MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MATERIA:
CULTURA ORGANIZACIONAL
Y GESTIÓN DL TALENTO HUMANO
TENDENCIAS LABORALES EN RR HH
DE MAYOR IMPACTO
QUE ENFRENTAREMOS PARA ESTE 2021

ALUMNA: KARINA MEZA SÁNCHEZ 64203510

DOCENTE:

Luis Fernando Morales

Ensenada, B.C., a 28 de Marzo de 2021
 Contenido 3
Introducción 8
Tendencias 9
ÍNDICE
Propuesta de mejora 21
Conclusión 22
Referencias 24
C ONTE NID O
En el presente trabajo se muestran las 10 tendencias laborales en recursos humanos de mayor impacto que se
enfrentan en este 2021 .

Cada una ellas se explican, se da la razón por la cual es necesario implementarlas, así como el objetivo que se
pretende alcanzar con su implementación.

La empresa tomada como base es en la cual laboro actualmente, Distribuidora de Productos

Orgánicos, S.A. de C.V., (El Roble)
DE SCRIPC IÓN
DE LA
E MP RESA
Productores de Pollo y Huevo Fresco desde 1950
En el año de 1950, inició con una granja pequeña la producción de Pollo y Huevo
Fresco, pero gracias al esfuerzo y la dedicación emprendida durante más de 3
generaciones, el Roble se ha transformado en una empresa responsable y
comprometida que ofrece sus productos por medio de Mercado El Roble y los produce
(pollo y huevo) en Granjas El Roble brindando un servicio completo y de gran valor.

Se manejan productos que no en cualquier mercado se encuentran; el servicio al

cliente es lo más importante ya que se sabe que gracias a los clientes, a su
preferencia es que se ha mantenido con vida el mercado.

En un principio solo era la venta de pollo, después pollo y huevo, posteriormente venta
de abarrotes.
DE SCRIPC IÓN DE LA
EM PR ESA
Actualmente cuenta con una sucursal en la ciudad de Mexicali, B.C.

Es caracterizada por contar con productos que, como ya se dijo con anterioridad, no
se encuentran en cualquier parte. Se realizan pedidos especiales; si un cliente
necesita X producto se ve la manera de conseguirlo.

Se maneja una calidad en los productos vendidos y los clientes lo saben así que
exigen productos de la mejor calidad (pollo, frutas, verduras, ensaladas, comida
preparada).

Se cuenta con el servicio de venta de comida preparada (comida caliente) la cual es

hecha por personal del área de cocina.

Se cuenta con servicio a domicilio en donde el cliente llama por teléfono, realiza su
pedido, se le lleva a las puertas de su domicilio y puede pagar ya sea en efectivo o
con tarjeta.
E MP RESA: GIRO COME RCIAL

Cubre las necesidades del

El valor añadido se basa en la ser humano y facilita la
Está dedicada a poner en posibilidad de que haya un vida.
contacto a vendedores y intercambio de dinero por
compradores. bienes o servicios.
MISIÓN - V ISIÓN - VA LORE S
 INT RODUCC IÓ
N
Cada empresa tiene sus detalles (defectos/deficiencias/necesidades), ésta no es la excepción. Mercado El Roble cuenta ya con
muchos años de actividad, sin embargo, carece de lo que muchas empresas, “organización”, ésta se pierde cuando menos lo
esperas. Tiene aspectos muy positivos, uno se ellos es el servicio al cliente, es una empresa enfocada en el servicio de calidad.
Tiene “algo” que otras empresas no tienen y es el hecho de que puedes tratar directamente con el dueño, una persona muy
sencilla, puedes acercarte a cualquier líder.

Uno aspecto en el cual debe trabajar es: Comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, empatía, contrataciones adecuadas.
En este tiempo se es difícil, debido a la pandemia, llevar a cabo muchos procesos, y uno de ellos es el proceso de reclutamiento y
selección. Hablando de esta empresa, dicho proceso no ha cambiado en nada. Se sigue igual que antes de la pandemia.
Muchas empresas en este tiempo modificaron muchas cosas pero en esta empresa no fue así, solo se implementaron las nuevas
normas para laborar como lo es el uso de cubre bocas, lentes y/o caretas y en los clientes el uso de cubre bocas, gel anti bacterial
y tapete sanitizante. Nadie hizo home office.

