Fortalecimiento de la

conyugalidad
Programa del área post matrimonial

Barreras en la
comunicación efectiva
Comunicación Efectiva
Tabla de contenidos

 1.INTRODUCCIÓN
 2.DEFINICIÓN
 3.ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
 3.1 Emisor.
 3.2 Receptor.
 3.3 Mensaje.
 3.4 Medio de transmisión.
Tabla de contenidos

 4.TIPOS DE COMUNICACIÓN
 4.1 Afectiva
 4.2 Cognitiva
 4.3 Trascendente

 5.ESCUCHA

 6.
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA PAREJ
A
 6.1 Resolver las diferencias.
 6.2 Conocimiento mutuo (darse a conocer).
 6.3 Acciones.
Tabla de contenidos

 7.
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Y COMO VEN
CERLAS
 7.1Conocimiento mutuo.
 7.1.1 Barrera: Falta de conocimiento mutuo.
 7.1.2 Que debemos conocer y hacer.
 7.2 Forma de reaccionar
 7.2.1 Barrera: Ser reactivo.
 7.2.2 Que debemos saber y hacer.
 7.3 Trabajo y actividades.
 7.3.1. Barrera: Cansancio y escasez de tiempo
 7.3.2 Que hacer.
Tabla de coontenidos

 7.4Diferencias ideológicas.
 7.4.1 Barrera: No aceptar las diferencias
ideológicas.
 7.4.2 Que hacer.
 7.5 Intereses personales.
 7.5.1 Barrera: Pocos intereses en común.
 7.5.2 Que hacer.
 7.6 Escuchar.
 7.6.1 Barrera: No saber escuchar.
 7.6.2 Que hacer: aprender a escuchar
empáticamente.
Tabla de contenidos

 7.7 Preocupaciones y estados nerviosos.

 7.8 Oportunidad.
 7.9 Falta de capacidad para comunicarse.
 7.10 Falta de respeto.
 7.11 Falta de tiempo.
 7.12 Los amigos.
 7.13 Televisión.
Tabla de contenidos

 8. Lenguajes Especiales: los 5 lenguajes

del amor.
 8.1 Palabras de afirmación.
 8.2 Tiempo de calidad.
 8.3 Recibiendo regalos.
 8.4 Actos de servicio.
 8.5 Toque físico.
 9. Conclusión
1. INTRODUCCIÓN
 Este taller no pretende dar consejos o
recetas, no pretende cambiarlos; sólo tiene el
propósito de informarles que existen
herramientas que, si las personas deciden
utilizarlas, pueden ayudarlos a mejorar su
relación de pareja. El que lo hagan, o no, es
una decisión estrictamente personal que
surgirá del conocimiento de si mismo de cada
miembro de la pareja y de la voluntad de
querer cambiar las cosas y crecer como
individuos y como pareja.
2. DEFINICIÓN
 Intercambio de acciones, pensamientos y sentimientos entre
los cónyuges para compartir, proteger y reforzar los valores de
la relación.
 Transmitir o hacer participar al otro de lo que uno conoce o
tiene.
 Comunicación es la relación comunitaria humana consistente
en la emisión-recepción de mensajes entre interlocutores en
estado de total reciprocidad, siendo por ello un factor esencial
de convivencia y un elemento determinante de las formas que
asume la sociabilidad del hombre.
 Diálogo. Debate. Conversación.
 Diálogo: 1) Un tema central; 2) Búsqueda de la verdad; 3)
Actitud amistosa; 4) Respetar el logos (la palabra).
Interpretación: es el proceso por el cual se agregan o se
eliminan ideas de lo que se escucha o lee.
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICA-
CIÓN
 3.1 Emisor
Agente que genera los mensajes.
Comparte información, sentimientos,
acciones.
3.2 Receptor
Agente que percibe el mensaje, lo
decodifica y le asigna significado.
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

