Modelo Instructores Internos - CUC - 28 Ago 2014

Programa de
Instrucción Interna
Dirección de Desarrollo
Gerencia de Recursos Humanos
Junio 2014
Antecedente de Escuela de Instructores Internos (EII)
Hace años, las distintas áreas

productivas de la División
cuentan con instancias de
inducción y reforzamiento de
competencias técnicas para
sus trabajadores.
Trabajadores con trayectoria
del área preparan a sus pares
en temas de seguridad, gestión
y operativos.
• Ventajas de los instructores internos:

- Conocen a las personas, el contexto y la cultura divisional.
- Están vinculados a las operaciones y, por eso, conocen las
necesidades de la línea.
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El Teniente |
Institucionalización de la experiencia
La “escuela” de Instructores Internos de El Teniente recoge la
experiencia y se propone dotar a los Instructores Internos actuales
y futuros de las herramientas necesarias para desempeñar su rol.
En actividades semestrales de 120 horas, el

programa ha formado a 103 instructores internos en
metodologías de aprendizaje, técnicas de relatoría,
planificación de cursos, diseño de materiales,
instrumentos de evaluación y comunicación efectiva.
El Teniente |
Posición de la II en la Gestión del Conocimiento
Identificar y Levantamiento
Empoderamiento Transferencia
Kick Off Priorizar el Información Cierre
y Formación Conocimiento
Conocimiento
PLAN DE Conocimiento
FORMACIÓN transversal
básico
Conocimiento
crítico
PROTAGONISMO
DE EXPERTOS
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Registro de Actividades GMIN 2014
Registro 2013 v/s Registro 2014
Etiquetas de fila HORAS x CURSO TOTAL PPTES. TOTAL HHI TOTAL CURSOS Costo estimado de HHI
DISPOSICIONES Y REGLAMENTOS impartidas por 23 II GMIN (a
INTERNOS 48 34 272 6 M$ 8 la hora):
GESTIÓN / PLANIFICACIÓN 56 65 520 7 US$ 139.578.-
OPERACIÓN EQUIPOS 632 121 4048 26
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 500 595 4756 63
Total general 1.236 815 9.596 102
Plan de Formación con Instructores Internos proyectado para el 2014

N° INSTRUCTOR INTERNO ACTIVOS Total N° Cursos
GMIN 2014 Total N° Ppciones. HHI
23 1.694 17.032 161
N°INSTRUCTOR
N° INSTRUCTORINTERNO
INTERNOCURSOS
CURSOS Total N°
N° Cursos Total N° Cursos
EJECUTADOS A LA FECHA
EJECUTADOS A LA FECHA Ppciones. HHI
14
48 3.778
14
378 48
El Teniente |
Proceso básico de la ejecución de
actividades de Instrucción Interna
PRIORIDADES
ESTRATÉGICAS
CONOCIMIENTO
SELECCIÓN Y
TRANSVERSAL
ACREDITACIÓN
BÁSICO
DE II
• PLAN DE EVALUACIÓN
FORMACIÓN EVALUACIÓN DE ii
DESARROLLO
• DEFINICIÓN DE RECURSOS REGISTRO DE
NECESIDADES DE ACTIVIDADES
CONOCIMIENTOS DISPONIBLES DE II Y ACTIVIDADES
FORMATIVAS
GESTIONABLES PARA II SELECCIÓN DE II
EVALUACIÓN
POR II PARTICIPANTES DE MPACTO
ROL II EN LA
LÍNEA
CONOCIMIENTO ACREDITACIÓN
CRÍTICO DE ACTIVIDADES
II
PRIORIDADES
OPERACIONALES
¿DESARROLLO DE CARRERA LABORAL DEL ROL DE II?

El Teniente |
Roles en la gestión de conocimiento con II
• Definición de
conocimientos que
entregarán los II.
• Selección II
Requerimiento de ÁREA Y Formación de

gestión del instructores internos
GRHU
conocimiento / Plan
de Formación GRHU
ESTRATEGIA /
ÁREA Gestión del
Conocimiento
en DET con II
Registro de
instructores internos
y validación de sus
GRHU actividades
Evaluación de impacto ÁREA Y
en formación básica y GRHU
transferencia de GRHU
conocimientos críticos
Actualización anual de
base de instructores
internos
El Teniente |
Definiciones en la gestión de conocimiento con II
• Cargo de Operador Experto o Mantenedor Experto

