NOMBRE Y APELLIDO: LUIS DIAZ

CEDULA: 22.723.594

PROFESORA: NORIS SUAREZ

MATERIA: LIDERAZGO, MOTIVACION Y COMUNICACION.

1. LA COMUNICACIÓN

Es la transmisión de información entre dos o más individuos. Todos los seres

vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales químicas,
sonidos o gestos. Sin embargo, la capacidad para transmitir significados
complejos a través del lenguaje distingue a la comunicación humana de otras
formas de comunicación animal.

Como fenómeno común a todos los seres vivos, la comunicación también es

abordada desde las ciencias biológicas. En este caso, se trata de una función
fundamental en el desarrollo de la vida en sus diferentes niveles, desde el nivel
celular a los niveles de los individuos, las poblaciones y las comunidades
biológicas.

El ser humano aprendió a replicar el proceso natural de la comunicación

mediante la tecnología: los sistemas informáticos, por ejemplo, se pueden
comunicar entre sí de manera automática.

El uso de la tecnología ha llevado a ampliar el concepto de comunicación,

incluyendo en él aspectos técnicos. De este modo, por ejemplo, se entiende
que por comunicación, además del intercambio de información, la transmisión
de datos, la conexión de dispositivos y el control recíproco entre los
componentes de un dispositivo.

La comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como

la lingüística, la antropología, la sociología y la psicología, entre otras.

2. CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN?

Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación y sin
su participación el proceso de comunicación no se produciría.

Los elementos de la comunicación son los siguientes:

Emisor: quien emite el mensaje.

Receptor: quien recibe el mensaje.

Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.

Mensaje: la información a transmitir.

Canal de comunicación: el medio por el cual se transfiere el mensaje (telf,

carta, entre otros).

Ruido: interferencias en el proceso de comunicación.

Retroalimentación: respuesta del receptor cuando ha recibido el mensaje.

Los elementos de la comunicación son todos y cada uno de los componentes

que participan en el desarrollo del envío y recepción de cualquier
mensaje. Cada elemento tiene su rol dentro de una comunicación y de todos
influyen de una u otra manera que tenga éxito dicho proceso. A continuación
vamos a detallar cada uno de los principales elementos de la comunicación:

Emisor

El emisor es la persona, organización o tecnología que emite un mensaje, es

decir, es la fuente que genera el mensaje a comunicar.

El emisor emite y transmite el mensaje a través de un canal a un receptor. Si

queremos que tenga éxito la comunicación, el emisor ha de utilizar el mismo
código de comunicación y el mismo canal que el receptor. De lo contrario será
imposible que se produzca la comunicación con éxito.

Ejemplo: Una persona que emite un correo electrónico para enviar información
a otra.

Receptor
Entre los principales elementos de la comunicacion, el receptor es quien recibe
e interpreta el mensaje del emisor. Como mencionaba anteriormente, el
receptor ha de conocer el sistema de código de comunicación empleado por el
emisor, sólo así se producirá la comprensión del mismo.

Una vez ha recibido el mensaje y lo ha decodificado, existe la posibilidad que el

receptor responda, convirtiéndose así en emisor.

Ejemplo: La persona que ha recibido el correo electrónico y lee el contenido del

ejemplo anterior.

Código

El código en comunicación es un sistema de señales o signos que se utilizan

para poder transmitir un determinado mensaje. Algunos ejemplos son: los
diferentes idiomas con sus letras, signos, ortografía, fonética o su gramática. El
código binario utilizado por la computación. Las señales de tráfico, el sistema
braille o el código Morse son también otros ejemplos de código de
comunicación.

Ejemplo: el idioma en el que está escrito el correo electrónico que ha enviado el

emisor.

Mensaje

El mensaje es el elemento de la comunicación que contiene la información que

manda el emisor al receptor a través de un canal de comunicación. El mensaje
traslada una idea o concepto a comunicar a través de un código conocido por
ambos. Un mensaje puede ser verbal, no verbal, visual o escrito.