 3.3 Mensaje.
Es el conjunto de informaciones, ideas,
conceptos, emociones, sentimientos, etc.,
que el emisor desea que el receptor escuche
y comprenda.
Debe ser:
Claro, concreto, oportuno, en el tono de voz
adecuado, sincero, respetuoso, en actitud
humilde, sugerencia en vez de crítica.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

3.4 Medio de transmisión.

Escrito
Oral
Visual
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 4.1 Afectiva
Sentimientos
Se refiere al tono de
voz, la mirada, la
sonrisa, el contacto
físico (abrazos,
caricias, etc.), y
otras expresiones
emotivas.
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
 4.2 Cognitiva.
Ideas y enfoques
Es compartir conceptos, experiencias, ideas,
puntos de vista y todo aquello que constituye
nuestros conocimientos .
4.3 Trascendente.
Principios y valores que explican el modo de
ver la vida. Compartir los valores que cada
miembro de la pareja considera como los
pilares de su vida moral y espiritual.
5. ESCUCHA
(►)

5.1 Ignorar: No prestar el mínimo de atención.

5.2. Pretender escuchar: Hacer creer al emisor
que se está escuchando cuando, en realidad, estamos
atentos a otra cosa.
5.3 Escucha selectiva: Escuchar sólo aquello
que nos interesa.
5.4 Escucha atenta: Nos concentramos en
escuchar lo que el emisor está expresando pero
interpretando lo que escuchamos desde nuestro punto
de vista.
5.5 Escucha empática: Escuchamos con
atención y, además, nos ponemos en el lugar del otro
para entender las cosas desde su punto de vista.
6. OBJETIVOS DE LA
COMUNICACIÓN EN LA PAREJA
6.1 Resolver las diferencias.
6.2 Conocimiento mutuo (darse a
conocer).
Necesidades.
Sentimientos.
Intereses.
6.3 Acciones.
Cónyuge actúe.
Cónyuge deje de actuar.
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
 Como ya sabemos, el diálogo es algo
maravilloso que une a dos seres. Pero,
desgraciadamente, a veces la realidad no es
así, es común que la pareja se encuentre
con barreras u obstáculos para comunicarse.
Estas barreras pueden ser el motivo principal
de sus problemas y de su distanciamiento.
 Las barreras más comunes pueden ser
causadas por culpa de uno mismo, de los
dos, o por causas ajenas a ambos, como por
ejemplo, las preocupaciones económicas.
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
Paradigmas.
Son percepciones de la forma en que son las
cosas. Un paradigma es la forma en que
vemos algo, nuestro punto de vista, marco
de referencia o creencia.
Los paradigmas son como anteojos. Cuando
tienes paradigmas incompletos o equivoca-
dos de ti mismo o de la vida en general, es
como usar anteojos que no son adecuados
para tu vista. Esos lentes afectan la forma en
que ves a los demás.
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
No existe ninguna razón para que alguien tenga una
computadora en su casa.
 Keneth Olsen, Presidente y fundador de la empresa
Digital Equipment Corporation, en 1.977.
Los aviones son juguetes interesantes, pero no tienen
ningún valor militar.
 Mariscal Ferdinand Foch, estratega militar francés y
futuro comandante de la primera guerra mundial, en
1.911.
No nos gusta su sonido. Los grupos de guitarra están
pasados de moda.
 Compañía disquera Decca al rechazar a los Beattles
en 1.962.
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
Este “teléfono” tiene demasiados defectos para
considerarse seriamente como medio de
comunicación. Por si mismo, no tiene ningún valor
para nosotros.
 Memorándum interno de la empresa telegráfica
Western Union en 1.876.
La tierra es el centro del universo.
 Ptolomeo, el gran astrónomo egipcio, en el siglo II
después de Cristo.
Todo lo que podía inventarse, ya se inventó.
 Charles H. Duell, comisionado de patentes de
Estados Unidos en 1.899.
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
 “Nadie en mi familia fue a la Universidad.
Estaría loco si pensara que pudiera lograrlo.”
 “No tiene caso. Mi esposa y yo nunca nos
podremos llevar. Somos muy distintos”
 “El maestro me tiene en al mira”
 “Ella es muy bonita, estoy seguro de que es
tonta”
 “No puedes progresar en la vida si no
conoces a la gente adecuada”
7. BARRERAS EN LA COMUNI-
CACIÓN Y COMO VENCERLAS
7.1 Conocimiento mutuo.
7.1.1 Barrera: Falta de conocimiento mutuo.
Tanto el hombre como la mujer
generalmente desconocen que el otro no es
igual a uno, que cada sexo tiene una manera
de ser y de pensar que lo distingue del otro.
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
El hombre respecto a la mujer:

