La comunicación y

su importancia

Profesor: MSc; Rodolfo Sánchez Alvarado, Mba

 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

EMISOR MEDIO O CANAL (RUIDO)

RECEPTOR
CODIFICA DECODIFICA
MENSAJE
MENSAJE
RESPUESTA (RUIDO)
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Conceptos

Emisor o fuente. Es la persona u organización que inicia el

proceso de comunicación, determinando el conjunto de ideas que
deben ser transmitidas.

El mensaje. Es la idea que el emisor quiere transmitir para

provocar en los receptores la respuesta deseada.

El código. Se define como el conjunto de normas y signos

compartidos por las personas intervinientes en el proceso
comunicativo y permite traducir la idea del emisor en un mensaje
comprensible para el receptor.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Conceptos
El canal o medio. Es el elemento físico a través del cual el
emisor hace llegar el mensaje al receptor. Cualquier canal
puede ser clasificado en función de dos criterios: el carácter
personal o impersonal de la comunicación.

El receptor. Es la persona, grupo o institución que recibe la

comunicación. En definitiva es el destinatario de los mensajes,
al que normalmente se cono­ce como Target group, público
objetivo o audiencia.

La respuesta. Es la reacción de la audiencia una vez expuesta al

mensaje transmitido por el receptor.

El ruido. Consiste en las interferencias que se producen dentro

del proceso de comunicación y que impiden al receptor recibir
toda la información transmitida por el emisor, o hacen que
dicha información se reciba de forma alterada.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación interpersonal.
Es aquella establecida entre dos personas,
con independencia de que se encuentre o
no físicamente cerca. Se puede hablar
de comunicación interpersonal mediática,
cuando se utilizan instrumen­tos mecánicos
para facilitar la transmisión (teléfono, correo
electrónico, videoconferencia, etc.) y de
comunicación interpersonal no mediática,
cuando ésta se lleva a cabo cara a cara
entre los dos sujetos implicados.
Comunicación colectiva
Es aquella que se produce simultáneamente
entre un emisor y un número relativamente
elevado de individuos (receptores). Cuando ésta se realiza
a través de los medios de comunicación de
masas se denomina comunicación colectiva
masiva, mientras que si se lleva a cabo sin su
utilización nos encontramos ante una
comunicación colectiva no masiva.
La Kinesia o lenguaje corporal y su importancia
en las relaciones interpersonales y profesionales
Observaremos el siguiente vídeo y comentaremos luego sobre la
importancia de un manejo consciente de nuestra gestualidad para una
mejor relación interpersonal y profesional.

https://www.youtube.com/watch?v=4DrmyY1WmLY
Entender el lenguaje corporal y su impacto en
las relaciones personales y profesional
Observamos el vídeo y comentamos sobre la importancia de poder
desarrollar las habilidades relatadas en el vídeo y poder
desempeñarnos mejor en nuestras relaciones personales y
profesionales.

https://www.youtube.com/watch?v=MPya44Yp8U0
Importancia de la Proxemia o Proxémica en
la comunicación personal y profesional
Observamos el vídeo y luego comentamos la importancia de un
adecuado manejo profesional y personal de la proxémica.

https://www.youtube.com/watch?v=fZirlGWJ1rs
El paralenguaje y la importancia de su manejo
adecuado en la comunicación personal y profesional
Observamos el vídeo y comentamos sobre la importancia del manejo
adecuado del paralenguaje en procesos de comunicación personal y
profesional.

https://www.youtube.com/watch?v=K4mzpK1Jwlw
La comunicación asertiva
Por medio del vídeo entendemos que es la comunicación asertiva,
luego reflexionaremos sobre la importancia de la asertividad en los
procesos de comunicación personal y profesional.

https://www.youtube.com/watch?v=ZgmSfdE2y-s
Ejercicio en clase
• El profesor indicará la actividad en clase: