UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

GERENCIA DE CAPITAL HUMANO

PROFESOR
WONG LOO, OSCAR WILLIAM FRANCISCO

BLOQUE
FC-VIRADM07A1M

INTEGRANTES

CESPEDES FERNANDEZ ,KENIA LIZETH

DE LA TORRE ROMERO, SAMUEL ABELARDO
LEYVA CALDERON, ANA CECILIA
MORAN VENERO, EVELYN JAZMIN
QUISPE SALGUERO, GLENN ALDAIR
SUSANIBAR FRANCO, DIANA JUDITH

2017
EMPRESA RIPLEY

Ripley Corp es hoy una de las mayores compaas del sector retail de Chile y Per, y a partir
de 2013 tambin estar presente con tiendas en Colombia.
El principal negocio de Ripley es la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para
el hogar a travs de los distintos formatos de tienda por departamento, acompaado por un
negocio financiero a travs del crdito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley.
Asimismo, maneja el Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales en
Chile y Per. Actualmente administra 60 tiendas con una superficie de venta total de ms de
410 mil metros cuadrados, y con ms de 1,5 millones de tarjetas de crdito con saldo.
Empresas Ripley Corp., cuenta con varias unidades de negocios, como es banca, inmobiliaria
y venta por departamento. Nuestro proyecto estar enfocado en sta ltima, en especial, en la
unidad de negocio retail, en particular, el departamento de lnea blanca.
CARACTERISTICAS
Es una de las compaas ms grandes del sector retail con presencia en Chile, Per y
Colombia
Su principal objetivo es ser

el retail financiero lder en el Per. Cuidando y

manteniendo la preferencia de nuestros clientes.

ofrece moda a precios accesibles, accesorios y productos variados para el hogar,
adems son propietarios del banco Ripley.
Ripley est orientada a lograr que sus clientes tengan una experiencia compra
fascinante ,por lo que se enfocan en brindar un ambiente adecuado a sus
colaboradores ,para que de esta manera ellos puedan transmitir su satisfaccin en su
centro de trabajo.
Permite que sus colabores puedan desarrollar una de carrera estable y los capacita
constantemente para que puedan realizar sus funciones de manera adecuada.
VALORES:

Los valores de Ripley guan nuestra manera de actuar como organizacin y nos sirven como
marco de referencia para llegar juntos a un objetivo comn.
- Servicio:
Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros.
- Innovacin:
Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.
- Integridad:
Actuamos siempre con transparencia, honestidad, tica, congruencia y respeto por las
personas y el entorno.
- Pasin:
Compartimos la adhesin y la lealtad a los objetivos y principios de nuestra empresa.
- Austeridad:
Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de la compaa.

MISIN

Contribuir a que las personas hagan realidad su aspiracin a un mejor nivel de vida para ellos
y sus familias, logrando acceso a bienes y servicios que les brinden comodidad, seguridad y
progreso.

VISIN

Proveer productos financieros de alta calidad y valor a las personas, segmentados para grupos
de clientes, con elevados estndares de productividad y eficiencia.
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OBJETIVO GENERAL

Diferenciarnos a travs de una estrategia enfocada en el servicio, cumplir el compromiso de

entrega a los clientes, ofrecer servicios de instalacin, acotar los plazos, mejorar las tarifas y
disminuir las mermas en despacho a domicilio.

OBJETIVO FINANCIERO

Aumentar fuertemente el posicionamiento e impactar positivamente en las acciones de la

empresa (mercado burstil).

OBJETIVO DE MARKETING

Mejorar la reputacin de la marca, posicionamiento y compromiso de la empresa con los

clientes.

HISTORIA DE RIPLEY

En 1956, se cre la primera tienda de Ripley ubicada en Santiago. Su dueo fue Marcelo
Caldern, quien pronto se convertira en uno de los principales empresarios de Chile. Su
primer local fuera de Santiago se inaugura en Concepcin en 1986. Su primera incursin
internacional es en el Per (1997) con una tienda en el Jockey Plaza Shopping Center, en
Lima.
Sus estrategias de promocin incluyen actividades como los "Das R" y las 48 Horas, donde
se rebajan los artculos por varios das. Hasta el 2005 era una sociedad annima cerrada, en
dicho ao abre sus transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago.

Cuenta tambin con una entidad de seguros, una entidad financiera (Banco Ripley, creada en
el 2002) con las cuales participa en los negocios financieros tanto chileno como peruano.
Aparte, genera y administra su propia tarjeta de crdito, la Tarjeta Ripley (1976)

EXPANSIN DE RIPLEY

Ripley lleg a Per en 1997, inaugurando su primera tienda en el Jockey Plaza Shopping
Center. Hoy en da cuenta con diversas tiendas en distintos sectores de dicho pas. En el Per
tambin Ripley opera bajo otro formato llamado Max. Del mismo modo Ripley ingresa al
sistema bancario con la transformacin de la Financiera Cordillera Financor al actual Banco
Ripley en el ao 2008.
En abril de 2014, Ripley abri su primera tienda en Colombia ubicada en el Centro Comercial
Cacique de la ciudad de Bucaramanga. Luego, abrieron dos tiendas ms en la
capital Bogot en el Centro Comercial Calima y en el Centro comercial Centro Mayor, el ms
grande del pas. A travs de un acuerdo con el Grupo xito, Ripley podra abrir al menos 6
tiendas ms en nuevos centros comerciales ubicados en varias ciudades colombianas, muy
posiblemente tras adquirir las operaciones de una de sus competidoras locales, Los Tres
Elefantes S.A., o tras la apertura de ms tiendas bajo su marca propia. El 18 de febrero de
2016, Ripley anunci el cierre de todas sus tiendas en Colombia.

COMPETENCIA DE RIPLEY

SITUACIN ACTUAL RIPLEY

Poltica de precios

Precios y Promociones

Estrategia de comunicacin

Modelo tradicional

Modelo no convencional

Estrategia de penetracin

Mayor promocin y mejor calidad en producto servicio

Alianzas estratgicas con proveedores

Mejoras de los productos , servicio y calidad

Ms canales de distribucin

SITUACIN DE DISTRIBUCIN RIPLEY

Fuentes
Operadores de Marcas Nacionales
Operadores Locales de marcas internacionales
Modalidades de abastecimiento:
Cross Dock
Almacenamiento
Canales de salida de despachos a domicilio son.
Si existe stock almacenado despacha Redex.
Si no, despacha directo proveedor cliente. Operadores marcas nacionales.
Despacho directo tienda cliente.
Courier

ANLISIS FODA