A. La mujer es más sensible.

B. Las mujeres se comunican con detalles.
C. Se comunican orientadas al conocimiento del
otro.
D. Se comunican sin objetivo específico.
E. A las mujeres no les cuesta hablar porque
crean conexión.
F. Las mujeres expresan sus pensamientos y
sentimientos en voz alta.
G. La mujer necesita la conversación como una
manera de rebajar la tensión (Alivio).
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
El hombre respecto a la mujer:

H. Las mujeres hablan un número de palabras mucho mayor que

los hombres y su significado tiende a ser más indirecto y
superficial.

Chiste: Tengo dos meses que no hablo con mi mujer. ¿Por qué?
¿Se pelearon? No, no quiero interrumpirla.

I. Se expresan con frases que denotan sentimientos debido a su

entonación, gestos de la cara o movimientos corporales.

J. Las frases de las mujeres son enredadas, indirectas y

largas y sirven para fomentar las relaciones y la buena
comunicación entre iguales.
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
El hombre respecto a la mujer:

K A menudo, la forma de comunicarse que

utilizan las mujeres es con ánimo de ser
recompensadas por el hombre. Muchas
veces sólo quieren ser escuchadas y ni
siquiera buscan una solución a sus
problemas, con lo cual, lo mejor que podrá
hacer el hombre es callar, asentir
activamente y apoyar cuando sea necesario.
 L. La mujer es muy emotiva al hablar y
necesita una respuesta del hombre.
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
La mujer respecto al hombre :

 A. El hombre es más frío.

 B. El hombre es mucho más directo, no
necesita todas estas expresiones y se
mantendrá igual si transmite algo triste o algo
alegre.
 C. El hombre va al grano.
 D. Las frases que utilizan los hombres son
concisas, precisas y tajantes.
 E. Las frases de ellos sirven para solventar
problemas, tomar decisiones, cerrar tratos, etc.
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
La mujer respecto al hombre :
 F. No les gusta actuar en lo que no son
buenos.
 H. El hombre considera que conversación
sin una meta específica es ineficiente.
 I. Internaliza su proceso de pensamiento
y sólo al final comunica.
7.1.2 Que debemos conocer y hacer
Uno respecto al otro :
 A. Es necesario conocer y el único modo
de hacerlo realmente es interesándonos por
sus cosas, preguntándole y platicándole todo
lo que en lo personal nos pasa. Así, lograrán
tener confianza el uno en el otro y un mayor
apoyo mutuo.
 B. Esforzarnos por conocer los gustos,
metas, aficiones, intereses, modo de actuar,
modo de pensar, etc., de nuestra pareja y
tratar de compartirlos en la medida de lo
posible.
7.2 Forma de reaccionar

 7.2.1 Barrera: Ser reactivo.

 Ser reactivo es responder a un estímulo de
manera inmediata, irreflexiva, por impulso.
Esto conduce a que, en muchas situaciones
se den respuestas inadecuadas. La persona
reactiva es como una lata de refresco. Si la
vida las sacude un poco, la presión se
acumula y de pronto explotan.
 Ser reactivo es también no asumir
responsabilidad por las decisiones que
tomamos y las cosas que hacemos.
7.2 Forma de reaccionar

