Entregable semana 2

“COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DE HELLRIEGEL SLOCUM”

Tercer cuatrimestre

Licenciatura en Psicología

Asignatura:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Docente:

Lic. Esoj Espinoza Valdez

Alumno:

Francisco Yael García Munguía

Hermosillo Sonora a

04 de junio de 2023
INTRODUCCIÓN

En este texto se abordan diferentes temas relacionados con el comportamiento

organizacional y las competencias clave en el ámbito laboral.

Se destaca la importancia de la comunicación interpersonal, la toma de decisiones

y los dilemas éticos en el trabajo. También se menciona la relevancia del
liderazgo, el mentoring y la diversidad en las organizaciones. Se habla sobre la
importancia de la competencia ética, transcultural y en equipos, así como el
desarrollo de la carrera y la personalidad de los individuos. Además, se discute la
importancia de la autoestima, el locus de control y la inteligencia emocional en el
éxito profesional.
Conceptos clave

Locus de control: se refiere a la creencia de una persona sobre la medida en que tiene
control sobre los eventos y resultados de su vida. Se divide en dos tipos: locus de control
interno y locus de control externo.

El locus de control interno El locus de control externo

Se refiere a la creencia de que uno tiene el Se refiere a la creencia de que los eventos
control sobre su vida y que sus acciones y y resultados están determinados por
decisiones son los principales fuerzas externas, como la suerte, el destino
determinantes de los resultados que o las acciones de otras personas
experimenta. Por otro lado, el locus de
control externo se refiere a la creencia de
que los eventos y resultados están
determinados por fuerzas externas, como
la suerte, el destino o las acciones de otras
personas.

Autoestima: La autoestima se refiere a la medida en que una persona se considera

valiosa y meritoria. Es la evaluación subjetiva que una persona hace de sí misma en
términos de su valor, competencia y capacidad para enfrentar los desafíos de la vida

Comportamiento organizacional: Se refiere al estudio de cómo las personas se

comportan en el contexto de las organizaciones y cómo esto afecta el desempeño y la
efectividad de las mismas.

Competencias clave: Son los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para

desempeñarse de manera efectiva en el ámbito laboral. Incluyen competencias como la
comunicación, el trabajo en equipo, el liderazgo y la adaptabilidad.

Diversidad: Se refiere a las diferencias entre las personas en términos de características

como la raza, el género, la edad, la orientación sexual, la religión, entre otros. La
diversidad en las organizaciones puede tener beneficios, pero también presenta desafíos.

Motivación: Es el impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia el

logro de metas y objetivos. La motivación puede influir en el desempeño y la productividad
de los empleados.
Competencia ética: Incluye los principios que distinguen lo correcto de lo incorrecto
cuando se toman decisiones y se eligen conductas. La ética se refiere a los valores y
principios que guían el comportamiento.

Competencia transcultural: Se refiere a las similitudes y diferencias que existen entre

naciones y culturas. La competencia transcultural implica comprender y adaptarse a las
diferencias culturales en el entorno laboral.
Durante las primeras páginas se aborda el tema del comportamiento organizacional y las
competencias clave en el ámbito laboral. Se menciona la importancia de entender las
diferencias individuales, como la personalidad, los rasgos, las actitudes y las emociones, y
cómo influyen en el desempeño laboral. También se destaca la relevancia de la
competencia ética y la diversidad en las organizaciones. Además, se discute la
importancia de manejar las emociones en el trabajo y cómo estas resultan en la
productividad

Se abordan varios temas relacionados con el comportamiento organizacional y las

competencias clave en el ámbito laboral. Se menciona el caso de John Yokoyama,
propietario de Pike Place Fish Market, y cómo él y sus empleados trabajaron para
convertir su negocio en una pescadería de renombre mundial. Se destaca la importancia
de crear una visión extraordinaria para la empresa y otorgar facultades de atribución a los
empleados. Además, se introduce el marco de aprendizaje para mejorar la eficacia en el
comportamiento organizacional, que incluye competencias clave, el individuo en las
organizaciones, líderes y equipos en las organizaciones, y la misma organización.
Después se explica sobre el mentoring y su importancia en el desarrollo de las
habilidades y competencias de los empleados. Se menciona que el mentoring es una
relación de aprendizaje y desarrollo en la que una persona más experimentada (mentor)
brinda orientación y apoyo a otra persona menos experimentada (mente). Se destaca que
el mentoring puede ayudar a los mentes a adquirir conocimientos, habilidades y
perspectivas necesarias para avanzar en sus carreras. Además, se menciona que el
mentoring puede tener beneficios tanto para los aprendices como para los mentores, ya
que permite el intercambio de conocimientos y experiencias. También se menciona que el
mentoring puede ser formal o informal, y que las organizaciones pueden implementar
programas de mentoring para fomentar el desarrollo de sus empleados.

