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Especialización en gerencia

de la calidad
Propuesta para la implementación de una estructura de un
SGC, basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa
SEGURIDAD JBC S.A.S.
Belkys, Barahona, Cristian, Ramos, Jessica, Aldana,.

Resumen
La empresa Seguridad JBC S.A.S., enfoca su
actividad económica a la prestación de servicios
de seguridad y vigilancia tanto fija como móvil,
circuitos cerrado de televisión y monitoreo,
soportados con equipos tecnológicos y de
comunicación que facilitan la prestación de un
servicio con alta calidad. Nuestra propuesta, se
basa en la implementación de una estructura de un
SGC basado según la norma ISO 9001:2015.

Objetivo del Proyecto

Proponer una estructura de Sistema de Gestión de Conclusiones


Calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001 versión
2015, que permita establecer el grado de • La empresa Seguridad JBC S.A.S, logró establecer que los
cumplimiento y calidad de los servicios que brinda procesos de la organización deben ser medidos por diferentes
tipos de herramientas estadísticas que le permitan evidenciar la
la empresa Seguridad JBC S.A.S. mejora de los mismos. Lo que no se mide no se controla.

• Para la empresa de Seguridad JBC S.A.S., es importante


Descripción del Proyecto contemplar indicadores para cada uno de los procesos, porque
se tiene la medición del cumplimiento de los objetivos
propuestos y el grado de satisfacción de los clientes acorde a las
necesidades del mismo.

Fuentes Consultadas
• Caldas Mauricio Johan. (2018). La Responsabilidad Social Empresarial
en el Sector Público. Recuperado de:
https://www.larepublica.co/analisis/johan-mauricio-caldas-562051/la
-rse-en-el-sector-publico-2613736
• Camisón Cesar, Cruz Sonia, González Tomás.(2015). Gestión de la
Calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Recuperado de:
https://porquenotecallas19.files.wordpress.com/2015/08/gestion-de-la
-calidad.pdf
• Consulting Gestión Calidad.(2016). Gestión por procesos en sistemas
de gestión. Recuperado de: http://
gestion-calidad.com/gestion-procesos

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