Instituto Profesional AIEP

Ingeniería en Administración de Empresas Mención Marketing

Materia: Taller de Emprendedores
COM115-9022-2020

Elaboración del plan de negocios

Semana 15

Autores:
Jessica Mora Rut 26.405.062-6
Gonzalo Montecinos Rut 16.220.847-0
Nicolás Acevedo Rut 17.874.528-k
Miguel Saigg 19.817.750-4
11 de Julio de 2020
 Introducción
El presente informe, que es otro avance del proyecto de emprendimiento
nombrado ¨Estilo en línea¨, abarca la elaboración de un plan completo de
negocios. A continuación de forma concreta expondremos la ventaja de trabajar
con el modelo CANVAS que nos permite describir, analizar y evaluar los
elementos esenciales al momento de emprender y elaborar un plan de negocios,
el cual es una estrategia valiosa al momento de emplear la creación de nuestra
idea de negocio de forma innovadora y competitiva, siendo útil contar con un mapa
que nos guíe para cumplir nuestro objetivo plasmando un solo formato, de forma
sencilla y colaborativa, nuestras ideas que harán realizable la operatividad de
nuestro negocio.
 1. Identificar y definir la relación con clientes de la tienda ´´Estilo en línea
´´ según el modelo CANVAS:
El bloque de las relaciones con los clientes las cuales crearemos la relación con
nuestro público objetivo, el cual es un pilar importante el cual mejora la fidelidad
con nuestra propuesta de valor, ya que una recomendación de un cliente
satisfecho tiene gran valor para mantener una buena relación con nuestro cliente
para retenerlo e incentivar la recompra, para atraer nuevos clientes e impulsar las
ventas.
Mantener una relación con los clientes de manera personal mediante correos
facilita la comunicación o recordar ocasiones especiales como navidad o
cumpleaños otorgando descuentos únicos es una excelente herramienta de
seguimiento y fidelidad,
Transmitir información sobre la ropa de moda o nuevas prendas o líneas de ropa
para que al cliente pueda interesarle.
Nos enfocaremos en un trato rápido y eficaz servicio de pre y post venta, de forma
cordial y profesional.
Solicitaremos opiniones, sugerencias y recopilaremos información de nuestros
clientes y los nuevos también sobre las nuevas tendencias en la moda buscando
nuevos proveedores y poder satisfacer sus necesidades.

2. Identificar y definir la el flujo de ingreso de la tienda ´´Estilo en línea´´

según el modelo CANVAS:
El flujo de ingresos de nuestra tienda lo identificamos, siendo la principal Fuente
Venta de activos.
Venta: Nuestra fuente de ingresos primaria es la venta de nuestros productos y
accesorios a través de nuestra plataforma eCommerce.
¿Cuál es la razón por la cual están dispuestos a pagar?
Brindamos una experiencia de compra online distinta, trabajaremos con marcas de
renombre diferenciándonos del resto, implementando una plataforma de ventas
amable que permite probarse la ropa antes de adquirirla. Mejorando la certeza al
cliente que lo que está comprando si le quedara.
¿Cómo quieren pagar los clientes?
Con medios electrónicos de pago seguro que permitan operar tarjetas de débito y
crédito,
¿Qué modalidades de pago ofrecen?
Webpay, mercado pago y además Giftcards de la tienda.
¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
La fuente de ingresos Ventas, aporta la totalidad de los ingresos

3. Recursos claves de la tienda ´´Estilo en línea´´ según el modelo

CANVAS:
Estos son los que permiten a nuestra empresa crear y ofrecer una propuesta de
valor en nuestro emprendimiento. Los recursos claves principales son:
-Personal: Nuestro personal está completamente calificado y capacitado, tiene las
nociones tecnológicas suficientes para poder colaborar de la mejor manera posible
con el consumidor final, además, por lo general está conformado por personas
jóvenes, dinámicos y con iniciativa, interesados en el campo de la moda.
-Infraestructura: Nuestra página web es nuestra única infraestructura, está muy
bien organizada, es de excelente servicio y utilidad. La página además, es de fácil
manejo y entendimiento lo cual hace la experiencia de compra mucho más
agradable.
-Capital: El capital con el que se partió fue considerable, y en su mayoría fueron
aportes de los socios capitalistas de nuestro proyecto.
-Tecnología: La tecnología con la que cuenta ´´Estilo en línea´´ podemos reducirla
a Ordenadores, redes de wi-fi, y un buen dominio de la web. Esto aporta un
servicio rápido y seguro de parte de la tienda, además, se cuenta con un software
que permite a las personas probarse nuestras prendas de manera completamente
virtual.
 4. Identificar y definir las actividades claves de la tienda ´´Estilo en línea´´
Según el modelo CANVAS:
Las actividades claves de nuestro emprendimiento son:
-Contamos con ventas 100% en línea y completamente seguras, tenemos una
página confiable y además ofrecemos entregas en tiempo record.
-Vendemos a otros distribuidores más pequeños. Al por mayor.
-Ofertas y promociones, las cuales mantenemos muy constantes en nuestra
página, gracias a estas promociones se mantiene vivo el interés por nuestra
plataforma y se multiplican las visitas a la misma.
-Excelente servicio post-venta, para cambios o resolución de cualquier problema
que se presente después de la compra.

