COMUNICACIÓN

Vocero(s)
Contenido

 Tipos de comunicación
 Comunicación en la empresa
 Metodologías e implementación
 Gestión de la comunicación
Tipos de comunicación

 Comunicación empresarial

 Comunicar a todos los niveles de la organización, sobre temas relevantes de

todas las áreas, buscando no solo informar sino fomentar la participación,
difusión y comunicación en dos vías para detectar de manera temprana
situaciones laborales.
Comunicación interna:

 Comunicación a todos los niveles de la empresa

Comunicación externa

 Compartir información con medios de comunicación y otros grupos de interés,

debe hacer una estrategia previa y canales adecuados para llevarlo acabo.
Comunicación ejecutiva.

 Asesora la comunicación que emiten los ejecutivos de la empresa, tanto al

interior como al exterior.
Campañas internas.

 Posicionar un mensaje, producto/servicio, evento, etc.

Junta de comunicación

 Dar a conocer resultados, motivar, estar cerca.

Eventos especiales:

 Como parte de una campaña, de otras áreas, directamente de comunicación.

Situación de crisis o contingencia.

 Se presenta una situación de crisis que habrá de valorarse si se comunica al

interior o también al exterior, cual será la estrategia, etc. Por ejemplo: una
situación económica desfavorable, incidentes, entre otros.

Campaña externa (marketing)

Comunicación empresarial

DIAGNOSTICO
 ¿Cómo esta actualmente la comunicación en nuestra empresa?
 ¿se tiene presente la necesidad/importancia de la comunicación?
 ¿es una función establecida?
 ¿Cuáles son las practicas de comunicación dentro de la empresa?
 ¿Qué mensaje recibimos?

 ¿existe la comunicación externa?

 ¿Quién la lleva a cabo?
 ¿Cuáles son los procesos?
Definir Comunicación Interna

DEFINIR PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA  

informacion corporativa, informacion de area, avisos

¿que podemos comunicar? especiales, datos de cultura general

una persona exclusiva, RH, MKT, SGC, etc.( definir

¿quienes lo van a comunicar? vocero)

correo institucional, tableros, pantallas, auditivo,

¿que vias vamos a utilizar para comunicarlo? volante, memorandum, etc.

¿que quiero lograr con la comunicación? informar, pertenecia, participacion

¿como sera la estrategia? Periocidad, imagen, etc

Definir Comunicación externa
 
DEFINIR PLAN DE COMUNICACIÓN EXTERNA

informacion corporativa, programas sociales, innovaciones,

¿que podemos comunicar? eventos.

¿quienes lo van a comunicar? una persona exclusiva, RH, MKT, SGC, etc.( definir vocero)

¿que vias vamos a utilizar para comunicarlo? ruedas de prensa, entrevistas uno a uno, eventos, boletines

¿que quiero lograr con la comunicación? Imagen, Convocar, participar

¿como sera la estrategia? Periocidad, Imagen etc.

 Definir Comunicación Ejecutiva

DEFINIR PLAN DE COMUNICACIÓN EJECUTIVA

ELABORACION DE MENSAJES
  INSTITUCIONALES

  IMAGEN INSTITUCIONAL

¿Quiénes SERAN LOS VOCEROS DE LA

  EMPRESA?

  HABILIDADES DE VOCERIA.
Plan de comunicación

¿ quien lo va organizar?

1. Mensajes de lanzamiento

2. Mensaje para convocar

3. Mensaje para comunicar casos de éxito