ADMINISTRACION

DE LOS SERVICIOS
DE ENFERMERIA
M.E. MENDOZA RAMIREZ REYNA​
 CONTENIDO
• UNIDAD III ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

• 4.2 Instrumentos administrativos.

• 4.2.1 Gráficas de productividad.

• 4.2.2 manejo del censo.

TAREA: Hacer un ejemplo de un instrumento

2
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
• Las herramientas administrativas pueden ayudar a las
organizaciones en la toma de decisiones, encontrar
soluciones a través del análisis de datos y gestión y
planificación de proyectos.
• Las herramientas administrativas son un conjunto
de instrumentos modernos y efectivos que permiten a los gerentes y
directivos de las organizaciones tomar decisiones cruciales y
oportunas tanto ante alguna dificultad como en el día a día y, además,
gestionar y planificar el trabajo.

3
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
• Las herramientas administrativas, las cuales traen grandes
beneficios para la organización, entre los cuales podemos
destacar:
• 1. Ahorro de tiempo
• Gracias a la automatización se puede ahorrar tiempo en la
realización de tareas mecánicas, por lo que las personas que
antes realizaban este trabajo pueden ocupar sus horas laborales
en otras tareas que son mucho más estratégicas para la
organización.

4
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
• 2. Centralización de la información
• La información centralizada es importante para las empresas, ya que
previene que algún departamento tenga datos desactualizados o
errados y eso se traduzca en procesos ineficientes.
• Además, permite que todas las áreas posean un mayor conocimiento
de la situación actual de sus departamentos, de la compañía en general
o cualquier otra información importante o relevante en un momento
determinado.
• Por lo que, en otras palabras, la centralización de información brinda
una visualización completa de datos, resultados e información a todos
los colaboradores que así lo requieran para la toma de decisiones.

5
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
3. Resultados más precisos
• Dado que la información se sube y extrae directamente de
las herramientas administrativas, es posible tener control
sobre los datos de la organización y evitar que estos sean
manipulados por algún departamento, por lo que los
resultados ya sean positivos o negativos son 100% reales.
• Además, permiten medir dichos resultados y analizar si se
están alcanzando los objetivos previstos o si es necesario
cambiar la estrategia.

6
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
4. Mejoran el trabajo en equipo y la productividad
• Gracias a que la información no se duplica, los colaboradores
de la empresa realizan sus actividades correspondientes sin
necesidad de perder tiempo en estas labores, pues los datos
necesarios se encuentran centralizados y esto
mejora la productividad y el rendimiento en la
organización.
• Y, debido a que se comparten riesgos y oportunidades, se
ven mejoras respecto al trabajo en equipo, la calidad de la
información y el tiempo de entrega de las tareas o proyectos.

7
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
5. Mejoran el proceso de toma de decisiones
• Al contar con información centralizada y unificada, es posible crear una base
de datos común y confiable para
tomar decisiones futuras con mayor precisión basadas en análisis,
estadísticas e historiales de datos.
6. Facilitan la planeación y organización
• Gracias a la centralización de datos es posible planear estrategias futuras para
el beneficio de la empresa de acuerdo con datos obtenidos.
• Además, se hace posible llevar un control preciso respecto al plan de negocios
y al plan financiero, con el fin de evitar gastos que salen del presupuesto y
evaluar que los objetivos sean alcanzados en el tiempo esperado.

8
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
7. Controlan la calidad del producto
• Debido a que se tiene conocimiento sobre los proveedores y la compra de
materiales e insumos, es posible llevar control de la calidad del producto.
8. Gestionan la relación con los clientes
• Existen herramientas administrativas que permiten anticipar las necesidades y
deseos de sus clientes, gestionar y analizar las interacciones con ellos,
optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y captar posibles compradores.
9. Optimizan los recursos
• Debido a que se tiene un mayor y completo conocimiento de las actividades de
la compañía, es posible optimizar los recursos tanto materiales como humanos
para obtener un mayor rendimiento en todas las áreas y procesos.

9
 INSTRUMENTOS ADMINISTRATIVOS
10. Mejoran la competitividad
• Finalmente, debido a que las herramientas administrativas
permiten conocer la posición actual de la empresa, es posible
compararla con la competencia y tomar decisiones
acertadas para mejorar la competitividad, ya sea mediante la
reducción de precios, agregar algún servicio, mejorar el
producto, entre otras opciones.

10
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• En los actuales sistemas de seguridad social en salud en
México permanentemente se habla y se orienta la
prestación de los servicios hacia el mejoramiento de la
calidad; de manera simultánea en las diferentes
instituciones de salud se enfatiza en la producción y la
productividad de los servicios prestados. Si bien este
lenguaje es cotidiano, no siempre los profesionales de
la salud tienen suficiente claridad en su definición y
determinación con miras a demostrar productividad
rentable de sus servicios.

