Gc3a9nesis Ramones

PROPONER UN SISTEMA PARA
EL CONTROL DE INVENTARIO DE
MERCANCIAS EN LA EMPRESA
IMPORTADORA R&O VENEZUELA
ROVECA C.A.
República Bolivariana de Venezuela.
Universidad José Antonio Páez.
Facultad de Ciencias Sociales.
Escuela: Contaduría Pública.
PROPONER UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE

MERCANCIAS EN LA EMPRESA IMPORTADORA R&O VENEZUELA
ROVECA C.A.
Empresa: Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.
AUTOR: Génesis Ramones.
San Diego, Edo. Carabobo, 02 de Octubre de 2014

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
PROPONER UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE

MERCANCIAS EN LA EMPRESA IMPORTADORA R&O VENEZUELA
ROVECA C.A.
CONSTANCIA DE ACEPTACIÓN
Nombre, firma y cedula de identidad del tutor académico
Nombre, firma y cedula de identidad del tutor empresarial
AUTOR: Génesis Ramones
CI: 18.897.577
San Diego, Edo. Carabobo, 02 de Octubre de 2014

INDICE GENERAL
CONTENIDO P.P.
AGRADECIMIENTOS........………………………………………………… i
INDICE GENERAL…………………………………………………………. ii
LISTA DE TABLAS……………………….…………………………….….iii
LISTA DE GRÁFICOS……………………………………………………....iv
INTRODUCCION…………………………………………………………… 1
CAPITULO
I. LA EMPRESA
1.1. Descripción de la empresa ……………………………………… 3
1.2. Reseña histórica…………………………………………………. 3
1.3.Misión……………………………………………………………. 4
1.4.Visión…………………………………………………………….. 4
1.5.Estructura organizacional de la Empresa………………………… 5
1.6.Estructura Organizacional del Departamento……………………. 5
1.7.Actividades Desarrolladas Durante el Periodo de Pasantías ……. 6
II. EL PROBLEMA
2.1. Identificación del problema……………………………………... 7
2.2. Planteamiento del problema…………………………………….. 7
2.3. Formulación del problema……………………………………… 10
2.4. Objetivos
2.4.1. Objetivo General……………………………………… 10
2.4.2. Objetivos Específicos…………………………………. 10
2.5. Justificación...…………………………………………………… 10
2.6. Alcance………………………………………………………….. 12
III. MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL
3.1. Antecedentes…………………………………………………….. 13
3.2. Bases Teóricas…………………………………………………… 16
3.3. Bases Legales……………………………………………………. 33
3.4. Definición de Términos Básicos………………………………… 34
IV. FASES METODOLOGICAS

4.1. Fase I……………………………………………………………… 36
4.2. Fase II……………………………………………………………... 38
4.3. Fase III…………………………………………………………….. 38
V. RESULTADOS
5.1. Presentación de los Resultados……………………………………. 40
5.2. FASE I…………………………………………………………….. 42
5.3. FASE II……………………………………………………………. 51
5.4. FASE III…………………………………………………………… 53
CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones……………………………………………………………. 62
Recomendaciones………………………………………………………..63
REFERENCIAS
Bibliográficas…………………………………………………………… 65
Electrónicas……………………………………………………………... 66
LISTA DE CUADROS
CONTENIDO P.P.
CUADRO
1. Matriz de Observación Directa……………………………………… 41

2. Existencia de un Sistema de Control de Inventario…………………. 43
3. Cantidad de mercancía presente en almacén..……………………..... 44
4. Registro de Salidas de mercancías……………………………….….. 45
5. Coincidencia de mercancía con facturación………………………… 46
6. Sistema de Codificación…………………………………………..… 47
7. Supervisión del área de almacén……………………………………..48
8. Implementar un Sistema de Control de Inventario…………………..49
9. Beneficios de un Sistema de Control de Inventario………………… 50
10. Actividades a Realizar……………………………………………… 54
11. Listado de Artículos y Codificación según Sistema ABC. Artículos
A…………………………………………………………. 55
B…………………………………………………………. 56
C…………………………………………………………. 58
LISTA DE GRAFICOS
CONTENIDO P.P.
GRAFICO
1. Estructura organizacional de la Empresa…………………………….. 5

2. Estructura organizacional del Departamento de Ventas……………... 5
3. Existencia de un Sistema de Control de Inventario…………………. 43
4. Cantidad de mercancía presente en almacén..……………………..... 44
5. Registro de Salidas de mercancías……………………………….…. 45
6. Coincidencia de mercancía con facturación………………………… 46
7. Sistema de Codificación…………………………………………..… 47
8. Supervisión del área de almacén……………………………………..48
9. Implementar un Sistema de Control de Inventario…………………..49
10. Beneficios de un Sistema de Control de Inventario………………… 50
11. Matriz DOFA………..……………………………………………… 53
12. Formato para el Registro de Entradas de Mercancías………………. 60
13. Formato para el Registro de Salidas de Mercancías……..…………. 61
INTRODUCCION
Dentro de la gestión de cualquier empresa, generalmente una de las actividades que

representa gran importancia es el manejo de inventarios. Finney, Millar (1978:28),
definen los inventarios de una empresa como la compra de artículos en condiciones
para la venta. Los inventarios representan una base para la toma de decisiones
estratégicas dentro de una organización, debido a que dependiendo de los niveles y
rendimiento del mismo, se definen las compras y son parte importante en el cálculo
de la rentabilidad de un negocio.
Particularmente, en el sector automotriz se manejan grandes inventarios de piezas y

materiales indispensables para el funcionamiento de automóviles. Importadora R&O
Venezuela Roveca C.A. empresa dedicada a la compra y venta de piezas y repuestos
para vehículos actualmente presenta pérdidas monetarias y desorganización dentro
del manejo de sus inventarios, ya que no siguen ningún tipo de sistema para el control
de los mismos.
Como objetivo general de la presente insepropone la implementación de un sistema

de inventario, con el fin de disminuir las pérdidas y promover la optimización del
control de inventarios, a través del diseño de una metodología para el manejo
eficiente de los mismos mediante la aplicación del Análisis ABC
El informe está estructurado de la siguiente manera: Capítulo I: La Empresa, en este

capítulo se da a conocer todos los detalles de la empresa, tales como su ubicación
geográfica, una breve reseña histórica, además la misión y visión, así como también
la estructura organizacional tanto de la empresa en general como del departamento
específico a trabajar. Capítulo II: El Problema: está comprendido por el
planteamiento del problema y su formulación, además de los objetivos del informe,
tanto el objetivo general como los objetivos específicos, la justificación y el alcance
del informe. Capítulo III: Marco Referencial Conceptual: en este capítulo se plasman
los antecedentes relacionados con el objetivo del presente informe, además se
desarrollan las bases teóricas, así como también se da una definición de los términos
básicos de este informe. Capítulo IV: Fases Metodológicas: en el cual se explican las
fases en las que se desarrolla este informe. Capítulo V: aquí se describirán todos los
Resultados obtenidos durante el desarrollo de este informe de pasantías.
CAPITULO I
LA EMPRESA
1.1.Descripción de la Empresa
Importadora R&O Venezuela Roveca, C.A., es una empresa dedicada a la

importación, distribución, comercialización, compra y venta, al mayor y detal de
repuestos y piezas para vehículos y maquinarias en general.
1.2.Reseña Histórica
A finales de 2007 Angel Rojas y Douglas Oropeza deciden asociarse y aperturar esta
empresa cuyo nombre inicial es Importadora R&O Venezuela RovecaC.A..
Comenzaron siendo unos distribuidores pequeños de venta al detal y distribución
puntual de repuestos y piezas para vehículos.
En 2010 inician el proceso de crecimiento de la empresa, y esto comenzó

ubicándose en una oficina en el Centro Comercial Metroplaza en San Diego Estado
Carabobo, donde comenzaron sus operaciones formalmente.
Luego en 2011 se reubicaron en la Av. Bolívar Norte Edif. Residencias Maggiore

Piso 2, Oficina 21-09, por razones de logística y operatividad.
Para 2012 la empresa ya había adquirido una cartera de clientes bastante amplia y
con el pasar del tiempo la empresa siguió creciendo, logrando expandirse a nivel
regional con el trabajo de distintos vendedores ubicados en Carabobo principalmente,
y no fue sino hasta 2013 que se comenzaron a ubicar vendedores en algunos estados
del territorio nacional, emprendiendo así el camino para lograr lo que se espera sea
Importadora R&O Venezuela Roveca C.A. en unos años, una empresa con
presencia a nivel nacional.
Actualmente Importadora R&O Venezuela Roveca C.A., cuenta con vendedores

en el Distrito Capital, Edo. Miranda, Aragua, Cojedes, Barinas, Bolívar y por
supuesto Carabobo como sede principal, de este modo espera expandirse a nivel
nacional, también espera aumentar sus productos en stock, ya que la situación actual
del país ha acarreado falta de mercancía y por lo tanto pérdida de clientes, por lo que
requiere aumentar su inventario físico disponible para garantizar que los clientes
obtengan los repuestos solicitados a tiempo y así ofrecer la mejor atención posible.
1.3.Misión
Convertirse en su proveedor de confianza de Repuestos para vehículos, al mayor

y al detal, ofreciendo productos de alta calidad, a los mejores precios del mercado,
con garantías confiables y prestando un servicio que se adapte ante todo a las
necesidades del Cliente, es decir, brindarle Soluciones de Calidad, en Cualquier Parte
del Territorio Nacional, en el Menor Tiempo Posible y al Menor Precio del Mercado.
1.4.Visión
Importadora R&O Venezuela Roveca C.A. debe ser una empresa que esté cada
día más cerca de las necesidades de sus Clientes, no sólo expandiendo su presencia a
nivel regional y nacional a través de vendedores en diferentes regiones, sino también
mediante la continua innovación de su gama de productos. Y de esta manera
consolidarse como su Proveedor de Repuestos para vehículos a nivel nacional,
Brindándole Soluciones de Calidad que vayan de la Mano con sus Necesidades y
orientada al cliente y en permanente crecimiento y rentabilidad.
1.5. Estructura Organizacional de la empresa.
A continuación se muestra el organigrama de la empresa. (Ver figura N°1):
Figura N°1: Organigrama General de la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca, C.A
Fuente: Importadora R&O Venezuela Roveca, C.A.
1.6.Estructura del Departamento de Ventas.
Pasante
Figura N°2: Organigrama del departamento de Ventas de Importadora R&O Venezuela Roveca,
C.A.
Fuente: Departamento de Ventas
1.7.Actividades DesarrolladasDurante el Periodo de Pasantías.
• Presentación en el Departamento de Ventas.
• Asignación de Actividades del Departamento.
• Inducción al funcionamiento Administrativo del Inventario y listas de
productos.
• Registro de las operaciones diarias.
• Verificación de pedidos hechos por clientes.
• Revisión de listas en existencia.
• Revisión de proveedores que cuenten con los productos solicitados.
• Realización de pedido a proveedores.
• Verificar entrega de pedidos a clientes por parte de vendedores.
• Revisión de facturas recibidas de los vendedores.
• Envío de facturas al contador.
• Archivar documentación.
CAPITULO II
EL PROBLEMA
2.1. Identificación del Problema.
Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa Roveca C.A., este

presenta algunas fallas en cuanto su manejo y control de artículos disponibles en
almacén, debido a que no hay ningún tipo de procedimientos que reúnan los
requisitos para llevar un adecuado control de las entradas y salidas de repuestos, lo
cual genera un desconocimiento de la existencia disponible, llegando a tener como
consecuencia; retraso en la prestación de los servicios como despacho y distribución
y a su vez la insatisfacción por parte del cliente por el retraso en el servicio prestado
por la empresa.
2.2. Planteamiento del Problema.
Al hablar de inventarios, Orlando Espinoza (2011) señala que:
“El control de inventarios es un herramienta fundamental en la administración

moderna, ya que ésta permite a las empresas y organizaciones conocer las cantidades
existentes de productos disponibles para la venta, en un lugar y tiempo determinado,
así como las condiciones de almacenamiento aplicables en las empresas”.
En este sentido, podemos decir que la base de toda empresa comercial es la compra y
venta de bienes o servicios; de aquí la importancia del manejo del inventario, este
manejo contable permitirá a la empresa mantener el control del mismo de manera
oportuna, además de ayudar a la correcta toma de decisiones, así como también
conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de
la empresa.
Por tal razón, el manejo efectivo de los inventarios es esencial a fin de proporcionar
el mejor servicio a los clientes, debido a que si el manejo de estos no es el adecuado,
se pueden presentar atrasos en los pedidos, o ausencia de los artículos en un almacén,
lo que trae como consecuencia, la pérdida del cliente ya que el servicio que presta la
empresa es inadecuado. De la misma forma, una empresa con un buen sistema de
control de inventario se reflejará en ejercicios con mayores utilidades en medida de la
relación por el cumplimiento de la demanda de artículos por los clientes.
De esta manera, los inventarios forman parte muy importante para los sistemas de
contabilidad de una empresa, ya que el inventario constituye, por lo general, el activo
mayor en sus balances generales y son las partidas del activo corriente que están listas
para la venta, es decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en el almacén
para la venta o actividades productivas, y su venta es el corazón del negocio, ya que
para una empresa mercantil, la mercancía vendida se convertirá en efectivo dentro de
un determinado período de tiempo.
En los inventarios existen dos aspectos de suma importancia que generan

incertidumbre, como lo son la escasez de mercancía y el exceso de inventario, estos
son problemas que se presentan si no se poseen buenas políticas de inventario. La
escasez de mercancía produce una demanda insatisfecha lo que ocasiona un disgusto
en el cliente e indirectamente desprestigia a la empresa; y un exceso de inventario
ocasiona tener un capital que se encuentra ocioso además de consumir recursos. El
problema de todos los inventarios es determinar un punto de armonía entre lo que es
la escasez y el exceso de productos.
Es por esto que, la finalidad principal de la planificación y control de inventarios es

determinar el nivel de existencias adecuado para minimizar las fallas de stock y poder
así atender en todo momento la demanda requerida por los clientes, debido a que las
fallas de stock ocasionan pérdidas por las ventas que dejan de realizarse, además, de
pérdidas de clientes por el mal servicio prestado.
En este sentido, está el caso de la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A,
dedicada a la distribución, compra y venta al detal y al mayor de repuestos y piezas
para vehículos, y ésta por ende, posee un almacén donde se resguardan todos los
artículos disponibles para ser comercializados.
No obstante, la situación presente en la empresa Importadora R&O Venezuela

Roveca C.A, es que, por ser una empresa nueva o por desconocimiento de los dueños
no posee procedimientos de control de inventario, que le ayuden al buen
funcionamiento de la empresa, según se desprende de los reportes de ventas emitidos
en los últimos meses, lo que ha traído como consecuencia, pérdida de clientes por
falta de artículos en stock y mal manejo de los pedidos a proveedores.
Por tal motivo, la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A, no posee
ningún sistema de información computarizado que le pueda ayudar a tomar
decisiones, en relación al control que se le debería tener al inventario, solo se guardan
las facturas realizadas en carpetas y son enviadas al contador.
Todos los materiales que distribuye la empresa son solicitados por los dueños
teniendo una apreciación propia de la demanda, estos se basan netamente en su
experiencia para solicitarlo lo que le ha ocasionado problemas de inventario.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente, este informe se realiza con la finalidad de

proponer un sistema de control de inventario a la empresa Importadora R&O
Venezuela Roveca C.A, que facilite el control de los artículos en almacén, ayude a su
correcta distribución y aplicación en el área de inventario, lo cual servirá de gran
ayuda al momento de tomar decisiones y mejorar el funcionamiento del inventario y
por ende, generar optimas ganancias para la empresa.
2.3. Formulación del Problema
¿De qué manera beneficiaria la implementación de un sistema para el control

de inventario de mercancías, en la empresaImportadora R&O Venezuela Roveca
C.A.?
2.4. Objetivos.
2.4.1. Objetivo general:
Proponer un sistema para el control de inventario de mercancías en la

empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.
2.4.2. Objetivos específicos:
• Diagnosticar la situación actual en relación al proceso de control de inventario

de mercancía que maneja actualmente la empresa Importadora R&O
VenezuelaRoveca C.A. con respecto a la existencia de mercancía dentro del
almacén.
• Identificar las debilidades en el sistema actual de control de inventario de
mercancía en la empresa Importadora R&O VenezuelaRoveca C.A.
• Proponer el plan para la implementación de un sistema para el control de
inventario de mercancía en la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca
C.A.
2.5. Justificación:
El presente informe de pasantías se justifica debido a la problemática que presenta

la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A, donde se nota la necesidad de
establecer un sistema estratégico que permita tener un adecuado manejo del
inventario de mercancía, con el fin de contribuir con el mejoramiento de las ventas,
motivado a que si no se tiene un sistema controlado del inventario, al momento de
vender posiblemente no se pueda contar con la mercancía, ya que no se sabe
exactamente con que repuestos cuenta para la venta, lo cual genera una pérdida de
pedidos, debido al incumplimiento con los clientes a la hora de entregar mercancía
por falta de existencia la misma en almacén.
Por lo antes expuesto, la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.,

requiere contar con un manejo más efectivo del inventario, por lo que la realización
de este trabajo permitirá llevar un inventario más confiable, en cuanto a la mercancía
que se encuentra en existencia en el área de almacén, brindándoles la propuesta de un
sistema de inventarios que garanticen los avances en el proceso de inventario que
actualmente realiza la empresa Roveca C.A., también determinar sus debilidades, así
como sus fortalezas para realizar las operaciones de manera óptima, realizando
cambios positivos y adaptaciones en el proceso, dando beneficios a la empresa,
sirviendo de guía para el mejoramiento de sus actividades con respecto al almacén, lo
que hará más fácil el control de las entradas y salidas de repuestos.
La importancia de este informe, radica en que como no existe un adecuado sistema

de control de inventario, entonces, dará el impulso para la orientación en la necesidad
de contar con un sistema para el control del inventario, específicamente en la empresa
Roveca C.A., garantizando de esta forma, el adecuado manejo y cumplimiento de los
pedidos, y de esta manera generar mayores ganancias a dicha empresa, así mismo
será de gran importancia para el autor, ya que este implementara todos los
conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.
Finalmente, este informe constituirá un antecedente para futuras investigaciones

que se desarrollen acerca del tema; sirviendo además de herramienta, para los
profesionales, empresarios e interesados en la materia del control de inventarios,
específicamente en lo que respecta a repuestos y piezas para vehículos.
2.6. Alcance
Este informe de pasantías se realiza en la empresa Roveca C.A. ubicada en la
Avenida Bolívar Norte, edificio Residencias Maggiore Piso 2, Oficina 21-09. Sector
San José, dedicada a la Compra y Venta al mayor y detal relacionadas con repuestos y
partes para vehículos; y en la cual se propone la implementación de un sistema de
inventarios de mercancías para contribuir al mejoramiento del proceso con respecto al
mismo, realizando de esta forma sus operaciones de una manera más eficaz.
CAPÍTULO III
MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL
Hernández Sampieri (2008) señala que un Marco Referencial Conceptual:
“Es una selección de los aspectos más importantes que describen el estado pasado y
actual del conocimiento sobre el problema a investigar… Ello implica exponer y
analizar las teorías, las conceptualizaciones y los antecedentes en general, que se
consideren válidos para el correcto encuadre del estudio… El marco teórico
proporciona una visión de dónde se sitúa el planteamiento propuesto dentro del
campo de conocimiento en el cual nos moveremos” (Hernández; 2008:64).
3.1. Antecedentes.
Para la realización del presente estudio se tomaron en cuenta diferentes trabajos de

investigación, cuyos antecedentes guardan relación con el tema, éstos sirvieron como
base de datos importantes, es decir, como apoyo al marco referencial de manera
precisa y objetiva, los cuales se mencionan a continuación:
Nelvis (2012) de la Universidad José Antonio Páez, realizó la siguiente investigación:

“Plan Estratégico para el control de inventario de materia prima en la empresa
Corimón Pinturas, C.A. ubicada en el municipio Valencia Edo. Carabobo”.
Donde se analiza el caso de esta empresa que posee un almacén de materia prima al
cual no se le realiza una adecuada gestión de las actividades administrativas
relacionadas con el inventario, y en donde su objetivo fue elaborar un plan estratégico
que permitiese manejar el inventario físico de la empresa.
En este sentido, esta investigación guarda relación con este informe de pasantías
ya que muestra la importancia de implementar planes estratégicos que permitan el
mejoramiento continuo del control de los inventarios, mediante planes bien
estructurados con bases donde se estudie la mejor opción para cada empresa u
organización.
Por otro lado; Cerro, Martínez y Toyo, (2011) para optar por el título de Contador
Público, Egresadas de la Universidad de Carabobo Presentaron una investigación
titulada: “Propuesta de un sistema automatizado para el control de inventario de
la empresa Inversiones N&A 03-77, C.A. “y estatiene como objetivo principal
proponer el diseño de un sistema automatizado para el control del inventario de la
empresa Inversiones N&A 03-77, C.A.
La misma se encuentra enfocada al estudio de la adopción de la NIC2 y de las NIIF

para PYMES sección 13 y las leyes, las cuales se orientan al control y manejo de
inventarios de una forma automatizada y eficaz en Inversiones N&A 03-77, C.A. La
metodología utilizada se enmarco dentro de la modalidad de campo y se seleccionó
como muestra el total de la población de la organización, puesto que es una empresa
pequeña y todos sus integrantes están relacionados en el proceso. Este análisis sirve
para enfocar los aspectos que podrían ser mejorados por la empresa Inversiones N&A
03-77, C.A para la automatización del control de inventario.
Esta investigación constituye una guía para este trabajo ya que en este se pretende
profundizar en la implementación de un sistema y procedimientos que promuevan el
mejoramiento continuo del control del inventario.
Así mismo, Briceño, Marrero y Torres (2010), para optar por el título de Contador
Público, egresadas de la Universidad de Carabobo, realizaron una investigación que
se titula: “Propuesta de un manual de control interno de inventario para
optimizar las operaciones del área de almacén de Solven, C.A. Ubicada en
Guacara - Estado Carabobo.” Dicha investigación tiene como objetivo proponer un
manual de control interno de inventario para optimizar las operaciones del área de
almacén en la empresa Solven, C.A., ubicada en Guácara del Estado Carabobo.
La investigación está enmarcada bajo la modalidad de proyecto factible con un diseño

documental apoyada en un trabajo de campo y un nivel descriptivo. Los resultados
obtenidos permitieron evidenciar las dificultades existentes del control interno de los
inventarios así como también la mala gestión dentro de los almacenes. Por lo que se
recomendó la adopción un manual de control interno de inventario, tomando en
consideración que el mismo le permitirá mejorar el desempeño de los procesos en el
área de almacenes de la organización
En este sentido, la investigación anteriormente nombrada guarda relación con este

estudio, ya que, el objetivo de la misma es proponer mejorar el proceso de inventario,
implementando en este caso un manual de procedimientos, y de esta manera
promover el buen funcionamiento de las operaciones del almacén.
Asimismo, Morillo y Orozco (2009), para optar por el título de Contador Público
en la Universidad de Carabobo en su trabajo de grado del “Diseño de una
propuesta para el mejoramiento del manejo de los inventarios enfocados en la
adopción de la Norma Internacional de Contabilidad numero dos (NIC Nº 2) en
empresas comerciales. Caso de estudio Cerámicas para el hogar, C.A.
(Ceramihogar. C.A.)” se plantea la necesidad de adoptar las Normas Internacionales
de Información Financiera para conciliar y unificar diferentes prácticas contables en
sustitución a los Principios de Contabilidad de Aceptación General en Venezuela.
Es un proyecto de tipo factible, el cual se apoya en una investigación de campo y

documental de nivel descriptivo. El estudio se centra específicamente en la
importancia del control sobre los inventarios mediante la utilización de un manual de
normas y procedimientos que permita monitorear, organizar y clasificar los
inventarios, además de garantizar el registro correcto y oportuno con el fin de
mantener actualizada la información relativa a las existencias.
El estudio sirve de base a la presente, ya que es preciso crear un sistema para
manejar los inventarios, para ello debe disponer de un sistema de información
eficiente y de una serie de normas y/o regulaciones que le permita el llevar
adecuadamente su contabilidad.
Chirinos, Moreno y Ríos (2007) Universidad de Carabobo realizaron una

investigación titulada: “Manual de Control Interno para el Área de Inventario
que Permita Mejorar la Eficiencia y Eficacia de Inversiones “El Jalapeño”
Ubicada en la Ciudad de Valencia del Estado Carabobo”, para optar al título de
licenciado en Contaduría Pública, propuso un manual de normas y 37 procedimientos
para implementar controles en las actividades operativas de inventario.
Esta investigación se enfocó en el análisis de controles internos de inventario para la

regulación de los materiales utilizados en la elaboración del producto final, y así
disminuir los desperdicios derivados del inadecuado funcionamiento en la utilización
de los productos perecederos. Se concluyó que los controles de inventario son
deficientes, lo cual dificulta la toma de decisiones de forma efectiva ya que no se
cuenta con información veraz.
Los aportes al presente informe consiste en la necesidad de cambiar los controles

interno en el área del almacén, los cuales son ineficientes e insuficientes, lo que
origina descontroles por pérdidas y hurtos en la mercancía que sale del almacén;
además de aportar propuestas y estrategias fundamentales para garantizar la
efectividad del proyecto y así poder corregir las debilidades existentes.
3.2. Bases Teóricas
Mijares y Garcia (2011) en cuanto a las bases teóricas mencionan que “No
constituyen la simple redacción de las ideas expuestas por diversos autores; es
necesario eslabonar y relacionar dichas teorías con el problema a investigar”
3.2.1. Control en las organizaciones
El control es un factor primordial en las organizaciones, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van
de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. En este
mismo sentido, el autor Henry Farol lo define de esta manera: “El control consiste en
verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones
emitidas y con los principios establecidos.” (p.24), Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la
función o del área en que se aplique; puede ser entendida:
• Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con
la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.
• Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como
determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para
acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en
que la palabra control sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un
grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del proceso
de control de las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento
continuo y automático: el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los
patrones normales, haciendo posible la debida regulación.
• Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de
los patrones deseados y evitar cualquier desvío. Es el caso del control de frecuencia y
expediente del personal para evitar posibles abusos. Hay una imagen popular según la
cual la palabra control está asociada a un aspecto negativo, principalmente cuando en
las organizaciones y en la sociedad es interpretada en el sentido de restricción,
coerción, limitación, dirección, refuerzo, manipulación e inhibición.
Importancia del control
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:
• Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para
eliminar errores.
• Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier
organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece
productos o servicios nuevos que captan la atención del público. Surgen materiales y
tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La
función del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las
oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que están
afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
• Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores
para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es
acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y
servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan
velocidad, sino también productos y servicios a su medida.
• Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener ventajas
competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la administración japonesa
KenichiOhmae, es agregar valor. Tratar de igualar todos los movimientos de la
competencia puede resultar muy costoso y contraproducente. Ohmae, advierte, en
cambio, que el principal objetivo de una organización debería ser "agregar valor" a su
producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre
la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una
calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control.
• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea hacia la
administración participativa también aumenta la necesidad de delegar autoridad y de
fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad última de la gerencia. Por el contrario, cambia la índole del proceso
de control. Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance
de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.
Pasos del proceso de control

El control administrativo: Es un esfuerzo sistemático para establecer normas de
desempeño con objetivos de planificación, para diseñar sistemas de reinformación,
para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, para
determinar si existen desviaciones y para medir su importancia, así como para tomar
aquellas medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la
empresa se usen de la manera más eficaz y eficiente posible para alcanzar los
objetivos de la empresa".
Se llevan cuatro pasos los cuales son:
• Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: Representa un plano ideal.
las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de planificación,
estando definidos en términos claros y mensurables, que incluyan fechas límites
específicos.
• Medir los resultados: Comparar los resultados medidos con las metas o criterios
previamente establecidos. Si esto se logra es de suponer que "todo esta bajo control".
• Tomar medidas correctivas: Si los resultados no cumplen con los niveles establecidos
(estándares) y, si el análisis indica que se deben tomar medidas.
• Retroalimentación: Es básica en el proceso de control, ya que a través de ésta la
información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo.
3.2.2. Inventario
El inventario es el conjunto de mercancías o artículos que tiene la empresa para
comerciar con aquellos, permitiendo la compra y venta o la fabricación primero, antes
de venderlos, en un período económico determinado. Deben aparecer en el grupo de
activos circulantes.
Es uno de los activos más grandes existentes en una empresa. Los Inventarios son
bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para
ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior
comercialización. Los inventarios comprenden, además de las materias primas,
productos en proceso y productos terminados o mercancías para la venta, los
materiales, repuestos y accesorios para ser consumidos en la producción de bienes
fabricados para la venta o en la prestación de servicios; empaques y envases y los
inventarios en tránsito.
La contabilidad para los inventarios forma parte muy importante para los sistemas
de contabilidad de mercancías, porque la venta del inventario es el corazón del
negocio. El inventario es, por lo general, el activo mayor en sus balances generales, y
los gastos por inventarios, llamados costo de mercancías vendidas, son usualmente el
gasto mayor en el estado de resultados.
Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su
principal función y la que dará origen a todas las restantes operaciones, necesitaran de
una constante información resumida y analizada sobre sus inventarios, lo cual obliga
a la apertura de una serie de cuentas principales y auxiliares relacionadas con esos
controles
Para una empresa mercantil el inventario consta de todos los bienes propios y
disponibles para la venta en el curso regular del comercio; es decir, la mercancía
vendida se convertirá en efectivo dentro de un determinado período de tiempo. El
término inventario, encierra los bienes en espera de su venta (las mercancías de una
empresa comercial, y los productos terminados de un fabricante), los artículos en
proceso de producción y los artículos que serán consumidos directa o indirectamente
en la producción. Esta definición de los inventarios excluye los activos a largo plazo
sujetos a depreciación, o los artículos que al usarse serán así clasificados.
Tipos de Inventarios
Los inventarios son importantes para los fabricantes en general, varía ampliamente
entre los distintos grupos de industrias. La composición de esta parte del activo es
una gran variedad de artículos, y es por eso que se han clasificado de acuerdo a su
utilización en los siguientes tipos:
• Inventarios de materia prima
• Inventarios de producción en proceso
• Inventarios de productos terminados
• Inventarios de materiales y suministros
Inventarios de materia prima

