DIRECCION DE ORGANIZACION Y CALIDAD

COORDINACION DE CULTURA DE CALIDAD

PROGRAMA DE CAPACITACION PARA LA CATEGORIA

AUXILIAR DE ALMACEN

DIVISION DE CAPACITACION TECNICA 1999

 FECHA CLAVE
MARZO, 1999 1400 - 22600
DIRECCION DE ORGANIZACION Y CALIDAD
COORDINACION DE CULTURA DE CALIDAD

HOJA DE IDENTIFICACION Y AUTORIZACIONES

NOMBRE DEL DOCUMENTO

PROGRAMA DE CAPACITACION PARA LA CATEGORIA

AUXILIAR DE ALMACEN

AUTORIZACIONES

ING. JORGE OBREGON PARLANGE LIC. RIGOBERTO RAMOS VALENZUELA

TITULAR DE LA COORDINACION TITULAR DE LA COORDINACION
DE ABASTECIMIENTO DE CULTURA DE CALIDAD
 I N D I C E

PAG.

UBICACIÓN DE LA CATEGORIA DENTRO DEL PROCESO 4

EN EL QUE PARTICIPA
DEFINICION DEL PROCESO
MAPA DEL PROCESO 5

PERFIL DEL PUESTO 10

DESCRIPCION GENERICA
ACTIVIDADES
ESFERAS DE DOMINIO 12

REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION 13
TEMATICA Y DURACION
FUNCION
ESTRATEGIAS DE CAPACITACION
APOYOS DIDACTICOS

EVALUACION 16

BIBLIOGRAFIA 17
 UBICACIÓN DE LA CATEGORIA DENTRO DEL PROCESO EN EL QUE PARTICIPA

DEFINICION DEL PROCESO DE

ABASTECIMIENTO

SUMINISTRAR TODOS LOS ARTICULOS QUE SON NECESARIOS PARA GARANTIZAR LA OPERACIÓN NORMAL DE LAS

UNIDADES DE SERVICIO QUE LO REQUIERAN MANTENIENDO UN ADECUADO NIVEL DE EXISTENCIAS.

4
 DIAGRAMA DE BLOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LOS ALMACENES

PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

FASE 1
DETERMINACION DE
NECESIDADES

COORDINACION DE CATALOGOS • PROVEEDORES

ABASTECIMIENTO • ACTUALIZACION DE • UNIDAD ALMACENARIA
• ARTICULOS CATALOGOS Y REQUERIMIENTOS
• CUADROS BASICOS NECESIDADES • COORDINACION DE
INSTITUCIONALES ABASTECIMIENTO
• PROVEEDORES • COORDINACION DE
• PRECIOS PRESUPUESTO Y
• UNIDADES DE SERV. EVALUACION FINANCIERA
• MAXIMOS Y MINIMOS • DEPTO. DE PRESUPUESTO
• CODIGO DE BARRAS • DEPTO. DE ADQUISICIONES

UNIDAD DE CONTROL
TECNICO DE INSUMOS • CUPPAR • DETERMINACION DE
NECESIDADES
UNIDADES MANUALES
DIRECCION MEDICA
• METAS MEDICAS
•CONSOLIDACION DE
• TRANSMISION DE NECESIDADES
UNIDAD DE SERVICIO
NECESIDADES

• PROVEEDOR
CONTRATOS
• UNIDAD ALMACENARIA
REQUERIMIENTOS LICITACION • ABIERTOS
DEPARTAMENTO DE • DEPTO. DE
• PROGRAMA DE PRESUPUESTO,
ABASTECIMIENTO
CONTABILIDAD Y
ENTREGAS
EROGACIONES
• FUENTES ALTERNAS DELEGACIONAL
• COORDINACION DE
ABASTECIMIENTO