Perfil de Ingreso ÁREA Y • Vínculo con la operación: Activo
GRHU • Antigüedad en la Corporación: mínimo 3 años
• Nivel Etario: mínimo 35 años
ÁREA Y
Registro de • La GerenciaGRHU
de Recursos Humanos deberá llevar un registro actualizado de
instructores internos y los Instructores y Temas Validados.
GRHU •
validación de sus Implementación de repositorio de datos del programa en Share Point.
GRHU
actividades • GRHU valida programa y materiales de cursos de II aprobados por su área.
Requisitos de vigencia • Realizar más de 2 actividades de mínimo 8 horas al año

para un Instructor GRHU • Evaluación positiva de: Gestión administrativa de las actividades y
Interno. resultados positivos en encuestas de satisfacción.
GRHU
GRHU
Evaluación de impacto • Alcance del programa II para la transferencia del conocimiento crítico (N°
en transferencia de ÁREA Y participantes)
conocimientos críticos GRHU • Cantidad de horas/cursos relacionadas con el conocimiento crítico.
• Consulta a la Jefatura Directa sobre su apreciación del impacto.
El Teniente |
PERFIL ACTUAL DE LOS I INTERNOS
Función actual Instructores Internos GMIN Función actual Instructores Internos GPTA Función actual Instructores Internos GFUN
Analista 5 Analista Control Procesos Minco C 1 Analista Especialista Procesos 1
Analista Especialista 9 Analista Especialista 1 Jefe Mantenimiento Fundición 1
Jefe de Turno/Mantto. 15 1 Jefe Operaciones Fundición 2
Jefe Mantenimiento Plantas
Maestro/Mantenedor 3 Mantenedor Experto Refractario FU 1
Jefe Turno Planta 4
Mantenedor Experto 11 Operador Experto Fundición 4
Mant. Experto Mecánico Plantas 1
Operario Extracción/Mina 3 Operador Fundición 3
Mantenedor Mecánico Plantas 1
Operador Minas/Producción 15 TOTAL 12
Operador Experto Minas 17 Operador Experto Plantas 2
TOTAL 78 TOTAL 11
Función actual Instructores Internos GSYS

1
Nivel Inicial DCL 31 30%
Coordinador Control Gestión A
Jefe Operaciones 1 Nivel Avanzado DCL 72 70%
TOTAL 2
El Teniente |
Tipo de formación que cubren los instructores
internos
• Nivel de transferencia de conocimiento crítico

- Se define conocimiento crítico aquel cuya pérdida implica riesgo para la
continuidad operacional.
- La declaración de “conocimiento crítico” de un área, corresponde a una instancia
facultada en cada Gerencia.
- La misma instancia definirá quién es el transmisor de ese conocimiento, que deberá
ser formado como instructor interno.
- La línea definirá quiénes serán los depositarios del “conocimiento crítico”.
• Nivel básico transversal de conocimiento de trabajador en el área

- Conocimientos para la operación en temas transversales
- Conocimientos de SSO
- Conocimientos de gestión del negocio
- Conocimientos requeridos por normativa interna o por ley
El Teniente |
Definiciones previas en la designación
de II
• Para acreditación del rol
- El área designa a formadores en temas básicos según
perfil definido por GRHU.
- Instancia de cada Gerencia operativa define
conocimientos críticos y transmisores de conocimiento
crítico (Instructores Internos o proveedores externos)
según perfil definido por GRHU.
- Formación mínima que imparte GRHU a II
• Para acreditación de actividades del II

- Validación de cursos por parte de la línea
- Validación de programas de cursos por parte de GRHU
- Temas relacionados con SSO, validación por parte de
la GSSO.
• Para renovación anual de acreditación de calidad de II

