Formación en las organizaciones

Esfuerzo organizacional sistemático y

planificado para desarrollar o modificar
conocimientos, habilidades y actitudes de
sus miembros a través del aprendizaje.
CAPACITACIÓN DESARROLLO

contribuye a contribuye a cumplir

desempeñar el trabajo futuras responsabilidades
actual/puesto
Empleado Supervisor
específico
La capacitación beneficia a:

 Individuo

 Organizaciones

 Relaciones humanas internas y externas

 Pasos para la preparación y desarrollo de un programa de
capacitación y desarrollo

Contenido del
Programa

Evaluación de Objetivos de Programa Actitudes

necesidades Capacitación y Real Conocimiento
(Diagnóstico) desarrollo Habilidades

Principios
pedagógicos y
técnicas de
capacitación

Evaluación
 Evaluación de Necesidades:
del Personal y de la Organización

“Diagnóstico de problemas actuales y desafíos

futuros”

 Cambios en el ambiente externo

 Enfoque a nivel organizacional (cambios de
estrategias, lanzamiento de nuevos productos, evidencias de
problemas)
 Enfoque en las personas
 Enfoque en las tareas
 Modos de detectar necesidades:
 Utilización de indicadores sobre niveles de producción,
desperdicios, nivel de accidentes, ausentismo, etc.
 Encuestas
 Técnica de la participación total del capacitador y
capacitado
 Quejas
 Entrevistas de salida
 Informes de evaluación del desempeño
 Solicitudes de los supervisores
 Solicitudes espontaneas de los empleados
 OBJETIVOS
Deben estipular los logros deseados en los participantes
Importancia:
* Son la base para diseñar la formación
* Facilitan la comunicación entre los actores
Tipos
* Guían la enseñanza/evaluación
• Actitudinales
(Valorar, apreciar, evaluar, comprender)

• De conocimiento
(describir, reconocer, explicar, relacionar)

• De habilidad
(interpretar, demostrar, resolver, practicar)
 CONTENIDOS

Referidos a:
– conceptos (saber)

– habilidades (saber-hacer)

– actitudes (saber-estar/querer-hacer)

Requisitos
– Relevantes

– Pertinentes y transferibles

– Adaptados a los participantes

 Principios pedagógicos
 Participación
 Repetición
 Relevancia
 Transferencia
 Realimentación

Mientras más se utilicen más

probabilidades habrá de que la
capacitación sea efectiva
Técnicas de capacitación
Factores que influyen en la elección de la
técnica:
 Efectividad respecto del costo
 Objetivos y Contenidos del programa
 Idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
 Preferencias y capacidad del capacitador
 Principios de aprendizaje a emplear
 Técnicas para la capacitación
En el sitio de trabajo:
 Instrucción directa sobre el puesto
 Rotación de puestos
 Relación experto – aprendiz
Fuera del sitio de trabajo:
 Conferencias, videos, películas, audiovisuales, etc.
 Simulación en instalaciones especiales
 Actuación o sociodrama (role playing y dramatización)
 Estudio de casos
 Lectura, estudios individuales, instrucción programada
 Capacitación en laboratorios de sensibilización
 Aprendizaje mediante la práctica
 Pasos para la Evaluación de la
capacitación y el desarrollo
Normas de
Evaluación
Evaluación
anterior al curso o
programa
Empleados
capacitados
Evaluación
posterior al
curso

Transferencia
al puesto

Seguimiento
Criterios para evaluar la efectividad de la
capacitación

- Reacción
- Conocimientos
- Comportamientos
- Resultados
 DESARROLLO DE
RECURSOS HUMANOS

“Ayudar al individuo en el manejo de

responsabilidades futuras
independientemente de las actuales
 Desafíos que se pueden enfrentar a
través del DESARROLLO

 Obsolescencia de los conocimientos del

personal
 Cambios sociales y técnicos
 Tasa de rotación de los empleados