5
 DIAGRAMA DE BLOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LOS ALMACENES

PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

FASE 2
RECEPCION DE ARTICULOS

REMISION DE PEDIDOS POR VERIFICAR ALTA PROVEEDOR

COMPRA DOCUMENTACION
• VERIFICACION DE • DEPARTAMENTO DE
• LOCAL • CUENTA PRECIO
PRESUPUESTO
• REGIONAL • ALMACENA • TRANSMISION
• ALMACENISTA
PROVEEDOR • CENTRAL • GENERA ALTA DIARIA DE ALTA
• CANJE • ACTUALIZA • VOLANTE DE
• DONACION REGISTROS CODIFICACION
• MULTAS
• MAQUILADORA

DEPARTAMENTO DE VERIFICA ALMACENISTA, DEPTO. DE

REMISION DE PEDIDO
CONTROL TECNICO DE • CUPPAR DOCUMENTACION CONTROL TECNICO DE
CON ACEPTACION
INSUMOS MUESTREA Y ACEPTA INSUMOS

VERIFICAR
REMISION DE ALMACEN DOCUMENTACION ALTAS
UNIDAD ALMACENARIA QUE
• TRASPASO • VARIACION DE PRECIO ENVIA
UNIDAD ALMACENARIA • CUENTA
• DEVOLUCION • ALMACENA • VOLANTE DE
• ALMACENISTA
CONCENTRACION • GENERA ALTA CODIFICACION

• ACTUALIZA
REGISTROS

6
 DIAGRAMA DE BLOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LOS ALMACENES

PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

FASE 3
ALMACENAMIENTO Y
CONTROL DE INVENTARIO

• RESULTADOS DE • COORDINACION DE
• LISTAS DE CLAVE • CONTEO SELECTIVO DIFERENCIAS ABASTECIMIENTO
• INSTRUCTIVO • CONTEO TODOS POSITIVAS Y
• DEPARTAMENTO DE
COORDINACION DE NEGATIVAS
ABASTECIMIENTO INVENTARIO LOS ARTICULOS ABASTECIMIENTO
• REPORTE DE
NACIONAL • AJUSTES DE INVENTARIO DELEGACIONAL
INVENTARIO • REPORTE DE • CONTRALORIA INTERNA
• ACLARACION DE AJUSTES DE
• DEPARTAMENTO DE
INVENTARIO
DIFERENCIAS • REPORTE DE PRESUPUESTO,
ACLARACIONES A LAS
CONTABILIDAD Y
DIFERENCIAS FISICAS
Y/O CONTABLES EROGACION DELEGACIONAL

COORDINACION DE • CONTROLA DEPARTAMENTO DE

ARTICULOS PROXIMOS A
ABSTECIMIENTO NORMA ABASTECIMIENTO
CADUCIDADES CADUCIR

• IDENTIFICAR ARTS.
BOLETIN DE SUSPENSION
UNIDAD DE CONTROL • REUBICA ARTICULOS SUSPENDIDOS DEPARTAMENTO DE
Y LIBERACION DE
TECNICO DE INSUMOS O LIBERADOS ABASTECIMIENTO
ARTICULOS • ACTUALIZA
REGISTROS

7
 DIAGRAMA DE BLOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LOS ALMACENES

PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

FASE 4
SALIDAS

• ACTUALIZA
REPORTES:
• CALCULA CPM
• CONSUMOS
FRECUENCIA DE
• EXISTENCIAS
SUMINISTRO DEPARTAMENTO DE
• CPM
ABASTECIMIENTO
CALENDARIO
• MAXIMOS Y MINIMOS
MAXIMO Y MINIMOS
• DOTACIONES
• CALCULA
DOTACION
• CALCULA ORDEN
• PREPARACION DE
DE SUMINISTRO ALMACENISTA
UNIDAD CONSUMO EMBARQUE
ALMACENARIA • CALCULA
EXISTENCIAS
ASIGNACION

• SEPARA ARTICULOS
POR UNIDAD
• PREPARACION DE • UNIDAD ALMACENARIA
EMBARQUE • DEPTO. DE ABASTECIMIENTO

• REMISION DE • TRANSPORTISTA
• GENERA REMISION
• DEPTO. PRESUPUESTO,
DE ALMACEN ALMACEN
CONT. Y EROGACION
• GENERA CTV • CTV
DELEGACIONAL
• VOLANTES DE • ALMACENISTA
CODIFICACION • TRAFICO

