PRACTICA 3

COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

GRUPO: DNM41
INTEGRANTES:
CERVANTES GARCÍA
MARCO ANTONIO
GONZALES ESQUIVEL
SAMANTHA
JUAN GARCÍA ALAN
 REPORTE DE
SAMANTHA GONzales :
Familiar: Garcia Gonzales jessica

Para la elaboración del presente informe opte por hablar con mi

familiar, si podía acompañarla a hacer sus compras de la
semana, convenciéndola de ayudarle con las bolsas. Para esto
solo fui un acompañante; ya que ella sin saber de qué haría un
informe de los productos que había adquirido en ese momento.
Acudimos al Bodega Aurrera que esta ubicado en Av. Dr.
Gustavo Baz 774, Benito Juárez, 57000 Nezahualcóyotl, Méx. Al
entrar al establecimiento dimos un recorrido por el área de
electrodomésticos en seguida pasando 5 a 7 minutos se dirigió
al área de vegetales haciendo sus primeras compras... La
mayor parte de los productos fueron bienes de consumo (carne,
vegetales, frutas, etc.), también adquirió productos envasados
(leche, harinas, grenetina, chiles, etc.); y los productos que
menos adquirido fue jabón y detergente ya que platicando con
la persona, estos productos los compra con menor regularidad.
Entre los productos que decidió adquirir fueron los siguientes:
 Basándome en el acompañamiento con esa
persona que es una ama de casa decide en el
mismo punto de venta que es lo que va a comprar,
muy pocas veces sale con un listado de que es lo
que va a comprar. Esto resalta la gran importancia
que tienen las estrategias de publicidad o las
mismas marcas en el mismo punto de venta. Los
precios bajos, las ofertas y la sensación de
modernidad hace que adquiera los productos
anteriores o la misma seguridad del
establecimiento hace que sienta alguna motivación
por realizar sus compras.

 

De acuerdo con el Shopper realizado, pude
observar que la señora Adela, va a la tienda de
Liverpool porque encuentra todo lo que le gusta y
la hace sentir bien y también va a Walmart
porque ahí encuentra todo lo necesario para su
alacena, aunque no compro muchos productos
pude percatar que solo compra lo necesaro. Me
di cuenta que el restaurante de Casa toño le
gusta mucho por la forma de como atienden y la
rapidez que tienen para llevarte tus alimentos.
REPORTE DE: Cervantes García Marco Antonio.
DNM41 Profesor: Waldo Caamaño José David.
Ama de casa: Sra. Adela García Ávalos
La señora Adela, vive en la colonia metropolitana segunda
sección municipio de Nezahualcóyotl, tiene 15 años viviendo
en esta colonia, es ama de casa, esta casada, tiene 2 hijos el
hijo es mayor y la hija es la menor, vive con su esposo, hijos y
su nieta.
La señora Adela por la mañana fue a casa de su amiga,
estuvieron platicando mas de dos horas, después en la tarde
fue a plaza jardín a comprarse ropa en la tienda Liverpool,
compro 4 blusas y 2 pantalones, después de pagar y salir de la
tienda paso a comer en casa toño y de ahí paso a Walmart a
comprar su despensa, compro shampoo de la marca Savile,
después fue al área de lácteos y compro 3 cremas de la marca
alpura de a medio, queso, jamón y yogurt, después prosiguió al
área de bebés y compro pañales, ropa, shampoo y loción, dio 3
vueltas por toda la tienda la cual esas 3 vueltas se paraba a ver
productos pero no se los llevaba , recibió una llamada y hablo
como por 5 segundos por teléfono y se fue acercar a la entrada
de la tienda y entro su marido para seguir haciendo la
despensa, de ahí caminaron y compraron aceite Nutrioli, atún,
huvos, 1 caja de leche alpura, bolsas de sopas, había un
descuento de maruchan y se llevaron 5 sopas maruchan, se
dirigieron a la caja y compraron todo y pagaron. Salieron de la
tienda y subieron las cosas al carro, un señor les ayudo a subir
sus productos y le dieron unas monedas de propina. Para eso
de las 6:00 pm llegaron a su casa, sacaron las cosas del carro y
se metieron a su casa, más tarde salió con su hijo y fueron a la
tienda, compraron pan y volvieron a su casa.
 Vecina: Sra. Mariana Hernández Garcia.

