El proceso decisional

«UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL

ALCIDES CARRION»
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL
DE CONTABILIDAD
CURSO:
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS I
-DOCENTE: CPCC. CARLOS BERNALDO FAUSTO
-INTEGRANTES: ALVARADO TRINIDAD , Elita.
CONTRERAS CHAGUA , Abigail Argely.

-SEMESTRE Y TURNO: II “D”

CERRO DE PASCO- PERU
 INTRODUCCION

Independientemente del grado de responsabilidad, todo ejecutivo ha de saber hoy en día tomar una decisión
importante para su empresa de forma racional y metódica. La realidad sigue demostrando que el impulso y la
primera impresión siguen marcando enormemente la forma de actuar en una compañía. En la vida real, y tanto
en el ámbito profesional como el personal, nos vemos enfrentados a multitud de situaciones en las que
tenemos que decidir entre varias alternativas. La propia optimización no es más que una forma de tomar una
decisión entre unas alternativas factibles.

.Así, en su dimensión más básica, un proceso de toma decisional puede entenderse como la elección de lo
“mejor” entre lo “posible”. Ahora bien, según se defina qué es lo mejor y qué es lo posible nos enfrentaremos a
distintas situaciones de decisión.
 DEFINICIONES

• Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden

(alternativa o simultáneamente) con un fin determinado. Este término tiene significados diferentes
PROCESO según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice. Así pues, al hablar de análisis del proceso, nos
estamos refiriendo a las diferentes etapas que componen de una manera ordenada -escalonada- la
realización de alguna cosa. 

• Decisión es una elección consciente y racional, orientada a

conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas
posibilidades de actuación (o alternativas). Antes de tomar
DECISION
una decisión deberemos calcular cual será el resultado de
escoger una alternativa. En función de las consecuencias
previsibles para cada alternativa se tomará la decisión.
 DEFINICIONES

• Es todo aquello que no está previsto; movimientos que se desvían y

PROBLEMA: obstaculizan en el alcance de los objetivos establecidos 

• Es una situación que se presenta cuando identificamos un

problema el cual nos ayudar a identificar una oportunidad que
OPORTUNIDAD
nos servirá para corregir nuestros errores y alcanzar los
objetivos establecidos.
 1.¿QUE ES EL PROCESO
DECISIONAL? EN FORMA De acuerdo
con Kenneth
Crack (Craik,

GENERAL K.J.W. The

nature of
explanation.
Cambridge:
Cambridge
University
Press (1943) ),
creador de
este concepto
nos dice lo
siguiente:
La teoría de la representación
De este modo, las personas
y de los modelos mentales se Los modelos mentales son
traducen los eventos externos
propone dar cuenta de los representaciones de una
en modelos internos y razonan
procesos cognitivos superiores situación real o imaginaria que
manipulando esas
tales como la comprensión y la construye el individuo.
representaciones simbólicas.
inferencia.
1. ¿QUE ES EL PROCESO DECISIONAL?

Gracias a esos “modelos a escala” de la realidad externa y de las acciones que se

presentan como posibles en la cabeza del sujeto.

Prepararse para
Y reaccionando de
situaciones futuras,
una manera mucho
Este puede aprovechando así sus Concluir cuál es la
más completa,
evaluar diversas experiencias pasadas más conveniente
segura y competente
alternativas para hacer frente al para él ante las
presente y al
emergencias.
porvenir
 ¿QUE ES EL PROCESO
DECISORIO EN LA EMPRESA?
 En principio lo definiremos como aquel proceso racional y continuo mediante el
cual, partiendo de ciertos datos y realizando un análisis y una valoración sobre
la conveniencia y las consecuencias de las posibles soluciones alternativas
respecto a un determinado objetivo o problema, se efectúa la elección final.
 El proceso decisorio es el núcleo de la responsabilidad administrativa. El
administrador debe decidir constantemente qué hacer, quién debe hacerlo,
cuándo y dónde hacerlo. Sea al establecer objetivos, asignar recursos o
resolver problemas que surgen sobre la marcha, el administrador debe
preveer los efectos de la decisión de hoy en las oportunidades de mañana.
Decidir es optar o seleccionar, entre varias alternativas de cursos de acción,
aquel que parezca más adecuado
CARACTERISTICAS

