Tema Nueve: Dimensiones de diagnóstico: Cultura

organizacional

Cultura organizacional:

 Presunciones y creencias básicas que comparten los

miembros de una organización.

 Patrón de creencias que han sido aprendidas y transmitidas,

en tanto han funcionado para lograr la adaptación externa y
la integración interna de la organización.
 Tres niveles de la cultura
organizacional (Edgar Schein):
 Tipos (Cooke y Lafferty):
 Tipos (Cameron y Quinn):
 Tipos (Schneider):

Datos, análisis,
objetividad
Tipos de subculturas (Janson):

Cultura ____________
 La cultura “oficial”
Cultura ____________
 La cultura de cada departamento funcional
Cultura ____________
 La cultura de cada división de productos
Cultura ____________
 La cultura de cada unidad geográfica
Cultura ____________
 La cultura propia de quienes comparten una
misma profesión
 Clima organizacional

 Las condiciones ambientales o

atmósfera que caracteriza a un
grupo.

 Concepto multidimensional que

constituye la “personalidad” de la
empresa. Algunos autores lo
conciben como un rasgo de la
cultura organizacional, y el que más
influye en el comportamiento.
 Diferencias entre clima y cultura:
 Variables (Darío Rodríguez):
Clima ético:

Es una característica a nivel macro que consiste en

las normas, valores y prácticas que tienen los
integrantes de una organización y que se
consideran moralmente apropiadas.

Moral de los empleados:

Sentimiento respecto a las condiciones de

comodidad y bienestar de la organización.
 Factores de riesgo psicosocial

 Aquellos que pueden provocar trastornos de

ansiedad, de sueño, de estrés grave y de
adaptación, por el trabajo realizado (Norma 035
de la STPS). Dominios:

 Condiciones en el ambiente de trabajo

 Carga de trabajo
 Falta de control sobre el trabajo
 Jornada de trabajo
 Interferencia en la relación trabajo-familia
 Liderazgo
 Relaciones en el trabajo
 Violencia
 Compromiso organizacional

 Apego psicológico y emocional que siente un individuo hacia

la organización para la que trabaja.

 Elementos:
 Aceptación y confianza en los valores de la organización
 Voluntad de esforzarse a favor de la organización
 Fuerte deseo de permanecer en la organización

 Formas:
 Compromiso __________(apego emocional: querer)
 Compromiso ______________ (costo por abandono:
necesitar)
 Compromiso ____________ (lealtad: deber)
 Involucramiento en el puesto

 “El grado en que los empleados se identifican

psicológicamente con su puesto, o el grado de
importancia que tiene el puesto en la auto-
imagen de los empleados” (Lodahl & Kejner).

 “El grado en que un puesto es central para el

autoconcepto o sentido de identidad de un
individuo” (Lawler & Hall; Kanungo).

 Desde el lado positivo, los empleados muy

involucrados tienden a derivar más autoestima
de su desempeño laboral, por lo que tienden a
esforzarse más.

 Desde el lado negativo, el trabajo puede

resultar más estresante ya que el impacto de un
error para el autoconcepto o el sentido de
identidad es mayor. Si existen fuertes
presiones, serias discrepancias con compañeros
o alta ambigüedad de rol, puede llevar a abuso
de alcohol y problemas de salud.
 En combinación con el compromiso organizacional,
se obtienen cuatro tipos de empleados:

 Es_________________ (alto involucramiento y alto

compromiso). Ejemplo con el ausentismo: lo hacen por razones
reales.

 Lo_________________ (alto involucramiento y bajo

compromiso). Ejemplo con el ausentismo: faltan solamente a
actividades de apoyo o de desarrollo institucionales.

 Ci_____________________ (bajo involucramiento y alto

compromiso). Ejemplo con el ausentismo: faltan de acuerdo a
las normas prevalecientes.

 Em________________ (bajo involucramiento y bajo

compromiso). Ejemplo con el ausentismo: faltistas.
 Satisfacción laboral

 Sentimiento positivo que resulta de la evaluación de las características del

trabajo que se desempeña en una organización.

 Variables: características del puesto, trabajo emocional demandado,

rasgos personales (negativismo, optimismo, autoestima), justicia
organizacional, relaciones sociales, oportunidades de crecimiento.

 Calificación global y/o por facetas.

 Motivación
 Motivación laboral:

 La fuerza que lleva a la gente a energizar,

dirigir y sostener su conducta de trabajo.
 Componentes: intensidad, elección y
persistencia.

 Algunas variables motivacionales:

 Historia
 Misión y Visión
 Incentivos
 Historia:

 Se traza en sus hitos importantes: comienzos,

crecimiento, premios, logros, cambios notables,
fracasos, desastres.

 Ciclo de vida:


 Preguntas relevantes:
  Misión y Visión:

 Representan el atractivo emocional de la organización, buscan

inspirar y promover la lealtad. Igualmente dan claridad a las
metas de la organización, sirven de guía en la toma de
decisiones y dan una idea sobre sus valores.

 Misión: expresión de la manera en que las personas ven el

funcionamiento de la organización. Su razón de ser.

 Visión: el tipo de contribución que se quiere hacer al mundo en

un futuro.

https://www.youtube.com/watch?v=w4VO4Lt1fqI
 Preguntas relevantes:
 Incentivos

 Categorías:
 Económicos
 Condiciones de empleo
 Características intrínsecas del trabajo

https://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc&t=24s
 Preguntas relevantes:
 Justicia organizacional

 “Percepciones de equidad y evaluaciones sobre lo

apropiado de resultados o procesos organizacionales”
(Greenberg & Colquitt, 2005).

 Facetas de la justicia :
 Distributiva: equidad percibida en la ubicación de los
recursos organizacionales.
 Procedimental: equidad e integridad de los criterios
utilizados en la toma de decisiones.
 Interaccional: equidad de las relaciones entre
superiores y subordinados.
 Justicia informacional: precisión y calidad de la
información recibida.
 Justicia interpersonal: calidad de las interacciones
interpersonales.

 La justicia interaccional tiende a ser la de mayor impacto.

 Engagement

 “Un persistente y positivo estado afectivo y

motivacional de realización personal en el trabajo,
que se caracteriza por:

 V_______: alto nivel de energía y la

disposición a invertir tiempo y esfuerzo en el
trabajo.

 D___________: involucramiento en el trabajo,

acompañado de un sentido de entusiasmo,
orgullo e inspiración.

 A__________: sentimiento de inmersión en el

trabajo, de tal forma que no se nota el paso
del tiempo y se hace difícil desapegarse de la
actividad que se está realizando (Schaufeli y
Bakker, 2003).