HACER EL MERCADO

1. Tomar la decisión con mi esposa y mi hija de ir hacer el mercado.

2. Mirar en la nevera y en la casa que hace falta y que esta sobrando para
comprar menos.
3. Alistar las bolsas y el carrito de mercado.
4. . Con lista en manos definimos cuanto nos podemos gastar en el mercado o que
presupuesto tenemos.
5. . Salimos y nos dirigimos al supermercado.
6. Caminamos 3 cuadras y llegamos al supermercado.
7. Guardamos las bolsas y el carrito a la entrada del supermercado.
8. Entramos y cogemos un carrito de mercado y nos dirigimos primero a la zona
de frutas y verduras.
9. Estamos en la zona de verduras y escogemos las papas, tomates, verduras, etc.
10. Después nos dirigimos a la zona de los granos y llevamos arroz, lentejas, aceite,
huevos, y demás.
11. Pasamos por la zona de fríos y carnicería.
12. Por último, vamos y escogemos todo lo del aseo.
13. Hago la fila para ir a la caja registradora para pagar los productos.
14. Me registran los productos y pago en efectivo.
15. Recibo la factura de pago por un valor de $234.300.
16. Empaco las bolsas de mercado en el carrito que lleve.
17. Nos dirigimos a la casa con el mercado
18. Llegamos a la casa y desempacamos el mercado y lo organizamos en su debido
puesto.
 FLUJO GRAMA
HACER EL MERCADO

Tomar la
decisión con mi
esposa y mi hija
de ir hacer el
mercado

Mirar en la nevera y en la casa que hace falta y que esta

sobrando para comprar menos.

Alistar las bolsas y el carrito de mercado.

Con lista en manos definimos cuanto nos podemos gastar

en el mercado o que presupuesto tenemos.

Salimos y nos dirigimos al supermercado

Caminamos 3 cuadras y llegamos al

supermercado.

Guardamos las bolsas y el carrito a la entrada

del supermercado.
 Entramos y cogemos un carrito de mercado y nos
dirigimos primero a la zona de frutas y verduras.

Estamos en la zona de verduras y escogemos las

papas, tomates ,verduras, etc.

Después nos dirigimos a la zona de los granos y

llevamos arroz, lentejas, aceite, huevos, y demás .

Pasamos por la zona de fríos y carnicería

Por ultimo vamos y escogemos todo lo del aseo.

Hago la fila para ir a la caja registradora para pagar los

productos.

Me registran los productos y pago en efectivo

Recibo la factura de pago por un valor de $234.300.

 Empaco las bolsas de mercado en el carrito que
lleve.

Nos dirigimos a la casa con el mercado

Llegamos a la casa
y desempacamos
el mercado y lo
organizamos en
su debido puesto.

TIPO DE CLIENTE AGRESIVO

ALMACENES ÉXITO

ENTREGA DE PEDIDO

ENTREGA EN BODEGA PRINCIPAL 100 CAJAS DE RESMAS

JUAN CAMILO PEREZ

SUPERVISOR DE RECIBO
-Buenos días para entregar un pedido a nombre de Dispapeles.
* Buenos días a que horas tienen la cita y muéstreme la factura por favor.
-Si señor la cita es a las 10:00 am y esta es la factura.
* ok ya esta confirmado, espere su turno y espero que tengan la mercancía bien por
que con ustedes siempre es un problema listo.

-claro que si señor no hay ningún problema.

*Dispapeles entren al cerro en el muelle #3 y con mucho cuidado que ustedes

son muy locos y siempre hacen daños
- Si señor, tranquilo que tendremos mucho cuidado.
*Descarguen las cajas y las revisan una por una o si tienen afán me dicen y no
les recibimos.
-Claro que sí señor no hay ningún problema díganos donde las vamos
arrumando y las revisamos una por una.

*Póngalas en esa estiba y muéstreme resma por resma que con ustedes
siempre hay un problema y rápido que tengo muchas cosas que hacer.
- si señor no hay ningún problema.

* si ve eso no tiene los códigos de barras internos, siempre es lo mismo con

ustedes ya no les voy a recibir que guebonada.

-No señor espérenos un momento yo llamo a la empresa es un error nuestro,

pero ya lo solucionamos solo denos tiempo y el mensajero nos trae los códigos y
a medida que nos van revisando le colocamos los códigos, según la vendedora
nos informa que la entrega es urgente por que el producto esta agotado, en
nombre de la empresa le pedimos disculpas y le aseguramos que este
inconveniente no vuela ocurrir.

*No sé, pero voy hablar con el gerente porque yo no puedo perder tiempo con
ustedes me parece que son una empresa poco seria y yo tengo muchos
problemas para tener que aguantármelos a ustedes.
-claro que si señor tiene toda la razón vuelvo y le pedido disculpas y ya me
trajeron los códigos de todas maneras esta en su derecho de poner la queja en
la empresa y así esto no volverá a pasar.

*ok les voy a recibir y espero que esto no vuelva a pasar.