PRIMERO
SEGUND0

Que no sea un proceso estático, sino dinámico, es decir, que

sea un proceso secuencial de decisión.
ETAPAS GENERALES DEL
PROCESO DECISIONAL
PROCESO

SITUACIONES ALTERNATIVAS

RESOLVER

CONTEXTO CARACTERISTICAS CONSECUENCIAS

Laboral Conocer Buenas o Malas
Familiar Comprender
Sentimental Analizar
La proceso decisional ,es No obstante, ante una
situación asi, las personas no
un proceso de selección actúan necesariamente de una
entre cursos alternativos manera metódica, desde la
de acción, basado en un primera hasta la última fase;
conjunto de criterios, algunas parecen progresar
linealmente mientras que en
para alcanzar uno o mas otras se producen grandes
objetivos” fluctuaciones.
Cada fase supone la presencia de ciertas
actitudes y la realización de diversas
tareas, cumplidas las cuales se avanza hacia
la fase subsiguiente. Si la persona omite
cualquiera de ellas antes de comprometerse
con una opción particular, o lleva a cabo
alguna(s) descuidadamente, se dificulta la
toma de una decisión acertada.
 Las tres primeras fases
Así, este proceso se inicia del proceso decisorio La fase de análisis
al identificar y definir el constituyen la del proceso de toma
“Estructuración del de decisiones puede
problema , y termina con asumir dos formas
la elección de una problema” y las dos básicas subjetivas y
alternativa que es el acto últimos fases son el objetivas.
de tomar una decisión. “análisis del problema”

El análisis subjetivo se
basa primordialmente en
el razonamiento y la
experiencia del decisor;
incluye la impresión que el
decisor tiene del
problema.
En el análisis objetivo, el analista se
concentra en los hachos o mandatos
asociados al problema así describe los
objetivos, las restricciones y las
relaciones existentes.
¿Cómo se puede alertar al Administrador
sobre la existencia de problemas?
Existen 4 situaciones que alertan al Administrador en la localización del problema:
(Muchas veces para la localización del problema el Administrador es alertado por estas 4
situaciones):

a) Desvío de la experiencia pasada.- algo que se salió del patrón previsto de desempeño.
b) Desvío de un conjunto de planes.- Cuando no se alcanzan las expectativas del
administrador.
c) Problemas traídos por otras personas.- como reclamos de clientes, presión de
proveedores, entre otros.
d) Desempeño de los competidores.- Cuando la competencia mejora su proceso operacional
 ETAPAS DEL PROCESO
DECISIONAL SEGÚN
DIERENTES AUTORES
En líneas generales, el proceso
decisional implica definir el
propósito, listar las opciones
Otros investigadores, al estudiar la toma de
disponibles, evaluar las decisiones generales, la conciben también como un
opciones, escoger entre las proceso; entre ellos se destacan:
opciones disponibles y convertir
la opción seleccionada en
acción.
Irving Janis quien propone un modelo de una decisión
estable, conformada por cinco etapas principales:
 1. Primera etapa: Necesidad de tomar una decisión.

Una actitud deseable en
esta fase consiste en
examinar si la probable
amenaza u oportunidad es
La toma de decisiones lo suficientemente
Para que sea una importante como para
comienza cuando
situación de decisión justificar el esfuerzo de
una persona se tomar una decisión al
debe presentarse la
enfrenta a una nueva respecto. Si la respuesta es
posibilidad de escoger negativa, la persona
situación que implica
por lo menos dos continuará con su línea
amenazas u de conducta habitual, pero si
alternativas. es afirmativa aceptará el
oportunidades.
reto y optará por otra línea
de acción, continuándose
así el progreso a lo largo de
las posteriores etapas.
2. Segunda etapa: Enumeración de las alternativas, opciones o
cursos de acción disponibles.

Una vez que se acepta que es necesario

adoptar una decisión, se analizan
los objetivos relacionados con ella y se
buscan las alternativas, opciones o cursos
de acción disponibles para lograr los
objetivos relacionados con la decisión.

