INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

CURSO: CONTABILIDAD
CARRERA: ADM. EMPRESAS II CICLO
Amesquita Espinoza, Piero Sebastian
Cano Avalos, Maria de los Angeles
Flores Melon, Daniel
Carbajal Torrealva, Nicole
Acuña Simeon, Yadira
Ramon Mendoza, Wendy
• RIPLEY
• Ripley Corp es una de las empresas líderes del sector retail financiero de Chile y Perú. Los tres segmentos de
operación de Ripley son el segmento retail mediante la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos
para el hogar a través de las tiendas por departamento y el canal online; el negocio bancario manejado por
Banco Ripley y enfocado principalmente en el sector consumo y; el negocio inmobiliario con Ripley
participando en la propiedad de centros comerciales en Chile y Perú.
• VISIÓN
• Ser un ecosistema relevante en los países donde operemos a través de un modelo de negocio sostenible que
genere la preferencia de nuestros clientes, impulse a nuestros socios estratégicos, facilite el desarrollo de
nuestros colaboradores y maximice el retorno del capital invertido, manteniendo nuestro compromiso de
responsabilidad con la sociedad.
• PROPOSITO
• Trabajamos para cumplir con los sueños de las personas y mejorar su calidad de vida a través de nuestros
productos y servicios.
• ESTRATEGIA
• Ripley se caracteriza por ofrecer una experiencia de compra completa, con un amplio surtido de marcas
reconocidas tanto a nivel nacional como internacional. Sus tiendas cuentan con secciones especializadas que
incluyen moda para hombres, mujeres y niños, artículos para el hogar, electrónica, muebles, belleza y
cosméticos, entre otros.
• La cadena se enfoca en brindar a los clientes una experiencia de compra agradable y conveniente, con un
servicio al cliente excepcional y opciones de financiamiento flexibles. Ripley también ha expandido su
presencia en el ámbito digital, ofreciendo compras en línea y entregas a domicilio para adaptarse a las
necesidades cambiantes de los consumidores.
• Ripley ha establecido una sólida reputación en el mercado peruano por su calidad, variedad y estilo. Su
compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente la ha convertido en una opción
popular para aquellos que buscan una amplia gama de productos bajo un mismo techo. Con una larga
trayectoria en el país, Ripley se ha convertido en un destino preferido para las compras por departamentos en
el Perú.
• ESTRUCTURA
• Jerarquía: La estructura de Ripley se basa en una jerarquía clara y definida. En la cima de la jerarquía se encuentra la alta dirección,
compuesta por los ejecutivos y gerentes principales de la empresa. Estos son los encargados de establecer la visión, misión y
estrategias generales de la organización.
• Departamentos funcionales: Ripley organiza su estructura en departamentos funcionales, como compras, ventas, finanzas, recursos
humanos, logística, entre otros.
• Divisiones geográficas: Dado que Ripley es una empresa que opera en múltiples ubicaciones geográficas, también puede tener
divisiones basadas en regiones o países. Cada división geográfica puede tener su propia estructura organizativa y gerentes
responsables de supervisar las operaciones en esa región en particular.
• Tiendas o sucursales: Ripley tiene múltiples tiendas o sucursales en diferentes ubicaciones. Cada tienda puede tener su propio
gerente encargado de supervisar las operaciones diarias y el personal de esa tienda en particular.
• Coordinación y comunicación: Para asegurar la coordinación y la comunicación efectiva entre los diferentes departamentos y
niveles jerárquicos, Ripley puede utilizar reuniones periódicas, informes de estado, sistemas de información compartidos y otras
herramientas de comunicación interna.
• Centralización y descentralización: Ripley utiliza un enfoque mixto de centralización y descentralización. Algunas decisiones
estratégicas y políticas pueden ser tomadas por la alta dirección centralizada, mientras que otras decisiones operativas y tácticas
pueden ser descentralizadas y tomadas por los gerentes de cada departamento o tienda.
• PROCESOS
• Compras
• Ventas
• Logística
• Marketing y publicidad
• Recursos humanos
• Finanzas
• Estos procesos representan áreas funcionales dentro de la empresa y están interconectados para lograr el
funcionamiento integral de Ripley.
• GENTE
• Cada área que tiene la empresa(textil hombre, textil mujer, infante, deporte, tecnología), tiene un supervisor
que es un líder comunicativo y ellos tienen 5 asesores de ventas en la cual contribuyen a realizar los
objetivos, en equipos realizan cada uno el aporte de acuerdo a la capacidad que uno tiene.Para mantener un
buen clima laboral el personal participa de una encuesta muy conocida llamada Great Place to Work que
ofrece la posibilidad de evaluat, objetivamente y bajo parámetros probados internacionalmente, el ambiente
laboral de su organización y comparar los resultados.
• TECNOLOGIA
• Sistemas de punto de venta (POS): Ripley emplea sistemas de punto de venta avanzados en sus tiendas físicas y en
línea.
• Comercio electrónico: Ripley ha desarrollado una plataforma de comercio electrónico robusta que permite a los
clientes realizar compras en línea.
• Analítica de datos: Ripley utiliza herramientas de analítica de datos para recopilar y analizar información sobre las
preferencias y el comportamiento de compra de los clientes.
• Gestión de inventario: Ripley emplea sistemas automatizados de gestión de inventario que utilizan tecnología de
identificación por radiofrecuencia (RFID) y escaneo de códigos de barras para realizar un seguimiento preciso de los
productos en tiempo real..
• CRM (Customer Relationship Management): Ripley utiliza sistemas de CRM para administrar la relación con sus
clientes.
• Automatización de procesos: Ripley emplea la automatización de procesos mediante el uso de software y
herramientas tecnológicas para agilizar y optimizar diversas tareas y flujos de trabajo en áreas como la logística,
recursos humanos y finanzas.