Después se trata el tema de la competencia ética y su importancia en la toma de

decisiones en el entorno laboral. Se menciona que la competencia ética se refiere a los
principios que distinguen lo correcto de lo incorrecto en la toma de decisiones y
conductas. Se destaca la importancia de mostrar respeto y dignidad hacia los demás en el
entorno laboral, así como la importancia de evitar estereotipos y reconocer la diversidad
dentro de una sociedad. También se menciona el caso de Patricia Harris, directora de
diversidad de McDonald's, y sus contribuciones para promover la diversidad e inclusión en
la empresa.

Comprender las diferencias individuales es un aspecto muy importante del

comportamiento organizacional. Destaca los objetivos de aprender sobre las diferencias
individuales, como explicar las fuentes de los determinantes de la personalidad, identificar
los rasgos de personalidad que afectan el comportamiento, describir la influencia de las
actitudes y emociones en el desempeño.

También es importante analizar la influencia de las experiencias laborales en el

compromiso organizacional. El libro Establece que factores como la compensación, las
relaciones con los supervisores y compañeros de trabajo, las condiciones de trabajo y las
oportunidades de ascenso contribuyen al compromiso de un individuo con la
organización. Con el tiempo, el compromiso tiende a fortalecerse debido a conexiones
más profundas con la organización y los compañeros de trabajo, ventajas que vienen con
la antigüedad y oportunidades laborales limitadas en el mercado. Es importante
comprender que el gestión de las emociones es muy importante en un lugar de trabajo y
tenemos que comprender que emociones como la ira, los celos, la culpa, la vergüenza, la
felicidad y el alivio pueden afectar las actitudes y el comportamiento en el lugar de
trabajo. La forma en que los empleados y gerentes manejan sus emociones en el trabajo
tiene implicaciones significativas para la productividad. Así como las razones de para la
permanencia en el trabajo.

También menciona brevemente la importancia del trabajo en equipo y la competencia

requerida para desarrollar, apoyar, facilitar y conducir grupos hacia las metas
organizacionales. Más adelante se introduce el concepto de satisfacción laboral y su
importancia en el comportamiento organizacional. Se menciona que la satisfacción laboral
está influenciada por diversos factores como el trabajo en sí, la remuneración y los
beneficios, las oportunidades de crecimiento y avance, las relaciones con compañeros y
supervisores, y la cultura organizacional.

También se hace una analogía donde se discute el compromiso organizacional y su

impacto en el comportamiento de los empleados. Se explica que el compromiso
organizacional se refiere al apego emocional y la lealtad que un individuo tiene hacia la
organización. Factores como la satisfacción laboral, el apoyo organizacional percibido y la
presencia de oportunidades laborales alternativas influyen en el nivel de compromiso de
un individuo.

Justicia organizacional, que se refiere a la percepción de equidad en el lugar de

trabajo. Se discuten tres tipos de justicia organizacional: justicia distributiva (equidad en la
distribución de recompensas), justicia procesal (equidad en el proceso de toma de
decisiones) y justicia relacional (equidad en el trato interpersonal). Se destaca que la
participación y el compromiso de los empleados se relacionan con un mayor nivel de
productividad, mayor satisfacción laboral y menor rotación de personal.

El liderazgo efectivo es crucial para motivar a los empleados, fomentar el trabajo en

equipo y crear un ambiente de trabajo positivo. Y es trabajo de los directivos de la
empresa localizar y potencializar las habilidades de los lideres naturales que pueden estar
dentro de su organización.

Más adelante se tratan temas como la percepción, la atribución, el refuerzo y el

aprendizaje social, la motivación de los empleados y el establecimiento de objetivos y
sistemas de recompensa.

Se introduce el concepto de percepción y su papel en el comportamiento

organizacional. Explica que la percepción se refiere al proceso a través del cual los
individuos interpretan y dan sentido a su entorno. Factores como experiencias pasadas,
valores personales y antecedentes culturales influyen en la percepción. También se
analiza la teoría de la atribución, que se centra en cómo los individuos explican las causas
del comportamiento. Explica que los individuos tienden a atribuir el comportamiento a
factores internos (como la personalidad o la capacidad) o factores externos (como
factores situacionales). Los sesgos de atribución, como el error fundamental de atribución
y el sesgo egoísta, pueden afectar la forma en que las personas perciben e interpretan el
comportamiento. Introduciendo los conceptos de refuerzo y aprendizaje social. Explica
que el refuerzo implica el uso de recompensas y castigos para moldear el
comportamiento. La teoría del aprendizaje social enfatiza el papel de la observación y la
imitación en el aprendizaje y el cambio de comportamiento.

