Características

individuales de las
personas en las
organizaciones
Ph.D. Danny Arévalo Avecillas, Econ.
 TABLA DE
CONTENIDO
1.- Valores y cultura nacional.
2.- Actitudes hacia la
organización.
3.- Personalidad.
 01
Valores y cultura
nacional
Valores: Conceptos importantes
Valores: Convicciones fundamentales de que en los niveles personal y social
cierto modo de conducta o de estado final de existencia es preferible a otro
modo opuesto o inverso.

Sistema de valores: Jerarquía basada en la clasificación de los valores de un

individuo en cuanto a su intensidad.
Valores: Conceptos importantes
Valores terminales: Estados de existencia finales que son deseables; las metas
que un individuo querría alcanzar durante su vida.

Valores instrumentales: Modos de comportamiento o medios preferibles para

alcanzar los valores terminales.
Valores
• Los valores representan convicciones fundamentales de que “a nivel personal y social,
cierto modo de conducta o estado final de existencia es preferible a otro opuesto o
inverso”. Contienen un elemento de criterio, ya que incluyen ideas personales sobre lo
que es correcto, bueno o deseable. Los valores tienen atributos tanto de contenido
como de intensidad.

• El atributo de contenido establece que un modo de conducta o estado de existencia es

importante. El atributo de intensidad especifica qué tan importante es. Cuando se
ordenan los valores de un individuo en cuanto a su intensidad, se obtiene su sistema de
valores.

• Todos tenemos una jerarquía que constituye nuestro sistema de valores y que se
observa en la importancia relativa que asignamos a valores como libertad, placer,
respeto por sí mismo, honestidad, obediencia e igualdad.
Importancia de los valores

• Los valores son esenciales para entender las actitudes y la motivación de las personas,
y también influyen en nuestras percepciones.
• Los individuos ingresan a una organización con nociones preconcebidas acerca de lo
que “debe ser” y lo que “no debe ser”.
• Se trata de ideas que contienen interpretaciones de lo que es correcto e incorrecto, así
como la preferencia por ciertos comportamientos o resultados sobre otros.
• Sin importar si aclaran o sesgan nuestro juicio, nuestros valores influyen en nuestras
actitudes y comportamientos laborales.
Valores generacionales
Los investigadores han integrado en
grupos varios análisis acerca de los
valores en el trabajo, con la finalidad de
intentar determinar los valores
compartidos por diferentes cohortes o
generaciones de la fuerza laboral
estadounidense. En la figura 5-4 se
agrupa a los individuos de acuerdo con
la época en que ingresaron a la fuerza
laboral. Como la mayoría de las
personas comienza a trabajar entre los
18 y 23 años de edad, las épocas
también se correlacionan mucho con su
edad biológica.
Valores generacionales: Video

https://www.youtube.com/watch?v=5-tCJobWwU8&ab_channel=Newtral
Valores culturales
A diferencia de la personalidad, que está determinada básicamente por factores genéticos,
los valores se aprenden: se transmiten a través de las generaciones y varían según la
cultura. A medida que los investigadores trataban de entender las diferencias en los valores
culturales, surgieron dos enfoques importantes: el modelo de Geert Hofstede.

Distancia del poder. La distancia del poder describe el grado en que la gente de un país
acepta que el poder en las instituciones y organizaciones se distribuye de manera desigual.
Una puntuación elevada en cuanto a la distancia del poder significa que en la cultura
existen y se toleran grandes desigualdades en el poder y la riqueza, como en un sistema de
clases sociales o de castas que desalienta la movilidad ascendente de sus habitantes. Una
baja distancia del poder caracteriza a las sociedades que hacen énfasis en la igualdad y las
oportunidades para todos.
Individualismo frente a colectivismo. El individualismo es el grado en que las personas
prefieren actuar como individuos en vez de como miembros de grupos, y creen en los
derechos individuales por sobre todos lo demás. El colectivismo favorece una estructura
social estrecha, donde la gente espera que quienes forman parte de sus mismos grupos los
cuiden y los protejan.

