COMPETENCIAS

COMUNICACIONALES
PARA EL LIDERAZGO
DE EQUIPOS
“BIENVENID@S”
CONTEXTO MUNDIAL
 LOS HUMANOS ANTE LOS
EVENTOS CRÍTICOS

NUEVOS
APRENDIZAJES /
RUTINA Adaptación Resignificación /
Aceptación

Negación/Activación

DESORIENTACIÓN
Estrés/Angustia
VAMOS A UNA
EXPERIENCIA
Recuerda a un líder que te haya influenciado
(puede ser alguien que hayas conocido
personalmente, por ejemplo alguien de tu
familia, tu barrio, etc.)
¿Quién era?
¿Qué características tenía?
↳ ¿Cómo hablaba? ¿Qué decía?
¿Qué recuerdo de su forma de escuchar
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS
DE ESE LIDER CREO
QUE TENGO YO?
Entonces, el liderazgo se da en el
espacio...
Corporalidad Corporalidad

Con-
Versar
Emocionalidad Lenguaje Emocionalidad Lenguaje
EL PODER DE LAS
CONVERSACIONES
 Laboratorio de conversaciones
Mi juego favorito cuando niñ@

Mis mejores amigos y qué los hace los mejores

Una decisión difícil que me hace sentir orgullos@
Las conversaciones nos transforman,
al conversar nos “transformarnos juntos”

Las conversaciones generan realidad

Las conversaciones construyen

nuestras relaciones
Las conversaciones son generativas:
generan confianza, posibilidades,
compromisos, futuro, etc.

No da lo mismo conversar que no

hacerlo, nuestras conversaciones
construyen nuestros resultados; tanto lo
que conversamos, el cómo
conversamos y también lo que NO
conversamos
RETOMEMOS
EL EJERCICIO “Laboratorio de conversaciones”

En relación a las preguntas y a cómo me escucharon:

¿Cómo me sentí?
¿De qué me di cuenta?
ESCUCHAR

Escuchamos a partir de NUESTRAS

CARACTERISTICAS PERSONALES:

Escuchar: PERCIBIR +INTERPRETAR

Existe una “brecha comunicacional”

“Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha”

Nuestra responsabilidad: disminuir la brecha

TODOS OBSERVAMOS O VEMOS
DE MODOS DISTINTOS
Actividad… Qué es lo más importante que veo?
¿CÓMO GESTIONAMOS LA BRECHA
COMUNICACIONAL?
ESCUCHA

Herramientas para gestionar la brecha

1. Verificar escucha

2. Compartir inquietudes

3. Indagar
1. VERIFICAR
LA ESCUCHA

La persona Pedir a la persona que

escucha, que diga lo que entendió.

La persona “Espera, déjame saber si que escucha

escuché bien. Lo que tú quieres decir es ...”

La responsabilidad del resultado, es de ambos

2. COMPARTIR
INQUIETUDES

Escuchamos lo que dice el otro, entendemos lo

que significa, pero lo relacionamos con aquello
que lo motiva a hablar
3. INDAGAR

Consiste en preguntas abiertas que realiza el o los interlocutores

Para quien habla, permite saber si lo están escuchando

Ejemplo:
¿A quién le pediste ayuda cuando tuviste el
problema?
¿Cómo te sentiste cuando ocurrió?
ESCUCHA

HACERNOS CARGO DE LA BRECHA COMUNICACIONAL

1. Emocionalidad de APERTURA
2. Silencio “presente” y “activo”
3. Verificar escucha
4. Indagar (preguntas abiertas)
5. Compartir inquietudes (Interpretación)
“Cuando el hablar y el escuchar se dan
juntos, estamos ante una
conversación”
 ALEJA
• Descalificar, cuestionar
• Interrumpir al otro
• Corregir siempre
• Parados en lo que hay que mejorar
• Desinterés: “Esto ya lo vimos”
• Cerrar posibilidades a conversar
acerca de lo que hacemos
ACERCA
• Interés en lo que escucha.
• Mira a los ojos.
• Corporalmente disponible.
• Va asintiendo mientras escucha
la conversación.
• Silencio presente
 Mapa de conversaciones
PERSONAS CON LAS QUE
CONVERSO POCO O NADA

PERSONAS CON LAS QUE

CONVERSO MENOS

PERSONAS CON LAS QUE

CONVERSO MUCHO

YO

CALIFICO DE 1 A 5 MIS
CONVERSACIONES
1= MALA CALIDAD
5= EXCELENTE CALIDAD
• ¿De qué me doy cuenta al mirar mi mapa de conversaciones?

• ¿Con quienes estoy hablando poco y quizás debería hablar más?

• ¿Cómo es la calidad de mis conversaciones? (vínculo,

Respeto, escucha)

• ¿Con quiénes de mi mapa “me cuesta” conversar? ¿por

qué? v/s ¿con quiénes me es fácil conversar? ¿por qué?
 COMPETENCIAS
COMUNICACIONALES
PARA EL LIDERAZGO
DE EQUIPOS