El libro hace un análisis de la motivación de los empleados y las diversas teorías que
explican qué impulsa a las personas a desempeñarse bien en el lugar de
trabajo. Menciona teorías como la jerarquía de necesidades de Maslow (humanismo), la
teoría de los dos factores de Herzberg y la teoría de las expectativas. Y como estas
teorías se enfoca en el establecimiento de metas y sistemas de recompensas, explicar
que establecer objetivos específicos y desafiantes puede motivar a las personas a
desempeñarse mejor. Los sistemas de recompensa, como los incentivos monetarios o el
reconocimiento, pueden reforzar el comportamiento deseado y aumentar la motivación.
Posteriormente se discute la importancia de la motivación en el comportamiento
organizacional. Se menciona que la motivación puede ser intrínseca, impulsada por la
satisfacción interna y el interés personal en la tarea, o extrínseca, impulsada por
recompensas externas como el dinero o el reconocimiento (incluidos ciertos incentivos).

La teoría de la equidad, que sostiene que las personas comparan su contribución y

recompensa en el trabajo con las de otros y buscan equidad en esta relación. Si perciben
una falta de equidad, pueden experimentar sentimientos de injusticia y esto puede afectar
su motivación y comportamiento dentro de la organización.

La teoría de la expectativa, que se centra en cómo las personas toman decisiones sobre
su comportamiento en función de sus expectativas de resultados. Se menciona que las
personas evalúan la probabilidad de que sus esfuerzos conduzcan a un resultado
deseado y toman decisiones en consecuencia.

La teoría del refuerzo, que se basa en el principio de que el comportamiento es

influenciado por las consecuencias que lo siguen. Se menciona que el refuerzo, como el
elogio o las recompensas, puede aumentar la probabilidad de que un comportamiento se
repita, mientras que el refuerzo negativo, como la eliminación positiva de una tarea
desagradable, también puede influir en el comportamiento.

Después se menciona la importancia de la retroalimentación o feed back en la

motivación y el desempeño de los empleados. Se destaca que la retroalimentación
efectiva debe ser específica, oportuna y constructiva para ser realmente motivadora.

Cambio organizacional se explica que el cambio puede ocurrir en varios niveles, como
el individual, el de grupo y el de la organización. Y se analiza la resistencia al cambio y las
razones por las cuales los individuos y los grupos pueden resistirse a este cambio. Se
mencionan varios factores como el miedo a lo desconocido, la pérdida de control y las
consecuencias negativas percibidas. También destaca la importancia de abordar la
resistencia e involucrar y hacer partícipes a los empleados en el proceso de cambio.

La página 28 se centra en el papel del liderazgo en la gestión del cambio. Explica que los
líderes efectivos juegan un papel crucial en comunicar la necesidad de cambio, crear una
visión para el futuro e inspirar y motivar a los empleados a aceptar el cambio. También
menciona la importancia de brindar apoyo y recursos durante el proceso de cambio.

Cultura organizacional y su impacto en el cambio. Explica que la cultura organizacional

se refiere a los valores, creencias y normas compartidas que guían el comportamiento
dentro de una organización. Destaca la importancia de alinear el cambio deseado con la
cultura existente para facilitar una implementación exitosa. Así como la importancia del
aprendizaje y el desarrollo en la gestión del cambio. Se explica que las organizaciones
deben brindar oportunidades de capacitación y desarrollo para equipar a los empleados
con las habilidades y los conocimientos necesarios para adaptarse al cambio. También
enfatiza la necesidad de un aprendizaje continuo y una mentalidad de crecimiento.
Crecimiento que necesita de un comportamiento ético prácticas éticas en las
organizaciones. Explica que el comportamiento ético implica tomar decisiones y
emprender acciones que son moralmente correctas y están alineadas con las normas y
valores sociales. Al mencionar el comportamiento ético se hace referencia a los dilemas
éticos y los desafíos que enfrentan las personas y los equipos al tomar decisiones que
involucran valores en conflicto, se menciona que a menudo surgen dilemas éticos debido
a factores como la competencia y las presiones de tiempo. Pero la importancia de saber
gestionar las emociones y la inteligencia emocional (inteligencia emocional se refiere a la
capacidad de reconocer, comprender y manejar las propias emociones y las emociones
de los demás) en el lugar de trabajo hace que estos dilemas éticos se vean minimizado
por nuestro juicio y razón.

Proceso de toma de decisiones y sus enfoques (el enfoque racional y el enfoque

intuitivo) para la resolución de problemas. Y el texto menciona diferentes técnicas y
herramientas que pueden ayudar en este proceso, como el análisis de causa y efecto, el
análisis FODA y el pensamiento lateral. También se menciona la importancia de la
creatividad en la resolución de problemas. Otra herramienta muy útil es la creatividad y su
importancia en la innovación organizacional.