La actitud provechosa debe ser de apertura,

flexibilidad, libertad y creatividad, para generar
opciones que permitan contar con una lista lo
suficientemente amplia. Conviene dar la misma atención
a todas las opciones que surjan, por ridículas,
incoherentes e improbables que resulten más tarde,
evitando que una evaluación racional y objetiva
desempeñe algún papel.
3. Tercera etapa: Evaluación de las alternativas, opciones o cursos de
acción disponibles.
A diferencia de la etapa
En esta etapa se estudia anterior, acá debe tomar
cuidadosamente la lista lugar una evaluación
generada en la etapa racional y objetiva. La
anterior. Se dejan fluir tarea implicada tiene que
libremente los ver con la recolección y
sentimientos y valoración de información
pensamientos que  personal (a través de la
suscita cada una de las autoexploración y
alternativas, se analizan autoanálisis) e
y valoran los mismos, y información externa,
se establece una bien sea social,
relación entre las ocupacional o educativa,
opciones y las dependiendo de la
prioridades personales. decisión involucrada,
En otras palabras, se requiriéndose la
consideran las ventajas participación activa de la
y limitaciones de cada persona que elige, en la
alternativa. búsqueda de la
 4. Cuarta etapa: Decisión provisional o tentativa.

Luego Antes Adem

de de ás,
evaluar permiti
cada reexa
r que mina
alternati
otros
va se la
cuenta conozc
an la
inform
con una
opción línea ación
preferid de recogi
a; la acción da
atenció que ha sobre
n se elegido proba
centra
especi bles
sobre
ésta, se
alment dificult
percibe e si ades
como la ésta es
práctic
más polémi
idónea ca,
as
y se como para
descart renunci imple
an las ar al menta
otras
empleo r la
opcione
s para - decisi
allanar elabor ón,
el a piens
camino estrate a en
a la gias
elegida.
cómo
para
La asegur
vence
persona ar el rlas y
conside hace
éxito
ra cómo
de la plane
ponerla
en nueva s por
práctica decisió si las
y cómo ny pérdid
transmit evitar as
ir a la
otros la
llegan
desapr
intenció a
obació
n de materi
hacerlo.
n de
los alizars
demás e.
.
5. Quinta etapa: Compromiso y ajuste a la decisión.

En esta etapa se lleva a la práctica la decisión

provisional. La alternativa elegida se convierte en
acción, es decir, se la dota de sentimientos y
pensamientos, se invierte tiempo y energía en ella, y
se rechazan finalmente por completo las opciones no
elegidas.

La persona se muestra satisfecha con la opción

elegida y la lleva a cabo con optimismo. Se producen
sentimientos de bienestar, seguridad y
autoconfianza.
Si ocurren contratiempos menores, la persona puede
vacilar temporalmente, pero lleva a cabo su decisión.
Si ocurren contratiempos menores, la
persona puede vacilar temporalmente,
pero lleva a cabo su decisión. Pero si se
presentan desafíos, pérdidas o
insatisfacciones más serias, se recorren
de nuevo las sucesivas etapas para
buscar una alternativa mejor, aunque
esta vez con la ventaja que supone la
experiencia
positiva, producto del aprendizaje obteni
do.
Según Theodore Rubín delinea las siguientes etapas que conformar el proceso de
toma de decisiones:

1. Identificación y diagnóstico del
problema:

2. Generación •Maximizar: 
•Satisfacer: 

de soluciones alternativas:
•Optimizar: 

3. Evaluación de alternativas::

4. Selección de la mejor alternativa:

5. Implementación de la decisión:

6. Evaluación de la decisión:
 ¿A que se refiere el planteamiento del problema?

El proceso de solución de todo problema, supone como condición

Un correcto
necesaria, la formulación adecuada y científica de la interrogante que se planteamiento del
encuentra en la base del problema. problema, además debe
poner de manifiesto las
premisas que permitan
resolverlo, a partir de
la realidad como
Si el problema está formulado científicamente, el camino para la solución
condición para su
está más claramente definido. solución, fijando
determinadas formas
lógico metodológicas.