Comprende los elementos básicos o principales que entran en la elaboración del
producto. En toda actividad industrial concurren una variedad de artículos (materia
prima) y materiales, los que serán sometidos a un proceso para obtener al final un
artículo terminado o acabado. A los materiales que intervienen en mayor grado en la
producción se les considera "Materia Prima", ya que su uso se hace en cantidades los
suficientemente importantes del producto acabado. La materia prima, es aquel o
aquellos artículos sometidos a un proceso de fabricación que al final se convertirá en
un producto terminado.
Inventarios de Productos en Proceso:

El inventario de productos en proceso consiste en todos los artículos o elementos
que se utilizan en el actual proceso de producción. Es decir, son productos
parcialmente terminados que se encuentran en un grado intermedio de producción y a
los cuales se les aplicó la labor directa y gastos indirectos inherentes al proceso de
producción en un momento dado.
Una de las características del inventario de productos en proceso es que va
aumentando el valor a medida que se es transformado de materia prima en el
producto terminado como consecuencia del proceso de producción.
Inventarios de Productos Terminados:
Comprende estos, los artículos transferidos por el departamento de producción
al almacén de productos terminados por haber estos; alcanzado su grado de
terminación total y que a la hora de la toma física de inventarios se encuentren aun en
los almacenes, es decir, los que todavía no han sido vendidos. El nivel de inventarios
de productos terminados va a depender directamente de las ventas, es decir su nivel
esta dado por la demanda.
Inventarios de Materiales y Suministros

En el inventario de materiales y suministros se incluye:
• Materias primas secundarias, sus especificaciones varían según el tipo de industria,
un ejemplo; para la industria cervecera es: sales para el tratamiento de agua.
• Artículos de consumo destinados para ser usados en la operación de la industria,
dentro de estos artículos de consumo los más importantes son los destinados a las
operaciones, y están formados por los combustibles y lubricantes, estos en las
industria tiene gran relevancia.
• Los artículos y materiales de reparación y mantenimiento de las maquinarias y
aparatos operativos, los artículos de reparación por su gran volumen necesitan ser
controladores adecuadamente, la existencia de estos varían en relación a sus
necesidades.
Inventario de Seguridad
Este tipo de inventario es utilizado para impedir la interrupción en el
aprovisionamiento caudado por demoras en la entrega o pro el aumento imprevisto de
la demanda durante un periodo de reabastecimiento, la importancia del mismo está
ligada al nivel de servicio, la fluctuación de la demanda y la variación de las demoras
de la entrega.
Costos de Inventarios
Los negocios multiplican la cantidad de artículos de los inventarios por sus costos
unitarios. La gestión de inventario es una actividad en la que coexisten tres tipos de
costos:
• Costos asociados a los Flujos
• Costos asociados a los Stocks
• Costos asociados a los Procesos
Costos Asociados a los Flujos

Son los necesarios para la operación normal en la consecución del fin. Mientras
que los asociados a la inversión son aquellos financieros relacionados con
depreciación y amortización. Dentro del ámbito de los flujos habrá que tener en
cuenta los costos de los flujos de aprovisionamiento (transporte), aunque algunas
veces serán por cuenta del proveedor, y en otros casos estarán incluidos en el propio
precio de mercancía adquirida. Será necesario tener en cuenta tanto los costos de
operación como los asociados a la inversión.
Costos Asociados a los Stock:

En este ámbito deberán incluirse todos los relacionados con inventarios. Estos
serían entre otros costos de almacenamiento, deterioros y degradación de mercancías
almacenadas, entre ellos también tenemos los de rupturas de stocks, en este caso
cuentan con una componente fundamental los costos financieros de las existencias.
Cuando se quiere conocer, en su conjunto los costos de los inventarios habrá que
tener en cuenta todos los conceptos indicados. Por el contrario, cuando se precise
calcular los costos, a los efectos de toma de decisiones, (por ejemplo para decidir el
tamaño óptimo del pedido), ya que los costos no evitables, por propia definición
permanecerán afuera sea cual fuere la decisión tomada.
Costos Asociados a los Procesos

Por último, dentro del ámbito de los procesos existen numerosos e importantes
conceptos que deben imputarse de esta manera destacando los costos de las
existencias que se clasificarían en: Costos de compras, de lanzamientos de pedidos y
gestión de actividad. Un caso paradigmático es el siguiente. En general, los costos de
transporte se incorporan al precio de compras. ¿Por qué no incorporan también los
costos de almacenamiento, o de la gestión de los pedidos?, como consecuencia de que
en la mayoría de los casos se trata de transporte por cuenta del proveedor incluidos de
manera más o menos táctica o explicita en el precio de adquisición.
Pero incluso cuando el transporte está gestionado directamente por el comprador
se mantiene esta práctica, aunque muchas veces el precio del transporte no es
directamente proporcional al volumen de mercancías adquiridas, sino que depende
del volumen transportado en cada pedido. En estas circunstancias el costo del
transporte se convierte también en parte del costo de lanzamiento del pedido.
Objetivos del Inventario

Proveer o distribuir adecuadamente los materiales necesarios a la empresa,
colocándolos a disposición en el momento indicado para así evitar aumentos de
costos perdidos de los mismos, permitiendo satisfacer correctamente las necesidades
reales de la empresa a las cuales debe permanecer constantemente adaptado. Por lo
tanto la gestión de inventarios debe ser atentamente controlada y vigilada.
Cuentas a controlar relacionadas con los inventarios.

Para poder mencionar los diferentes tipos de inventarios es necesario tener bien
claro lo que son los inventarios. El inventario es por lo general, el activo mayor en los
balances de una empresa; así también los gastos por inventarios, llamados costos de
mercancías vendidas, son usualmente los gastos mayores en el estado de resultado. A
aquellas empresas dedicadas a la compra y venta de mercancías, por ser esta su
principal función y la que da origen a todas las restantes operaciones, necesitan de
una constante información resumida y analizadas sobre sus inventarios, lo cual obliga
a la apertura de unas series de cuentas principales y auxiliares relacionadas con estos
controles. Entre las cuentas podemos mencionar las siguientes:
Inventario (inicial): El Inventario Inicial representa el valor de las existencias de

mercancías en la fecha que comenzó el periodo contable. Esta cuenta se abre cuando
el control de los inventarios, en el Mayor General, se lleva en base al método
especulativo, y no vuelve a tener movimiento hasta finalizar el periodo contable
cuando se cerrará con cargo a costo de ventas o bien por Ganancias y Pérdidas
directamente.
Compras: En la cuenta Compras se incluyen las mercancías compradas
durante el periodo contable con el objeto de volver a venderlas con fines de lucro y
que forman parte del objeto para el cual fue creada la empresa. No se incluyen en esta
cuenta la compra de Terrenos, Maquinarias, Edificios, Equipos, Instalaciones, etc.
Esta cuenta tiene un saldo deudor, no entra en el balance general de la empresa, y se
cierra por Ganancias y Pérdidas o Costo de Ventas.
Devoluciones en compra: Devoluciones en compra, se refiere a la cuenta que
es creada con el fin de reflejar toda aquella mercancía comprada que la empresa
devuelve por cualquier circunstancia; aunque esta cuenta disminuirá la compra de
mercancías no se abonará a la cuenta compras.
Gastos de compras: Los gastos ocasionados por las compras de mercancías
deben dirigirse a la cuenta titulada: Gastos de Compras. Esta cuenta tiene un saldo
deudor y no entra en el Balance General.
Ventas: Esta cuenta controlará todas las ventas de mercancías realizadas por
la Empresa y que fueron compradas con este fin.
Devoluciones en ventas: La cual está creada para reflejar las devoluciones
realizadas por los clientes a la empresa.
Mercancías en tránsito: En algunas oportunidades, especialmente si la
empresa realiza compras en el exterior, nos encontramos que se han efectuado ciertos
desembolsos o adquirido compromisos de pago (documentos o giros) por mercancías
que la empresa compró pero que, por razones de distancia o cualquier otra
circunstancia, aun no han sido recibidas en el almacén. Para contabilizar este tipo de
operaciones se debe utilizar la cuenta: Mercancías en Tránsito.
Inventario (final): El Inventario Actual (Final) se realiza al finalizar del

periodo contable y corresponde al inventario físico de la mercancía de la empresa y
su correspondiente valoración. Al relacionar este inventario con el inicial, con las
compras y ventas netas del periodo se obtendrá las Ganancias o Pérdidas Brutas en
Ventas de ese período.
El control interno de los inventarios se inicia con el establecimiento de un
departamento de compras, que deberá gestionar las compras de los inventarios
siguiendo el proceso de compras.
Ahora bien los inventarios tienen como funciones el añadir una flexibilidad de
operación que de otra manera no existiría. En lo que es fabricación, los inventarios de
producto en proceso son una necesidad absoluta, a menos que cada parte individual se
lleve de maquina en máquina y que estas se preparen para producir una sola parte. Es
por eso que los inventarios tienen como funciones la eliminación de irregularidades
en la oferta, la compra o producción en lotes o tandas, permitir a la organización
manejar materiales perecederos y el almacenamiento de mano de obra.
Control de inventarios
Es la eficiencia en el manejo adecuado del registro, de la rotación y evaluación del
inventario de acuerdo a como se clasifique y que tipo de inventario tenga la empresa,
ya que a través de todo esto determinaremos los resultados (utilidades o pérdidas) de
una manera razonable, pudiendo establecer su situación financiera y las medidas
necesarias para mejorar o mantener dicha situación.
Finalidad del Control de Inventarios