11
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• Enfermería, con sus intervenciones o productos, no siempre logra
demostrar su productividad, no tiene claro cuál es la productividad
de sus productos ni cómo mostrarla. Es importante clarificar este
aspecto para que enfermería demuestre la productividad y
rentabilidad de sus intervenciones o productos en la prestación de
su atención. Esta claridad se logra analizando conceptos, términos,
indicadores o criterios de evaluación o medición, déficit e
insatisfacción laboral o de desempeño, a través de la realización
de investigaciones como la que se presenta en este artículo y el
análisis de resultados obtenidos en investigaciones ya realizadas,
con el objeto de conocer cuál es la productividad en enfermería y
sus características, determinantes o expresiones.

12
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• Ernesto Mercado Ramírez, quien dice que "la productividad
es una manera de evaluar la eficiencia". Igualmente
indica: La productividad es el producto final del esfuerzo y
combinación de todos los recursos humanos, materiales y
financieros que integran una empresa. Las razones de la
productividad sirven para medir el desempeño de cada
uno de los factores que intervienen en la producción;
estas razones muestran el grado de eficacia con el cual las
empresas hacen uso de todos los recursos disponibles
para generar productos o servicios.

13
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• “La productividad está centrada sobre la eficiencia, la
efectividad y la eficacia de las organizaciones". También
se indica que la mejor estrategia para tener una
excelente productividad empresarial es la gestión del
recurso humano a través del desarrollo de acciones en
capacitación, colaboración, información, compromiso,
comunicación, motivación, participación,
responsabilidad, remuneración, condiciones de trabajo.

14
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• La productividad en enfermería se relaciona con los
conceptos de calidad y ambiente laboral, los cuales a su
vez enmarcan muchos otros factores y conceptos
determinantes que influencian la percepción que se
tiene sobre productividad en enfermería.

15
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• La productividad en enfermería se expresa no solamente cuando se tiene como
resultado un producto material o tangible; se manifiesta también con productos o
intervenciones dirigidas al cuidado en el caso profesional, que, aunque son
intangibles, generan un resultado y por consiguiente requieren la inversión de
recursos materiales y talento humano para poder ser ejecutadas. Las formas
comunes de expresión de la productividad en enfermería halladas durante la revisión
son:
• Calidad: cuando el proceso de atención de enfermería se realiza con
calidad, se dice que hay productividad; esta se expresa a través de:
• - Satisfacción del usuario
- Satisfacción del entorno del usuario o cliente (familia o comunidad)
- Logro de eficiencia, eficacia y efectividad
- Competitividad
- Supervivencia en el mercado
- Satisfacción del deber cumplido

16
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
• Cuidado productivo: expresado por:
• - Eficiencia, eficacia, efectividad, continuidad,
pertinencia, accesibilidad, oportunidad.
- Satisfacción de necesidades del individuo, la
familia y la comunidad.
• Otro aspecto que se debe tener en cuenta al
hablar de productividad en enfermería es la forma como
esta se mide o evalúa

17
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD
HOJA DE ENFERMERIA
• Las tendencias del mundo actual y la globalización en el
campo de salud suponen nuevos desafíos para el profesional
de enfermería en el logro de la calidad del cuidado, lo cual
implica entre otras cosas el desarrollo de instrumentos que la
evalúen de forma sistemática, con la finalidad de garantizar
y optimizar los servicios prestados. Una de estas
herramientas son los registros clínicos de enfermería los
cuales deben estar orientados a documentar de forma
permanente los cuidados en un marco ético-legal, además de
ser considerados un indicador para la calidad del cuidado.

18
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD

• La Joint Commission on
Acreditation of Health Care
Organization ha establecido los
criterios para evaluar el registro de
la atención y seguimiento del
paciente, por lo que exige la
documentación en el contexto del
Proceso de atención de enfermería,
en particular, la educación dirigida
al paciente y/o familiar y la
producción del plan de alta si así lo
requiriera.

20XX Título de la presentación de lanzamiento 19

 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD

• La información contenida en los

registros clínicos de enfermería
debe ser completa, concisa,
apropiada y total sobre el cuidado
del paciente lo que significa que
las observaciones deben ser
actuales e inmediatas a los
cuidados para evitar la omisión o
duplicación de la información, a
su vez ésta se debe transmitir en
un orden lógico.

20
 GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD

• Siguiendo algunas de las pautas con

relación a la elaboración de los
registros clínicos de enfermería para
mantener la calidad de los mismos las
anotaciones deben ser legibles, utilizar
tinta permanente, incluyendo la fecha
y la hora de cada una de ellas, la
ortografía es indispensable para la
exactitud de los registros, utilizar
abreviaturas y símbolos universales,
no solo por cuestiones legales sino
también por seguridad del paciente.

