acción presentada:

¿En qué consiste la acción seleccionada?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Qué nombre tiene la acción descrita?

¿Cuál es el propósito de la acción?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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RECOPILACIÓN DE BUENAS PRÁCTICAS SELLO PRO

Nombre de la práctica:

¿En qué consiste la práctica?

Inserta aquí la(s) fotografía(s) que reflejen la

realización de la acción PRO

¿Por qué es una buena práctica? (considere impacto, escalabilidad e innovación)

¿Qué impacto ha tenido la implementación de esta medida?

Si prefieres verificar con un archivo audiovisual, favor ingresar link aquí:

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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES

Este listado tiene por objetivo detallar la documentación, evidencia o material gráfico que puede ser descrito en esta
presentación o adjuntada en la carpeta de verificadores.

Es importante considerar que las empresas u obras deben evidenciar aquella documentación que tienen disponible según
su nivel alcanzado en el diagnóstico, considerando que pueden cumplir con uno o varios elementos de la lista. Además,
deben adjuntar toda la evidencia de las mejoras realizadas durante el proceso de implementación dando cumplimiento al
Plan de Desarrollo (ver Plan).

A continuación se presenta el listado estándar de verificadores para empresas constructoras.

PLAN DE DESARROLLO:
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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES
CRITERIO
Desarrollar estrategia de negocio sólida y
clara
Desarrollar una estrategia de sostenibilidad dentro de la organización (cargo o rol) o si existe un comité encargado; adjuntar estrategia de sostenibilidad que acredite
Direccionar la estrategia de negocio, a través Detallar la composición del directorio (roles y cargos); detallar la diversidad del directorio en función de la experiencia,
GOBERNANZA de un directorio altamente experimentado y profesión o disciplina, y género; demostrar si el directorio es evaluado periódicamente por asesores externos a la
capacitado
Gestionar un sistema de incentivos que
permita el cumplimiento de la estrategia
Desarrollar y gestionar un código de ética,
junto con un canal de denuncias de ética y
transparencia
Conozco a mis trabajadores
Diseño de plan de desarrollo y bienestar
Herramientas de difusión y comunicación
Prevención y cuidado de salud
Trabajadores Medidas de prevención
Nivelación de estudios
Formación continua
Capacitaciones
Verificadores
Dar cuenta de la estrategia de negocio a través de documentación o publicación web que lo acredite; dar cuenta de cómo
la empresa comunica su estrategia de negocio a sus colaboradores y al resto de la organización o partners estratégicos
del negocio (reuniones, comunicaciones internas, jornadas de planificación, etc.)
Declaración de principios de sostenibilidad; demostrar quién es la persona encargada de gestionar la sostenibilidad
una política, principios y metas anuales.
organización.
Adjuntar documento que indique la estructura de incentivos de la organización (bonificaciones anuales, semestrales o
por metas); detallar los cargos que acceden al sistema de incentivos; detallar si el sistema de incentivos integra
indicadores de sostenibilidad o clima interno.
Adjuntar Código de ética o conducta de la empresa; demostrar la existencia de un canal de denuncia que es conocido por
los miembros de la organización y quién o qué organismo es el encargado de gestionarlo; demostrar si realizan
capacitaciones a los trabajadores sobre el canal de denuncias y su funcionamiento.
Evidencia de instancias de diálogo interno (sentémonos a conversar, charlas, jornadas de reflexión, actas de asistencia o
fotografías)
Iniciativas o política de bienestar; reuniones de evaluación y modificación de la política anual.
Evidencia de difusión de los planes de bienestar a los trabajadores (correos, charlas, guías o manuales) y medios por los
cuales se comunica.
Programas preventivos de salud realizados (dentales, oftalmológicos, mamarios, u otros); seguros complementarios de
salud tales como Construye Tranquilo u otros privados; detallar si la empresa integra campañas de salud a nivel nacional
(MINSAL) como vacunación u otras; detallar si la empresa extiende sus beneficios de salud a sus trabajadores
contratistas.
Detallar si la empresa cuenta con iniciativas de prevención tales como vida saludable, prevención de consumo de drogas
o alcohol, cuidado de salud mental u otros (fotografías o documentos).
Levantamiento interno de personas con necesidades de nivelación de estudios; listado de trabajadores que accedieron a
cursos de nivelación; evidenciar si la empresa otorga algún beneficio adicional económico o material para la consecución
de los estudios.
Detallar las facilidades o beneficios que la empresa otorga a trabajadores que cursen estudios superiores o técnicos