5. Identificar y definir las alianzas claves de la tienda ´´Estilo en línea´´

Según el modelo CANVAS:
En relación con las alianzas claves la nuestra está dirigida a establecer Alianzas
entre no competidores y Cooperación entre competidores, Tenemos socios
claves no compiten en nuestro mercado, más bien estas son auxiliares a la
actividad del eCommerce que son las plataformas digitales y la distribución y
logística, en cambio nuestros proveedores de nuestras prendas y artículos de
vestir también operan tiendas online y lo mismos mercados, para lo cual la
coordinación y el establecimiento de lazos comerciales redituables para ambos es
muy importante.
¿Quiénes son nuestros socios claves?
Magento Commerce, Operadores y Distribuidores de marcas de ropa de renombre
y accesorios de vestir y Starken
¿Quiénes son nuestros proveedores claves?
Operadores y distribuidores de marcas: Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Lacoste,
Lippi, Zara, Gap, Shein, DC y marcas deportivas Puma, Nike, Adidas
¿Qué recursos claves adquirimos a nuestros socios?
En primer lugar, a Magento Commerce le adquirimos la tecnología para llevar
nuestro proyecto a plataforma digital de ventas online.
¿Qué actividades claves realizan los socios?
Magento Commerce realiza el soporte informático, la implementación y
mantención de nuestra plataforma online y Starken se encarga de distribución y
logística

6. Identificar y definir las estructuras claves de la tienda ´´Estilo en línea´´

Según el modelo CANVAS:
¿Cuáles son los costos más importantes e inherentes a nuestro modelo de
negocio?

Los costos que resultan fundamentales para nuestro modelo de negocios son:

 Costos de Mercadería (Prendas de Vestir)

50% del Total

 Costos de Comercialización (Importación, Transporte,

Almacenamiento, Tarifas, Pagos Extra, Soporte Técnico Informático
Magento Commerce)
20% del Total

 Costos Indirectos (Energía Eléctrica,)

10% del Total

 Costos de Administración (Sueldos, Gastos Oficina)

20% del Total

Cuáles son los recursos claves más caros?

Nuestros recursos claves más caros son:

 Tecnología y Logística: El 20% de nuestro de nuestros costos está

dirigido al soporte informático, brindando un servicio rápido y seguro
para el consumidor, y a la correcta gestión de logística en áreas
 como la importación, el transporte y el almacenamiento de nuestros
productos.

 Personal: Otro 20% de nuestros costos va dirigido a la eficiencia de

nuestros trabajadores, otorgando sueldos acordes al mercado
laboral, entregando confort en su zona de trabajo.

¿Cuáles son las actividades claves más caras?

Nuestras actividades claves más caras son:

 Venta Al Por Mayor: Esta actividad, en nuestra estructura de costos,

pertenece a los Costos de Mercadería. Un 50% de nuestro costo va
dirigido a esa área debido a que al trabajar con distribuidores
pequeños que nos compran en amplios volúmenes nuestros
volúmenes de adquisición deben ser muy elevados.

 Plataforma/Red: Nuestra propuesta de valor está centrada en la

calidad de servicio que el cliente encuentra en nuestra página web, a
lo que esto aplica el costo de soporte técnico aportado por Magento
Commerce más el continuo uso de nuestro personal en el proceso
de marketing de la plataforma, realizando propuestas de contenido
calendarizadas para un mayor alcance de ésta.
 Conclusión
En el trabajo anterior elaboramos el plan de negocios del emprendimiento ¨Estilo
en Línea´´ Gracias a la elaboración de este plan basado en el modelo CANVAS.
Podemos decir que el método CANVAS es uno de los mejores modos para
afianzar nuestro negocio y nos presenta una guía a seguir donde nos fijamos en
las principales variables para que nuestro negocio funcione de manera eficiente y
eficaz. Dado el aporte que brinda este modelo, la relación con los clientes, las
actividades, alianzas y recursos claves, flujo de ingreso y la estructura de costos
hace tener altas probabilidades de hacer nuestro negocio rentable y sostenible
con un panorama a largo plazo.
El modelo canvas es un cuadro para tener siempre a la vista e ir modificando y
adaptándolo al momento que vive nuestro proyecto. Es el punto de partida para
desarrollar estrategias, tomar decisiones y caminos para hacer avanzar en nuestra
empresa. Cada uno de los bloques nos muestra un panorama de lo más
importante y que no debemos olvidar para tener éxito en nuestro negocio.