Onteniente. Ideas Innovadoras, Negocios Innovadores

VANESA PÉREZ ORENGO
proyectos@fidecu.com
“El pesimista se queja del viento,
El optimista espera que cambie,
El realista ajusta las velas”
George Wald
Científico estadounidense
Premio Nobel de Medicina, 1967
Ideas innovadoras,
Negocios innovadores
MOMENTO CERO
MOMENTO
DE LA VERDAD
Ideas innovadoras,
TÉCNICAS PARA INCREMENTAR LA VENTA
Y CONSEGUIR QUE EL CLIENTE VUELVA
I. CAPTURAR LA ATENCIÓN DEL NUEVO SHOPPER
II. OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA.
III. COMUNICACIÓN Y ACTIVACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
Ideas innovadoras,
TÉCNICAS PARA INCREMENTAR LA VENTA
Y CONSEGUIR QUE EL CLIENTE VUELVA
Ideas innovadoras,
FURIOSO
PODEROSO
Ideas innovadoras,
CAUTO
OBSERVADOR
REFLEXIVO
Ideas innovadoras,
INFIEL
SERVICIO RECIBIDO
- SERVICIO ESPERADO
SATISFACCIÓN
LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN

YA NO GARANTIZAN LA FIDELIDAD
Ideas innovadoras,
TECNOLÓGICO
CAMBIO CULTURAL
GENERACIÓN
Ideas innovadoras,
ACTIVOS
INFORMADOS
INDEPENDIENTES
HA SEGUIDO LA EVOLUCIÓN DE LAS UTILIDADES

QUE LE APORTAN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Ideas innovadoras,
COMPORTAMIENTO
INSTRUMENTADO
INTELIGENTE
INTERCONECTADO
CAPAZ DE HACER CAER EL SISTEMA, REVOLUCIONAR SECTORES,

HA UNDIO PLANTEAMIENTOS TRADICIONALES
HA CAMBIADO EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Ideas innovadoras,
MARCAS
DE “LÍDERES A LA FUERZA” AL RECHAZO
Ideas innovadoras,
SATURADO
Ideas innovadoras,
ABUNDANCIA
DE TODO,
Y MUCHO
DEMASIADOS PRODUCTOS
QUE SATISFACEN LO MISMO
Técnicas para incrementar la venta
y conseguir que el cliente vuelva
MINORÍAS
ABUNDANTES
“ECONOMÍA
DE LO RARO”
Ideas innovadoras,
Kokopelli’s Cave (Mexico)
Cedar Creek Treehouse,
Ashford (Washington)
Das Park Hotel (Austria)
Alcatraz Hotel (Alemania)
Propeller Island City Lodge, (Berlín)
¿MARKETING
PARA CHIFLADOS?
MK PARA FANÁTICOS: IMPLICACIÓN CON LA MARCA

MK “RELIGIOSO”  RELACIÓN “ESPIRITUAL “ CON LA MARCA
Ideas innovadoras,
MARKETING
CONVENCIONAL
NO VENDE
Ideas innovadoras,
REINVENCIÓN
DEL
MARKETING
Ideas innovadoras,
NUEVAS CLAVES DEL MARKETING
AFINIDAD:
MARCA QUE CONECTE
PREOCUPADOS POR ENTENDER AL CLIENTE

ADAPATAR PROPUESTAS AL ESTILO DE VIDA
DEL PÚBLICO OBJETIVO
Ideas innovadoras,
AUTENTICIDAD
RELACIÓN HONESTA
TRANSMITIR LA ESENCIA
Ideas innovadoras,
MARCA DE ESTILO PROPIO
MARCA CAPAZ DE CONECTAR

CON EL ESTILO DE VIDA
DEL PÚBLICO OBJETIVO

Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
LA COMPETICIÓN NO ESTÁ EN LAS
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONALES DEL
PRODUCTO
HAY QUE APORTAR VALOR,

UNA ATMÓSFERA
CASI INVISIBLE
POR ENCIMA DE LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Ideas innovadoras,
CONOCER MARCA vs SENTIR MARCA
LA IMPLICACIÓN CON LA MARCA

Y LA CONEXIÓN CON OTROS
CONSUMIDORES, APORTARÁ
EL VERDADERO VALOR DE LA
TRANSACCIÓN
Ideas innovadoras,
¿ENCAJAR O DESTACAR?
DIFERENCIACIÓN
RECONOCIMIENTO
Ideas innovadoras,
¿CUÁL DEBE SER
TU PUESTA DE VALOR DIFERENCIAL,
MÁS ALLÁ DE BUENOS PRECIOS?
¿QUÉ SENTIDO TIENEN LOS ESPACIOS DE VENTA PARA

