Administración

estratégica

SALA 1
 INTEGRANTES:
● Calvay Padilla Amelid.
(100%)
● Chiza Suyón Nathaly.
(100%)
● Rumiche Seclen Evelyn.
(100%)
● Flores Quevedo Jeremy.
(100%)
OBJETIVOS SMART DE
LA EMPRESA BEAT
 Aumento en el uso de taxi por aplicativo en un 50%
de la demanda actual, en un plazo no mayor de 3 a
4 meses.
ESPECIFICO La intención de Beat es diversificar su modelo de
negocio para que no sólo sea un modelo de
trasporte del ciudadano desde un punto A hasta el
B, conseguir que haya menos coches circulando por
la ciudad y un ahorro del 35% en el gasto del cliente
en comparación de usar un coche propio,
aumentando así el número de clientes.

Aumento de 50 % de la demanda en 3 a 4
MEDIBLE meses (de 10000 a 15000 mensual)
Hoy, 80 millones de clientes usan la
plataforma Beat y para el 2022 será de 90
millones de clientes.
 Aumento de la flota de vehículos del 50% (de
1000 a 1500) para esto se realizará ferias
ALCANZABLE laborales orientando a los futuros conductores
de los beneficios de trabajar en Beat.

Aumentando el uso de la app por inercia

REALISTA amentará los ingresos netos de la empresa en
casi el 20% (de 300,000 a 360,000 soles
mensuales).

El objetivo es descentralizar el servicio de la

capital y poder llegar a ciudades fueras, a
TIEMPO comienzos de 2022 poder abrir centros de
vehículos en ciudad de alta demanda como
Iquitos, Arequipa, Chiclayo y Tacna.
MAPA ESTRATÉGICO DE
LA EMPRESA BEAT
 INFORMACIÓN GENERAL

NUESTRA HISTORIA 11 años al servicio del país

Ofrecer una herramienta más asequible

NUESTRA CULTURA VISIÓN y eficiente para que las personas puedan
transportarse alrededor de la ciudad.

MISIÓN Brindar servicios de taxi a través de una

aplicación.

 Compromiso
VALORES  Respeto
 Igualdad
 Laboriosidad
 Seguridad
 CONDUCTORES REGISTRADOS 15 000 conductores registrados

PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO 12% en el Perú

 Argentina
PAISES EN LA QUE OPERAN EN  Chile
 Perú
AMÉRICA
 Colombia
 México

La base principal esta ubicado

BASE CENTRAL DE OPERACIONES
en Atenas .

A través de un aplicativo móvil

CANALES .
  Incrementar el valor de la marca en un 50%.
OBJETIVOS DE  Ventar la fidelización de los pasajeros en un 10% (medidos por encuestas
LA EMPRESA internas).
 Mejorar la experiencia del cliente, medido por índice de satisfacción del 90%
al año 2021.
 Crear parámetros de atención y seguridad en servicios de taxi por aplicativos.
 Desarrollar e implementar un nuevo servicio llamado Beat Free
 Orientar a los conductores en la actividad del servicio al cliente.
 Incrementar la rentabilidad
 Brindar un servicio diferenciado, generando nuevas experiencias en relación
con las marcas competidoras.

 Resaltar los atributos de Beat y consolidar su presencia en el país.

 Diversificar los servicios para captar nuevos segmentos.
 Realizar mejoras al app para personas no tecnológicas puedan interactuar
 Fidelizar al conductor con un programa de incentivos monetarios .
ESTRATEGIAS
 Realizar pequeñas encuestas para conocer la realidad del servicio brindado.
DE LA EMPRESA
 Mejorar el dinamismo para la correcta y fácil utilización de la app
 • Mejorar la experiencia del
cliente, medido por índice de
satisfacción del 90% al año
•Tasa de retorno financiero del 60%. 2021.
•Incrementar los Ingresos marginales Brutos y la • Ventar la fidelización de los
utilidad neta. pasajeros en un 10% (captar
•Incrementar la rentabilidad nuevos clientes).
• Incrementar la participación de
mercado de un 12% a 18%.

FINANCIERO CLIENTE

APRENDIZAJE
PROCESOS
Y
INTERNOS • Fidelizar a los conductores
DESARROLLO con incentivos monetarios.
• Optimización de la app, con actualizaciones
menos "pesadas" y con compatibilidad en los • Aumentar el grado de
distintos software. bienestar y satisfacción de los
empleados.
• Capacitar a los conductores en los planes de
mejora para la calidad de servicio brindado. • Red tecnológica
correctamente equipada,
• Incrementar los canales de atención sobre
para las actualizaciones,
posibles haberíos en la aplicación cambios y mejoras de la app.
GRACIAS