(ejemplo: flexibilidad de horarios, cofinanciamiento; promociones de cargo u otro)
Iniciativas de capacitación o Plan Anual que la empresa ofrece a sus trabajadores; utilización de franquicia SENCE
(detallar cursos implementados con esta franquicia); certificaciones obtenidas por los trabajadores que hayan terminado
sus cursos.
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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES
CRITERIO
Vinculación con liceos técnico profesional
Atención social
Vivienda
Educación financiera
Trabajadores
Diversidad e inclusión laboral
Participación de mujeres en la industria
Inclusión de personas con discapacidad
Actividades extralaborales
Infraestructura
Implementar y desarrollar un sistema de gestión instancias
SST de seguridad y salud laboral (PEC Mutual,
SPACHS, ISO 45001, OHSAS 18001 u otros)
Verificadores
Iniciativas o políticas de vinculación con liceos técnicos: pasantías, prácticas profesionales o programas de formación dual.
Levantamiento de necesidades de trabajadores (encuestas, estudios internos, entrevistas, informes de asistente social).
Escalamiento a nivel empresa (ejemplo: se toman decisiones a partir de lo levantado: plan de mejoras o carta Gantt social
es reestructurada)
Dar cuenta de cómo la empresa orienta a los trabajadores en el acceso a vivienda; detallar si cuentan con un programa de
apoyo de acceso a vivienda (ejemplo: Programa A Pasos de Tu Casa Propia); detallar si la empresa otorga algún apoyo para
el ahorro o beneficio material o económico para el acceso de los trabajadores a vivienda (documentos internos, entrega de
información, charlas, entre otros).
Adjuntar informativos de educación financiera entregado a trabajadores; evidencia de charlas, conversatorios o cursos
realizados; detallar la periodicidad de estos cursos o charlas a través de un programa que sea conocido por los
trabajadores.
Instancias internas donde se promueva la no discriminación racial, cultural, sexogenérica, étnica o por nacionalidad,
diversidad sexual, discapacidad u otro. (charlas, capacitaciones, comunicaciones internas, programas, políticas o
reglamento)
Detallar todas las iniciativas para la inclusión de la mujer que implementa la empresa, tales como: charlas, cursos,
capacitaciones, mentorías, programas de formación, liderazgo, o política salarial y de equidad de género.
Iniciativas de inclusión a personas con discapacidad; políticas de contratación; convenio con organizaciones; cumplimiento
Ley de inclusión 20.015 (solo empresas de +100 trabajadores)
Listado de actividades extralaborales desarrollada por la empresa o calendario anual (adjuntar fotografías de eventos
realizados)
Verificado en terreno | Fotografías de espacios de bienestar adicionales implementados dentro del Sello PRO.
La empresa debe demostrar que cuenta con a) Matriz de identificación de peligros e impactos (MIPER), b) cumplimiento de
disposiciones legales y c) política SSL firmada por gerente general de la empresa; además puede acreditar si cuenta con
de evaluación de su matriz e implementa planes de mejora para el cumplimiento y subsanación de brechas
(auditorías internas, externas o asesorías de mutualidades que den cuenta de ello) (Estrellas 3 y 4 respectivamente). Indicar
además si cuentas con campañas preventivas de SSL.
Si la empresa cuenta con su sistema de gestión certificado por una mutualidad u organismo certificador (PEC Mutual, ISO,
OHSAS, SPACHS u otros) debe adjuntar solamente el certificado otorgado por la casa certificadora.
*Al finalizar el Sello la empresa debe indicar su tasa de accidentabilidad.
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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES

CRITERIO Verificadores
Gestionar estrategias de desarrollo de Sistema o planillas de evaluación a contratistas, proveedores y especialistas; planillas de entrega de
proveedores, contratistas y especialistas retroalimentación donde se evidencia la evaluación de la cadena de valor hacia la empresa (ver Guía de
de la organización Desarrollo de Contratistas); capacitaciones o políticas de desarrollo hacia la cadena de valor de la
empresa.
Implementar en la organización
metodologías de integración temprana Describir las gestiones realizadas con la cadena de valor para la evaluación previa de proyectos:
reuniones, actas, protocolos, integración de mejoras de proyectos anteriores, integración de post
con proveedores, contratistas y/o
especialistas venta.

Elaborar e implementar política y

sistema de pago oportuno a Detallar la política de pago que tiene la empresa con sus proveedores: pago 30, 60 días o priorización
proveedores, contratistas y especialistas de PYMES.
Proveedores y de la organización
clientes
Preventa de proyectos Detallar la información o brochure entregado a los clientes durante la venta de los proyectos.

Detallar el protocolo de entrega de proyectos/viviendas a los clientes a través de documentación o

Entrega de proyectos planillas de chequeo de los vendedores.