CONSEGUIR, NO SÓLO ATRAER LA CLIENTELA,
SINO TAMBIÉN FIDELIZARLA?
¿CÓMO CONSEGUIR QUE LA VISITA SEA

LO SUFICIENTEMENTE MEMORABLE
COMO PARA REPETIR?
Ideas innovadoras,
ACCIÓN
RELACIÓN
MEDICIÓN
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
Ideas innovadoras,
TENER CAPACIDAD DE AMPLIFICAR
TENER MAYOR VISIBILIDAD
Ideas innovadoras,
CLAVES REINVENCIÓN
BOCA - OÍDO
“HACER FLUIR TU MENSAJE
DE FORMA NATURAL EN LAS RRSS,
Y CONSEGUIR QUE ESTE MENSAJE
SE MULTIPLIQUE”
Ideas innovadoras,
CLAVES
TRABAJAR MARKETING BASADO EN FIDELIZACIÓN
BD HÁBITOS DE COMPRA
RELACIÓN PERSONALIZADA
OPTIMIZAR PRESUPESTO
INFORMACIÓN TOMA DE DECISIONES

Ideas innovadoras,
ACCIONES QUE DEBEN GENERAR:
CLAVES TRÁFICO EN TIENDA, LLAMADAS DE
TELÉFONO, VISITAS A LA WEB,
PARTICIPACIÓN EN UN SORTEO,…
ACCIONES DE COMUNICACIÓN (NO PUBLICITARIAS)
- ELEGIR MOMENTO CONCRETO DEL AÑO
- ACTITUD DE GENERAR IDEAS CREATIVAS
 DEFINIR UN MARCO ESPECÍFICO
CAMBIO DE MENTALIDAD
Ideas innovadoras,
CLAVES
SABER GENERAR UN GOLPE DE EFECTO
Y APROVECHAR LA INERCIA DEL EFECTO,
ENRIQUECIENDO LA BD
Y ENLAZARLA CON LA SIGUIENTE CAMPAÑA
Ideas innovadoras,
COMERCIOS GUERRILLEROS
Carita Bonita · Huesca

“El éxito radicó tanto en los colores
escogidos como en la elección del
coche, me han parado por la calle
desde gente de 80 años, hasta niños
que se piden ese coche para ellos.
Incluso nos han contactado desde el
Club 600”.
Eva Naval
Ideas innovadoras,
Bodegas Mezquita · Córdoba

““Basándonos en el carácter
simpático de Andalucía, queremos
poner en valor ese gracejo tan
nuestro y entrenarlo para
conseguir que haya un estilo de
empresa determinado con el fin de
que los clientes se lo pasen bien a
través de bromas, gags, chistes...”
Baldomero Gas
Ideas innovadoras,
D2 Complementos · Conil de la
Frontera (Cádiz)
“Si vienes a cualquiera de nuestras

tiendas, seas del SEXO que seas y
compras un bolso, te llevas GRATIS
otros dos bolsos de igual importe o
inferior...”
Oliver Ramos
Ideas innovadoras,
Grupo Mercus · Zaragoza
“Buffet libre de mesas: por 99

euros llévate la mesa que quieras
de esta colección”.
“Con iniciativas como la del Buffet
libre buscamos captar a un cliente
más de impulso que de marca”
Alfonso Sanjuan
Ideas innovadoras,
Sonidos Rubio · Badajoz

“Nosotros no tenemos ni un pelo
de tontos y comparamos precios”
“Contratamos dos vallas durante
20 días con un gran cartel, más
otras dos vallas permanentes
propias. Hicimos alguna cuña en la
radio local y diferentes acciones
por la ciudad y en nuestros dos
puntos de venta”.
Jaime Rubio
Ideas innovadoras,
Hotel y Boutique Spa AldeAlba ·

Mérida
“Conseguimos no sólo llenar el
hotel, sino que la gran mayoría
acabó haciendo más gasto en la
adquisición de artículos de nuestra
boutique, en cenas, contratando
un masaje, en el spa,… que si
hubiesen pagado la habitación
completa”
Enrique Álvarez Simón
Ideas innovadoras,
OBJETIVO:
QUE HABLEN DE TI
http://www.youtube.com/watch?v=s4oaWZt0a1o
http://www.youtube.com/watch?v=L--UK_CgYMk
Ideas innovadoras,
RRSS
RRSS
RRSS
1. BUSCA TU PERSONALIDAD
ILUSTRA EL ESTILO ÚNICO E INDIVIDUAL DE TU NEGOCIO,

PARA DISTINGUIRTE DE TUS COMPETIDORES.
• ¿Cuál es tu historia?
• ¿Cuál es tu estilo?
• ¿Qué personalidad tiene tu negocio?
• ¿Quién compra en tu tienda?
• ¿Están relacionados tu aspecto y ambiente con
tu clientela actual?
EL DISEÑO DE LA TIENDA: TU PERSONALIDAD E IDENTIDAD.

2. LO QUE VA EN CABEZA:
TU FACHADA Y ESCAPARATES
UBICACIÓN, UBICACIÓN, UBICACIÓN!!!
Que transmita la personalidad de tu marca, memorable y atractiva.
Haz cambios frecuentes en tu escaparate principal y utiliza temática estacional,

tendencias de moda y coloridos para captar la atención.
3. MENOS ES MÁS
Demasiada exposición de producto puede resultar abrumador.
Productos como artículos personalizados.
Mirada del cliente note un “salto visual”.