 Este comportamiento tiende a explicarse con base

en teorías deterministas ampliamente aceptadas,
que independientemente o en combinación,
pretenden explicar la naturaleza del hombre.
 El determinismo genético dice básicamente que la
culpa es de los abuelos.
 El determinismo psíquico dice básicamente que la
culpa es de los padres.
 El determinismo ambiental dice que algo o alguien a
su alrededor es responsable de su situación: el jefe,
la esposa, el hijo adolescente, la situación
económica, los políticos, el clima, etc.
7.2 Forma de reaccionar
 7.2.2 Que debemos saber y hacer.
 En primer lugar, debemos saber que no
estamos exclusivamente o mayormente
determinados ni por la genética, ni por la
educación recibida de nuestros padres ni por
las cosas o quienes nos rodean. Está
demostrado que el hombre es capaz de
decidir libremente que respuesta dar a un
estímulo.
7.2 Forma de reaccionar
 Para ello el hombre cuenta con cuadro dones
estrictamente humanos:
 La autoconciencia: capacidad para conocerse
a si mismo;
 La conciencia: capacidad para juzgar y decidir
entre el bien y el mal:
 La imaginación: capacidad para buscar
soluciones creativas;
 La voluntad: capacidad para decidir libremente
si responde o no responde al estímulo.
7.2 Forma de reaccionar
 El ser capaz de decidir libremente como y cuando
responder a un estímulo se llama ser proactivo.
 “Responsabilidad” coontiene alusiones a“responder”
y “habilidad”: habilidad para elegir la respuesta. Las
personas preactivas reconocen esa responsabilidad.
No dicen que su conducta es la consecuencia de las
condiciones, el condicionamiento o las
circunstancias. Su conducta es un producto de su
propia elección consciente; se basa en valores y no
es producto de las condiciones ni está fundada en el
sentimiento.
7.3 Trabajo y actividades.

 7.3.1. Barrera: Cansancio y escasez de

tiempo
 7.3.2 Que hacer.
 No olvidemos que el tiempo es oro, que pasa
y ya no regresa. Organícese y planifique el
uso del tiempo. Hay que hacer un esfuerzo y
aprovechar el tiempo libre con la pareja para
dialogar tranquilamente, haciendo que su
amor crezca.
7.4 Diferencias ideológicas.

 7.4.1 Barrera: No aceptar las diferencias

ideológicas.
 Cada persona es hoy el producto de sus
experiencias de toda su vida anterior. No
podemos pretender que la pareja borre de su
cerebro los conocimientos, sentimientos,
ideas y demás experiencias vivenciales para
ser como el otro quiere que sea.
7.4 Diferencias ideológicas.

 7.4.2 Que hacer.

 Entender que hay un valor universal que se llama la
tolerancia. Hay que practicar el valor universal de la
tolerancia. Que es respeto por la opinión ajena. Es
respeto no sólo a las opiniones sino a la religión, a la
política y a las prácticas: costumbres, hábitos,
gustos. Y para poder entender es muy importante
leer y aprender sobre temas fundamentales que
pueden ayudar a entender a la pareja.
 Tolerancia. La verdad no es monopolio de nadie.
 Derecho a equivocarse y a rectificar.
7.5 Intereses personales.

 7.5.1 Barrera: Pocos intereses en común.

 No olvidemos que cada persona es única y
diferente a todas las demás, por lo tanto,
también sus intereses son personales. Las
personas aprenden y saben sobre lo que les
interesa y es difícil hablar sobre lo que no se
sabe nada.
7.5 Intereses personales.