La señora Mariana vive en la calle Plutarco elias colonia las águilas en el municipio de Nezahualcóyotl.
Ella nació y se crio aquí, su formación académica es la secundaria, su hogar es rentado su hogar consta
de 2 habitaciones amplias, y cuenta con 2 baños uno completo y un medio baño, en su casa tienen un
paquete de servicio de internet, teléfono y TV con total play, fu familia cuenta con un carro pequeño para
trasladarse, su marido se dedica a la plomeria y de sus 3 hijos el mas grande va en bachillerato a un cetis,
el mediano en la primaria y el pequeño en prescolar.

El shopper se realizó el día sábado y las compras de la señora Mariana comenzaron a las 12:00 pm la
señora Mariana se dirigió al mercado mas cercano de su colonia acompañada de su hijo mayor, entraron e
inmediatamente la señora pregunto por un kilo de tomate, 1kilo de calabaza y 1kilo de manzana, después
de que le dijeran el precio de cada kilo de lo que pregunto decidió llevar solamente 2 kilos de manzana y 3
kilos de tomate, dos pasillos mas adelante pregunto por el kilo de calabaza y al darse cuenta que era más

Juan GARCÍA ALAN

económico en ese local pidió un kilo y medio de calabaza, después se dirigió a la carnicería del mercado y
pregunto por el kilo de bistec y decidió llevar 3 kilos para la semana posteriormente se dirigió a la
pollería y pregunto por el kilo de pechuga de pollo pero no compro, se dirigió a la segunda pollería del
mercado y pregunto nuevamente por el kilo de pechuga y al igual que con la verdura estaba más
económico en ese local que en el anterior así que decidió llevarse el kilo de pechuga, la señora Mariana se
dirigió nuevamente a las recauderías pues olvido comprar cebolla, ajo, jitomate ella compro un kilo de
todo lo mencionado mientras veía la calidad de la verdura expuesta en el local, cabe aclarar que la señora
(Mariana compro en grandes cantidades para ir almacenando y ocuparlo durante la semana). Salieron del
mercado dirigiéndose al carro pusieron todas sus compras en la cajuela y su siguiente parada fue en el
supermercado Walmart, se bajaron y al entrar la señora Mariana se dirigió inmediatamente al área de
cereales y su hijo al de botanas, en el carrito la señora Mariana puso un cereal de chocolate grande y se
dirigió a el área de lácteos introdujo al carrito 2 litros de leche deslactosada y un paquete de danoninos al
igual que un paquete de gelatinas, su hijo se acerco y le pregunto si podía tomar unas frituras ella le dijo
que si y puso dentro una bolsa mediana de frituras con chile, la señora Mariana se dirigió al área de
cuidado personal y comparando precios después de un rato puso dentro un shampoo grande, 3 jabones de
tocador, y 2 desodorantes uno de dama y otro de caballero, se dirigió a las cajas a pagar, después salieron
e introdujeron esas compras también en el la cajuela de su auto y se dirigieron a su hogar.

De acuerdo con el mistery shopper realizado a la señora Mariana, pude darme cuenta que en cuanto a
alimentos como frutas, verduras, carne y poll oprefiere comprar en mercados y en cuanto a alimentos
procesados y de uso personal prefiere comprarlos en supermercados en donde existe mas variedad.
También se confirmo que la señora Mariana hace compras responsables ya que únicamente adquirió
productos de la canasta básica y se calculo que si la señora Mariana realiza sus compras una vez a la
semana con lista se gasta alrededor de $1,500.00