4. BAJO LA MEJOR ILUMINACIÓN
Productos bien iluminados: luces ajustadas para realzar.
Establece una atmósfera, realza el producto y los colores.
Puede dirigir la mirada hacia ciertos expositores y detalles.

5. ESTRATEGIA DE VENTAS “ACTIVA”
Diseñar un plan de marketing detallado: objetivos, estrategias,

acciones y presupuesto para implementarlo.
Huir de estrategias comerciales enfocadas en precios bajos.
No imitar otras estrategias comerciales que no encajen con la identidad

del establecimiento.
EMPRESAS: CENTROS Y CESTAS GOURMET
CELEBRACIONES INFANTILES
CATERING
FERIAS - STANDS
BOUTIQUES SELECTAS
HOTELES/ SPA / RESTAURANTES
TIENDAS: JOYERÍAS, MUEBLES, MODA,..
NOVIAS
BAUTIZOS / COMUNIONES
ANIVERSARIOS VARIOS
NACIMIENTOS
FUNERARIAS
5. ESTRATEGIA DE VENTAS “ACTIVA”
ORGANIZADORES ESTUDIOS
DE EVENTOS DE
FOTÓGRAFÍA
FUNERARIAS
PREESCRIPTORES BOUTIQUES NOVIAS/

COMUNIÓN
IGLESIAS
SALONES
CELEBRACIONES
Cámara Oficial de Comercio, Industria y
Navegación de Valencia
C/ Poeta Querol, 15
46002 – Valencia
Teléfono: 963 103 900
cinterior@camaravalencia.com
www.camaravalencia.com

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VANESA PÉREZ ORENGO

I. CAPTURAR LA ATENCIÓN DEL NUEVO SHOPPER

II. OPTIMIZAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA.

III. COMUNICACIÓN Y ACTIVACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN

HA SEGUIDO LA EVOLUCIÓN DE LAS UTILIDADES

CAPAZ DE HACER CAER EL SISTEMA, REVOLUCIONAR SECTORES,

DE “LÍDERES A LA FUERZA” AL RECHAZO

MK PARA FANÁTICOS: IMPLICACIÓN CON LA MARCA

PREOCUPADOS POR ENTENDER AL CLIENTE

MARCA DE ESTILO PROPIO

MARCA CAPAZ DE CONECTAR

Técnicas para incrementar la venta

HAY QUE APORTAR VALOR,

LA IMPLICACIÓN CON LA MARCA

¿QUÉ SENTIDO TIENEN LOS ESPACIOS DE VENTA PARA

¿CÓMO CONSEGUIR QUE LA VISITA SEA

TENER MAYOR VISIBILIDAD

“HACER FLUIR TU MENSAJE

DE FORMA NATURAL EN LAS RRSS,

Y CONSEGUIR QUE ESTE MENSAJE

TRABAJAR MARKETING BASADO EN FIDELIZACIÓN

INFORMACIÓN TOMA DE DECISIONES

ACCIONES DE COMUNICACIÓN (NO PUBLICITARIAS)

- ELEGIR MOMENTO CONCRETO DEL AÑO

- ACTITUD DE GENERAR IDEAS CREATIVAS

 DEFINIR UN MARCO ESPECÍFICO

SABER GENERAR UN GOLPE DE EFECTO

Y APROVECHAR LA INERCIA DEL EFECTO,

Y ENLAZARLA CON LA SIGUIENTE CAMPAÑA

Carita Bonita · Huesca

Bodegas Mezquita · Córdoba

“Si vienes a cualquiera de nuestras

Grupo Mercus · Zaragoza

“Buffet libre de mesas: por 99

Sonidos Rubio · Badajoz

Hotel y Boutique Spa AldeAlba ·

ILUSTRA EL ESTILO ÚNICO E INDIVIDUAL DE TU NEGOCIO,

EL DISEÑO DE LA TIENDA: TU PERSONALIDAD E IDENTIDAD.

UBICACIÓN, UBICACIÓN, UBICACIÓN!!!

Que transmita la personalidad de tu marca, memorable y atractiva.

Haz cambios frecuentes en tu escaparate principal y utiliza temática estacional,

Demasiada exposición de producto puede resultar abrumador.

Productos como artículos personalizados.

Mirada del cliente note un “salto visual”.

Productos bien iluminados: luces ajustadas para realzar.

Establece una atmósfera, realza el producto y los colores.

Puede dirigir la mirada hacia ciertos expositores y detalles.

Diseñar un plan de marketing detallado: objetivos, estrategias,

Huir de estrategias comerciales enfocadas en precios bajos.

No imitar otras estrategias comerciales que no encajen con la identidad

PREESCRIPTORES BOUTIQUES NOVIAS/

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