CORPORACIÓN YUNUS

MODULO 2
SESIÓN 3
Empléate - Emprende - Innova
Objetivo del modulo.
Que comprendamos los aspectos introductorios de nuestro
emprendimiento, identificando los puntos clave para su
implementación y desarrollo.

Metodología.
Muy activa y participativa, en donde ustedes sean el centro
de la actividad y nosotros los facilitadores.
Centrando los temas en sus intereses y necesidades.
Sesión 3. Diseño y validación de la Propuesta de valor.

• Resumen de la sesión anterior

• Construyendo el perfil de los potenciales clientes. Buyer persona.
• Construcción del mapa de valor. Lograr el encaje.
• Discurso o declaración de valor para el negocio. AD-LIBS
• Identificación de competidores. Quienes son, donde están y que es lo que
ofrecen. Identificar las propias ventajas competitivas. AD-LIBS
Modelo de
negocio
CANVAS
Ejemplo 1.¿Qué piensa y siente? Piensa que es importante vestirse con un estilo
Mapa Empatía propio, estar a la moda y que la ropa vaya acorde a su tendencia. Le gusta
sentirse bien con el mismo, cómodo, contento.
ULTRA Street 2. ¿Qué oye? Escucha música urbana (trap, dancehall, rap) conciertos.
Fashion 3.-¿Qué ve? Asiste a eventos urbanos, campeonatos de break y bailes en
general, sus amigos visten ropa cómoda, alegre. Participa en redes sociales.
Sigue a distintos artistas urbanos, que marcan tendencia.
4. ¿Qué dice? Quiere algo de una PIME, busca el diseño personalizado
para tener exclusividad en la ropa.
5. ¿Qué hace? Participa mucho de eventos y consume mucha música.
6. Esfuerzos: No tiene mucho capital y no quiere que la ropa se repita en
otras personas, no siempre encuentra lo que le gusta.
7. Resultados: Encuentra comodidad, estilo propio, diseño personalizado,
precios convenientes, en cuotas. Accesible en eventos urbanos de free style
rap, skate, tocatas de música.
Pongamos atención al siguiente video
¿Cuándo llega el momento de
inspiración? El primer
“LUZASO” que nombra el
emprendedor.
¿Quiénes son las personas que
el emprendedor vio que podía
vender su producto?
¿Qué características tiene su producto que lo hace
especial o distinto?
¿Cuál es el “CONCEPTO”? Del que habla el
emprendedor.
¿Cuál o cuales son los momentos más maravillosos
para tomar su café?
¿Qué DOLORES aborda?
¿Qué alegrías trae?
PÚBLICO OBJETIVO (SEGMENTO) VS BUYER PERSONA
Cuando hablamos del público objetivo, estamos hablando de una parte concreta de la
sociedad que tras segmentar el mercado, hemos decidido que es ahí dónde se encuentran
nuestros clientes. Es decir, es la parte de la sociedad a la que te diriges abarcas para
vender tus productos.

Sin embargo, cuándo hablamos sobre un Buyer Persona estamos humanizando mucho
más el perfil de nuestro cliente ideal, lo cual es muy importante para la estrategia de
marketing, que nos permite conectar más directamente con el cliente potencial de manera
más humanizada y personalizada.
Un Buyer persona tiene una necesidad, motivación o un deseo que será el
motor que impulse su proceso de compra.

Es decir, al hablar de público objetivo (segmento de mercado), estamos

haciendo referencia a los individuos que encuentran útiles los productos o
servicios ofrecemos para satisfacer sus necesidades. Pero puede que
nunca lleguen a ser clientes, es decir, que se inclinen por productos de la
competencia o que incluso acaben comprando productos sustitutivos.

Cuando se dice que ambos conceptos están íntimamente relacionados, no

es en vano, ya que la creación del Buyer persona empieza a partir del
reconocimiento del público objetivo. (mapa de empatía)
Ivett Picardo
Periodista de una conocida Radio
Vive en Ñuñoa. Tiene 37 años, soltera sin hijos.
Es vegana, no consume productos procedentes
de los animales. Es miembro de una protectora
de animal. Le gusta viajar a lugares exóticos.
Tiene dos gatos en su casa y va a todos lados
en bici.
Le encanta la bisutería, la artesanía y todo lo
hecho a mano.
Sus redes sociales favoritas son Twitter e
Instagram
Preguntas para identificar mi Buyer Persona? (cliente ideal)

¿Quién es? Sexo, edad, en qué momento de su vida se encuentra…

¿Cuál es su nivel educacional? ¿Cuál es su situación laboral?
¿Qué actividades desarrolla en su tiempo libre?
¿Cuáles son sus necesidades diarias?
¿Qué tipo de información le interesa y a través de qué canal la consume?
¿Qué le interesa de mi negocio, producto o servicio?
¿Qué le interesa saber? ¿Qué no le interesa saber?
¿Cómo conoció mi negocio?
¿Qué factores influyen en sus decisiones?

¿Cuáles son sus pain points (puntos de dolor)? Cuando se ha tenido una mala
experiencia con el producto o servicio, Son los problemas o cuestionamientos, se
encuentran cuando nuestro producto o servicio no supera las expectativas del cliente.
El perfil del cliente agrupa de la manera más
estructurada y detallada posible las tareas,
frustraciones y alegrías de un segmento del
mercado objetivo

Tareas o trabajos: aquello que los clientes

intentan resolver en su vida personal o laboral.
Frustraciones: son los riesgos u obstáculos a
los que se enfrentan los clientes cuando realizan
esas tareas.
Alegrías: son los resultados que quieren
conseguir los clientes o los beneficios concretos
que buscan.
Por su parte, el Mapa de valor describe las
características de una propuesta de valor específica de
un modelo de negocio. Está compuesto por productos y
servicios, aliviadores de frustraciones y creadores de
alegrías:

Productos y servicios: es una lista alrededor de la cual

se construye una propuesta de valor.

