Iniciativas Comerciales

Equipo Ventas
 Solicitud BD Clientes Existente

 Solicitamos la BD de clientes existentes de TIGO

para enlazarla con Genesys y Zendesk para
autenticarlo y verificar que portafolio tiene para
poderle ofrecer.

 En estos momentos Sophia identifica las

necesidades del cliente en la llamada y nos brinda
un espacio en Genesys el cual podemos utilizar
para la descripción del portafolio y anexar guion de
ofrecimiento.
Espacio que podemos utilizar
para descripción del portafolio
 Esta propuesta también nos ayuda a identificar el del cliente
potencial de ventas RGU de los equipos SAC.

 Adicional estudiar el alcance para obtener

información de las ventas móviles a corto plazo.
 POTENCIALIZAR NUESTRA HERRAMIENTA DE E-MANGER

• Nuevo E-manager: Herramienta de reportería y

seguimiento minuto a minuto de la operación de
televentas.

• Este E-manager unifica los ingresos de ventas en el

aplicativo donde están el BOT Bender quien realiza el
ingreso de ventas nuevas, Kium que ingresa paquetes
premium y adicional tiene la manera de que el CE cante
la venta que realiza directo al aplicativo.

• La propuesta es que podamos integrar los diferentes

AVI (RGU-PREMIUM-UPSELLING) con E-manager y
así tener una herramienta integral que nos permita
monitorear en tiempo real como vamos y ejecutar
planes de acción.
 IVR PROACTIVE
Objetivo

Lanzar mensajes de ofrecimiento a los a clientes donde que se les

brindó SPC y persuadirlos con nuestras ofertas que nos puedan
devolver la llamada donde nuestro asesor cierre la venta.

 Identificar los usuarios que se les brindo SPC que son potenciales para ventas

• Queja factura APC, Peticiones en los servicios, cambios de domicilio….

Iniciativas
Comerciales G.A
Iniciativas Comerciales G.A

1
Restructuración Ruta de Nuevos y
mesa de trabajo con atracción

2 Maletín Comercial

3 GA-ARVISS
 Restructuración Ruta de Nuevos.

Manejo de Objeciones

Facilitadores

Cierres Comerciales

Contendidos Virtuales
Metodologías

Diseño de pruebas
comercial.
 MALETÍN COMERCIAL

Objetivo
Reforzar desarrollar habilidades de
ventas y adquirir el conocimiento
necesario para ofrecer de manera
persuasiva, con el fin de lograr ventas
exitosas y contribuir al crecimiento y éxito
de la empresa.

Conceptos Plataforma

Guiones L.T.V
 Objetivo
Optimizar y potenciar el rendimiento
de nuestro asesor a través de la
implementación efectiva de la
herramienta GA-ARVIS en las ventas
de cliente nuevo y existente.

https://biblioteca.emtelco.co/tigo/garvis/index.php#section-oferta
GRACIAS