En la página 41 se introduce el concepto de motivación en el trabajo y se menciona que

es el impulso interno que dirige el comportamiento de los individuos hacia el logro de
metas. Se destaca la importancia de comprender las necesidades y deseos de los
empleados para motivarlos de manera efectiva. Esto presentado según la teoría de la
motivación humana de Maslow, que propone una jerarquía de necesidades que los
individuos buscan satisfacer. La jerarquía incluye necesidades fisiológicas, de seguridad,
sociales, de estimación y de autorrealización. Se menciona que a medida que se
satisfacen las necesidades de un nivel, los individuos se motivan a buscar la satisfacción
de las necesidades del siguiente nivel.
Y también se menciona la teoría de la motivación de Herzberg, que distingue entre
factores motivadores y factores higiénicos en el trabajo. Los factores motivadores, como
el reconocimiento y el crecimiento personal, están relacionados con la satisfacción en el
trabajo, mientras que los factores higiénicos, como el salario y las condiciones laborales,
están relacionados con la insatisfacción. Se menciona que para motivar a los empleados,
es necesario enfocarse en los factores motivadores. Para finalizar con las teorías de
motivación se menciona la teoría de McClelland, que se centra en las necesidades de
logro, afiliación y poder. Se mencionan que las personas diferente en la importancia que
dan a estas necesidades y que esto influye en su motivación en el trabajo. Se destaca la
importancia de comprender las necesidades individuales de los empleados para
motivarlos de manera efectiva..

Diversidad en los lugares de trabajo.

La importancia de la diversidad en el lugar de trabajo como la edad, el género, la raza y la

cultura. Se destaca que la diversidad puede aportar diferentes perspectivas y enriquecer
el ambiente laboral.

“una empresa diversa es una empresa más productiva”

La diversidad aporta competencias clave y se mencionan diferentes competencias que

son importantes para el éxito en el trabajo, como la comunicación, la ética, el trabajo en
equipo y la capacidad para el cambio. Se destaca que el desarrollo de estas
competencias puede mejorar el desempeño laboral.

También se aborda el tema de la diversidad en las organizaciones y su importancia para

el comportamiento organizacional. Se destaca que la diversidad se refiere a las
diferencias entre las personas en términos de raza, género, edad, orientación sexual,
discapacidad, origen étnico, religión, educación, experiencia laboral, entre otros aspectos.

La diversidad en las organizaciones puede tener beneficios significativos, como la

generación de ideas innovadoras, la mejora de la toma de decisiones y la promoción de
un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Sin embargo, también puede presentar
desafíos, como la falta de comunicación efectiva, los conflictos interpersonales y la
resistencia al cambio.

Para gestionar la diversidad de manera efectiva, se sugiere fomentar la inclusión y el

respeto por las diferencias, promover la equidad y la igualdad de oportunidades, y
desarrollar habilidades de comunicación y colaboración intercultural. Además, es
importante reconocer y superar los sesgos y estereotipos que pueden influir en la forma
en que se percibe y se trata a las personas diversas.

En resumen, la diversidad en las organizaciones es un tema relevante en el

comportamiento organizacional y requiere una gestión adecuada para aprovechar sus
beneficios y superar sus desafíos
Las últimas páginas del segundo capítulo se centran en el tema de la motivación de los
empleados en el lugar de trabajo. Se discute la importancia de comprender las
necesidades y deseos de los empleados para poder motivarlos de manera efectiva.
Conclusión

Se menciona que la motivación es el impulso interno que dirige el comportamiento de una

persona hacia el logro de metas y objetivos. Se destacan diferentes teorías de la
motivación, como la teoría de la motivación humana de Maslow, la teoría de la motivación
de Herzberg y la teoría de la expectativa de Vroom.

La teoría de Maslow propone una jerarquía de necesidades que deben ser satisfechas
secuencialmente, desde las necesidades fisiológicas básicas hasta las necesidades de
autorrealización. La teoría de Herzberg distingue entre factores motivadores, que están
relacionados con el contenido del trabajo y pueden generar satisfacción, y factores
higiénicos, que están relacionados con el entorno laboral y pueden evitar la insatisfacción.

La teoría de la expectativa de Vroom se basa en la idea de que las personas toman

decisiones racionales sobre su comportamiento en función de las expectativas de que sus
esfuerzos conducirán a un rendimiento deseado y que ese rendimiento será
recompensado de manera adecuada.

Además, se discuten estrategias para motivar a los empleados, como el establecimiento

de metas claras y desafíos, el reconocimiento y la recompensa por el buen desempeño, la
participación en la toma de decisiones y el desarrollo de oportunidades de crecimiento y
desarrollo profesional.

En resumen, la motivación de los empleados es un aspecto crucial para el éxito de una

organización y se puede lograr comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades y deseos,
así como implementando estrategias efectivas de motivación.