Aliviadores de frustraciones: describen cómo los

productos y servicios aplacan las frustraciones del
cliente.

Creadores de alegrías: es una descripción de cómo los

productos y servicios crean alegrías al cliente.
MAPA DE VALOR / PROPUESTA DE VALOR
MAPA DEL CLIENTE / SEGMENTO

BUSCAMOS EL

ENCAJE
SE DAN DE TRES FORMAS.

1. Cuando eres capaz de identificar; Tareas o trabajos,

frustraciones y alegrías donde puedes aportar valor con tus
productos o servicios.

2. Cuando los clientes reaccionan de manera positiva a tu

propuesta de valor y esta encuentra ARRASTRE, O ES ENCAJE
DESEADA POR LAS PERSONAS.

3. Cuando ya encuentras un modelo de negocio escalable

(crecer) y rentable. Pensando siempre en la mejora y
adaptación. En otras palabras sin dejar de escuchar a tus
clientes.
MAPA DE VALOR / PROPUESTA DE VALOR
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Polerones, Poleras, gorros, snapback, morrales y
buzos estampados o sublimados con diseños
personalizados y originales.
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES:
Precios accesibles. Pago en cuotas.
Catalogo y venta en redes sociales Instagram,
Facebook, WhatsApp.
Entrega de productos en metro, despacho a domicilio,
venta en eventos culturales y tocatas.
CREADORES DE ALEGRÍAS:
Diseños únicos (personalizados) y originales.
Atención pos venta – producto garantizado.
Costuras reforzadas y buenas terminaciones .
MAPA DEL CLIENTE / SEGMENTO
TAREAS O TRABAJOS:
Me cuesta encontrar vestuario y accesorios cómodos con
estilo, que me permita realizar mis actividades diarias,
break dance, hobby, trabajo.
Se me hace difícil encontrar la talla acorde a mi cuerpo y
diseños originales.
FRUSTRACIONES:
No cuento con mucho dinero. No tengo tarjeta de crédito.
Nunca encuentra lo que le gusta.
Me carga ir al Mall.
ALEGRÍAS:
Me Gusta disfrutar y sentirme satisfecho con la ropa y los
accesorios que uso, mostrar mi identidad y estilo.
Busco ser parte de mis pares, disfrutar del tiempo libre,
compartir alegre del break dance.
Ahora que ya segmentaste a tu cliente con el Mapa de
empatía y Buyer Persona, te invito a pensar y diseñar tu
Mapa de valor y cliente.
Ahora probemos ensayando un
discurso de valor, luego de haber
trabajado CON NUETROS DOS
MAPAS. Y ENCONTRADO UN ENCAJE.

NUESTROS: PRODUCTOS O SERVICIOS

AYUDAN: SEGMENTO DE CLIENTES (B. P.)
QUE QUIEREN: ACA VAN LOS TRABAJOS
PARA: parte con un verbo: REDUCIR,
EVITAR, CALMAR + LA FRUSTRACION
IDENTIFICADA.
Y: Parte con un verbo. AUMENTAR,
PERMITIR, FACILITAR, CONTRIBUIR + LA
ALEGRIA IDENTIFICADA.
A DIFERENCIA DE: SE AÑADE LA
PROPUESTA DE VALOR DE TU
COMPETENCIA..
 ¿Cómo pretendemos crear valor?
Ejemplo ULTRA Street Fashion
NUESTROS: Polerones, Poleras, gorros, snapback, morrales y buzos estampados o sublimados.
AYUDAN: a clientes del ámbito urbano (Break dance, graffitis, raperos, otakus, skaters, entre otros)
QUE QUIEREN: Vestuario y accesorios cómodos con estilo, que les permita realizar sus actividades diarias y
recreativas, break dance, hobby, trabajo; con tallas acorde a su cuerpo y diseños originales.
PARA: Reducir tiempos en compras, evitar la frustración de no encontrar productos acordes a su personalidad, talla,
estética y principios
Y: permitiendo disminuir gastos, disfrutar y sentirse satisfecho con su ropa y accesorios, mostrando su identidad y
estilo. Logrando identificarse con su grupos de amigos, gozando del tiempo libre y compartiendo alegremente.
A DIFERENCIA DE: las tiendas con productos en series y otros emprendedores con propuestas similares nuestro
negocio brinda Diseños únicos (personalizados) y originales. Atención pos venta – producto garantizado. Costuras
reforzadas y buenas terminaciones. Precios accesibles. Pago en cuotas. Catalogo y venta en redes sociales como
Instagram, Facebook, WhatsApp.
Brindando opciones de compra entregas de productos en metro, despacho a domicilio, venta en eventos culturales y
tocatas.
Actividad: Diseña tu discurso de Valor

NUESTROS: PRODUCTOS O SERVICIOS

AYUDAN: SEGMENTO DE CLIENTES (B. P.)
QUE QUIEREN: ACA VAN LOS TRABAJOS
PARA: parte con un verbo: REDUCIR, EVITAR,
CALMAR + LA FRUSTRACION IDENTIFICADA.
Y: Parte con un verbo. AUMENTAR, PERMITIR,
FACILITAR, CONTRIBUIR + LA ALEGRIA
IDENTIFICADA.
A DIFERENCIA DE: SE AÑADE LA PROPUESTA DE
VALOR DE TU COMPETENCIA..
Para Pensar…

Emprendedor y consultor de Marketing

Americano
MUCHAS GRACIAS
EMPRENDEDORES
Empléate - Emprende - Innova