La solución de problemas consiste en que éste pueda resolverse y se Utilizando

simplifique su complejidad sin tergiversar la realidad mostrando la idealizaciones iniciales,
tendencia general del desarrollo del objeto investigado, ya que es en la claramente
comprendidas y
realidad en la que se encuentra su posible solución.
estipuladas
 Un problema surge cuando
existe una desviación entre lo
que teníamos previsto que
sucediera y lo que realmente
pasa. A este respecto, he de
aclarar que muchas empresas
confunden las consecuencias
con el problema, y a lo que
realmente hay que dar
solución es a este último.
Parte de la formación de un directivo consiste precisamente en el
entrenamiento en este proceso continuo, y su capacidad se mide
teniendo en cuenta la toma de decisiones válidas, en situaciones de
emergencia y bajo la urgencia del tiempo.
  1.USO DE MODELOS

 La vida real está llena de hechos que los hace muy complejos. La mente
humana no puede considerar todos los aspectos de un problema. Algunos
atributos deben pasarse por alto si se va a tomar una decisión. De esta
forma quién decide debe considerar los factores relevantes, y en este
sentido se hace uso de la abstracción para la simplificación del proceso
de toma de decisiones.
 Una vez que la persona quien va a decidir ha seleccionado los factores
críticos o variables relevantes, a partir de una situación empírica, éstos
se combinan en forma lógica, de modo que exista un modelo del problema
real.
 Un modelo es una representación simplificada de una situación empírica. Sus ventajas son
una economía en tiempo y esfuerzo mental, de fácil comprensión y modificación. De esta forma a partir

| de las conclusiones del modelo se puede fundamentar las decisiones y acciones.

La principal desventaja es que es posible omitir variables relevantes o bien las relaciones de las
variables pueden estar equivocadas lo que puede llevar a conclusiones en los errores. Por lo tanto,
existe una disyuntiva entre la simplificación del modelo sin que se omita las variables relevantes.

A medida que las decisiones son más complejas se hace más necesario el uso de modelos.
Generalmente, las decisiones simples y repetitivas pueden realizarse en la mente, y quizás de una
manera informal e intuitiva. Pero si el problema es poco frecuente o complejo, se dedicará más tiempo
en pensar en él.
2. FACTORES RELEVANTES DE UN
MODELO

 Medidas o indicadores: aquella que se utiliza como expresión cuantitativa para

reflejar una meta.
 Variables de decisión: aquellas se encuentran bajo el control de quien toma la
decisión.
 Variables Exógenos: aquellas que no se tiene control, pero son importantes en
el problema.
 Variables Intermedias: variables que relaciona las variables de decisión y
variables exógenos con las medidas.
 Proceso de decisiones
Modelos
• Identificación del problema
• Determinación de las formas de acción

Racional •
•
Elección de una solución
Aplicación de la decision seleccionada
• Evaluación de la aplicación

•
Modelo normativo •
Procesamiento de información limitada
Heurística del juicio
de Simon (1978) • Elección de soluciones satisfactorias

• No lineal (comienza y termina en cualquier punto)

Cubo de •
•
Muchas formas de acción en practica
Gran incertidumbre

basura • Los participantes entran y salen del proceso

abiertamente (anarquía organizativa)
MODELO RACIONAL O CLÁSICO
DE OPTIMIZACIÓN
 Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las
personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan
el valor bajo ciertas restricciones; o sea buscan la optimización. Una
persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia
que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la
contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la
alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.
Supone información perfecta, metas claras y alta capacidad cognitiva.
Modelo normativo de Simon (1978)

 Procesamiento de información limitada

 Heurística del juicio
 Elección de soluciones satisfactorias
MODELO DE SATISFACCIÓN

A diferencia del modelo racional, propone una realidad

restringida, existe limitación cognitiva, muchas opciones
inciertas. Afirma que las personas se satisfacen, es
decir, seleccionan la primera alternativa disponible que
se mueve hacia sus metas. Considera que las personas
evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto,
confían en reglas ciertas y probadas. Suponen
información incompleta y metas claras.
 MODELO DE SELECCIÓN

