THE YES: Reimagining

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the future of e-
Commerce with
Artificial Intelligence
S M L

Add to basket
XL
(AI)
Cordero - López - Marcos - Solano - Vizarreta
$20
 <

01
Primeros
resultados
S M L XL

Add to basket

$50
<
Clientes

En un principio se estimó que los clientes tendrían unas edades

totalmente distintas. Sin embargo, en la práctica en el primer
lanzamiento se observó que los clientes tienen entre 16 y 75 años de
edad.

Se identificaron 2 tipos de clientes

S M L XL

Add to basket
1 2
Seguidor de
Fashionista
moda
$20
Otros resultados
Primero
Tasas de repetición de compras
40%
Segundo
Instalaron la app regresaron a la
aplicación
50%
Tercero
Los usuarios habían puesto
10%
articulos en sus carritos de compra
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02
Optimización del
app y satisfacción S M L XL

de los clientes
Add to basket

$50
Según sus similitudes y diferencias, ¿cómo optimizaría aún más la aplicación para
atraer mejor a los amantes de la moda? ¿A los seguidores de la moda?

Amantes de la moda
Integración de una barra de búsqueda inteligente
que permita:

1] Búsqueda en categorías específicas.

2] Posibilidad de contar con más opciones para

la búsqueda.

3] Tolerancia de errores en el buscador y

reconocer palabras similares.

4] Integrar el autocompletado.

5] Desarrollar la opción de búsqueda por

imagen.
 Seguidores de la moda

Creación de perfiles de usuario que sean

públicos que permitan:

1] Tener seguidores.

2] Ver los productos en la lista de favoritos de

mis seguidores y seguidos..

3] Muro de publicaciones.

4] Crear y publicar combinaciones de productos

(outfits) en dicho muro.
¿Es posible y/o deseable tratar de satisfacer ambos? ¿Por qué o por qué no? Si es
así, ¿cómo? Si no, ¿a cuál priorizarías?

No sería posible satisfacer a ambos por:

● Necesidad de inversión en mejorar y adquisición de usuarios. Supone un
alto presupuesto.
● Cada segmento supone una estrategia diferente.
● Tienen características y preferencias distantes.

Se prioriza a los seguidores de la moda, dado a que:

● Mayor oportunidad de estadía en el sitio a lo largo del tiempo.
● Representan un 80% del app.
● KPIs se ajustan a éste segmento.
● ‘Las fashionistas’ ya tienen en mente la ropa que desean.
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03
Inversión en el
rendimiento del S M L XL

algoritmo
Add to basket

$50
¿Deberían Bornstein y Aggarwal invertir en mejorar el rendimiento del algoritmo para mejorar
la satisfacción del cliente antes de comenzar a invertir dinero en medios pagos? ¿Por qué?

Sí deberían invertir en ello.

¿Por qué?
● Compra online representa el
22% y está creciendo
● Alta competencia en la
industria
● Los medios de pago no generan
diferenciación.
● Inteligencia artificial como
ventaja competitiva
● Mejora la experiencia del
usuario
 <

04
¿Cómo deberían
presentar los S M L XL

resultados?
Add to basket

$50
Exhibit 13
Exhibit 14
 05
<

¿Cuál de las siguientes

estrategias de
monetización S M L XL

increméntales deberían Add to basket

seguir?
$50
Estrategias
< < <

Publicidad en la aplicación Programa de fidelización Programa de Influencers

Retorno de la inversión Dan valor agregado a lo que Conseguir clientes nuevos que
comprobada. ofreces estén dentro del público objetivo
que ellos buscan
Estrategias
< < <

Programa de intercambio Plataforma de marca blanca Generación de leads para

entre pares para marcas marcas

Conseguir nuevos clientes e Contratar los servicios de una Posibilidad para informar sobre
incrementar ventas con las listas marca blanca ayuda y facilita el productos nuevos
compartidas uso de la página.
¿Qué estrategia escogemos?

● Programa de influencers

○ Atraer clientes

● Programa de fidelización

○ Mantener clientes
 <

06
Impacto potencial de la
combinación única de S M L XL

inteligencia humana/máquina Add to basket

de THE YES $50

¿Cómo evaluaría el impacto potencial de la combinación única de inteligencia
humana/máquina de THE YES en el futuro del comercio minorista (retail)?

● Este tipo de inteligencia sería de gran

impacto en el comercio minorista, ya
que permitiría al usuario una
experiencia más personalizada.

● Las tiendas mejorarían su engagement

y su proceso de venta al dar con las
preferencias del cliente.
¿Es este un cambio de juego o simplemente un cambio evolutivo para el comercio electrónico? ¿Por qué?
¿Proporciona esto una ventaja sostenible frente a otras plataformas de comercio electrónico? ¿Por qué?

<

● Se presencia un cambio de juego, ya que antes no se ofrecían

recomendaciones personalizadas del catálogo.
● Así como responder a preguntas, cuestionarios sorpresa mientras
realizan una compra y hacer clic en “SÍ” o “NO” para señalar los
elementos que le gustaban y cuáles no.
● Si proporciona una ventaja sostenible, ya que al generarse una
experiencia personalizada el cliente va a querer volver.
● A diferencia de otras plataformas que muestran todo lo que tienen por

$10 ofrecer sin conocer a su cliente.

 <

Gracias S M L XL

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$20