El control de inventario implica la determinación de la cantidad de inventario que
deberá mantenerse, la fecha en que deberán colocarse los pedidos y las cantidades de
unidades a ordenar. Existen dos factores importantes que se toman en cuenta para
conocer lo que implica la administración de inventario:
• Minimización de la inversión en inventarios: El inventario mínimo es cero,

la empresa podrá no tener ninguno y producir sobre pedido, esto no resulta posible
para la gran mayoría de las empresa, puesto que debe satisfacer de inmediato las
demandas de los clientes o en caso contrario el pedido pasara a los competidores que
puedan hacerlo, y deben contar con inventarios para asegurar los programas de
producción. La empresa procura minimizar el inventario porque su mantenimiento es
costoso. Ejemplo: al tener un millón invertido en inventario implica que se ha tenido
que obtener ese capital a su costo actual así como pagar los sueldos de los empleados
y las cuentas de los proveedores. Si el costo fue del 10% el costo de financiamiento
del inventario será de $100.000 al año y la empresa tendrá que soportar los costos
inherentes al almacenamiento del inventario.
• Afrontando la demanda: Si la finalidad de la administración de inventario
fuera solo minimizar las ventas satisfaciendo instantáneamente la demanda, la
empresa almacenaría cantidades excesivamente grandes del producto y así no
incluiría en los costos asociados con una alta satisfacción ni la pérdida de un cliente
etc. Sin embargo, resulta extremadamente costoso tener inventarios estáticos
paralizando un capital que se podría emplear con provecho. La empresa debe
determinar el nivel apropiado de inventarios en términos de la opción entre los
beneficios que se esperan no incurriendo en faltantes y el costo de mantenimiento del
inventario que se requiere.
Importancia del control de inventarios
El Control de inventario, en general, se centra en cuatro aspectos básicos:
1. Cuantas unidades deberían ordenarse o producirse en un momento dado.
2. En que momento deberían ordenarse o producirse el inventario.
3. Que artículos del inventario merecen una atención especial.
4. Puede uno protegerse contra los cambios en los costos de los artículos del
inventario.
El inventario permite ganar tiempo ya que ni la producción ni la entrega pueden
ser instantánea, se debe contar con existencia del producto a las cuales se puede
recurrir rápidamente para que la venta real no tenga que esperar hasta que termine el
proceso de producción.
Este permite hacer frente a la competencia, si la empresa no satisface la demanda
del cliente sé ira con la competencia, esto hace que la empresa no solo almacene
inventario suficiente para satisfacer la demanda que se espera, si no una cantidad
adicional para satisfacer la demanda inesperada.
El inventario permite reducir los costos a que da lugar la falta de continuidad en el
proceso de producción. Además de ser una protección contra los aumentos de precios
y contra la escasez de materia prima.
La administración de inventario es primordial dentro de un proceso de producción
ya que existen diversos procedimientos que nos va a garantizar como empresa, lograr
la satisfacción para llegar a obtener un nivel óptimo de producción. Dicha política
consiste en el conjunto de reglas y procedimientos que aseguran la continuidad de la
producción de una empresa, permitiendo una seguridad razonable en cuanto a la
escasez de materia prima e impidiendo el acceso de inventario, con el objeto de
mejorar la tasa de rendimiento. Su éxito va estar enmarcado dentro de la política de la
administración de inventario:
1. Establecer relaciones exactas entre las necesidades probables y los
abastecimientos de los diferentes productos.
2. Definir categorías para los inventarios y clasificar cada mercancía en la categoría
adecuada.
3. Mantener los costos de abastecimiento al más bajo nivel posible.
4. Mantener un nivel adecuado de inventario.
5. Satisfacer rápidamente la demanda.
6. Recurrir a la informática.
Algunas empresas consideran que no deberían mantener ningún tipo de inventario,
porque mientras los productos se encuentran en almacenamiento no generan
rendimiento y deben ser financiados. Sin embargo es necesario mantener algún tipo
de inventario porque:
1. La demanda no se puede pronosticar con certeza.
2. Se requiere de un cierto tiempo para convertir un producto de tal manera que se
pueda vender.
Además de que los inventarios excesivos son costosos también son los inventarios
insuficientes, porque los clientes podrían dirigirse a los competidores si los productos
no están disponibles cuando los demandan y de esta manera se pierde el negocio. La
administración de inventario requiere de una coordinación entre los departamentos de
ventas, compras, producción y finanzas; una falta de coordinación nos podría llevar al
fracaso financiero.
La meta de la administración de inventario es proporcionar los inventarios
necesarios para sostener las operaciones en el más bajo costo posible. En tal sentido
el primer paso que debe seguirse para determinar el nivel óptimo de inventario son,
los costos que intervienen en su compra y su mantenimiento, y que posteriormente,
en qué punto se podrían minimizar estos costos.
Características y Análisis del Inventario:

Es necesario realizar un análisis de las partidas que componen el inventario.
Debemos identificar cuáles son las etapas que se presentaran en el proceso de
producción, las comunes o las que se presenta en su mayoría son:
• Materia Prima
• Productos en proceso
• Productos terminados
• Suministros, repuestos
En caso de materia prima: esta es importada o nacional; si es local existen
problemas de abastecimiento; si es importada el tiempo de aprovisionamiento; la
obsolescencia de los inventarios; tanto por nueva tecnología como por desgaste
tiempo de rotación; tienen seguro contra incontinencias; deberá realizarse la
inspección visual de dicha mercadería; se debe saber la forma de contabilización de
los inventarios, correcta valorización de la moneda empleada para su contabilización.
Se debe conocer la política de administración de los inventarios: con quienes se
abastecen; que tan seguro es, preocupación por tener bajos precios y mejor calidad;
cuantos meses de ventas mantienen en materia prima, productos en procesos y
productos terminados; cual es la rotación de los inventarios fijada o determinada;
áreas involucradas en la administración ya sea el Gerente de Producción, Gerente de
Marketing, Gerente de Ventas o Finanzas, etc.; como se realiza el control de los
inventarios en forma manual o computarizada; tecnología empleada; naturaleza y
liquidez de los inventarios; características y naturaleza del producto; características
del mercado; canales de distribución; analizar la evolución y la tendencia.
3.2.3. Análisis ABC
El análisis ABC es una sistemática de clasificación muy sencilla usada

frecuentemente a la hora de diseñar la distribución óptima de inventarios en
almacenes. Esta metodología es usada sobre todo en el sector logístico, tiendas y
almacenes de stock de todo tipo. Su propósito es optimizar la organización de los
productos de forma que los más solicitados se encuentren al alcance más
rápidamente y de esta forma reducir tiempos y aumentar la eficiencia.
Cómo hacer un análisis ABC
Para realizar un análisis ABC primeramente hay que determinar cuáles son los
artículos más importantes que tenemos en el almacén. Posteriormente los
diferenciamos en 3 grupos:
• Artículos de tipo A: Se refieren a los más importantes (los más usados, más
vendidos o más urgentes). Suelen ser los que más ingresos dan. Estas
representan alrededor del 80% del valor total comprado. Estás referencias son
en las que se tiene que focalizar el departamento de compras, ya que son
pocas referencias (en torno al 20%) y cualquier acción que haga sobre ellas
tendrá un impacto muy importante en el resultado de compras. Lo normal es
tratar de negociar muy bien los precios, intentar tener poco stocks de estas
referencias (tener mucho supondría tener mucho dinero inmovilizado), buscar
colaboraciones con los proveedores para tratar de disminuir el coste integral.
• Artículos de tipo B: Son aquellos de menor importancia o de una
importancia secundaria, representan el 15% del valor y aunque no son tan
importantes como las A, hay que tratar de controlarlas. Por ejemplo,
estableciendo una frecuencia de pedidos adecuada, haciendo una
negociación con proveedores con una frecuencia más baja que con las
referencias A.
• Artículos de tipo C: Son también llamadas “comodities” representan solo
el 5% del valor. El departamento de compras se despreocupa, asocia un
stock mínimo y estos carecen de importancia. Muchas veces tenerlos en el
almacén cuesta más dinero que el beneficio que aportan.
Una vez hecha la asignación se procederá a colocar los artículos de Tipo A en las
zonas más alcanzables: en la entrada del almacén, en la parte delantera de las
estanterías, en las zonas más transitadas de las tiendas… del mismo modo los
artículos Tipo B y C que son los menos solicitados estarán colocados en las zonas
menos accesibles, ya que la necesidad de disponer de ellos es menor.
Con respecto al almacén de mercancías también puede utilizar bastantes tipos de