Ejemplo: el contenido que incluye el email, ya sea una noticia, informes, etc.

Canal de comunicación

El canal de comunicación es el medio por el cual se transfiere el mensaje entre

el emisor y el receptor. Existen diferentes canales, por ejemplo el aire en una
comunicación oral, el escrito, soportes visuales, etc. También se consideran
canales de comunicación un teléfono, el papel, la televisión, un email…
Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo que nos acompaña a lo largo del artículo, en
este caso el canal de comunicación sería el correo electrónico.

Ruido

El ruido es una interferencia en el proceso de comunicación, la cual puede

hacer que no sea fluida o incluso que la llegue a interrumpir. Existen diferentes
tipos de ruidos dentro de los elementos de la comunicacion, como por ejemplo:
música alta en un bar (ruido físico), un despiste o distracción (ruido
psicológico), problemas técnicos o defectos en la tecnología (ruido técnico),
problemas físicos auditivos (ruido fisiológico), uso de terminología técnica como
el caso de un médico con un determinado paciente (ruido semántico). Por
último si alguna de las partes por su actitud impide el entendimiento, se
denomina ruido de influencia.

Ejemplo: un ejemplo de ruido podría ser una distracción a mitad de la lectura

del correo electrónico.

Retroalimentación

La comunicación es bidireccional, tanto el emisor como el receptor

intercambian su papel en todo el proceso. Cuando el receptor recibe el
mensaje del emisor, éste le contesta convirtiéndose también en emisor.

La retroalimentación ayuda a quién emite el mensaje sepa si el receptor lo ha

recibido e interpretado correctamente. Esta situación se da continuamente por
ejemplo en conversaciones entre dos personas.

Ejemplo: si el receptor da respuesta enviando una contestación al email que ha

recibido se produciría retroalimentación.

3. EN QUE CONSISTE EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN.

Es el conjunto de acciones que se ponen en práctica para transmitir, de manera

eficaz y eficiente, un mensaje entre uno o más individuos.

Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar una información, opinión o

sentimiento de manera exitosa. Por tanto, su objetivo es comunicar algo que
otros puedan entender.
El proceso de comunicación inicia cuando el emisor tiene clara la idea que
desea comunicar, formula el mensaje y lo envía a través de un canal (voz,
mensaje escrito, lenguaje corporal, etc.). Luego, el mensaje es recibido y
decodificado por el receptor, quien, a continuación podrá responder e
intercambiar su opinión.

Por ejemplo, cuando hacemos una llamada el emisor y el receptor intercambian

mensajes directos, a través de una conexión telefónica que sirve de canal para
la comunicación.

El proceso comunicativo se caracteriza por ser dinámico y continuo. Asimismo,

se vale de una serie de elementos para que pueda ocurrir como el emisor, el
mensaje, el canal y el receptor.

4. TIPOS DE COMUNICACIÓN

puede clasificarse de acuerdo a los mecanismos que emplea para transmitir el

mensaje, en:

Comunicación verbal: Es aquella que se da mediante la palabra, o sea,

mediante signos lingüísticos. Puede ser oral o escrita.

Comunicación oral: Es la que se realiza a través de la palabra hablada, ya

sea cara a cara o a través de algún medio auditivo, como el teléfono, los
mensajes de voz o la radio.

Comunicación escrita: Es la que tiene lugar a través de la palabra escrita y

cualquier otro código escrito (por ejemplo, un pictograma). A diferencia de la
comunicación oral, que puede ser inmediata (por ejemplo, en una conversación
telefónica o cara a cara), la comunicación escrita es siempre diferida en el
tiempo y el espacio. Además, es duradera, al contrario de gran parte de la
comunicación oral, que es efímera.

Comunicación no verbal: Es aquella que no depende de la palabra para

transmitir su mensaje, sino de gestos, movimientos o sonidos. La comunicación
de los animales está en esta categoría, así como el llamado “lenguaje corporal”
de los seres humanos.
Comunicación bioquímica: Son las formas de comunicación que dependen
de la transmisión y recepción de señales químicas, tal y como ocurre dentro de
nuestro propio organismo. Obviamente, este tipo de comunicación es también
una forma no verbal.