• PROVEEDOR
CALCULA ORDEN DE • DEPTO. DE PPTO., CONT. Y
CONTRATOS REPOSICION A
PROVEEDOR • ORDEN DE REPOSICION EROGACION DELEGACIONAL
ABIERTOS PROVEEDORES
• DEPTO. DE ABASTECIMIENTO
• COORDINACION DE
ABASTECIMIENTO

8
 DIAGRAMA DE BLOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PARA LOS ALMACENES

PROVEEDOR ENTRADA PROCESO SALIDA USUARIO

• CAMBIE PROVEEDOR CALCULA REPARACIONES REPORTE DE

DE EMBARQUE PREPARACION DE ALMACENISTA
• DEVOLUCION A EMBARQUE
PROVEEDORES
• CONCERTACIONES
• DEVOLUCIONES
CONTROL DE ABASTO • MUESTRAS A CONTROL
TECNICO DE INSUMOS
• BAJAS
• SUMINISTROS
• DONACIONES • PROVEEDOR

• REPARA ARTS. POR • DEPTO. ABASTECIMIENTO

• REMISION DE ALMACEN • TRANSPORTISTA
REPARACION DE
POR TIPO DE MOVIMIENTO • TRAFICO
EMBARQUE Y TIPO
• CTV • UNIDAD ALMACENARIA
DE MOVIMIENTO
• VOLUMENES CONTABLES • ALMACENISTA
• GENERA REMISION
• DEPTO. PRESUPUESTO,
• GENERA CTV
CONT. Y EROGACIONES.

9
 PERFIL DEL PUESTO

CATEGORIA:
AUXILIAR DE ALMACEN

DESCRIPCIÓN GENÉRICA
:
REALIZA EL SUMINISTRO Y EL MANEJO ADECUADO DE ARTICULOS DE CONSUMO Y DE INVERSION DE ACUERDO A LOS
PROCEDIMIENTOS DE ALMACEN

ACTIVIDADES:

1.RECIBE DIARIAMENTE LA DOCUMENTACION QUE AMPARA EL SUMINISTRO DE ARTICULOS

2. VERIFICA QUE LOS ARTICULOS SUMINISTRADOS CORRESPONDAN A LO DESCRITO EN LA DOCUMENTACION DE CADA

RECEPCION.

3. REALIZA PRUEBAS SELECTIVAS EN CADA UNA DE LAS ENTREGAS PARA VERIFICAR LA CANTIDAD Y PRESENTACION DE
LOS ARTICULOS.

4. REALIZA EL ACOMODO DE LOS ARTICULOS DE ACUERDO A SUS CARACTERISTICAS FISICAS, EN EL LUGAR QUE SE LE
INDIQUE UTILIZANDO LOS PROCEDIMIENTOS PVPS PARA MATERIALES TERAPEUTICOS Y PEPS PARA MATERIALES NO
TERAPEUTICOS, AL TERMINO DE CADA RECEPCION SIGUIENDO LAS NORMAS DE SEGURIDAD ESTABLECIDAS.

5. REALIZA SEMANALMENTE LIMPIEZA DE MOBILIARIO Y EQUIPO DEL AREA ALMACENARIA.

6. SURTE LAS CLAVES Y CANTIDADES DE LOS ARTICULOS SOLICITADOS POR LAS UNIDADES Y SERVICIOS.

7. EMPACA DE ACUERDO A SUS CARACTERISTICAS LAS DIFERENTES CLAVES, EVITANDO EL DETERIORO DE LOS
ARTICULOS EN SU ENTREGA.

8.ENTREGA AL USUARIO LOS ARTICULOS EN LAS CLAVES Y CANTIDADES SOLICITADOS DE ACUERDO A LA

DOCUMENTACION.