ABC, pero el más importante es el ABC de acumulado de líneas de salida (picking)
por referencia. Este suele ser el más importante porque la mayor parte de los costes
de un almacén (en torno al 40-45%) suele estar en las tareas de preparación de
pedidos. En la preparación de pedidos, el “cost-driver” es la línea de picking, que es
la que obliga a hacer un recorrido para coger una cantidad. Es mucho más costoso ir
100 veces al día a recoger una unidad de una referencia que ir 2 veces a recoger 50,
por eso se utiliza las líneas y no las unidades. Cuando se tienen muchas referencias es
fundamental definir un ABC de manera que:
Las referencias A que producen el 80% de las líneas de salida estén en lugares
de rápida y fácil (ergonomía) accesibilidad. (Por ejemplo, estanterías dinámicas con
Pick-to-light).
Las referencias B, accesibilidad media.
Las referencias C, suelen ser un número muy alto de referencias que solo produce el
5% de las salidas y que se suelen poner en una zona aparte, con estanterías
convencionales de picking (minimizando la inversión) y donde lo que se suele buscar
es minimizar el espacio ocupado.
El método ABC permite aumentar la eficiencia de los almacenes al ahorrar tiempo
a los encargados a la hora de recoger y dejar los artículos, puesto que pueden tener
mejor controlados los ítems más solicitados y requerir menos movimientos para
gestionarlos, para que así, a través de su estricto control y vigilancia, se mantenga o
en algunos casos se llegue a reducir la inversión en inventarios, mediante una
administración eficiente.
Estas bases teóricas nos ayudaran a darle un respaldo a estainforme, ya que debe
respaldarse con conocimientos válidos. De acuerdo con Cerda Hugo (2001), “Es
imposible concebir una investigación científica sin la presencia de bases teóricas,
porque a éste le corresponde la función de orientar y crear las bases de la
investigación.”(p.170).
3.3. Bases Legales

Según Villafranca D. (2002) “Las bases legales no son más que se leyes que sustentan
de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que las bases legales “son leyes,
reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo
amerite”.
En base a lo anterior, cconstituyen el basamento legal del presente informe,

que tienen como finalidad establecer los parámetros legales que deben cumplirse para
el óptimo funcionamiento del control interno en el inventario.
3.3.1. Código de Comercio
Este cuerpo legal fue decretado el 21 de diciembre de 1955, tiene por objetivo
regular las operaciones mercantiles y establece en los artículos 32 y 35 lo siguiente:
• Artículo 32: “Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su
contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro
Mayor y el de los Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares
que estimará conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones”.
• Artículo 35: “Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada año, hará
en el libro de Inventarios una descripción estimatoria de todos sus bienes,
tanto muebles como inmuebles y de todos sus créditos, activos y pasivos,
vinculados o no a su comercio. El inventario debe cerrarse con el balance y la
cuenta de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con evidencia y verdad
los beneficios obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de
las fianzas otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas
bajo condición suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida. Los
inventarios serán firmados por todos los interesados en el establecimiento de
comercio que se hallen presentes en su formación.”
3.3.2. Norma Internacional de Contabilidad N· 2 Inventarios (NIC 2)
El propósito de esta norma es establecer fundamentos contables para el
tratamiento de los inventarios. Además expresa términos conceptuales, mediciones,
costos, reglas de valuación, sistemas de evaluación, provisiones, presentación
contable referidas a los inventarios.
En relación al costo del inventario la NIC 2 establece lo siguiente:
El costo de adquisición de los inventarios comprenderá el precio de compra, los
aranceles de importación y otros impuestos (que no sean recuperables posteriormente
de las autoridades fiscales), los transportes, el almacenamiento y otros costos
directamente atribuibles a la adquisición de las mercaderías, los materiales o los
servicios. Los descuentos comerciales, las rebajas y otras partidas similares se
deducirán para determinar el costo de adquisición.
Con respecto a la valoración del inventario el costo se determinará usando los
métodos FIFO (primera entrada primera salida) o costo promedio ponderado.
3.4. Definición de Términos Básicos.
Según Tamayo (1993), la definición de términos básicos "es la aclaración del

sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificación y
formulación del problema." (p. 78).
Almacén es el lugar donde se resguardan los productos y materiales con los que
cuenta la empresa para su actividad y comercialización.
Demanda Pedido de mercancías o bienes sujeto al pago de una cantidad

determinada.
Mercancía es una cosa mueble que se constituye como objeto de trato o venta. El
concepto suele aplicarse a los bienes económicos que son susceptibles
de compra o venta.
Productos terminados es el producto que se encuentra en las condiciones esenciales

disponible para su venta, luego de haber pasado por una serie de procesos para su
culminación y convertirse en producto terminado.
Stock representa el almacenamiento de insumos y productos terminados a la

espera del proceso de venta, en un tiempo más o menos cercano, el objetivo es
abastecer en el momento oportuno, en la cantidad suficiente, con la calidad requerida
y la financiación adecuada, las demandas originadas por el proceso de
comercialización del producto.
Stock de seguridad es una reserva de stock que permite satisfacer alguna

demanda imprevista de los clientes. El stock de seguridad se genera para reducir las
incertidumbres que se producen en la oferta y la demanda.
CAPÍTULO IV
FASES METODOLOGICAS
En este capítulo se presentan las fases en las cuales se señala de forma

sistematizada y organizada los pasos, técnicas y procedimientos a emplear para
obtener la información necesaria y dar respuesta así a las interrogantes, tomando en
cuenta los objetivos específicos que queremos alcanzar con esta investigación, lo cual
permite conocimiento integral del problema y el manejo de los datos de una manera
confiable.
Fases Metodológicas.
4.1. Fase I: Diagnosticar la situación actual en relación al proceso de control de

inventario de mercancía que maneja actualmente la empresa Importadora R&O
almacén.
Para establecer un diagnóstico adecuado sobre la situación actual de la empresa

Importadora R&O Venezuela Roveca C.A., con respecto a la necesidad de la
implementación de un sistema de control de inventario, se debe seleccionar a la
población que va a ser objeto de estudio; asiLevin&Rubin (1996) señala "Una
población es un conjunto de todos los elementos que estamos estudiando, acerca de
los cuales intentamos sacar conclusiones". Para este informe de pasantías, la
población está constituida por el personal que labora en la empresa Importadora R&O
Venezuela Roveca C.A., es decir, al ser una empresa pequeña, esta está conformada
por doce (12) personas. Por su parte se debe indicar que la muestra según Murria R.
Spiegel (1998) "Se llama muestra a una parte de la población a estudiar que sirve para
representarla".
Es decir de toda la población estudiada seleccionamos una muestra de personas
directamente relacionadas a la empresa y esta muestra representa a toda la población
de la misma.
Ahora bien, es importante seleccionar las fases metodológicas a aplicar mediante

las cuales se va a recopilar la información, y esto es mediante instrumentos de
recolección de datos y referente a esto, Sabino Carlos señala “Un instrumento de
recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este
modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación…” (Pág.
149). De esta forma, en esta investigación se aplicó como técnica de recolección de
datos es la Observación Directa, que según Wilson (2000):
“Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso,
tomar información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un
elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador
para obtener el mayor número de datos, es directa cuando el investigador se pone en
contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar”.
Esta técnica permitirá evidenciar la problemática presentada por la empresa.
Otra técnica de recolección de datos utilizada en este informe es la entrevista que

según Briones (2012) “Es una conversación entre un investigador y una persona que
responde a preguntas orientadas a obtener la información exigida por los objetivos de
un estudio”. Es de tipo no estructurada, con respecto a esto, la entrevista no
estructurada se reduce a una simple conversación sobre el tema de estudio, en el que
las preguntas orales deberán estar correctamente elaboradas de acuerdo a los criterios
y objetivos formulados.
En este sentido, primeramente se le realizó, al Director de la empresa objeto del

presente estudio, una entrevista enfocada a obtener la información sobre el control de
inventario que efectúa la empresa actualmente. Para luego de esto establecer unas
interrogantes a realizar en las conversaciones con los empleados, dirigidas a recopilar
información sobre la problemática.
4.2. Fase II: Identificar las debilidades en el sistema actual de control de

inventario de mercancía en la empresa Importadora R&O VenezuelaRoveca
C.A.
En esta fase de este estudio, el propósito se centró en determinar las debilidades,

fortalezas, amenazas y oportunidades, del sistema de control de inventario actual de
la empresa.
Esta fase es primordial, debido a que a través de ella se puso hacer énfasis en lo
que realmente se propuso, ya que al lograr obtener el diagnostico real del área en
estudio, se puso atacar las debilidades y amenazas, así como también fortalecer las
oportunidades encontradas. En este sentido, durante esta fase se utilizó toda la
información recopilada a través de las distintas técnicas e instrumentos de recolección
de datos, como fueron, la entrevista no estructurada y la observación directa, y se
plasmaron en una Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y amenazas
(DOFA), ya que, según Serna (1997) permite obtener “una clara visión de los datos
obtenidos, a fin de establecer condiciones favorables que permitan disminuir las
amenazas y aprovechar las oportunidades…”.
4.3. Fase III: Proponer el plan para la implementación de un sistema para

el control de inventario de mercancía en la empresa Importadora R&O
Venezuela Roveca C.A.
En esta fase se procede a diseñar el plan de implementación de un sistema de

control de inventario de mercancías, que debe poseer todos los atributos necesarios
para que su uso impulse el mejoramiento de las actividades relacionadas a esta área
estudiada, de manera que se logre optimizar el control del inventario y de esta forma
cubrir las expectativas tanto de la empresa como de los clientes. Con la finalidad de
elaborar este plan, se tomara como base los resultados obtenidos en la realización de
la Matriz DOFA, para que así cada uno de esos datosayuden al cumplimiento de
losobjetivos, para de esta manera asegurar que el plan propuesto pueda llevarse a
cabomediante la aplicación del Análisis ABC.
CAPITULO V
RESULTADOS
5.1. Presentación de los Resultados
En el presente capitulo se procedió a revisar los datos obtenidos a través del

instrumento de recolección de datos para así darles respuesta a los objetivos
específicos antes planteados. En primera instancia se realizó una encuesta a los
empleados de la empresa, para observar detalladamente la situación actuar de dicha
entidad.
Posterior a esto, los datos obtenidos de la aplicación de las interrogantes se

