Alojamiento con Servicios:

Una Oferta Global

Xavier Carol Prat

Barcelona, 27 de Septiembre de 2001

 ¿Qué es InterHost?

Proveedor integral de las tecnologías necesarias

para efectuar con éxito negocios en la red
ofreciendo una solución equilibrada entre
Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones
y Servicios

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 Grupo SATEC

InterHost forma parte del Grupo SATEC que incluye:

 SATEC

 Convex

 Convex Portugal

 Innosec

 Cybermercado

 Portal Asegurador

 InterHost

 QS Media

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 Grupo SATEC
 Fundado en 1988 con capital enteramente nacional

 Más de 400 empleados ( 85% titulados universitarios)

 Facturación 2000: 25.000 millones

 Crecimiento superior al 40%

 Oficinas en España

 Madrid, Barcelona, Sevilla, Bilbao, Oviedo, Valencia, La Coruña

 Oficinas en Portugal

 Lisboa, Oporto

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 Hosting

 Un proveedor de servicios de web hosting ofrece espacio de almacenamiento

y capacidad de proceso en un servidor para alojar un sitio web, así como
conexión a Internet para servir sus contenidos.

 Además el proveedor oferta servicios (garantizados contractualmente) en

cuanto a disponibilidad, seguridad, rendimiento, replicación, soporte, etc.

 En última instancia el proveedor gestiona algunas aplicaciones del cliente.

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 Cadena de valor de Internet

A medida que las empresas suben en la

pirámide de servicios, sustentan más sus
negocios en Internet
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 Mercado de AO, hosting y ASP

$33.2B

US$M

35000 $11.4 B CAGR: 88%

Mantenimiento/out-
30000 sourcing Aplicaciones

25000
$10.5 B CAGR: 78%
20000 Web Hosting

15000
Hosting de
10000 $11.3 B CAGR: 91% Aplicaciones

5000
0
1999 2003
Fuente: IDC, C.E. Unterberg, Towbin, Forrester Research, 1999
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 Mercado potencial de hosting

$ 15,000 Intranet
Shared
12,000
Customized
9,000

6,000 Co-lo

3,000

Millions Dedicated
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003

Dedicated $152 $377 $833 $1,841 $3,532 $5,319

Co-lo 318 865 1,567 2,248 3,306 4,388
Customized 109 226 427 931 1,865 3,200
Shared 291 514 646 798 958 1,181
Intranet 5 14 60 157 368 558
Total $875 $1,996 $3,533 $5,975 $10,029 $14,646

Fuente : Forrester
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 Razones para el outsourcing

Motivos de las Compañías que declaran recurrir a servicios externos

Falta de conocimiento 64 %
y/o personal

Time to market 27 %

Coste 27 %

Conectividad 27 %
(BW y fiabilidad)

Fuente: Forrester Research, Dec 1999

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 ¿Qué se busca en el hosting?

“What are your primary reasons for hosting...”

Internally? Externaly?

50% Skills 64%

7% Performance 32%
0% Time to Market 32%
14% Cost 27%
25% Security 14%
29% Flexibility 0%
36% Control 0%
11% Support Concerns 0%

Percent of 28 Fortune 1,000 Percent of 22 Fortune 1,000

users interviewed users interviewed
(multiple responses accepted)

Fuente: Forrester www.interhost.com

 Mercado global de Comercio
Electrónico
Mercado mundial previsto para
Comercio Electrónico (Billion USD)
1400 Total
1200
Business to
1000
business
800
600
400
Business to
200
Consumer
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003

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 Proveedores de Servicios

Necesidades Reglas Proveedores

Aplicaciones y Servicios xSP
Contenido

Hosting
s

Comercio Disponibilidad Web Hosting

electrónico Server Provider
Internetworkin

Conectividad Niveles 3/4 VPN

IP redirección QoS
g

Conexión FR RDSI
Acceso
uno a uno ATM

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 Hosting: Mercados y servicios

Full-service hosting Large High end

• All managed services Enterprise • AO
Customization • System integration, business process w/ legacy • Hosted apps
consulting, design, configuration, management systems • Web hosting

Managed hosting • AO
• Enterprise
• All collocation services & mid-size
• Hosted apps
Higher Value • Custom server/OS configuration & management • Web hosting
• Dot Com’s
& Managed • Back-end network integration • Wholesale
• ASPs
ASP
Services • Systems & apps monitoring; back office support

Collocation hosting
• Racks, cages, physical security, redundant ITSavvy
• Enterprise • Web hosting
power, 24x7 support • Large • Wholesale
• Bandwidth on demand, network redundancy, Dot Com’s ASP
multiple private peering • ASPs
• Box monitoring, remote admin. tools

