UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TUMBES
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela Profesional de Administración
ASIGNATURA: Gestión Pública
TEMA: Teoría del comportamiento en la administración

DOCENTE: Dr. Gílmer Murga Fernández

 El conductismo es un movimiento en la psicología que avoca el uso de
procedimientos estrictamente experimentales para la observación de conductas
(respuestas) con relación al ambiente (estímulo), su desarrollo se inicia a
principios del siglo XX.
 Para los “conductistas” adquirimos y preservamos nuestras conductas como
resultado de las consecuencias ambientales de los mismos.
 Gran parte de las teorías del aprendizaje elaboradas entre 1920 y 1960 se puede
relacionar con el conductismo. Entre las mismas las más famosas son las de
Thorndike, Pavlov, Watson, Guthrie, Hull, Bandura, Tolman, Spence, Skinner,
Miller, Estes, Underwood y Postman. Por lo extenso que es abordar cada uno
de estos teóricos solo abordaremos el estudio de algunos de sus más ilustres
exponentes, al igual que sus experimentos.
 Marca la influencia más fuerte de las ciencias de la conducta
en la teoría administrativa y la búsqueda de nuevas
soluciones democráticas, humanas y flexible a los
problemas organizacionales.
 Este enfoque tiene influencia en las ciencias conductuales.
La naturaleza y características del ser humano son:
El hombre es un animal social dotado de necesidades.
El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico
El hombre tiene capacidad de articular el lenguaje con el
razonamiento abstracto.
La conducta humana se orienta hacia objetivos.
El hombre se caracteriza por un estándar dual de conducta.
Conocida como Teoría Conductista, significó una nueva
dirección y un nuevo enfoque de la teoría administrativa:
El enfoque de las ciencias de la conducta
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las
teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas
El énfasis permanece en las personas.
 Orígenes de la teoría del comportamiento
Surge a finales de la década de 1940 con la redefinición total
de conceptos administrativos:
Critica las teorías anteriores
El conductismo reacomoda los enfoques anteriores y amplía
su contenido y diversifica su naturaleza.
 Teoría del comportamiento
 La psicología individual se orientó hacia la psicología social,
la cual evolucionó hacia la psicología organizacional.
 Para poder explicar como se comportan las personas, es
necesario el estudio de la “motivación humana”.
 Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento organizacional más que en el
comportamiento humano individual o pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento humano para
utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida
en las organizaciones.
Jerarquía de las necesidades humanas y medios
de satisfacción
Jerarquía de las necesidades humanas y medios
de satisfacción
Teoría de los dos factores de Herzberg
Teoría de los dos factores de Herzberg
 THORNDIKE
Condicionamiento Instrumental “Conexionismo”
Esta teoría se conoce también como aprendizaje de "ensayo
y error".
Consiste en establecer una conexión instrumental definitiva
entre la conducta apropiada y la recompensa a la que
conduce; es decir, se aprende una conducta que es un
instrumento para obtener una recompensa.
APRENDIZAJE DE UN GATO
JAULA PROBLEMA
"Cuando se introducía a la caja, el gato mostraba evidentes señales de
malestar y el impulso de escapar del confinamiento. Trata de escurrirse
a través de cualquier abertura; araña y muerde el alambre; saca sus
garras por cualquier abertura y araña todo lo que alcanza… No le presta
mucha atención a la comida que está afuera sino que simplemente
lucha instintivamente para escaparse del encierro… El gato que está
arañando todo en la caja, en su lucha impulsiva probablemente arañará
la cuerda o aro o botón de tal manera que la puerta se abrirá. Y
gradualmente todos los otros impulsos fallidos se olvidarán y el impulso
particular que llevó al acto exitoso se grabará como resultado del placer
resultante, hasta que, después de muchos ensayos, el gato, cuando sea
introducido a la caja, inmediatamente arañará el botón o aro en forma
definitiva" (Thorndike, 1913:13).

La teoría nos lleva a aprender una conducta que es instrumental para

obtener así, una recompensa, y tendrá a repetirse
 PAVLOV
(1849-1936)
FISIÓLOGO
RUSO
ASOCIACIÓN
INTERVIENEN 4 ELEMENTOS

1)El estímulo incondicionado

2)La respuesta incondicionada
3)El estímulo condicionado (neural)
4)La respuesta incondicionada
John B. Watson y
Rosalie Rayner
 LA RESPUESTA SE
EFECTUARÁ
SIMULTÁNEAMEN
TE CON EL
ESTIMULO

PARA GUTHRIE LA ASOCIACIÓN PUEDE PRODUCIRSE CON

UNA CONEXIÓN Y DURAR TODA LA VIDA: NO HAY
NECESIDAD DE RECOMPENSA, PLACER, O REDUCCIÓN DE
NECESIDADES PARA EXPLICAR EL APRENDIZAJE.
 Burrhus F. Skinner

Escribió su libro sobre las leyes descriptivas empíricas del

aprendizaje mediante sus experimentos con ratas y palomas
rechazando las causas internas (motivos, estados del yo interno, la
fuerza del hábito, etc.) como móviles para la modificación de
conductas y asegurando que la causa-efecto (recompensa-castigo)
en un determinado ambiente, controlan la conducta, lo que
determinó como REFUERZO o Condicionamiento Operante.Operante
Consideró que las respuestas condicionadas son suscitadas en
forma automática por señales automáticas, lo que denominó
condicionamiento tipo estímulo.
“El condicionamiento operante moldea la conducta tal como un
escultor moldea un trozo de arcilla”.
 Burrhus F. Skinner
Reforzadores, contingencias y paradigmas experimentales

Tipo o Clase de Reforzador Reforzador Reforzador no

Reforzador presentado suprimido contingente de
respuestas
Reforzador Refuerzo positivo Castigo o Condicionamiento
Positivo (aumento de las extinción supersticioso
tasas de respuesta) (disminución de (aumento de las
las tasas de tasas de respuesta)
respuesta
Estímulo Castigo Refuerzo Condicionamiento
Adverso (disminución de las negativo supersticioso (las
tasas de respuesta) (aumento de las tasas de respuesta
tasas de pueden aumentar o
respuesta) disminuir)
 Conclusión
 Muchos críticos afirman que el Conductismo "sobre simplifica" la
conducta humana y que ve al hombre como una automatización
en vez de una criatura con propósito y voluntad.

 A pesar de la opinión de estos críticos, el conductismo ha tenido

gran impacto en la psicología y ha impulsado la experimentación
científica y el uso de procedimientos estadísticos.