 7.5.2 Que hacer.

 En primer lugar, prestar atención y tratar de saber

cuales son los intereses de la pareja. Tratar de
despertar el interés de la pareja haciéndole ver,
además, lo importante que algo es para uno. Se
debe hablar sinceramente sobre los diversos
intereses y tratar que la pareja adquiera el gusto por
ellos.
 Una pareja feliz es aquella que comparte todo, no
únicamente lo bueno, entretenido y de mutuo agrado.
El secreto está en compartir.
7.6 Escucha inadecuada.(◄)
 7.6.1 Barrera: No saber escuchar.
 Muchas personas, si no es que casi todas,
tienen el defecto de no saber escuchar, lo
que ocasiona conflictos en diverso grado y
disgustos entre la pareja. Se estudian años
para aprender a hablar, leer y escribir pero
¿cuánto tiempo estudiamos para aprender a
escuchar?
 Oír no es lo mismo que escuchar. Oír es
simplemente recibir sonidos.
7.6 Escucha inadecuada.

 A. Escucha atenta (autobiográfica).

 Escuchamos viendo todo desde nuestro
propio punto de vista. En vez de ponernos en
el lugar del otro, queremos que el otro se
ponga en el nuestro. De allí provienen frases
como: “Se como te sientes”. No sabemos
exactamente como se siente, sino como nos
sentimos nosotros, y suponemos que ellos
sienten del mismo modo.
 Vemos al mundo a través de nuestro par de
anteojos.
7.6 Escucha inadecuada.
 Respuestas Autobiográficas
a. Juzgar: al escuchar al otro juzgamos a la persona y
lo que dice. Expresamos que estamos de acuerdo o
disentimos con algo. Las personas no quieren ser
juzgadas sino escuchadas.
b. Aconsejar: damos consejos con base en nuestra
propia experiencia. De allí surge el clásico sermón de
los padres: “Cuando yo tenía tu edad”
c. Sondear: formulamos preguntas partiendo de nuestro
propio marco de referencia.
d. Interpretar: tratar de descifrar a alguien, explicar sus
motivos, su conducta, sobre la base de nuestros
propios motivos y conducta.
7.6 Escucha inadecuada.
 7.6.2 Que hacer: aprender a escuchar
empáticamente.
 Primero. Escucha y pon atención a todo lo
que nos está diciendo la otra persona, con el
corazón, los ojos y los oídos. Escuchar sólo
con los oídos no es suficiente, porque sólo
7% de la comunicación está contenida en las
palabras que utilizamos. El resto proviene del
lenguaje corporal (53%) y de cómo decimos
las palabras, o el tono y sentimiento que se
refleja en la voz (40%).
7.6 Escucha inadecuada.
 Segundo. Ponte en su lugar. Intenta ver el
mundo como el otro lo ve, y trata de sentir lo
que él o ella siente.
 Tercero. Practica el reflejo. Piensa como un
espejo. ¿Qué hace el espejo? No juzga. No
da consejos. Refleja. Reflejar es simplemente
esto: repite con tus propias palabras lo que la
otra persona dice y siente.
7.6 Escucha inadecuada.
 Frases de reflejo:
 “A mi parece que sentiste que……”
 “Así, como yo lo veo…….”
 “Puedo notar que sientes…..”
 “Tú sientes que …….”
 “Así, lo que estás diciendo es ………..”
7.6 Escucha inadecuada.
 Razones básicas por qué escuchamos.
 Para comprender al otro.
 Para disfrutar.
 Para aprender algo. Cuando se habla no se
aprende; sólo se aprende cuando se
escucha.
 Para ayudar, asistir o consolar.
 El que escucha es el que controla la
conversación porque le imprime la dirección.
7.7 Preocupaciones y estados
nerviosos.
 Casi todos estamos presionados por esos
problemas, pero debemos tener cuidado en
que no afecten de mala manera la relación
con la pareja.
 Procurar que las dificultades los unan y no
los separen, platíquense todo y ayúdense.
 Los apuros se pasan mejor si estamos
acompañados. Y recordar que dos cabezas
piensan mejor que una. Será mas fácil que
entre los dos encuentren una mejor solución,
a la que proponga cada uno por su lado.
7.8 Oportunidad.