9. REQUISITA INMEDIATAMENTE LA DOCUMENTACION DE ENTREGA O RECEPCION.

10
ACTIVIDADES

10. EN CADA ENTREGA REQUISITA LA DOCUMENTACION DE ENTREGA CON EL SELLO DE “ENTREGADO” Y RECABA LA
FIRMA DEL QUE RECIBE.

11. EN CADA RECEPCION REQUISITA LA DOCUMENTACIN DE RECEPCION CON EL SELLO DE “RECIBIDO” Y FIRMA LA
RECEPCION.

12. IDENTIFICA ARTICULOS DAÑADOS, CADUCOS Y OBSOLETOS COMUNICANDO A SU JEFE INMEDIATO, CUANDO SE
PRESENTE EL CASO.

13. ELABORA SEMANALMENTE REGISTROS DE CONTROL DE EXISTENCIAS DIARIAMENTE, EN FORMA MANUAL Y/O
SISTEMATIZADA.

14. ACTUALIZA DIARIAMENTE LOS REGISTROS DE CONTROL DE EXISTENCIAS, EN FORMA MANUAL Y/O
SISTEMATIZADA.

15. IDENTIFICA CADA UNO DE LOS ARTICULOS POR CLAVE Y PRESENTACION PARA LA TOMA DE INVENTARIOS, EN LAS
FECHAS ESTABLECIDAS EN SUS MANUALES.
:
16. COLOCA MARBETES DE INVENTARIO FISICO EN CADA UNO DE LOS ARTICULOS, EN LUGAR VISIBLE Y DE ACUERDO
CON LAS FECHAS ESTABLECIDAS EN EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.

17. REALIZA PRIMERO Y SEGUNDO CONTEO FISICO EVITANDO ERRORES.

18. OPERA EFICIENTEMENTE EL EQUIPO DE OFICINA, INTERCOMUNICACION Y DE OPERACIÓN DE ALMACENES.

19. REGISTRA CADA HORA LA TEMPERATURA DE LAS CAMARAS FRIGORIFICAS, REPORTANDO DIARIAMENTE A SU JEFE
INMEDIATO CAMBIOS DE RANGO.

20. ASISTE A CURSOS DE CAPACITACION EN EL PUESTO DE ACUERDO A LOS PROGRAMAS ESTABLECIDOS.

11
 ESFERAS DE DOMINIO

SABER SABER HACER

• TECNICAS DE ATENCION AL USUARIO • PLANEAR Y ORGANIZAR SU TRABAJO

• ESTIBAR CAJAS DE ARTICULOS
• CATALOGO DE ARTICULOS
• EMPACAR
• ARTICULOS AUTORIZADOS PARA SU RECEPCION
• SURTIR
• MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL ALMACEN • REALIZAR INVENTARIOS
• MANUAL DE ORGANIZACION • REGISTRAR DATOS
• INSTRUCTIVOS • ACTUALIZAR DATOS
• INTEGRACION DE GRUPO • OPERAR EQUIPOS DE OFICINA Y ALMACEN
• MANEJAR EQUIPOS DE CARGA Y DESCARGA
• CONTABILIDAD BASICA
• OPERAR SISTEMAS DE COMPUTO

SABER SER SABER CONVIVIR

• ADAPTABILIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO

• PUNTUAL •DISCIPLINADO
• INTERCAMBIAR EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS CON EL
• RESPONSABLE •PULCRO
EQUIPO DE TRABAJO
• RESPETUOSO
• INTERACTUAR CON DIFERENTES EQUIPOS DE TRABAJO
• DINAMICO
• COMUNICARSE CON RESPETO CON LOS TRANSPORTISTA,
• HONRADO
PROVEEDOR, DERECHOHABIENTE, PERSONAL DE LA UNIDAD
• AMABLE
Y GRUPO DE TRABAJO.
• CUIDADOSO

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 REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION

TEMATICA Y FUNCIONES ESTRATEGIAS DE APOYOS

DURACION CAPACITACION DIDACTICOS

- CATALOGO SUMINISTRO MUESTRA COMO ESTA CONFORMADO EL • MANUAL DE OPERACIÓN

GENERAL DE PARTICIPA EN LA DISTRIBUCION DE CATALOGO DE ARTICULOS Y EXPLICA COMO
ARTICULOS LOS ARTICULOS NECESARIOS PARA DEBE EMPLEARSE , EXPONE LOS • MANUALDE
CADA UNA DE LAS DEPENDENCIAS, CONCEPTOS QUE MAS SE EMPLEAN DENTRO PROCEDIMINETOS
(8 HORAS)
UNIDADES Y SERVICIOS QUE LO DEL ALMACEN.
-CONCEPTOS REQUIERA N DE MANERA OPORTUNA • ROTAFOLIO
DE ALMACEN Y EFICIENTE. DESCRIBE EL PROCEDIMIENTO DE:
(2 HORAS) - SUMINISTRO DE ARTICULOS Y • PROYECTOR DE
- MANEJO DE DOCUMENTACION (E-J) ACETATOS
-CONCEPTOS
ASI MISMO COMPLEMENTA CON LAS
DE CANTIDAD • ACETATOS
TECNICAS DE ALMACENAJE E INSPECCION
DE
DE LOS DIFERENTES TIPOS DE ARTICULOS
EXISTENCIAS ADMINISTRATIVO
QUE SE MANEJAN. • MONTAGARGAS
(3 HORAS) APOYA EL SUMINISTRO A TRAVES DE
LOS MECANISMOS ESTABLECIDOS PA-
-CONCEPTOS SEÑALA LAS CARACTERISTICAS A • PATINES
RA OBTENER RESULTADOS EFICACES.
DE ROTACION CONSIDERAR EN EL ACOMODO DE LOS
FISICA DE ARTICULOS Y LOS EQUIPOS CON QUE SE
EXISTENCIAS CUENTA PARA SU ALMACENAJE
(1 HORA) (MONTACARGA/EQUIPO MOVIL). • MANUAL DE OPERACIÓN
- SUMINISTROS ENFATIZA SOBRE LAS NORMAS DE • MANUAL DE
DE ARTICULOS SEGURIDAD QUE HABRA N DE CONSIDERAR PROCEDIMIENTOS
(4 HORAS) DENTRO DEL ALMACEN PARA PROTECCION
- MANEJO DE DEL PERSONAL Y EVITAR DAÑOS DE LOS • ROTAFOLIO
DOCUMENTA- ARTICULOS.
CION • PROYECTOR DE
PREPARA UNA PRACTICA EN LA QUE LOS ACETATOS
-ENTRADAS Y PARTICIPANTES APLIQUEN LOS
SALIDAS PROCEDIMIENTOS ANTERIORMENTE
(8 HORAS)- DESCRITOS Y LAS TECNICAS DE SUMINISTRO
Y ALMACENAJE..
13
 TEMATICA Y FUNCIONES ESTRATEGIAS DE APOYOS
DURACION CAPACITACION DIDACTICOS

-TECNICAS DE . • MANUAL DE OPERACIÓN

ALMACENAJE
(4 HORAS) EL INSTRUCTOR SUPERVISA
CONTINUAMENTE LAS ACCIONES DE LOS • MANUAL DE
-PRESENTA-
PARTICIPANTES DENTRO DE LA PRACTICA. PROCEDIMIENTOS
CION Y
ACOMODO DE
LOS PARTICIPANTES REALIZAN LA
BIENES
PRACTICA CONFORME A INDICACIONES DEL • ROTAFOLIO
(2 HORAS) INSTRUCTOR.
- RECEPCION E
POSTERIOR A LA PRACTICA EL • ACETATOS
INSPECCION
INSTRUCTOR, RESALTA LA IMPORTANCIA DE
DE ARTICULOS
CONTAR Y UTILIZAR CORRECTAMENTE AL
(2 HORAS) SISTEMA DE CONJUNTO DENTRO DEL AREA • PROYECTOR DE
COMO APOYO AL SERVICIO DE ACETATOS
- MANEJO DE SURTIMIENTO Y ALMACENAJE.
ARTICULOS
REFRIGERABL LOS PARTICIPANTES REALIZAN PRACTICAS
ES DIRECTAMENTE EN LA COMPUTADORA CON
(6 HORAS) INDICACION PRECISA DEL INSTRUCTOR.
-MANEJO DE
MONTACARGA
(24 HORAS)
- MANEJO DE
EQUIPO MOVIL
DE ALMACEN
(2 HORAS)
- CONCEPTOS
DE NIVELES DE
INVERSION (2
HORAS)
- SISTEMA DE
CONTROL DE
CADUCIDADES
14
(8 HORAS)
 TEMATICA Y FUNCIONES ESTRATEGIAS DE APOYOS
DURACION CAPACITACION DIDACTICOS