presentan en tablas donde serán reflejados en graficas de cada ítem con su
correspondiente frecuencia porcentual mediante técnicas estadísticas, para
posteriormente a esto, proceder a analizar cualitativamente los resultados, para dejar
en claro la situación actual de la organización.
Se realizó el instrumento metodológico de observación directa, el cual se plasmó

en una matriz denominada Matriz de Observación Directa, calificando con las
ponderaciones: Si y No, permitiendo así la visualización del estado actual de la
Empresa.
Una vez realizado esto, se procede a la realización de un análisis DOFA, para

determinar las debilidades, oportunidades y fortalezas que presenta la empresa y así
obtener las posibles estrategias que puedan mejorar el funcionamiento del proceso de
control de inventario en la empresa Importadora Venezuela R&O Roveca C.A.
Cuadro N°1: Matriz de Observación Directa:
Ítem Interrogante Si No
1 ¿Existe un sistema que permita el control de

inventario?
2 ¿Conoce la cantidad exacta de mercancía que se

encuentra en la empresa?
3 ¿Lleva registro de salidas de mercancía que se

efectúan diariamente en la empresa?
4 ¿Coinciden las salidas de mercancías con

la facturación de la empresa?
5 ¿La empresa cuenta con un sistema

de codificación para seleccionar la mercancía según el
tipo?
6 ¿Considera que las funciones en

el área de almacén son correctamente supervisadas?
7 ¿Cree usted que debería implementarse un sistema

para el control de inventario?
8 ¿Cree usted que la implementación de un nuevo

sistema de inventarios traería beneficios a la empresa?
En base a los resultados obtenidos se pudo evidenciar como existen deficiencias

significativas referentes al manejo del inventario que se realiza diariamente en la
empresa.
5.2. Fase I: Diagnosticar la situación actual en relación al proceso de control de
inventario de mercancía que maneja actualmente la empresa Importadora R&O
almacén.
La siguiente fase metodológica se realiza mediante la aplicación de los instrumentos

de recolección de datos para a través de ellos, identificar debilidades y fortalezas
dentro de los procesos de control de inventario. Estas interrogantes fueron planteadas
al grupo que conforma la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.Se
presentan los resultados con preguntas cerradas, constituidas por ocho (8) ítems.Los
resultados se plasmaran a través de graficas circulares; incluyendo un breve análisis
que nos ayude a resolver los objetivos planteados.
Ítem No. 1:¿Existe
¿Existe un sistema que permita el control de inventario?
Cuadro No 2. Existencia de un sistema de control de inventario.
Alternativa Frecuencia Porcentaje
Si 2 16,70%
No 10 83,33%%
TOTAL 12 100%
Fuente: Importadora R&O Venezuela Roveca, C.A (2014)
Grafico No 3:Existencia
Existencia de un sistema de control de inventario.
Si, 16,70%
Si
No
No, 83,30%
Fuente: Cuadro No 2
Análisis: El grafico que se presenta anteriormente se puede evidenciar que el 83,30%

de los integrantes de la empresa comunican no tener un sistema que permita controlar
el inventario. Por otro lado, un 16,70% afirma tener un sistema que facilita el control
del inventario,
entario, lo que refleja que la mayoría de los empleados de la empresa, no
tienen claro si existe o no dicho sistema, lo que acarrea incongruencias en la
realización de las actividades que se desempeñan diariamente en la entidad.
Ítem No.2:¿Conoce
¿Conoce la cantidad
cant exacta de mercancía que se encuentra en el almacén
de la empresa?
Cuadro No 3: Cantidad de mercancía presente en el almacén.
Si 5 42%
No 7 58%
TOTAL 12 100%
Grafico No 4. Cantidad de mercancía presente en el almacén.
Si, 41,67%
No, 58,33% Si
No
Fuente: Cuadro No 3
Análisis: En esta grafica se puede evidenciar como solo el 41,67% de las personas
encuestadas conocen la cantidad exacta de mercancía que se encuentra en el almacén,
mientrass que el 58,33% restante no se encuentra del todo seguro en relación a la
cantidad de mercancía presente. Lo que dice que algunos empleados de la empresa,
no están familiarizados con la cantidad de mercancía que maneja la entidad, lo que
puede traer como consecuencia
onsecuencia faltante de mercancía, y por lo tanto pérdidas para la
empresa, ya que al no tener certeza de la cantidad que se encuentra en almacén no se
puede tener un control exacto y preciso.
Ítem No.3: ¿Lleva registro de salidas de mercancía que se efectúan diariamente en la
empresa?
Cuadro No 4: Registro de salidas de mercancía.
Si 0 0%
No 12 100%
TOTAL 12 100%
Grafico No 5. Registro de salidas de mercancías.
Si, 0,00%
Si
No
No, 100,00%
Fuente: Cuadro No 4
Análisis:En
En la gráfica se observa que el 100% de la población afirma no llevar un
registro de salidas de la mercancía que posee la empresa diariamente. Lo que trae
como consecuencia que se presenten constantes perdidas de mercancías, ya que al no
llevar un registro diario, no se tiene certeza de lo que se vende o de lo que entra en
almacén, por lo que no se puede tener un control en las pérdidas o ganancias de la
empresa.
Ítem No.4: ¿Coinciden las salidas de mercancías con la facturación de la empresa?
Cuadro No 5: Coincidencia de mercancía con facturación.
Si 2 16,67%
No 10 83,3%
TOTAL 12 100%
Grafico No 6. Coincidencia de mercancía con facturación.
Si, 16,67%
Si
No
No, 83,30%
Fuente: Cuadro No 5
Análisis:: La grafica representa que el 83,30% de la población considera que las

salidas de mercancías coinciden con la facturación de la empresa, mientras que el
16,67% afirma que dicha mercancía si coincide con la facturación emitida por la
empresa. Lo anterior hace referencia a que los empleados no tienen claro si los
registros de facturación coinciden con las salidas de mercancía, ya que no hay
registros palpables que evidencien las salidas de dicha mercancía.
Ítem No.5: ¿La empresa cuenta con un sistema de codificación para seleccionar
la mercancía según el tipo?
Cuadro No 6: Sistema de codificación.
Si 0 0%
No 12 100%
TOTAL 12 100%
Grafico No 7. Sistema de codificación.
Si, 0%
Si
No
No, 100%
Fuente: Cuadro No 6
Análisis:: La grafica representa que el 100% de la población niega contar con un

sistema de codificación para seleccionar la mercancía presente en almacén, según el
tipo. Lo que trae como consecuencia que la mercancía no se administre
adecuadamente, y no se lleve un control de la cantidad de artículos de cada tipo que
se encuentran en el almacén, por lo que la codificación de dichos artículos sería de
gran ayuda para identificar la cantidad precisa que se encuentra en existencia.
Ítem No.6: ¿Considera que las funciones en el área de almacén son correctamente
supervisadas?
Cuadro No 7: Supervisión del área de almacén.
Si 4 33,3%
No 8 66,67%
TOTAL 12 100%
Grafico No 8.Supervisión
Supervisión del área de almacén.
Si, 33,30%
Si
No, 66,67%
No
Fuente: Cuadro No 7
Análisis:: En la gráfica se observa cómo el 66,67% de la población niega que las

funciones del área del almacén estén correctamente supervisadas, mientras que por el
contrario el 33,30% dice que dichas funciones están siendo supervisadas
adecuadamente. Lo que refleja que los empleados no tienen claro si están siendo
supervisados
rvisados o no, lo que trae como consecuencia que puedan existir incongruencias
en el funcionamiento del almacén, ya que en cada área de la empresa debe estar
correctamente supervisada y tener bien definida una figura de liderazgo.
Ítem No. 7: ¿Cree usted que debería implementarse un sistema para el control de
inventario?
Cuadro No 8: Implementar un sistema de control de inventario.
Si 12 100%
No 0 0%
TOTAL 12 100%
Fuente: Importadora R&O Venezuela Roveca,

Roveca C.A (2014)
Grafico No 9. Implementar un sistema de control de inventario.
No, 0%
Si
No
Si, 100%
Fuente: Cuadro No 8
Análisis:: En la gráfica se observa cómo el 100% de la población afirma que debería

implementarse un sistema para el adecuado control del inventario de mercancías de la
empresa. Lo que evidencia que los empleados de la empresa desearían tener un
sistema que permita un control adecuado del inventario, lo que traería múltiples
beneficios ya que las actividades realizadas en esta área estarían realizadas en
armonía por todos los empleados y se evitarían problemas a futuro.
Ítem No. 8: ¿Cree usted que la implementación de un nuevo sistema de
inventarios traería beneficios a la empresa?
Cuadro No 9: Beneficios de un sistema de control de inventario.
Si 12 100%
No 0 0%
TOTAL 12 100%
Grafico No 10. Beneficios de un sistema de control de inventario.
No, 0%
Si
No
Si, 100%
Fuente: Cuadro No 9
Análisis:: En la gráfica anterior podemos notar que el 100% de la población considera

beneficioso para la empresa la implementación de un nuevo sistema de control de
inventario. Lo que refleja que los empleados desearían que las actividades en esta
área se realicen de una manera más organizada
organizada y eficaz, lo que ayude al mejor
funcionamiento de la entidad.
5.3. Fase II: Identificar las debilidades en el sistema actual de control de
inventario de mercancía en la empresa Importadora R&O VenezuelaRoveca
C.A.
La presentación de las debilidades que se observaron a través de la aplicación de

los instrumentos de recolección de datos, a los empleados de la empresa Importadora
R&O Venezuela C.A, en cuanto al control de inventario de mercancías, quedaran
plasmadas en una matriz DOFA, en la cual también se manifestaran las fortalezas
presentes en la empresa y de esta manera, analizar de qué manera dichas fortalezas
podrían ayudar en el logro de los objetivos planteados en este informe.
Esta matriz se realiza en atención a los factores internos y externos. Es importante

