¿Qué es el factor

psicosocial?
•El riesgo psicosocial es el estrés generado por el
ámbito laboral en el cual un individuo desempeña sus
funciones.

En consecuencia, puede afectar negativamente a la

salud mental y física del trabajador así como a la
efectividad de la organización.
¿Cuáles son
•Según los factores de riesgo psicosocial son:

• Contenido del trabajo.

los factores
• Carga y ritmo de trabajo (desempeño).
• Tiempo de trabajo (registro de jornada de los
trabajadores).

de riesgo
• Participación y control.
• Roles en un grupo de trabajo.
• Desarrollo profesional.

psicosocial?
• Relaciones interpersonales/apoyo social.
• Equipos de trabajo y exposición a otros riesgos.
 Este factor de riesgo En consecuencia, influyen
Contenido del psicosocial está vinculado con
el diseño y la ejecución de las
tanto la forma en que se
asignan sus responsabilidades
Algunos ejemplos de este caso
trabajo tareas con las cuales debe como la manera en la que
pueden ser:
cumplir un trabajador. deben realizarse.

Un trabajo monótono, con una

curva de aprendizaje Tareas en las que el trato con Poco reconocimiento del
demasiado larga o, por el público o clientes pueda esfuerzo que conlleva el
contrario, ciclos demasiado resultar conflictivo. desempeño de sus funciones.
cortos y sin sentido.
Carga y ritmo (desempeño del trabajo)

Es un factor de riesgo psicosocial asociado a la cantidad,

calidad y ritmo de trabajo.

Es decir, cuando hablamos de trabajadores que se enfrentan a:

Una sobrecarga importante de labores o asignación insuficiente

de las mismas.

Plazos de ejecución inviables a causa de los recursos o

herramientas con las que cuenta.

Altos niveles de presión, improvisaciones o falta de

información que le ayude a ejecutar efectivamente sus tareas.
Tiempo de trabajo

Hace referencia a cómo se distribuye en los diferentes tipos de jornada laboral y sus respectivos
descansos, así como a los trabajos por turnos u horarios impredecibles; excesos de horas de trabajo o
dificultad para la conciliación familiar y/o social.

Participación y control

Es un factor de riesgo psicosocial vinculado al poder de decisión que tenga un trabajador sobre el
desempeño y la organización de sus funciones.

Un nivel de autonomía insuficiente, poca participación o falta de control sobre sus labores, pueden
devenir en algún tipo de estrés, depresión o ansiedad.
•Roles
Este factor de riesgo psicosocial se asocia a las
funciones y responsabilidades de otros departamentos
de la organización; asignación de responsabilidades,
definición y cumplimiento de objetivos, plazos de
entrega, personas a cargo; entre otros.

•Desarrollo profesional
Se refiere al sentido de pertenencia del trabajador con
respecto a la organización de la cual forma parte, así
como las posibilidades de crecimiento (planes de
carrera) que tenga dentro de la misma.

Además, contempla el nivel de reciprocidad que

percibe el trabajador con relación a lo que aporta y
recibe por parte de la empresa.

Tiene en cuenta si existe un sistema de promoción

justo y equitativo, posibilidades de desarrollo
profesional, seguridad contractual, una justa
remuneración, el reconocimiento de su trabajo o un
estudiado plan de incentivos laborales.
Relaciones interpersonales

Es un factor de riesgo psicosocial vinculado a las relaciones que se establecen en el entorno

laboral y las condiciones en las que ellas transcurren.

Las relaciones interpersonales son aquellas que se proyectan tanto dentro de la organización
(compañeros de trabajo, superiores o personas a cargo) como fuera de ella (clientes o
proveedores).