Simple hosting
Standardized
• Shared or dedicated servers • Small bus
Packages • Mid-size
• Templated apps or basic eCommerce packages • Web hosting
(e.g., FrontPage, Cybercash) bus
• Box and systems monitoring

Sorce: Forrester Research 1999 AO = Apps Outsourcing www.interhost.com

 Habilidades requeridas para xSP

Servicios
•Servicios infraestructura
•Servicios experiencia
en ventas
•Gestión de proyecto
•Soporte al cliente
Red
•Centro de Datos
•Infraestructura WAN
•Servicios gestionados
•Monitorización de red
•Seguridad de red

Aplicación
•Administración de licencias
•Integración de aplicaciones
•Gestión de aplicaciones
•Soporte de aplicaciones
•Experiencia en ventas de
aplicaciones

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 Ventajas del hosting

 Coste. Costes predecibles.

 Escalabilidad, disponibilidad, rendimiento (ancho de banda)

 Time to market

 Soporte y servicio (24x7x365)

 Seguridad

 SLA

 Infraestructuras siempre actualizadas.

 Colchón financiero (servicio sin grandes inversiones).

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 Problemas

 Los servidores fallan (alta disponibilidad)

 Los servidores no escalan verticalmente (escalabilidad)

 Los servidores son diferentes/heterogéneos (balance de carga)

 La popularidad de los contenidos varía (redirección)

 No todas las peticiones son igualmente importantes (priorizar)

 Los desatres existen (distribución)

 El ancho de banda es caro (replicación-distribución)

 La red se congestiona (replicación-distribución)

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 Servicios del xSP (1)

 Garantiza el ancho de banda y gestiona la disponibilidad con los operadores

 Opera, administra y monitoriza los servidores

 Suministra servicios relacionados con los contenidos

 Da seguridad a los sistemas

 Asume los riesgos de integración de las aplicaciones

 Reduce el tiempo de implantación

 Gestiona y suministra las licencias de SW

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 Servicios del xSP (y 2)

 Gestiona las actualizaciones y migraciones

 Asume compromisos de calidad de servicio

 Proporciona el grupo de operación y trabaja todo el año

 Hace que los costes sean predecibles y controlables

 Evita el tener que hacer grandes inversiones

 Evita que las infraestructuras queden obsoletas

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 InterHost (Implantación)

 Tres centros en la península ibérica.

 Conexiones propias entre centros

 Proveedores IP por Centro Barcelona

Madrid
 Redundancia geográfica
Lisboa
 Alto nivel de equipamiento

 Alta disponibilidad

Proveedor de Proveedor de Proveedor de

Internet C, D Internet A, B Internet E, F

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 Red: Condiciones de diseño

 Alta disponibilidad

 Duplicación de redes críticas

 Balanceadores/conmutadores de carga

 Soluciones de backup (Cluster)

 Alto nivel de seguridad

 Separación de redes funcionales

 Comunicación con el nivel superior mediante firewall al efecto

 Redes de provisión no accesibles

 Administración/gestión simple

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 Arquitectura de red

Administración
APEX, WebTrends

Web Aplic. Data

F/E (Mail, Base
e-comm, Storage
Routers streaming) (NAS)
Switches
Internet Balanceo
QoS
Cachés Sun ORACLE 8i NetApp
KPN/Qwest MMT
NT SQLServer EMC
Retevisión Qmail
Juniper Linux Quadratec
PT Cybermercado
CISCO ZEUS HP
ONI
Alteon IIS
NetApp

Seguridad
Centros PIX, NOKIA (CheckPoint), IBM, VeriSign
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 Arquitectura de red

Internet
Backbone
Internet
Provider Internet
Backbone
Provider Backbone
Provider

Enrutador Enrutador
Controles de

Conmu- Conmu- Conmu- Conmu- Conmu- Conmu-

seguridad

tador tador tador tador tador tador

Distribuidor/ Distribuidor/ Distribuidor/ Distribuidor/

balanceador balanceador balanceador balanceador

Servidores

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 Arquitectura de red
Límite BW, Firewall, Servicios compartidos, Disaster recovery, DNS resolver, DNS delegation, SMTP relay,Web hosting,
Sála de consolas, Consola remota. Streaming hosting, Buscador, Dial-up, SLAs, Disponibilidad Serv. Alojados.