21
GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD

22
GRAFICAS DE PRODUCTIVIDAD

20XX 23
 MANEJO DEL CENSO
• El fin del Censo es contribuir a la formulación de políticas para el
desarrollo del personal de enfermería, orientado a mejorar la calidad
de la atención de salud de la población para el fortalecimiento del
Sistema Nacional Integrado de Salud (SNIS).

24
 MANEJO DEL CENSO
• Es el conteo y caracterización de todos los ingresos de
pacientes en ámbito hospitalario en un momento
determinado. Permite obtener la información necesaria para
el diseño e implementación de las políticas públicas, las
proyecciones de población y las muestras necesarias para la
construcción de indicadores fundamentales del país.

25
 MANEJO DEL CENSO
• CENSO DIARIO
• El censo diario es el procedimiento mediante el cual se conoce el
movimiento de los pacientes hospitalizados y la utilización de las
camas cada día y de cada sala del establecimiento de salud.
• Objetivo:
• Obtener información diaria sobre el numero y movimiento de
pacientes y el numero de camas en cada sala de hospitalización.

26
 MANEJO DEL CENSO
• Función o finalidad:
• Obtener datos necesarios de pacientes en cada una de las salas de
internación del hospital teniendo la plena certeza de su exactitud.
Imprescindible recorrer personalmente la sala de cama, todos los días.
• Llenar el formulario del censo cada día, inclusive sábados, domingos
y días festivos, en los días que nos e haya producido movimiento en la
sala se llenaran los datos de: servicio, sala, fecha del censo, firma del
encargado, existencia a las cero horas, existencia a las 24 horas, camas
disponibles, camas ocupadas y total de camas.

27
MANEJO DEL CENSO
• Registrar todas las entradas y
salidas ocurridas en la sala de
hospitalización que se esté
censado, pero solo después de
ser efectuadas. Es decir, la
entrada se contará desde el
momento que el paciente ocupe
la cama y la salida desde que la
desocupe.

28
 MANEJO DEL CENSO
Términos:
• Ingresos: Se denomina la aceptación formal de un paciente por el
hospital para su atención medica. Implica la ocupación de una cama y
la mantención de una historia clínica para el paciente, durante el
periodo que dure su internación.
• Pase de Pase a: Es la trasferencia de un paciente de un servicio o sala a
otro servicio o sala dentro del establecimiento. Es un movimiento
interno y no debe contarse como un ingreso o alta hospitalaria.

29
 MANEJO DEL CENSO
• Egreso: Es el retiro de un paciente de los servicios de internación del
hospital. Puede ser de alta o defunción.
• Alta: Todo paciente que se retire vivo del hospital. Puede ser por orden
medica, voluntad propia, traslado a otro hospital, fuga, etc.
• Defunción: Se registra a todo paciente que fallece mientas esta
internado en el hospital. La defunción es la desaparición permanente
de todo signo de vida en un momento cualquiera posterior al
nacimiento vivo.

30
 MANEJO DEL CENSO
• Cama de hospital: Es aquella que esta instalada para el uso regular de los
pacientes hospitalizados durante sus estancia en el establecimiento.
• Dotación de camas: Es el número de camas de un hospital regularmente
mantenido, durante periodos de operación normal, en áreas destinadas
para el alojamiento y cuidado permanente de pacientes internados.
• Camas disponibles: El número de camas que están realmente instaladas
en el hospital, en condiciones de uso inmediato para la atención de
pacientes hospitalizados, independiente de que estén ocupadas o no.
Pueden variar diariamente debido al aumento o disminución de la
demanda o que se retiren camas para su reparación.

31
 MANEJO DEL CENSO
Procedimiento:
• Después de la media noche y antes de la 7:00 am. La persona
encargada de realizar el censo debe recorrer el servicio o sala, cama
por cama, para controlar si hubo o no movimiento el día anterior , si se
produjeron ingresos, altas, defunciones o trasferencias en el servicio o
sala, entre las 00:00 y 24 horas del día anterior.

32
 MANEJO DEL CENSO

20XX Título de la presentación de lanzamiento 33

 REFERENCIAS

• https://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm/article/view/12902/1
3662
• https://www.redalyc.org/pdf/3579/357955446002.pdf
• https://www.gub.uy/ministerio-salud-publica/sites/ministerio-salud-p
ublica/files/documentos/publicaciones/DT%2015.%20Informe%20res
umido%20del%20censo%20de%20enfermer%C3%ADa%202013%20-
%202014.pdf
• https://es.slideshare.net/Jaannny/censo-diario

34