Masculinidad frente a feminidad. La definición de Hofstede de la masculinidad es el grado

en que la cultura favorece los roles tradicionales de los hombres, como el logro, el poder y
el control, en oposición a considerar al hombre y la mujer como seres iguales. Una
puntuación alta en masculinidad indica que la cultura establece roles separados para
mujeres y hombres, y estos últimos dominan la sociedad. Una puntuación alta en feminidad
significa que la cultura establece pocas diferencias entre los roles del hombre y la mujer, y
trata a ambos géneros como iguales en todos los aspectos.
Evitación de la incertidumbre. El grado en que los habitantes de un país prefieren las
situaciones estructuradas a las desestructuradas define su evitación de la incertidumbre.
En las culturas que tienden a evitar la incertidumbre, la gente muestra un nivel creciente
de ansiedad ante la incertidumbre y la ambigüedad, y utiliza leyes y controles para reducir
la incertidumbre. En las culturas que no tienden a evitar la incertidumbre, los individuos
aceptan más la ambigüedad, están menos orientados por reglas, corren más riesgos y
aceptan el cambio con más facilidad.

Orientación a largo plazo frente a corto plazo. Esta tipología mide la devoción de una
sociedad hacia los valores tradicionales. La gente de las culturas con orientaciones a
largo plazo se interesa por el futuro y los valores como austeridad, constancia y tradición.
En una orientación a corto plazo, las personas valoran el aquí y el ahora; aceptan los
cambios
Qué es Cultura

Es el conjunto de todas las

formas y expresiones de una
sociedad determinada, incluye
costumbres, prácticas,
tradiciones códigos, normas y
reglas de la manera de ser,
vestimenta, religión, rituales,
normas de comportamiento,
sistemas de creencias e
identidad social.
Qué son los factores culturales
Son el conjunto de condiciones o aspectos culturales presentes en
el proceso de desarrollo cultural de los individuos, grupos,
colectivos, comunidades, naciones, países, que influyen positiva o
negativamente en la conducta de las personas.
¿Cuáles son algunos de los factores culturales?
• Historia
• Religión
• Arte
• Tradiciones
• Costumbres
• Identidad cultural
• Lenguaje y Simbolismos
¿Qué factores forman la cultura?
¿Consideras que los siguientes son factores culturales?

• La percepción del tiempo.

• La actitud hacia el cambio.

• La actitud hacia el trabajo.

• La aceptación del destino.

• Las diferencias lingüísticas

y de comunicación.
¿Analizaremos todos los factores?
En esta oportunidad analizaremos sobre todo las tradiciones, costumbres e
identidad cultural.
¿Qué es la diversidad cultural?
La cultura adquiere formas diversas a través del tiempo y del espacio. Esta
diversidad se manifiesta en la originalidad y pluralidad de las identidades que
caracterizan a las sociedades y los grupos que componen la humanidad
(UNESCO).
¿Qué es la tradición?
Es cada una de aquellas pautas de convivencia que una comunidad considera
dignas de constituirse. Después de esto sigue como una parte integral de sus
usos y costumbres, mantiene para que sean aprendidas por las nuevas
generaciones, como parte indispensable del legado cultural.
¿Ejemplos de tradiciones mexicanas?

• Día de la virgen de Guadalupe

• Las posadas

• Día de muertos

• Día de la Independencia

• Día de la Candelaria
ACTIVIDAD
Comenta tu respuesta con un compañero, y después compartan con el grupo, siguiendo las
indicaciones del profesor.
 ¿Qué es una costumbre?