Cierto es que el servicio se mantuvo de la misma manera, por lo tanto se uso a las mismas personas. La sana distancia es algo
que no se llevó ni se lleva al 100%.
 INT RODUCC IÓ
N
El no estar actualizado con los nuevos requerimientos electrónicos que la pandemia obligó a utilizar como el home office,
entrevistas y juntas por internet, etc., ocasionará que cuando sea necesario implementarlo de manera obligatoria la empresa no
sabrá como hacerlo y esto ocasionará un estrés que puede evitarse. Sin dejar a un lado el problema mayor que es nuestra salud.

En el camino hacia la cima, la pandemia hizo que muchas empresas hicieran un alto, la pandemia puso otras necesidades a
abordar (la salud) y ya que se aprendió a esto nuevo, a las nuevas formas de trabajo, volvieron a seguir a la cima; la empresa en
la cual estoy no hizo esto, en ningún momento se hizo este “alto” para ver las nuevas necesidades, sino que siempre a seguido
adelante sin parar. Esto en otro tiempo se miraría bien, pero hoy, se mira como que la empresa solo piensa en ella misma y no en
los demás.

Un problema con el que siempre se ha enfrentado en con las contrataciones. El depto. de Rr Hh no aplica ninguna prueba
psicométrica, no se basa en algo tangible, en algo que pueda calificarse. No se adentra para conocer un poco a los nuevos
empleados y en ocasiones son excelentes, otras buenos y otras malísimos y como ya están contratados hay que esperar el
tiempo de término de contrato.
REALIDAD VIRTUAL Bienestar emocional Big data
de los empleados Gig economy

TE NDEN CIA S
Especialistas en Rr Hh

Generación Z

Transformación Aprendizaje, formación Diversidad

digital y desarrollo digitales Automatización
REALIDAD VIRTUAL (RV)

Es un entorno de escenas y objetos de apariencia real

—generado mediante tecnología informática—
que crea en el usuario la sensación de estar inmerso en él.

La razón por la cual es necesario implementarla es por el hecho de que se obtendrían diversos beneficios:
• Al momento de contratar a una persona, ver cómo reaccionaría en cierta circunstancias, en ciertos ambientes.
• El recorrido o mostrar la empresa ´resultaría más sencillo utilizando RV, mostrando al personal de cada área.
• Por medio de RV se le pueden dar indicaciones exactas de sus actividades, lo que puede suceder si no se sigue un
proceso, lo que se puede alcanzar si se sigue, etc.

Objetivos a alcanzar:
Mayor conocimiento del personal. Conocer mas su personalidad, sus reacciones, aptitudes, actitudes
Mayor conocimiento de procesos y/o actividades. Conocer a fondo el funcionamiento de cada proceso y/o actividad, saber si
es necesario una modificación/cambio, qué impacto tendría dicho cambio.
E S P E C I A L I S TA S E N R R H H

Evalúa las necesidades de empleo de la compañía y trata de

satisfacerlas. Este debe lograr las metas del personal mediante el estudio
de los planes y objetivos de la empresa teniendo encuentros con los
gerentes/lideres de la empresa para determinar sus necesidades.

Es de esperar que la empresa cuente con personal especializado en este depto., sin embargo, estas nuevas maneras de
trabajo, nuevas formas, obliga al personal de este depto. a trabajar de manera distinta, utilizando medios que posiblemente
nunca había utilizado, de esta forma y siendo positivos, los integrantes de este depto. se harán especialistas en toda esta
“nueva normalidad”. Sería muy triste que personal de este depto. perdiera su trabajo por no saber utilizar la tecnología que es lo
que hoy es básico en el mundo empresarial. Las nuevas generaciones no tienen problema, pero has personas adultas que
nunca se habías topado e incluso no querías ni traer un celular, y hoy, todo es por medios digitales.

Objetivos a alcanzar:
Mejor gestión del tiempo. Orden. Rapidez. Abordamiento de necesidades de empleados. Eficiencia. Eficacia.
Dinamismo. Sinergia
GENERACIÓN Z

Esta nueva generación, nacida en pleno auge de las redes sociales,

iría desde los preadolescentes hasta los jóvenes de poco más de 20 años
que comenzarían a entrar en el mundo laboral.