Detallar la política de postventa de la empresa (canales de comunicación, plazos y atención de

Post venta de proyectos reclamos, medidas de compensación, evaluación de la satisfacción de los clientes hacia el servicio de
postventa).
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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES
CRITERIO
Gestionar el comportamiento de los
trabajadores hacia la comunidad
Identificar a la comunidad y partes
interesadas del proyecto
Identificar a la comunidad y partes
interesadas de la casa matriz.
Gestionar canal de contacto con la
comunidad de cada proyecto.
Comunidad
Identificar efectos en el entorno urbano del Manual de Relacionamiento Comunitario); listado de medidas de aporte urbano: mejora de
Implementar medidas de aporte al
entorno urbano
Verificadores
Documento interno que aborde el comportamiento de trabajadores hacia comunidad; capacitaciones
internas; monitoreo de cumplimiento o medición de percepción de vecinos, comunidad o grupos de
interés.
Cartas presentadas a la comunidad; instancias de diálogo o reuniones con juntas vecinales o líderes
comunitarios (seleccionar algunos proyectos).
Cartas presentadas a la comunidad; instancias de diálogo o reuniones con juntas vecinales, ONGs o
líderes comunitarios de casa matriz; otras iniciativas de vinculación con la comunidad tales como
voluntariados corporativos o similares; mapeo y relacionamiento con grupos de interés de la empresa.
Identificación de canales de contacto en cierres de obra, pizarrón y cartas entregadas; adjuntar Plan o
protocolo de relacionamiento comunitario para los proyectos; detallar si la empresa realiza mediciones
de impacto de los planes de relacionamiento (encuestas, entrevistas, reuniones de retroalimentación u
otras).
Listado de medidas de mitigación o prevención adoptadas por los proyectos (Ver H7 en herramientas
entornos, señaléticas, luminarias, o instalaciones que generen valor agregado a la comunidad; detallar
si la empresa realiza mediciones de impacto sobre las gestiones realizadas con la comunidad
(encuestas, entrevistas, reuniones de retroalimentación u otras).
Detallar las mejoras que se incluyen en los diseños de los proyectos para la mejora del entorno urbano
de estos (ejemplo: diseño paisajístico al interior o del entorno, diseño de veredas, entre otros); análisis
o estudios del espacio público del entorno de los proyectos y de sus necesidades; medidas
implementadas en el diseño a partir del análisis del entorno.
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LISTADO ESTÁNDAR DE VERIFICADORES

CRITERIO
Identificar, prevenir y gestionar efectos
ambientales de la organización y obras o
proyectos.
Verificadores
Detallar medidas de prevención y mitigación, plan de gestión ambiental (PGA) o matriz de gestión
ambiental con impactos ambientales identificados y gestionados por los proyectos de la empresa.

1. Aspectos legales: Proveedores de retiro autorizado de residuos (RCD, residuos peligrosos, domiciliarios
y de reciclaje (cartón, papel o plásticos); matrices de cuantificación de residuos y/o declaración de
residuos por SINADER
Gestión de residuos en los proyectos.
2. Medidas adoptadas para la gestión responsable de residuos: capacitaciones, puntos limpios o de
reciclaje, implementación de medidas innovadoras de economía circular tales como proyectos
revalorización o reutilización de recursos en la planificación de los proyectos.

Medioambiente Gestión de recursos: Agua Medidas implementadas en gestión del uso responsable del agua

Detallar los proyectos o iniciativas que incorporan estándares de construcción sustentable: eficiencia
Implementar y gestionar metodologías de energética, reutilización de recursos o economía circular, uso de energías renovables o tecnologías
construcción sustentable en los proyectos.
sustentables.
Gestión de riles Medidas implementadas para la gestión responsable de RILES (lechada de hormigón)
Gestionar eficientemente los recursos en las Detallar las iniciativas de gestión eficiente de recursos en las oficinas o centros de trabajo de casa matriz:
oficinas/centros de trabajo (agua, energía y reciclaje de papel, medidas de eficiencia energética, o gestión responsable de agua.
papel).

Gestionar responsablemente los residuos en Detallar si cuentan con un plan o iniciativas de separación de residuos en oficinas: plástico, papel,
las oficinas/centros de trabajo. botellas, compostaje u otros.

Analizar procesos internos para encontrar Detallar los proyectos de innovación implementados por la empresa, ya sea en la incorporación de una
oportunidades de mejora. nueva tecnología o metodología en procesos (fotografías, documentos o programas)
Innovación
Levantamiento de tendencias en la industria. Benchmark
o estudios de mercado de tendencias analizadas de la industria; mediciones de impacto de las
tecnologías incorporadas.