Investigación de mercados

internacionales

Unidad I Entorno sociocultural

de los negocios internacionales

 PROFESORA: Mg. NANCY TORALES

 QUÉ ES EL ENTORNO?

 Se emplea para hacer referencia a todas las fuerzas que influyen

en la vida y desarrollo
de la empresa. Estas fuerzas pueden ser clasificadas como:
i) Externas
ii) Internas
 FUERZAS EXTERNAS
Denominadas como fuerzas incontrolables. La gestión administrativa no
posee un control directo sobre ellas:
 FUERZAS INTERNAS

 Son los elementos sobre las cuales la administración posee control.

Estas pueden ser:

I) Factores de producción (mano de obra, bienes de capital y materias

primas) y

II)Actividades de la organización (del personal, financieras,

productivas y de marketing).

 Son las fuerzas controlables que los gerentes deben administrar con la
intención de adaptarlos a los cambios en las variables incontrolables del
entorno de la organización.
 ENTONCES LAS FUERZAS DEL ENTORNO
INTERNACIONAL CONSISTEN EN LA
INTERACCIÓN DE:

I) entre las fuerzas del entorno doméstico y las fuerzas del entorno
externo;
II) entre las fuerzas del entorno externo de dos países cuando al
afiliarse en un solo país desarrollan negocios con consumidores de
otro país. Esto último concuerda con la definición de los negocios
internacionales: negocios que involucran el traspaso de las fronteras
nacionales.
ÁMBITO CULTURAL DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
 Las diferencias culturales son de gran importancia no sólo en lo
relativo al uso y consumo de los productos que se quieren
comercializar, sino también en la forma de entender los negocios,
en la percepción que se tenga de la empresa e incluso en la
disponibilidad de los directivos para desplazase hacia determinados
mercados.

 POR TANTO es necesario conocer y comprender el impacto que

las diferencias culturales de los países tienen sobre los negocios
internacionales,
con el objetivo de eliminar conflictos y mejorar el rendimiento de
las empresas.
 QUÉ ES LA CULTURA?
 La cultura es el conjunto de normas y valores implícitos a un colectivo
humano que lo dotan de identidad y dan sentido a las conductas de sus
integrantes (Barber y Darder, 2004).

Características de la Cultura (Barber y Darder, 2004)

• No se transmite genéticamente sino mediante la convivencia, a través de

procesos educativos, prácticas habituales, ejemplo, ritos etc.

• La cultura sirve de guía a un individuo y de alguna manera lo hace

eliminando grados de libertad en su conducta.

• Lo que distingue la cultura de la personalidad de cada individuo, es que ésta

se comparte por el colectivo. Un elemento no puede considerarse parte de una
cultura sino es compartido por sus integrantes.

• Los elementos de una cultura están interrelacionados entre sí y contribuyen a

la coherencia del sistema.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CULTURA

 Cualquier elemento, derivado de la actividad cotidiana, impuesto desde

el poder, por la naturaleza o la tradición es susceptible de modificar la
cultura. Los principales factores son:

• El Clima
• El idioma verbal y no verbal
• La religión
• Los valores, actitudes, maneras y costumbres.
• La educación
• Las prácticas de trabajo
• Los hábitos de consumo
 Modelos para analizar las diferencias culturales entre países

Modelo de Hofstede

 Es el más utilizado para medir las diferencias culturales, fue diseñado por (Hofstede,
2001) y utiliza las siguientes dimensiones para caracterizar a los distintos países:

• Distancia del poder

• Aversión a la Incertidumbre
• Individualismo / Colectivismo
• Masculinidad / Feminidad
• Orientación al largo plazo
 Modelo de Hofstede
 La dimensión de distancia del poder se enfoca en la manera en que una sociedad trata las
diferencias personales según las capacidades físicas e intelectuales. De acuerdo con sus
conclusiones, las culturas con gran distancia al poder se encuentran en países que permiten que
crezcan las desigualdades y se conviertan en inequidades de poder y riqueza. Las culturas de
poca distancia al poder se encuentran en sociedades que tratan de reducir en lo posible estas
desigualdades.
 La dimensión de negación de la incertidumbre mide el grado en que las culturas socializan a
sus integrantes para que acepten las situaciones ambiguas y toleren la incertidumbre. Los
miembros
de culturas que niegan la incertidumbre conceden mayor peso a la seguridad laboral,
trayectorias de carrera, prestaciones para el retiro, etc. También tienen una gran necesidad de
reglas y normas. Se
espera que el administrador imparta órdenes claras, a la vez que las iniciativas de los
subordinados están muy controladas. Las culturas que no niegan la incertidumbre se
caracterizan por una mayor disposición a correr riesgos y menos resistencia emocional al
cambio.
 Modelo de Hofstede
 La dimensión de individualismo versus colectivismo se centra en la relación entre un
individuo y sus semejantes. En las sociedades individualistas, los vínculos entre las personas
son débiles,
y se valoran mucho los logros individuales y la libertad. En las sociedades donde se subraya el
colectivismo, los lazos entre las personas son fuertes. En estas sociedades, las personas nacen
en grupos(como familias extensas), y se espera que todos se esfuercen por el interés de su
grupo.
 La dimensión de masculinidad versus feminidad considera las relaciones entre los papeles
sexuales y los laborales. En las culturas masculinas, los papeles sexuales están muy
diferenciados, y los “valores masculinos” tradicionales, como los logros y el ejercicio del
poder, determinan los ideales culturales. En las culturas femeninas, los papeles sexuales están
menos marcados y se hace poca diferenciación entre hombres y mujeres para un mismo puesto.
 dinamismo confuciano o orientación a largo plazo comprende las actitudes hacia el tiempo,
la persistencia, el ordenamiento, el pudor, el respeto por la tradición y la devolución de regalos
y favores. El nombre obedece a que estos “valores” se derivan de las enseñanzas de Confucio.
Modelo de Hofstede