Más que una tendencia, es una realidad. Las nuevas contrataciones serán de personas que están inmersas en la tecnología,
por lo tanto, esperan que el lugar en donde estén esté actualizado, innovado. El uso de la tecnología para ellos es necesaria.
Tengo una hija de 17 años, hace un par de días se no teníamos interner por problemas técnicos que ya se solucionaron, pero
ella me hizo un comentario: “NO PUEDO SIN INTERNET, QUE VA A SER DE MI SIN INTERNET”. Son personas con
necesidades totalmente diferentes a las de otras generaciones, ven la vida de manera diferente. El depto. de Rr Hh puede
hacer uso de esto ya que ellos pueden “ayudar” a aclarar dudas sobre cómo manejar x equipo, x aplicación, etc., ya que están
muy involucrados con los medios electrónicos/digitales.

Objetivo a alcanzar:
Como ya se mencionó, son las nuevas contrataciones, así que haciéndoles sentir importantes (que lo son), trabajarán de
manera más eficiente y los problemas se reducirán.
B I G D ATA

Gran cantidad de datos (estructurados y no estructurados)

que abundan en una compañía a diario.

En cada empresa existe información por todos lados, incluso solo en la cabeza de algunos. El contar con un software que
permita (gracias a distintos programas) almacenar toda la información, permitirá que toda persona que necesite dicha
información acceda a ella. En el depto. de Rr Hh existe información de todo tipo, el poder almacenarla resulta en muchas
ocasiones innecesario pero con el paso el tiempo nos damos cuenta de que era información valiosa.

Objetivo a alcanzar:
Toma de decisiones acertadas, rápidas. Resguardo de información para posteriormente ser analizada.
B I E N E S TA R E M O C I O N A L D E L O S E M P L E A D O S

Sensación de controlar la propia vida

y tener objetivos vitales o un sentido de pertenencia.

Durante este tiempo de pandemia, el estrés a crecido más y más, esto en todas las áreas de nuestra vida, y claro está, en lo
laboral también. A finales del 2019, la STPS emitió la NOM 035  la cual establece las condiciones básicas y necesarias de
trabajo en los apartados de seguridad, medio ambiente y salud, hasta cierto punto las empresas ya sabían como reaccionar
ante circunstancias externas, sin embargo, el COVID 19 es algo totalmente estresante. Muertes/enfermos conocidos,
familiares, compañeros de trabajo, falta de oportunidades, entre muchas muchas otras cosas son problemas a los que se
enfrentan los empleados y hay que tener especial cuidado en saber detectar cuando uno de ellos esté “mal” emocionalmente
para poder así canalizarlo a un especialista.
Líneas de atención a los empleados disponibles 24 horas 7 días a la semana, la práctica del mindfulness, los cursos de gestión
del estrés o los programas antibullying .
Objetivos a alcanzar: Las acciones antes mencionadas de implementarse de manera correcta, no solo se vería beneficiada la
“imagen” de la empresa, sino también se verían beneficiados los empleados ya que habría una reducción de estrés, un bienestar
emocional.
GIG ECONOMY

Es una forma alternativa de economía colaborativa 

que permite crear un ingreso extra — o no —
con ayuda de plataformas digitales.

En este tiempo de pandemia, la “contratación externa” es una opción utilizada tanto por las empresas como por los clientes, por
ejemplo, uber eats, muchas personas no salen de sus casas, utilizan esta app. Muchas son las empresas que ya cuentan con
este servicio (app), es por línea, puedes hacer tu pedido por tu móvil, puedes realizar tu pago en línea, tc o evo (dependiendo
la empresa). Para el depto. de Rr Hh sería benéfico ya que utiliza medios que hoy por la pandemia se deben utilizar (medios
electrónicos/digitales), se ahorra en tiempo ya que, al contratar de esta manera no hay una capacitación de parte de la
empresa, no tienen obligaciones directas con la persona. Al ser “gig”, no necesitas estar es un lugar determinado, establecido,
por lo tanto, el servicio lo puedes dar en cualquier parte. De llevarse la implementación de esta tendencia también se lograría
que la imagen de la empresa fuera mejor y se conociera en más lugares.
Objetivo a alcanzar:
Mayor alance de mercado (área de entrega)
Satisfacción el cliente.
DIVERSIDAD

Se da cuando una organización pública o privada

esta formada por personas que comparten características diferentes,
ya sean superficiales (como el color de piel o nacionalidad)
o funcionales (competencias y aptitudes).

