Transformación digital y automatización: ¿Cuáles han

sido los cambios en el mercado laboral en el Perú?

La tecnología ha agilizado los procesos y reducido costos en diversas áreas, como los servicios financieros,
atención al cliente, educación y minería, al facilitar la automatización. Según el informe del Foro Económico
Mundial de 2022, Perú se ubica en un lugar intermedio en cuanto a la preparación de su fuerza laboral para la
automatización, ocupando el puesto 87 de 165 países evaluados en adaptabilidad a los cambios tecnológicos.

Aunque la automatización afecta principalmente a trabajos en manufactura, construcción, transporte y logística,

también crea nuevas oportunidades laborales en tecnología de la información y la comunicación, que se aplican
tanto en entornos industriales como en servicios empresariales.

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) señala que la tecnología está transformando la vida de las personas y
empresas en América Latina y el Caribe, con un potencial aumento del crecimiento económico del PBI en la región.
La automatización y la transformación digital están teniendo un gran impacto en el mercado laboral en Perú y a
nivel mundial, generando nuevos empleos en diversos sectores. Las instituciones educativas juegan un papel
fundamental en preparar a los estudiantes para enfrentar estos desafíos.
Comercio electrónico creció 55% en el 2021
al mover US$ 9.300 millones, según Capece
• Tras dos años de la pandemia del COVID-19 en el país, el comercio electrónico continúa acelerando sus
pasos en la transformación digital de los consumidores y empresas. Según el informe Observatorio
Ecommerce 2021-2022 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), esta industria en el Perú
creció 55%, moviendo un total de US$ 9.300 millones el año pasado.

• “El e-commerce ha continuado la tendencia de seguir creciendo. En general hubo un aumento superior al
55% (con relación al 2020) empujado por las compras a través de billeteras digitales. Si bien esto
demuestra un aumento acelerado, todavía hay mucho camino por recorrer para lograr la democratización
del comercio electrónico en las empresas del interior del país”, dijo el presidente de Capece, Helmut
Cáceda.
Al cierre del año pasado, el 41,8% de peruanos (13.9
millones) hicieron sus compras por internet.

“Recordemos que antes de la pandemia solo el 18,6%

de peruanos (6 millones) compraban online. Con el
impacto del COVID-19, esto se aceleró”, precisó.

El estudio de Capece también señaló que en las

regiones aumentaron los compradores online,
llegando a crecer el año pasado en un 30% frente al
2020, aunque su frecuencia de compra es mucho
menor que en la capital.
• Comercios online se incrementan
El informe mencionó que en el 2020 habían más de 260.000 comercios que realizaron sus ventas por el canal online,
pero hoy ya lo hacen 300.000. “De ese total, más de 90.000 tienen un sitio web transaccional (tienda virtual,
aplicación móvil, etc.)”, apuntó Cáceda.

Agregó que si bien el 50% de empresas que venden a través del canal online son de las regiones, sus transacciones son
menores a la capital.

Esta digitalización espontánea de los microempresarios, debido a la crisis sanitaria, ha ayudado a que el país mejore su
posición en el índice de competitividad digital, pasando del puesto 61 de 63 en el 2019 al puesto 55 a fines del 2020,
escalando seis posiciones en este ranking mundial.

• Consumo con tarjetas

De acuerdo a Helmut Cáceda, el comercio electrónico ganó una participación de 45% en el consumo con tarjetas en
el 2021, cuando antes de la pandemia esta industria solo representaba el 12,5%.

Pese al despegue a raíz de la pandemia, las ventas online solo representan el 4,5% del comercio en general, mientras
que en países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) supera el 9%.