La costumbre se asocia a una rutina cotidiana o hábito individual,

adquiridos por inclinaciones particulares del carácter de cada grupo
familiar o de convivencia como, por ejemplo, “Se acostumbra partir rosca
el día de reyes".
 ¿Qué diferencia hay entre
costumbre y tradición?
La diferencia radica en la forma de su
manifestación, en su forma de
transmisión, en la cantidad de
personas que la adoptan y el
tiempo que se considera como tal.
 ¿Cuál es la importancia de las
costumbres y tradiciones?
Las costumbres y las tradiciónes
forman parte de la identidad
cultural que puede ser de posición,
comunitaria, regional, estatal,
nacional o global.
 ¿Qué es la Identidad
cultural?
Es el conjunto de características
propias de una cultura o grupo que
permiten a los individuos identificarse
como miembros de este grupo, pero
también diferenciarse de otros grupos
culturales.

https://cmapspublic.ihmc.us/rid=1KQYR72NN-1DCQ74Y-
1Q0S/Identidad%20cultural.cmap?rid=1KQYR72NN-1DCQ74Y-
1Q0S&partName=htmljpeg
 ¿Qué es la Identidad
cultural?
La identidad cultural comprende
aspectos tan diversos como la
lengua, el sistema de valores y
creencias, las tradiciones, los
ritos, las costumbres o los
comportamientos de una
comunidad.
 ¿Cómo se construye la
Identidad cultural?
La identidad cultural se construye en
las interrelaciones que tienen las
personas con la sociedad.
 Actividad ¿ Qué aspectos de nuestra cultura
manifiestas en tu vida cotidiana?

¿Qué es lo que más te gusta de ser

Ecuatoriano (a)?
 ¿ Qué aspectos de nuestra cultura
manifiestas en tu vida cotidiana?

¿Qué es lo que no te gusta de ser

Ecuatoriano (a)?
 ¿Qué es la
globalización?
Un proceso económico, tecnológico,
social y cultural a escala planetaria,
que consiste en la creciente
comunicación e interdependencia
entre los distintos países del mundo.
 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?
Cuando se habla del impacto que
tiene la globalización sobre la
cultura, se refiere a la adopción de
prácticas culturales y de consumo
que son características de las
naciones capitalistas y que incluye el
uso de ciertas marcas ya
consolidadas.
 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?

Con la globalización llega:

El consumo de las marcas El

consumo de medios

El consumo de símbolos y
celebridades.
 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?
Sobre el impacto que la globalización
tiene en la cultura, se puede
mencionar tres aspectos:

1. Se ha producido una cultura global

que es una mundialización de
aspectos básicos de la
norteamericana actual, cultura con
generosa de ingredientesmezcla de otras
culturas avanzadas
 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?
2. Se produce también un resurgimiento de
las culturas locales, como reacción contra
la globalización, como
revalorización de lo propio.

Este proceso toma formas muy diversas,

desde la búsqueda casi romántica de las
propias raíces culturales hasta el
fundamentalismo militante y excluyente.
 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?
3. Se están generando contraculturas, en los
grupos excluidos del proceso, que
probablemente chocarán con las de los no
excluidos, en una peligrosa y
conflictiva convivencia, en el mismo
tiempo y espacio, de grupos con
divergentes valores y sentidos de la vida.
 Actividad
Reflexionemos

¿Crees que la globalización está

influyendo en la identidad y cultura
Ecuatoriana?

¿Cómo afecta la globalización a la

identidad cultural de los Ecuatorianos?

Explica y comparte tus respuestas.

 ¿Cómo impacta la globalización a la
identidad cultural?
¿Qué costumbres de
culturas observas otras
adoptando los Ecuatorianos?
que están
 ¿Ventajas VS
Desventajas?
Escribe las ventajas y desventajas que consideras que tiene la
Globalización en la cultura de los pueblos
VENTAJAS DESVENTAJAS
¿En tu opinión que se puede hacer para
preservar nuestra identidad
en el mundo globalizado?
 ¿Cuáles son tus conclusiones sobre el tema?

Escribe tus conclusiones sobre el tema:

“Factores culturales: tradiciones, costumbres
e identidad”, Destacando la manera como
influyen en el comportamiento de las
personas.
 ¿Qué aprendiste de este
tema?
a). Escribe 3 aprendizajes que hayas obtenido en este tema.
1.

2.

3.

b). ¿Cómo puedes aplicar lo aprendido a tu vida cotidiana?

1.

2.

3.
 02
Actitudes hacia
la organización
Actitudes

Actitudes: Enunciados o juicios que

evalúan objetos, personas o eventos.