En la empresa se ha tratado de que exista una igualdad en todos los aspectos, sin embargo, siguen existiendo ciertas
negaciones en el momento de contratar a alguien ya sea por su color de piel, alguna discapacidad, forma de hablar, de vestir,
etc. Hace falta que el depto. de Rr Hh se centre en las habilidades /actitudes de una persona y no en su físico/cultura.
En este tiempo no es sencillo encontrar trabajo por la pandemia, y si a esto le añadimos la discriminación de cualesquier índole
mas difícil és. Se necesita una cultura de “diversidad” Si se contrata a personas basándose en sus habilidades/actitudes, la
diversidad va implícita.

Objetivo a alcanzar: Logro de metas/objetivos gracias a las habilidades/actitudes de la persona.

A U T O M AT I Z A C I Ó N

Conjunto de elementos o procesos informáticos, mecánicos y electromecánicos que operan

con mínima o nula intervención del ser humano. estos normalmente se utilizan para
optimizar y mejorar el funcionamiento de una planta industrial, pero igualmente puede
utilizarse la automatización en un estadio, una granja o hasta en la propia infraestructura de
las ciudades.

Es importante recalcar que la automatización no es para eliminar trabajadores, sino para hacer mejores trabajos. No solo es
poner tecnología a un proceso sino también es innovar procesos y desarrollar capacidades de los empleados. De automatizar
procesos en la empresa se reducirían tiempos, costos, mermas. La empresa es un mercado, pero aún así, varios procesos
podrían automatizarse como lo son actividades que se realizan en el cuarto frío, porcionados, compras.

Objetivos a alcanzar: Reducción y optimización del tiempo. Reducción de mermas. Calidad. Satisfacción del cliente.
T R A N S F O R M A C I Ó N D I G I TA L

Aplicación de capacidades digitales a procesos,

productos y activos para mejorar la eficiencia,
mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo
y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.

La pandemia obligó a empresas al uso de medios electrónicos, el depto. de Rr Hh se dio cuenta de todo lo que se puede
lograr utilizando este medio: capacitaciones, información a los empleados, información por parte de los empleados a la
empresa, comunicación con los clientes, alcance de nuevos mercados, son algunos de los beneficios de esta transformación
digital. La empresa tiene ya la utilización digital en varios procesos, pero aún así falta, pero está en camino a ello. Lo que veo
necesario en el depto de Rr Hh es mantener una comunicación digitalmente, tomando en cuenta las nuevas generaciones
(generación Z), información como ausencias, permisos, vacaciones, vacantes, solicitudes de los deptos., todo esto por medio
digital de tal manera que en cualesquier momento se pueda acceder a esta información.

Objetivo a alcanzar: Transparencia en todos los procesos y decisiones. Comunicación las 24 hrs. Rapidez.
A P R E N D I Z A J E , F O R M A C I Ó N Y D E S A R R O L L O D I G I TA L E S

La tecnología ha facilitado el acceso a la educación y la

formación. Además, ha logrado mayor eficiencia del tiempo,
costo y recursos en los programas de aprendizaje.

La razón por la cual es necesario implementar esta tendencia es el hecho de que hoy por hoy, la tecnología ha cobrado una
importancia en todos los ámbitos. Actualmente el aprendizaje es mediante un medio electrónico, por lo tanto la formación de
cada individuo. El uso digital en cuestión de capacitaciones/cursos, curso de inducción, conocimiento de procesos, información
de la empresa, etc., sería innovador y la empresa debe buscar eso, el estar innovando.

Objetivo a alcanzar: Lograr el desarrollo de cada empleado.

P ROPU ESTA DE ME JORA

La empresa, como muchas más, está “apendiendo” a manejar esta nueva normalidad. La empresa tiene muchos años vigente
y se que el COVID no va a detenerla. Mi propuesta es simplemente que siga igual, cada día mejorando. A muchos les
gustaría que hubiera un cambio en todo pero el cambio se va dando poco a poco. La empresa va conociendo este nuevo
mundo tecnológico que antes no tenia, hoy lo está implementando. Es verdad, tiene áreas de oportunidad, áreas en las que
debe mejorar.

Un aspecto que si he notado es que no escucha tan facilmente, y la respuesta a X problema la puede tener cualquiera, incluso,
con esto de la tecnología, la respuesta a X problema la puede tener un joven de nuevo ingreso ya que los jóvenes están muy
involucrados en todo lo digital.