Internet Telcos
BGP
Proveedor 1 NUDO0net(1)
NUDO0net(2)
ADM1net
Lisboa
Router A Router B
SECURnet
central de central de OSPF
Barna CI SC
O S YSTEMS
C isco 3 6 00 S ERIES CI SCO S YSTEMS
C isco 3 60 0 SERIES

backbone backbone
HSRP 1

Seguridad
HSRP 2
1
H

Gestión centralizada Router de Router de

Servidor
P
SR

SR
P

de límite de BW. H acceso Dial-up Acceso dedicado

2

NUDO2net (1) NUDO1net(1)

NUDO2net (2) NUDO1net(2)

Pública
Streaming
Balanceador

Firewall
Agente SNMP
Firewall

Firewall

Firewall

Firewall
Firewall

(FW1)
Proxy
SMTP Relay

Agente SLA
DNS Cache

SMTP Relay
1 100

DNS Cache
Apex Balanceador Su n

Gestor PC Console
Balanceador
DATA1net(1)
110 0 110 0

Server
Consolas
Sun Su n

DATA1net(2)
NUDO3net(1) ADM2net Correo.
NUDO3net(2) Intranet Switch
SERV0net(1)

Disco
1100

SERV0net(2) Sun

Balanceador ADM3net

Radius/Tacacs
LDAP Esclavo
DNS Primario

Buscador
WEB/FTP
interHOSTINGnet
Server

Server

Lightwave
Rack Rack Rack Serial Console

Servidor
Oficina
110 0 1100 1100

Server Su n S un S un
Balanceador
Lineas Workstation-2
Workstation-2
Workstation-2
Balanceador

Streaming
Radius/Tacacs

de

Front-end
LDAP Esclavo

Lógico-2
LDAP master
DNS primario

Printer-1

Router
Buscador
WEB/FTP
entrada 110 0 1100 1100 1100

Telcos Su n S un S un S un

DATA0net(1)
Lineas DATA0net(2)
de

Back-end
entrada
centros
con filtrado.

Firewall
Red pública (doble)
Lógico-1
Router

Red de datos (doble)

Gestor Red de control (simple).
Consolas Disco NFSv2
Gestión SNMP

Servicios
Administración

Router/Switch Disco NFSv3

Estadísticas

Switch/Router
Backup
Backup

Oracle

NFS
NFS

Gestión
Sun S un
NTP

110 0

Sun
11 00

S un
110 0

Su n
110 0

Sun
Disco Windows
SLAs

NFS
Logs
Firewall

ADM4net ADM5net ADM0net

Armario UPS
Ignífugo

Racks Alojados Máquinas Alojadas ISP www.interhost.com

Oficina
 Servidores Web
Routers
(Apache, IIS, Zeus,
iPlanet)
Balanceadores Publicidad
de carga Bases de Datos
(Oracle,SQLServer)
Conmutadores Financiero
Servidor de
Servidroes/ Comercio
Servicios (Cybermercado
Básicos ERP
Servidror de

RED
Streaming (RTS,
Firewalls
RTS, MMS,RNS) Medios/
Gestión de Comunicaiones

INFRAESTRUCTURA
Servidor de
consolas Aplicaciones
(B2C, B2B, Portal, etc)

Monitorización Agentes (backup, SLA, SNMP, etc) Márketing

Back-end
Sistema Operativo (W2000,WNT,UX,Linux) Componentes
Plataforma de Aplicación de Negocio

de datos de interfaz Otros componentes

del cliente de negocio
del Cliente
Aplicación

Entorno
Plataforma de

gestionado
por InterHost
Administración Sistemas

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 Gestión de un proyecto
de Hosting (1)

 Desarrollo del plan de instalación

 Asignación de espacios
 Estudio de consumos
 Registro y/o transferencia DNS
 Instalación de equipos del cliente
 Recogida de datos del cliente
 Establecimiento del cliente en la red del operador para su control y soporte
técnico
 Preparación de la sala
 Potencia
 Recepción, montaje e inventario de equipos
 Parametrización básica del hardware

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 Gestión de un proyecto
de Hosting (y 2)

 Instalación del Sistema Operativo

 Instalación del software
 Integración del software
 Arranque de los sistemas
 Configuración de la red
 Cableado de la red
 Etiquetado de la red/sistemas
 Diagramas físicos de los racks
 Diagramas lógicos de la red
 Configuración de switches/routers
 Pruebas de los componentes configurados
 Pruebas de conectividad

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 Proposición de valor

 Despachar contenidos con la máxima eficiencia y seguridad al mayor número

de usuarios, en cualquier momento y lugar

 Proveedor externo de tecnologías basadas en red, que proporciona soporte

operacional para abordar negocios en Internet con fiabiliad, seguridad y
escalabilidad

 Oferta ICA+S equilibrada: Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones y

Servicios (Capital Humano): SMART HOSTING

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