- El II cumple con mínimo de actividades impartidas en el
año.
- Declaración de vigencia de la Gerencia de origen del II
El Teniente |
Facilidades / recursos de los que
disponen los II
Resumen GFUN
5
N° de Salas
(SEGURIDAD, PRECA, FUCO, LIGA y MANTENCIÓN)
3 salas entre 11 y 20 personas; 1 sala menos de 10
Capacidad
personas y 1 sala más de 20 personas.
Cuentan con mobiliario, de buena calidad , 4 salas
Calidad cuentan con data y sólo 3 con telón, ninguna tiene
impresora ni computador.
Resumen GMIN
5
N° de Salas
(2 COLÓN - 3 INTERIOR MINA)
4 salas entre 11 y 20 personas; 1 sala más de 20
Capacidad
personas.
Cuentan con mobiliario, en un mediano estado de
Calidad calidad ,todas cuentan con data, telón y pizarra,
sólo 3 cuentan con computador e impresora.
El Teniente |
Frecuencia por Instructor GMIN
N°
INSTRUCTOR INTERNO GMIN Promedio Total N° Total N° N° Suspendid
Horas Curso Ppciones. HHI Planificado Ejecutado o
CHRISTIAN RIVAS NORIEGA 5 30 150 2
CLAUDIO KAEMPFE PARRA 11 320 2.880 21
CRISTIAN CARVAJAL PONCE 48 20 960 2
FERNANDO DÍAZ GALLO 8 20 160 2
FRANCISCO CARRASCO RODRIGUEZ (SMS) 40 12 480 1
GUILLERMO ROJAS ASTUDILLO 8 20 160 2
JOSÉ ALEGRÍA MELLADO 8 278 2.224 16 4 2
JOSÉ ALEGRÍA MELLDO/CRISTIAN BUSTAMANTE GACITUA 8 28 224 2
JUAN CARLOS CIERRA B. 8 90 720 5
MANUEL SALAZAR MUÑOZ 8 120 960 6 1 1
MARCO LARA ZUÑIGA 48 20 960 2
MARIO CARRASCO LETELIER 13 53 672 15
OMAR ALARCON L. 8 18 144 1
PATRICIO SOTO ROMAN 48 20 960 2
PEDRO MORAGA RODRIGUEZ 8 26 208 6 2
PEDRO MOYA SALVO 8 11 88 3
RAMON RIVAS MUÑOZ 8 47 402 6 4
RAMON RIVAS MUÑOZ - PEDRO MORAGA RODRIGUEZ 8 65 520 14 3
ROLANDO VARGAS ESPINOZA 8 90 720 4 1
SERGIO AVILA MIRANDA 16 24 384 1 1
VICTOR MADRID C. 8 8 64 1
VICTOR SALAS MUÑOZ 8 374 2.992 24 7
Total general Copyrights © 2011 CODELCO-CHILE. Todos11 1.694

los Derechos 17.032
Reservados. 113
| Copyrights 48 3All Rights Reserved.
© 2011 by CODELCO-CHILE.
El Teniente |
Frecuencia por Área Temática GMIN
TOTAL
Área Temática TOTAL HHI N° Planificado N° Ejecutado N° Suspendido
PPTES.
DISPOSICIONES Y REGLAMENTO INTERNO 162 24 18 5 1
EXTRACCIÓN 120 8 6 1 1
MANTENIMIENTO 364 24 25 1
OPERACIÓN EQUIPO 397 55 28 26 1
RIESGO, AMBIENTE Y CALIDAD 180 10 9 1
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 471 41 27 14
Total general 1.694 162 113 48 3
El Teniente |
Líneas de desarrollo organizacional de los II
El Teniente |
Programa de
Instrucción Interna
Dirección de Desarrollo
Gerencia de Recursos Humanos
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Hace años, las distintas áreas

• Ventajas de los instructores internos:

En actividades semestrales de 120 horas, el

Total general 1.236 815 9.596 102

Plan de Formación con Instructores Internos proyectado para el 2014

23 1.694 17.032 161

¿DESARROLLO DE CARRERA LABORAL DEL ROL DE II?

Requerimiento de ÁREA Y Formación de

• Cargo de Operador Experto o Mantenedor Experto

Requisitos de vigencia • Realizar más de 2 actividades de mínimo 8 horas al año

Función actual Instructores Internos GSYS

• Nivel de transferencia de conocimiento crítico

• Nivel básico transversal de conocimiento de trabajador en el área

• Para acreditación de actividades del II

• Para renovación anual de acreditación de calidad de II

Total general Copyrights © 2011 CODELCO-CHILE. Todos11 1.694

Frecuencia por Área Temática GMIN

DISPOSICIONES Y REGLAMENTO INTERNO 162 24 18 5 1

OPERACIÓN EQUIPO 397 55 28 26 1

RIESGO, AMBIENTE Y CALIDAD 180 10 9 1

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 471 41 27 14

Total general 1.694 162 113 48 3

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