Y en este apartado se consideran aquellas conductas inadecuadas como acoso psicológico y

sexual o situaciones de conflicto que pudieran presentarse, así como su gestión por parte de la
empresa.
 EQUIPOS DE TRABAJO Y ESTE FACTOR SE REFIERE A LAS MÁQUINAS,
HERRAMIENTAS, RECURSOS O SOFTWARES DE
EXPOSICIÓN A OTROS RIESGOS LAS QUE DISPONE EL TRABAJADOR PARA EL
CORRECTO DESEMPEÑO DE SUS TAREAS, ASÍ
COMO SU FORMA DE INTERACTUAR CON
ELLOS. PERO NO SOLO CONTEMPLA SU
DISEÑO O SU FUNCIONAMIENTO.
TAMBIÉN TIENE EN CUENTA SI EL ENTORNO
FÍSICO EN EL QUE SE ENCUENTRAN ES EL
ADECUADO, SI SUPONEN ALGÚN RIESGO O
PELIGRO PARA EL TRABAJADOR, SI
CONLLEVAN UN NIVEL DE EXIGENCIA
EXTRAORDINARIO; ENTRE OTROS
ELEMENTOS.
 Importancia de prevenir los factores de riesgo psicosocial

Es necesario distinguir entre los riesgos psicosociales, como el exceso de trabajo y otras situaciones transitorias que; aunque sean
difíciles de manejar, no impliquen una falta de apoyo, respaldo o incentivos por parte de la organización.

De acuerdo con la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud del trabajo, la gestión del estrés:

“No es sólo una obligación moral y una buena inversión para los empresarios, sino un imperativo legal establecido
en la Directiva Marco 89/391/CEE, respaldado por los acuerdos marco de los interlocutores sociales en relación
con el estrés laboral y el acoso y la violencia en el trabajo.”

Sin embargo, más allá de sus obligaciones jurídicas; cualquier empresa necesita garantizar que sus
condiciones de liderazgo, cultura y ambiente organizacional sean de calidad; si pretende mejorar el
compromiso y la productividad de sus trabajadores.
El riesgo psicosocial en cifras
•Los factores de riesgo psicosocial en el ambiente de trabajo
también están siendo evaluados por organizaciones
internacionales. En 2019 se llevó a cabo la 3ª encuesta europea
de empresas sobre riesgos nuevos y emergentes, recabando
información del funcionamiento de más de 45.000 centros de
trabajo, pertenecientes a 33 países.

•Dentro de este estudio que busca determinar cómo se gestiona

la salud y seguridad en el trabajo se incluyeron datos sobre los
principales problemas psicosociales en Europa:

•El 61% indicó que había tenido que lidiar con clientes,
alumnos o pacientes difíciles, especialmente en empresas del
sector Servicios.

•44% dice que se siente presionado por los plazos de entrega en

su trabajo.

•Entre 16 % y 22% también reportaron problemas relacionados

con las largas jornadas laborales y la escasa comunicación y
cooperación en el trabajo.

•61% de los encuestados afirma que el principal problema para

enfrentar los riesgos psicosociales es hablar abiertamente de
ellos.
• Tabla 1. Dimensiones y subdimensiones de riesgo psicosocial contenidas en el instrumento SUSESO-
ISTAS21
 •Muestreo polietápica, en cinco ciudades del país (Antofagasta, Coquimbo,
Santiago, Rancagua y Concepción). Se escogió una muestra de hogares; usando los
mapas de las ciudades, se seleccionaron al azar las manzanas y luego las casas. Dentro
de cada casa, se usó una tabla de Kish para seleccionar una persona. Cada encuestador
debía completar una cuota de entrevistas por sexo y por rama de actividad económica.

La muestra final fue de 1.557 trabajadores, con 535 mujeres (34,4%). La distribución
por sexo y rubro de actividad económica. Las edades fluctuaron entre los 18 y 80 años,
con un promedio de 37,0 ± 12,1 años. El promedio para el número de años de estudio
fue de 14,4 ± 3,5, con una mediana en 15 años.
• Tabla 2. Distribución de la muestra por sexo, edad y número de años de estudio
según rubro de actividad económica
• Tabla 3. Rangos de puntajes por terciles para cada dimensión y sub-dimensión

Estimar los valores que permiten separar los puntajes por terciles (tal como se realizó en España). Con esto se busca establecer los
rangos "bajo", "medio" y "alto" de exposición a cada uno de los factores de riesgo psicosocial evaluados
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