Componente cognitivo: Segmento de

opinión o creencia de una actitud.

Componente afectivo: Segmento

emocional o sentimental de una actitud.

Componente conductual: Intención de

comportarse de cierto modo hacia alguien
o algo.
Actitudes hacia el trabajo
Cada uno de nosotros tiene miles de actitudes, pero el CO se concentra en un número muy
limitado de ellas, las cuales conforman las evaluaciones positivas o negativas que los
empleados tienen acerca de ciertos aspectos de su ambiente laboral. La mayoría de
investigaciones en CO se han enfocado en tres actitudes: satisfacción laboral,
involucramiento en el trabajo y compromiso organizacional. Otras actitudes importantes
son el apoyo organizacional que perciben y el compromiso del empleado.

• Satisfacción laboral.
• Compromiso organizacional.
• Facultación psicológica.
• Compromiso organizacional.
Actitudes hacia el trabajo

Satisfacción laboral: Sentimiento positivo respecto del puesto trabajo propio, que resulta de una
evaluación de las características de éste.

Involucramiento en el trabajo: Grado en que un individuo se identifica con su puesto de trabajo,

participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que lo beneficia.

Facultación psicológica: Creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de

trabajo, su competencia y la importancia de su puesto, así como la autonomía que perciben en su
desempeño.
Actitudes hacia el trabajo
Compromiso organizacional: Grado en que un empleado se identifica con una organización
específica y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de ella.

Apoyo organizacional percibido (AOP): Grado en que los trabajadores creen que la organización
valora su contribución y se ocupa de su bienestar.

Distancia del poder: Grado en que los habitantes de un país aceptan que el poder en las instituciones
y organizaciones está distribuido de forma desigual.

Compromiso del empleado: Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de una persona con el trabajo
que realiza.
Medición de la satisfacción laboral

La definición de satisfacción laboral que se planteó antes, como el sentimiento positivo acerca
de un puesto de trabajo, que resulta de la evaluación de sus características, es demasiado
amplia, aunque dicha amplitud es adecuada. El trabajo es más que sólo ordenar papeles,
escribir códigos de programación, atender a clientes o manejar un camión. Los puestos de
trabajo requieren la interacción entre compañeros y jefes, así como seguir las reglas y las
políticas organizacionales, determinar la estructura de poder, cumplir estándares de
desempeño, vivir en condiciones laborales que con frecuencia son menos que ideales,
adaptarse a nuevas tecnologías, etcétera
 El efecto en el lugar del trabajo de los
empleados

Satisfechos Insatisfechos
• Voz: Tratar en forma activa y constructiva de mejorar • Salida: Comportamiento dirigido hacia salir de
las condiciones de la empresa (sugerencias de la organización, en busca de un puesto nuevo o
mejora, análisis de los problemas con los superiores) por renuncia.

• Lealtad: Espera pasiva pero optimista de que las • Negligencia: Permitir pasivamente que las
condiciones mejoren, inclusive hablando por la condiciones empeoren, inclusive con ausentismo
organización ante críticas del exterior. o impuntualidad
 La satisfacción en el trabajo
y el COSR
Los empleados satisfechos parecen hablar
en forma positiva de la organización,
ayudan a otros y van más allá de las
expectativas normales de su puesto.
La satisfacción en el trabajo
y la rotación de empleados
Es más probable que los empleados de
alto rendimiento continúen con la
organización debido al el
reconocimiento, los elogios y otras
recompensas que reciben
Satisfacción en el trabajo y
satisfacción del cliente
Las evidencias indican que los
empleados satisfechos incrementan
la satisfacción y lealtad de los
clientes
La satisfacción en el empleo
y la desviación en el sitio de
trabajo
Los trabajadores que no les gusta su trabajo
buscan estrategias creativas para
sobrellevarlo como controlar cierto
comportamiento, lo cual deja la
causa raíz inalterada
La satisfacción en el trabajo
y el ausentismo
Las organizaciones que tienen
prestaciones que dan con facilidad
incapacidades por enfermedad,
animan a todos sus empleados a
tomarse días libres.
Satisfacción en el trabajo y
el desempeño en éste
Conforme se pase del nivel del
individuo al de la organización, también
se encontrarán razones que apoyan la
relación entre la
satisfacción y el desempeño
Satisfacción laboral: Video