 También llamado "comparaciones sucesivas limitadas" de Charles

Lindblom (1959), afirma que las personas y las instituciones tienen
metas conflictivas, inciertas y difíciles de discernir lo que las lleva a
decidir entre las alternativas que contienen varias mezclas
en conflicto, la selección se hace con pequeños cambios incrementales
y comparar las consecuencias. La única prueba de haber hecho una
buena elección es si las personas están de acuerdo con ella. Por lo
tanto, no existe análisis exhaustivo ni criterios predeterminados.
Suponen información incompleta y metas tentativas.
 MODELO POLÍTICO
 En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y
la negociación entre los grupos de interés de la institución y los
líderes claves de ésta. Las acciones no son necesariamente
racionales y el resultado no es lo que una persona necesariamente
quiera. Las instituciones generalmente generan compromisos que
reflejan los conflictos, los principales detentadores del poder, los
distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye
la política. (Allison, 1971; Barnard, 1938; Heller , 1988; Hoy and
Miskel, 1991; March and Simon, 1958; Papandreou, 1952; Simon,
1964)
MODELO DEL BOTE DE BASURA
 Considera que la mayoría de las instituciones no se adaptan,
son temporales y desaparecen con el tiempo. La toma de
decisiones es en gran medida accidental y es el producto de
un flujo de soluciones a problemas y situaciones que se
asocian aleatoriamente. "Las personas necesitan actuar
antes que pensar" (Etzioni, 1989). Las soluciones quedan
ligadas a los problemas a causa de razones accidentales. Las
instituciones están llenas de soluciones que están esperando
a los problemas y quienes toman las decisiones se pongan a
trabajar (March, 1982).
 • TIPOS DE
DECISIONES DEL
ADMINISTRADOR
Decisiones
programadas
TIPOS DE AMBIENTES EN EL
PROCESO DECISIONAL

Bajo
Bajo
Incertidumbr
Certidumbre e

Bajo
Riesgo
 Ocurr

LA *
La e
*
cuand

m de
A A
o se

a conoc
e muy
bi ci
m m
poco

d
sobre

en si
las

bi bi
altern

ete
ativas

ón ,

de e e
result
ados y

ci oc la

C nt nt
perso

ur na que

si
er e
toma
e
la
re decisi

óte d
cu d
ón
tiene
poco o

za
n e
an e
ningún
conoci

:
mient

o Ri
do In
oo
infor
mació

es
no ce
ny

c obliga
a
se
g rti
utiliza

u pu
r la
creati
o: d
vidad

r
perso
ed u
nal o
grupal

e
exige

r m
intuici
ón,

pr adivin

e br
ación,
suposi
ed ción o

c ec
e:
mucha
perce
pción.

u ir
 mot entr
ivad e
a en vario
s rec
orig
Elementosenen el proceso de decisiones
urso
s de
por acció
la n
alter
exis
nativ
ten os.
cia Por
de tant
o, no
un
se
pro pued
ble e
ma habl
ar de
que
toma
se de
ha decis
det iones
ante
t
b
xrs
a
o
p
t
e
r
d
e
o
p
g
o
re
s
so
El proceso decisional está basada en cinco elementos básicos:
it
e
ip
s
d
n
ru
i
cle
f
ia
d
l
e
a
e
ra
cn
e
yu
i
n
u
a
tn
e
t
n
f
e
ld
i
so
 o
l
.r
a
i
m
n
sz
a
S
á
a
u
ic
lr
i
ijs
ó
e
sa
e
sn
i
t
su
p
n
o
,n
a
so
r
a
p
p
o
cr
tu
o
s
re
n
e
b
d
o
l
se
e
lm
c
o
m
c
a
 Los elementos en el proceso de toma de decisiones se simplifican en:

1. Quienes toman las decisiones

Son los individuos o los grupos que en realidad escogen entre las opciones

2. Metas de la organización a las que contribuye la decisión

Estas metas deben ser frecuentemente objetivos organizacionales

3. Opciones pertinentes
Son aquellas que se consideran factibles para resolver un problema existente.

4. Jerarquía de las opciones

Proceso de jerarquizar las opciones de las más deseables a las menos deseables.

