Cultura organizacional

La cultura organizacional, se expresa en el comportamiento de la organización, por lo que la

conducta que los individuos adopten en sus diferentes roles sociales o laborales dentro de la
organización, es una manifestación de ésta. Una organización puede cambiar, pero ello no puede
ser independiente de la totalidad social conformada en dicha organización, dado que una expresión

de la unidad social y laboral en las organizaciones es la cultura. La cultura permite que sus
miembros lleguen a comprender de manera común cuál es la conducta apropiada. Son las reglas y
lineamientos que indican a los miembros cómo participar, qué hacer y qué no hacer.(1)

El cambio o transformación organizacional no se puede realizar sin una modificación de los

valores, actitudes y comportamientos de los funcionarios. La cultura organizacional trata sobre todo
eso, es decir, refleja el comportamiento de la organización.(1)

Bajo este enfoque se presentan un conjunto de variables que determinan los factores
fundamentales de la cultura organizacional, a saber:

 Estructura y procesos

 Apoyo, identidad y comunicación

 Valores: tolerancia al conflicto y tolerancia al riesgo

 Valoración del centro de trabajo

 Satisfacción

 Orientación al cliente

 Orientación al personal

 Orientación a los resultados y a las prestaciones

Calidad y cultura institucional

Toda institución, indistintamente a su carácter de pública o privada, está regulada a través de una
serie de instrumentos de gestión y de administración (llámese normas, leyes, reglamentos etc.),
mas los estilos personales de sus integrantes, promueven una forma de relaciones interpersonales,
las que en muchos casos van consolidando y caracterizando a la institución, denominándose a
todo ello “cultura institucional”.

Hablar de calidad es hablar de cómo cada cultura organizacional se organiza para entender mejor
las exigencias del entorno y adaptarse a ellas. El ser expresiones culturales quiere decir que
implican valores éticos, se desarrollan a través de procedimientos y herramientas hasta llegar a los
servicios y productos generados. Los modelos de calidad que hemos recorrido son expresiones
macro-culturales(europeas, japonesas, norte-americanas o latino-americanas) que abordan de
forma global o sistemática las exigencias a las que la organización debe dar cuenta en cada
contexto.(2)
Limitaciones

 Uno de los temas más de moda en la actualidad es el de la ética.

Varios autores indican que, en general, las normas éticas de las
instituciones están muy relacionadas con la ética moral del país en el
que se encuentra. Por lo tanto, lo mismo sucede con las culturas
institucionales. Si sus valores no son suficientemente fuertes y
dominantes, esa cultura institucional débil será tragada por la
cultural laboral reinante en el país, y quedará al nivel de discurso
(Robbins, 1993).(3)

 Si una persona tiene una formación moral muy fuerte, difícilmente va

a desprenderse de esas normas, y aunque todo el mundo esté robando
a su alrededor, esa persona difícilmente lo hará. Sus normas morales
vienen desde la cuna y las va a mantener. Lo mismo pasa con los
valores de una cultura institucional(3)

BIBLIOGRAFIA:

1) Delcore Loredana. Cultura Organizacional y Reforma del Sector Salud - Condición Necesaria para el
Cambio. Rev. cienc. adm. financ. segur. soc. 2004 Sep; 12(1): 35-40.

2) Augusto Mendoza. LA CULTURA INSTITUCIONAL. Biologist. Vol. 4, Nº 2, Jul-

Dic 2006

3) Rubén Rodríguez. LA CULTURA ORGANIZACIONAL UN POTENCIAL ACTIVO ESTRATÉGICO

DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN. INVENIO 12(22) 2009: 67-92