https://www.youtube.com/watch?v=rqGB9oNelhk
 03
Personalidad
 Definición
Para nuestros fines, se debe pensar que la personalidad es la suma
de las formas como el individuo reacciona ante otros e interactúa
con ellos. Es más frecuente que se describa en términos de los
rasgos medibles que manifiesta una persona.
Determinantes de la personalidad

¿Estaba predeterminada desde el nacimiento

o era el resultado de la interacción de la
persona con su ambiente?
 El Indicador de tipos de Myers-
Briggs (ITMB)
Es el instrumento de evaluación de la
personalidad que se utiliza más ampliamente
en el mundo. Con base en las respuestas que
dan los individuos a prueba, se clasifican
como extrovertidos o introvertidos (E o I),
sensibles o intuitivos (S o N),pensadores o
sentimentales (T o F) y enjuiciadores o
perceptivos (J o P)
El modelo de los Cinco Grandes
 Atributos principales de la personalidad que influyen
en el CO 
01
Autoestima
Las personas que la tienen positiva se
agradan a sí mismas, se perciben
eficaces y con el control de su entorno.
Aquellos con autoestima negativa
tienden a no agradarse, dudan de sus
capacidades y se ven como carentes de
poder ante su entorno
02
Maquiavelismo
Un individuo con mucho
maquiavelismo es pragmático,
mantiene distancia emocional y
cree que el fin justifica los
medios. “Si funciona, úsalo”
03
Narcisismo
En la psicología, el narcisismo
describe a la persona que tiene un
sentido grandioso de su propia
importancia, reclama una
admiración excesiva, se siente con
derecho a todo y es arrogante.
 ÍNDICE
La personalidad Tipo
Automonitoreo
01 Serefiere
Se refiereaalalacapacidad
individuo para
capacidadque
ajustar su
quetiene
tieneun
un
comportamiento
03 A
Se “involucra en una lucha incesante y
individuo para ajustar su comportamiento crónica para lograr más y más en cada
aafactores
factoressituacionales
situacionalesexternos.
externos.
vez menos tiempo y, si se requiere,
contra los esfuerzos en oposición de
otras cosas o personas”

Personalidad
02 Propensión al riesgo
Nuevosdescubrimientos
descubrimientossugieren
sugierenque
queen
en
04 proactiva
Nuevos Laspersonas
personasproactivas
proactivasidentifican
identificanlas
las
realidadlos
losgerentes
gerentesde
degrandes
grandesempresas
empresas Las
realidad oportunidades,tienen
tieneniniciativa,
iniciativa,
estándispuestos
dispuestosaacorrer
corrermás
másriesgos
riesgosque
que oportunidades,
están emprendenacciones
accionesyyperseveran
perseveranhasta
hasta
los emprendedores emprenden
los emprendedores que ocurre un cambio significativo.
que ocurre un cambio significativo.
 La relación de la personalidad y los valores de un
individuo con su lugar de trabajo
El ajuste persona-trabajo
La teoría de Holland, postula que la satisfacción es
mayor y la rotación menor cuando la personalidad
y la ocupación van de acuerdo. Los individuo
sociables deben estar en los trabajos sociales, la
gente convencional en los convencionales, y así
sucesivamente.
El ajuste persona–organización
En la medida en que una organización se enfrente a un
ambiente dinámico y cambiante, y requiera empleados
capaces de cambiar de tareas con rapidez y que se
muevan con facilidad de un equipo a otro, más
importante será que las personalidades de éstos se
ajusten al conjunto de la cultura organizacional
Personalidad: Video

https://www.youtube.com/watch?v=-QDmA_28MeM
 Características
individuales de las
personas en las
organizaciones
Ph.D. Danny Arévalo Avecillas, Econ.