- MANEJO DE
EQUIPO DE
COMPUTO
-ASPECTOS DE
SEGURIDAD
ALMACENARIA
(6 HORAS)
UTILIZACION
DE
PAQUETERIA
WINDOWS Y
EXCEL (24
HRS)
INTEGRACION • TECNICAS GRUPALES
ATENCION EL INSTRUCTOR RESALTA LA IMPORTANCIA DE
DE GRUPOS CONTAR CON EQUIPOS DE TRABAJO
DE TRABAJO • ACETATOS
SUMINISTRA AL USUARIO LOS ALTAMENTE INTEGRADOS Y AUTODIRIGIDOS
ARTICULOS SOLICITADOS EN LAS SEÑALA LOS ELEMENTOS QUE ORIENTAN AL
• PROYECTOR ACETATOS
CANTIDADES CORRECTAS PERSONAL DE UN AREA A CONFORMAR
AUTOESTIMA BRINDANDO UNA ATENCION CON EQUIPOS QUE COADYUVEN AL DESARROLLO
• VIDEOS
RESPETO DEL GRUPO Y DEL PERSONAL .

SENSIBILIZA- • VIDEOGRABADORA
PROPONE TECNICAS QUE SENSIBILICEN AL
CION AL CAMBIO EN LA REALIZACION DE ACTIVIDADES
CAMBIO • C.D.
DENTRO DEL ALMACEN, EN LA QUE COMO
24 HRS EQUIPO MEJOREN LOS PROCESOSDEL
• CASSETTE
TRABAJO INCREMENTEN LA CALIDAD DEL
SERVICIO OTORGADO.

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 EVALUACION

EVALUACION TEORICA:

CUESTIONARIOS TEORICO-PRACTICO SOBRE LAS DIFERENTES TECNICAS DE ALMACENAJE

EVALUACION PRACTICA:

• DEMOSTRACION DE LAS DIVERSAS TECNICAS DE ACOMODAMIENTO, UTILIZANDO LOS EQUIPOS CARGA Y APLICANDO LAS
TECNICAS DE SEGURIDAD.

• DEMOSTRACION DE USO Y MANEJO DEL SISTEMA DE ABASTECIMIENTO INSTITUCIONAL.

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 BIBLIOGRAFIA

– IMSS, COORDINACION DE ABASTECIMIENTO, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ALMACEN

– IMSS, COORDINACION DE ABASTECIMIENTO, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y

MATERIALES DE CURACION, A LA UNIDADES MEDICAS POR LOS ALMACENES

– IMSS, COORDINACION DE ABASTECIMIENTO, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL LEVANTAMIENTO DEL INVENTARIO FISICO

– IMSS, COORDINACION DE ABASTECIMIENTO, ,MANUAL PARA LA OPERACIÓN DEL SISTEMA S.A.I. VIGENTE.

– IMSS, COORDINACION DE ABASTECIMIENTO, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACION DE ALMACENES DE

UNIDAD MEDICA
– IMSS, S.N.T.S.S. CONTRATO COLECTIVO.

– IMSS, BION, TEORIA DE GRUPOS.

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