Metodologías

para la
solución de
problemas
¿Qué es la metodología de solución de
problemas?
Existen 8 disciplinas para la metodología de solución de problemas, este
método es llamado como El método de resolución de problemas 8D,
también conocido como 8 dimensiones u 8 disciplinas, describe un
proceso de ocho pasos que deben seguirse para resolver un problema
de forma metódica y eficaz.
El método ha resultado especialmente útil en el 
área de gestión de riesgos. Su enfoque completo y minucioso permite
resolver problemas complejos, y, así, mejorar de forma significativa
una situación .
Los Pasos a seguir para aplicar la metodología 8D
Son los siguientes:
• FORMAR EQUIPO: Los miembros del equipo deben contar con el
rango adecuado para autorizar las acciones correspondientes y
disponer del tiempo necesario

• DEFINIR EL PROBLEMA:
podemos usar la técnica de las 5W: 
What (¿Qué ha pasado?)
Why (¿Por qué ha sucedido?)
When (¿Cuándo?)
Where (¿Dónde?)
Who (Quién?)
ACCIONES TEMPORALES DE CONTENCIÓN: Deben ser eficaces para
darnos tiempo a finalizar la investigación del problema y
poder aplicar soluciones permanentes.

ANALIZAR LAS CAUSAS DE RAIZ: Para este paso, fundamental en

la metodología 8D, se utilizan diversas herramientas como la lluvia
de ideas, diagrama de causa y efecto, etc. 

DETERMINAR LAS SOLUCIONES: Una vez conocida y entendida

la causa raíz hay que plantear acciones que resuelvan el problema
para la parte afectada de manera permanente.
• IMPLEMENTAR LAS SOLUCIONES: Diseñar un plan para la
implementación y control de las acciones correctivas definitivas,
que sustituirán a las acciones que tomamos inicialmente en el
punto 3 para mitigar el problema.

• PREVENIR PROBLEMAS SIMILARES:

Tras verificar que el problema se ha solucionado de manera
definitiva, habrá que revisar la documentación, mejorar los sistemas
y prácticas para evitar que suceda algo similar en un futuro.

• RECONOCER Y COMPARTIR: Por último, y no por ello menos

importante, felicitar al equipo y reconocer el esfuerzo colectivo,
compartiendo las lecciones aprendidas.
 La metodología para la solución de problemas es
una herramienta de mejora continua en los productos y procesos.
Las 8D’s se elaboran por un equipo de trabajo competente y
siguiendo la metodología de análisis basados en evidencia
objetiva. También el uso de la metodología ayuda a una
comunicación efectiva  en la organización de los problemas
presentados, que una vez que han sido resueltos y las acciones
permanentes han sido implementadas, se deben validar para evitar
una recurrencia del problema. Por lo tanto, para seguir en la
búsqueda de la solución de problemas se debe llevar a cabo los
ocho pasos.