La comunicación también se puede clasificar teniendo en cuenta los

participantes o actores involucrados. En este caso, se distingue entre la
comunicación interpersonal, grupal o masiva.

Comunicación interpersonal: Es la que se establece entre dos o más

personas. Tradicionalmente, las personas se encuentran físicamente próximas,
de manera tal que cada participante puede utilizar sus sentidos en el
intercambio comunicacional. Implica el uso de formas de comunicación
verbales y no verbales.

Comunicación grupal: Es la que se establece dentro de un grupo particular;

típicamente, ese grupo es la familia.

Comunicación masiva: Es la que se establece entre un único emisor y un

gran número de receptores (una audiencia), empleando para ello una
tecnología como canal de comunicación (prensa, radio, internet, entre otros).

5. FUNCIONES E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

ORGANIZACIONES.

La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u

organización: control, motivación, expresión emocional e información. La
comunicación es eficaz  para controlar la conducta de los miembros al fomentar
la motivación. La misma proporciona un escape para la expresión emocional de
sentimientos y de satisfacción de necesidades sociales que facilita la toma de
decisiones.

Por el lado de su importancia la comunicación organizacional favorece la

gestión empresarial a  través de la generación de  estrategias y canales de
comunicación efectivos que propician, a nivel interno, una mayor productividad,
calidad, integración del colectivo y mejores resultados; y, a nivel externo, se
genera un mayor impacto. Además, la comunicación organizacional facilita la
interacción, agiliza los flujos de información, propende por un óptimo clima
organizacional que se refleja en el reconocimiento y posicionamiento en
mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.

6. CUALES SON LA BARRERAS  DE LA COMUNICACIÓN.

Las barreras más comunes que distorsionan la comunicación son: el filtrado, la

percepción selectiva y la sobrecarga de información. Es razonable concluir que

una de las fuerzas que más entorpecen el desarrollo exitoso de los grupos es la
falta de comunicación, por otro lado las barreras físicas están relacionadas con
la presencia de obstáculos en el contexto donde se genera la comunicación;
ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea telefónica entre otros y las
barreras psicológicas estas interferencias se relacionan con los aspectos
psicológicos y los estados emocionales.

7. COMO SE LOGRA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Existen distintas técnicas de comunicación efectiva que nos permiten llevar un

adecuado manejo de la comunicación tanto de manera personal como laboral.

Técnicas de comunicación efectiva verbal:

Cuidar las palabras: Las ideas emitidas deben ser claras por medio de palabras
entendibles y coherentes para evitar posibles interpretaciones.
 

Cuidar el tono y volumen de voz: Se debe mantener un nivel de voz acorde a la

situación en la que se encuentre el emisor.
 

Ofrecer una comunicación constructiva: Debe generarse el intercambio de

ideas objetivas, ya que esto incrementa las posibilidades de obtener un diálogo
positivo.
 
Manejar un nivel emocional adecuado: Se deben controlar adecuadamente las
emociones, sentimientos y pensamientos que se generen durante la
conversación para no perder el objetivo principal del diálogo.
 

Cuidar el lenguaje corporal: Este punto implica que, tanto los movimientos del
cuerpo como la postura del mismo, deben apoyar y enriquecer las ideas que se
están comunicando o escuchando.
 

Cuidar el contacto visual: La mirada es una de las mayores expresiones del

cuerpo. Mantener un contacto visual muestra interés y seguridad hacia la otra
persona.
 

Cuidar los gestos de la cara: La gesticulación es una de las expresiones más

directas de comunicación. Evitar hacer algún gesto negativo ayuda a no alterar
el objetivo central de la conversación.
 

Escuchar activamente: Es importante ser empático con el receptor a pesar de

no estar de acuerdo con su punto de vista. Se debe entender su perspectiva y
escucharlo sin pensar en cómo argumentar.