5. Jerarquía de las opciones

Proceso de jerarquizar las opciones de las más deseables a las menos deseables
RACIONALIDAD: Capacidad de seleccionar los medios necesarios para
alcanzar los objetivos que se pretenden.

¿Qué es racionalidad?
RACIONALIDAD LIMITADA: Dado por aspectos no percibidos o no
conocidos en donde las personas toman decisiones racionales
(adecuación de medios-fines) solo en relación con los aspectos de la
situación que consiguen percibir .
El proceso de la información

Comunica
Recogida ción

Análisis

Aceptació Almacena
n miento
Características de la información
para el proceso decisional
Relevanci
a Calidad Riqueza

Tempora Accesibili
Cantidad bilidad dad

Simbolis
mo
 CONCLUSIONES
• Para tomar una decisión no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y
cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede
tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la
empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar
más seguridad e información para resolver el problema.
• Una importante conclusión de este análisis es que la cuestión no es simple, sino compleja y
que, por tanto, su diseño, desarrollo y evaluación deberá, por lo menos, estar coordinada
por algún profesional con una formación específica, o alguna estructura departamental, o
ambos, que lidere sus distintas puestas en escena y que decida sobre qué tipo de
estrategias son las más convenientes en cada caso y contexto.
• En organizaciones de gran tamaño operando en diversas geografías, la aplicación de tecnologías
sociales para potenciar el proceso de toma de decisiones en el ámbito empresarial puede representar
un diferenciador competitivo, que faculta a la empresa inmersa en entornos en crisis, a adaptarse con
más agilidad, y a generar respuestas con mayor rapidez y precisión para afrontar a factores de la
competencia que aún desarrollan procesos rígidos, unipersonales y centralizados de toma de decisiones
empresariales
• Dado que la toma individual de decisiones gerenciales puede no ser un proceso simple, ya que se
encuentra condicionado por metas, variables, características sicológicas, alternativas entre conflictos
 y marcos de referencia propios de quién toma las decisiones, los modelos deben ser diseñados de
forma tal que consideren modelos administrativos descriptivos que expliquen la realidad ,que guíen y
busquen una solución óptima o satisfactoria. Asi deben brindar un verdadero apoyo a la toma de
decisiones proporcionando diferentes opciones para manejar la información y evaluarla, apoyando los
estilos personales y adicionalmente modificándose conforme las personas aprenden y aclaran
sus valores. Los diseñadores de sistemas de información deben encontrar la forma de construir
sistemas de información que apoyen a la toma de decisiones en la institución como un proceso
condicionado por luchas burocráticas, líderes políticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las
soluciones a los problemas Individuales (Cyert y March, 1963).
 SUGERENCIAS
Incentivar a la organización para que apliquen algún modelo de proceso decisional como
materia importante en la creación y en el manejo optimo de toda empresa u organización que
se va a desarrollar y del liderazgo institucional.

Lograr que el Estado y empresas privadas promuevan la importancia del proceso decisional en

la toma de decisiones, para que forme parte del liderazgo institucional y empresarial. Mediante
todo lo expuesto en esta breve investigación podemos decir que en toda actividad ya sea
empresarial o artesanal o de cualquier índole social es de gran importancia ,ya que es la razón
existente para que en la actividad que se desempeña en este momento siga con un patrón de
organización.

Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que conocer los
principios básico de la dirección y toma de decisiones lo que conocemos hasta ahora; ya que
encontremos personas adscritas en las teoría X; que tiene la necesidad inconscientemente de
ser administrados o controlados para poder lograr sus visitas y personas como los diferentes
en la teoría Y, que son personas que les gustan la actividad que en ese momento desempeñan y
la expuestas en las teoría Z que son personas que actúan bajo el patrón cultural y social.
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de
una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un
mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan mucho de sus
supervisores, los supervisores también esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser
pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y
materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.

Investigar qué elementos de la motivación favorecen el acceso de los líderes a puestos de

poder y cuáles lo dificultan, así como determinar si la población de trabajadores
representa aportes específicos a la gestión empresarial