 El decir las cosas cuando se deben decir y

como se deben decir, es algo que cuesta
mucho trabajo.
 Es importante pensar la forma de decir lo que
queremos comunicar, y buscar el lugar
propicio y el momento adecuado para
hacerlo. Los modos son muy importantes.
 Podemos llegar a lastimar al otro por el modo
como le digamos algo, o si se lo decimos
cuando no es oportuno, no vamos a ser
escuchados.
7.9 Falta de capacidad para comunicarse.

 Frecuentemente sucede que tenemos dificultad para

comunicarnos para decir lo que estamos pensando o
sintiendo. No sabemos expresarlo. Esto es algo que
le pasa a casi toda la gente. Primero, lo que tenemos
que hacer es aclarar muy bien qué es lo que
realmente queremos comunicarle al otro, para que
no se preste a malos entendidos. Procurar que al
decírselo, el otro nos entienda muy bien.
 En ocasiones, ni nosotros mismos tenemos claras
las ideas, por eso hay que pensar muy bien las
cosas antes de hablar. Lo importante es estar
tranquilo y que ninguno de los dos se empiece a
enojar. De esta forma acabarán discutiendo y
lastimándose el uno al otro.
7.10 Falta de respeto.

 Una cosa es que una pareja platique y discuta, y otra

muy diferente es que se falten al respeto en las
discusiones. Muchas veces se gritan, se dicen
groserías e incluso se llegan a golpear.
 No hay que olvidar que se educa con el ejemplo.
¡ Qué diferente es hablar y aclarar las cosas de
manera tranquila ! En algunos casos es bueno que
toda la familia de su punto de vista, pero los
problemas de pareja los deben arreglar los dos solos
y sin faltarse al respeto.
7.11 Otras barreras
 7.11.1 Los amigos.
 La tendencia adecuada es que los buenos amigos
(as) de él y los de ella tiendan a convertirse en
amigos de ambos.
 7.11.2 Falta de tiempo.
 Hay tiempo para todo. Son muy importantes los
momentos que se comparten con la pareja para que
estemos satisfechos y así todo salga bien.
 Transformar las quejas en sugerencias.
 Reuniones de Junta Directiva.
8. Lenguajes Especiales: los 5 lenguajes
del amor.

 8.1 Palabras de afirmación.

 Palabras de ánimo.
 Palabras amables.
 Palabras humildes.
 8.2 Tiempo de calidad.
 Unión.
 Conversación de calidad.
 Actividades de calidad.
8. Lenguajes Especiales: los 5 lenguajes
del amor.
 8.3 Recibiendo regalos.
 Regalos y dinero.
 El regalo de uno mismo.
 8.4 Actos de servicio.
 Ayudar en la casa.
 Ayudar con las actividades de los hijos.
 8.5 Toque físico.
 El cuerpo es para tocarlo.
 Crisis y contacto físico
9. Conclusión

 La comunicación o, mejor dicho, la buena

comunicación es la actividad esencial para la
sana convivencia, el desarrollo personal y la
búsqueda de la felicidad. La comunicación en
plenitud es una posibilidad exclusivamente
humana que apoya profundamente el espíritu
gregario del hombre y le permite convivir
adecuadamente y en plena armonía con su
pareja y con sus semejantes.
9. Conclusión
 La comunicación es el lazo de unión entre las
personas, con mayor razón, entre marido y
mujer, porque disuelve las barreras, favorece
la comprensión recíproca, facilita la solución
de los conflictos e, inclusive, contribuye a
prevenirlos. Posibilita la cooperación para el
logro del bien de los dos y hace que la
convivencia, no sólo sea tolerable, sino
agradable y, no sólo agradable, sino
fructífera y enriquecedora.
9. Conclusión
 Se puede entonces lograr la unidad en
el matrimonio, siempre y cuando exista
una buena comunicación entre los
cónyuges.