Le hace falta elevar la comunicación, cosas que no son tanto tecnológicas sino mas bienl manera de “pensar” de la empresa.

Es una empresa con áreas de oportunidad, pero eso si, no le teme a los reto, y todas estas nuevas tendencias lo son.
 CO NCLU SIÓN
Al realizar este proyecto pude darme cuenta de la empresa en la que estoy, lo que le hace falta, y lo que ya ha logrado. La verdad,
no pienso que no logre alguno de lo retos que tenga enfrente, posiblemente y muy seguramente tendrá complicaciones pero sabrá
como solucionarlas, esto lo se ya que siempre lo ha hecho.

Es una empresa que a pesar de la pandemia, siempre ha tenido sus puertas abiertas y si, hace falta el que se ocupe un poco más
de la salud tanto de los empleados como de los clientes pero TODOS permanecimos con nuestro trabajo, en ningún momento se
habló de reducción de la plantilla laboral ni nada de eso, cosa que se agradece infinitamente.

Son muchas las tendencias para este 2021, retos que son como sacados de una película, que antes solo veíamos en películas
pero hoy ya es un hecho.

Las empresas tendrán que adecuarse a esta nueva forma de trabajo y realmente es utilizar una herramienta que ya teníamos, la
tecnología, solo que antes la utilizábamos para fines diferentes y hoy, contando con ella, se podrá lograr que las empresas tengan
un mayor rendimiento, una calidad mejor.
 CO NCLU SIÓN
Las empresas que no implementen estas nuevas formas de trabajo simplemente llegaran a desaparecer ya que, como lo estamos
viviendo, las generaciones venideras son mas “tecnológicas” por decirlo de una manera, así que se sentirán identificados con
empresas que les ofrezcan “tecnológicamente” algo, ya no es solo el beneficio económico, sino el sentirse bien, tranquilo, seguro.
Las nuevas generaciones incluso buscan un trabajo de poco tiempo e incluso que sea desde casa (generación Z) y no sabemos
como serán las próximas generaciones.

Al analizar los recursos enviados por el docente y realizar investigaciones propias, pude darme cuenta de que no todas las
empresas tendrán las mismas tendencias, esto debido a su giro comercial; en unas será mayor que en otras.

Para empresarios jóvenes esta nueva forma de trabajo no es causarán tantos problemas como a aquellos de más años que
simplemente la tecnología no es su fuerte y aún así tienen que utilizarla/implementarla en su empresa.
RE FE REN CIA S
• Factorial HR, (2020). 5 tendencias de Recursos Humanos para el 2021
Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=6bMDYWO5_d8
RECURSO ENVIADO POR EL DOCENTE

• Altamira HRM, (2020). Las tendencias en RRHH que dominarán en 2021.

Sitio web: https://www.youtube.com/watch?v=gNRzQBONg4A
RECURSO ENVIADO POR EL DOCENTE

• Equipos y Talento, (2020). Las 10 grandes tendencias de Recursos Humanos en 2021

Sitio web: https://www.equiposytalento.com/NOTICIAS/2020/12/01/LAS-10-GRANDES-TENDENCIAS-DE-RECURSOS-HUMANOS-EN-2021
RECURSO ENVIADO POR EL DOCENTE

• Irene , (2021). 6 Nuevas Tendencias Tecnológicas de RH para 2021

Sitio web: https://factorial.mx/blog/tendencias-tecnologicas-rh-2021/
RECURSO ENVIADO POR EL DOCENTE

• Cordero P., (2021). Conoce las tendencias de Recursos Humanos en el 2021

Sitio web: https://www.crehana.com/mx/blog/empresas/tendencias-recursos-humanos-2021/
RECURSO ENVIADO POR EL DOCENTE

• Sánchez A. (2018). 10 datos sobre la Generación Z

Sitio web: https://www.lavanguardia.com/vivo/20180715/45818419326/dia-habilidades-juventud-generacion-z.html

• Bizneo, (2021). Big Data en Recursos Humanos | Ventajas y ejemplos de éxito.

Sitio web: https://www.bizneo.com/blog/big-data-en-recursos-humanos/

• Camacho M. (2020). ¿Qué significa la “gig economy” para los Recursos Humanos?
Sitio Web: https://factorialhr.es/blog/gig-economy/