señalar, que cuando se tiene una visión precisa del funcionamiento de los factores
internos (fortalezas y debilidades), la empresa tiene una herramienta que le permitirá
tomar decisiones ajustadas a la realidad organizacional. Con referencia a los factores
externos (oportunidades y amenazas), se da oportunidad a la empresa de tomar las
previsiones, dado que muchas veces estos aspectos no pueden ser controlados por
ésta.
Esta matriz se define como una herramienta para conocer la situación real en que se
encuentra la organización y planificar una estrategia a futuro que ayude a solventar
las dificultades
La matriz consta de algunas bases para su realización:
• Análisis Externo: La organización no existe ni puede existir fuera de un entorno

que le rodea; así que el análisis externo permite fijar las oportunidades y
amenazas que el contexto puede presentarle a una organización.
• Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se

generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados
para beneficio de la organización.
• Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas, externas a la empresa,
que la pueden afectar de manera negativa, por lo que llegado al caso, puede
ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder enfrentarlas.
• Análisis Interno: Los elementos internos que se deben analizar corresponden a

las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos
de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado,
percepción de los consumidores, entre otros. El análisis interno permite fijar las
fortalezas y debilidades de la organización.
• Fortalezas: Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos

que diferencian a la empresa de la competencia.
• Debilidades: Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos

de energía, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen
barreras para lograr la buena marcha de la organización. También se pueden
clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos
de mercado, aspectos organizacionales, aspectos de control. Las debilidades
son problemas internos, que, una vez identificados y desarrollando una
adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse.
Grafico Nro.11: Matriz DOFA
Debilidades Oportunidades
•La
La empresa no implementa un sistema para el
control del inventario en almacén. •Lograr
Lograr un adecuado control de inventario de
•No
No existe un registro diario de las entradas y mercancias
salidas de mercancia del área de almacén. •Llevar
Llevar un correcto registr diario de las salidas y
•La
La mercancia que ingresa al almacen no posee entradas de mercancias del almacén..
clasificación o codificación. •Efectuar
Efectuar inventarios físicos periodicamente.
•El
El personal del área de almacen no se encuentra
supervisado.
Fortalezas Amenazas
•Las
Las condiciones de almacenamiento son optimas y •La
La adquisición de divisas significa un proceso lento
permite una adecuada organizacion de la y complicado que en muchas ocaciones retrasa la
mercancia. compra de la mercancia.
•El
El personal encargado es abierto y flexible a la •Disgusto
Disgusto de los clientes por no recibir su mercancia
hora de adquirir conocimientos que mejoren sus en el tiempo correspondiente.
tareas. •Competidores
Competidores del mercado.
Fuente: Interrogantes realizadas a la empresa Importadora R&O Venezuela C.A. (2014)
5.4. Fase III: Proponer el plan para la implementación de un sistema para el

control de inventario de mercancía en la empresa Importadora R&O Venezuela
Roveca C.A.
Una vez finalizada la fase de diagnóstico donde se pudo evidenciar los factores
externos e internos que influyen sobre el manejo del inventario de mercancías en la
empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A., se hace necesario elaborar
actividades de planificación
nificación que permitan superar los puntos negativos que posee esta
entidad, a través de sus puntos positivos.
Es por esto que se propone un plan para la implementación de un sistema para el

control de inventario de mercancías, tomando en consideración que en la empresa, los
empleados no tienen claro un sistema de control de inventario establecido que les
permita ejercer sus tareas en esta área de manera adecuada. Esto, mediante la
aplicación de un Sistema denominado Análisis ABC, que permite identificar los
artículos según su nivel de ventas para la empresa, clasificándolos en Artículos Tipo
A, Artículos Tipo B y Artículos Tipo C, por lo cual se debe realizar una lista de
dichos artículos, con su respectiva codificación, que permita ubicarlos en el almacén
de manera más eficaz, y así agilizar el proceso al momento de una venta.
En este mismo sentido, también se propone la implementación de un formato

que se utilice diariamente, en el cual se registren las entradas y salidas que se realicen
en el almacén durante ese periodo, para de esta manera tener un mejor control sobre
lo que sale y lo que entra al almacén.
Cuadro Nro. 10. Actividades a Realizar.

Tiempo de
Objetivo Acción Área Responsable Ejecución
Estimado
Proceso de
Clasificación y Agrupar los artículos clasificados Douglas
Almacén 2 Semanas
codificación mediante según su importancia Sistema ABC. Oropeza
Sistema ABC.
Realización de un
formato que refleje las Formato que sirva como registro y
entradas y salidas del soporte de las entradas y salidas del Almacén María Muñoz 3 Días
almacén, el cual sea almacén.
de uso diario.
• Realizar el proceso de Clasificación y codificación mediante Sistema

ABC.
El análisis ABC es el primer paso que se debe aplicar en una situación de control de
inventario, en donde se identifican los artículos de mayor importancia y se visualiza
la forma más idónea de administrar los inventarios.
Al aplicar este tipo de clasificación de materiales lo que se busca es una
discriminación de los mismos, con el fin de caracterizarlos y determinar cuáles
requiere de un control más riguroso en el sistema de gestión y control de inventario.
Para la realización de la clasificación ABC, se solicitó a la empresa los listados de

artículos que maneja actualmente Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.,
tomando en consideración la importancia para la empresa. En este sentido se presenta
a continuación un listado solicitado y luego suministrado por la empresa, el cual
muestra los artículos clasificados según su importancia, al cual también se le realizó
el proceso de codificación, el cual consta de cinco (5) dígitos, cuyo primer digito
representa el grupo al cual pertenece según su importancia.
Cuadro Nro. 11. Listado de Artículos Clasificados y Codificados según

Sistema ABC – Artículos Tipo A.
Precio de
Código Descripción Marca
Venta
Muñonclio/R19/twingo/megane/
A-3001 Dauer
symbol/R11 (2 Uni) Caja
Terminal der. Aveo 04/07

A-4000 Dauer
(Unid)
A-4001 Terminal izq. Aveo 04/07 (Unid) Dauer
A-5000 Rotula logan (2 Uni) Caja Dauer
Juego ValalvulaAdm.
A-7002 Dauer
Matiz/tico/damas (3pzas) (Caja)
Juego ValvulaAdm. Optra

A-7003 Dauer
(4pzas) (Caja)
Pastillas traseras
A-8001 Dauer
Optralimited(Caja)
A-3589 AMORT DEL KA 1.6 04-09 Gabriel
A-5592 AMORT DEL CORSA 96-99 Gabriel
AMORT TRAS GETZ-BRISA

A-1152 Gabriel
05 (2UND) Caja
A-3589 AMORT DEL IZQ AVEO Gabriel
A-3896 AMORT DEL DER AVEO Gabriel
A-5987 AMORT TRAS IZQ OPTRA Gabriel
A-5988 AMORT TRAS DER OPTRA Gabriel
A-5991 AMORT DEL DER GETZ Gabriel
A-3111 AMORT DEL CHEVETTE Gabriel
A-2110 AMORT TRAS CHEVETTE Gabriel

Sistema ABC – Artículos Tipo B.
Precio de
Venta
MALIBU MONTE CARLO 73-
B-7070 RUGGER
83
B-7550 STEEN SUZUKI MM BRAKE
B-7553 STEEN SUZUKI GL
B-7554 SUZUKI GRAND VITARA MM BRAKE
B-7559 SUZUKI GRAND VITARA GL
B-7652 SILVERADO TOP BRAKE
SILVERADO DEL-
B-7992 MM BRAKE
CHEYENNE
SILVERADO DEL-
B-7997 XTENDER
CHEYENNE
SILVERADO CHEYENNE
B-7662 TOP BRAKE
GRAN BLAZER
B-0522 ASTRA DEL 01-04 TOP BRAKE
B-7331 SWIFT 1.3 1.6 92-98 RUGGER
B-7054 FORD 350 GL
B-7054 FORD 350 PANTER
B-7125 EXPLORER GL
B-7915 FORD 150 TRUCK TOP BRAKE
FORD TRUCK F 150 FX4
B-7916 TOP BRAKE
TRASERA
FORD TRUCK F 150 FX4
B-7916 GL
TRASERA
FORD LARIAT FORTALEZA
B-7576 F 150 EXPEDITION TOP BRAKE
NAVEGATOR
FORD 100 FORTALEZA
B-7584 TOP BRAKE
TRASERA
B-7706 FORD EXPLORER 02-04 TOP BRAKE
B-7535 FORD 250-350 PANTER
B-7758 FORD EXPLORER TRASERA UNITEK
FJ CRUCER 08, HILUX
B-7877 DOBLE,TACOMA,4 RUNNER ICHIBAN
03-08 TUNDRA
FJ CRUCER 08, HILUX
B-7877 DOBLE,TACOMA,4 RUNNER TOP BRAKE
03-08 TUNDRA
CAMRY, CELICA, COROLLA
B-7223 MM BRAKE
TRAS
B-7704 YARIS DEL TOP BRAKE
LAND CRUISER SAMURAY
B-7069 TOP BRAKE
76-90
HILUX DOBLE CAB.
B-7486 TOP BRAKE
SAYLOR
B-7154 COROLLA GL
B-7639 BURBUJA GL
B-7441 CAMRY CELICA MM BRAKE
B-7661 GRAND CHEROKEE 98-01 TOP BRAKE
B-7846 GRAND CHEROKEE 02-04 TOP BRAKE

Sistema ABC – Artículos Tipo C.
Precio de
Venta
MUﾑON MITS. LANCER
C-EE30J PHIA
INFERIOR
C-023Z MUﾑON MITS. MF-MX GM
MUﾑON MITS. MONTERO /
C-3234 RC
NATIVA SUPERIOR
MUﾑON MITS. PICK-UP
C-0685 RC
L200 4X4 INFERIOR
MUﾑON NISSAN PICK-UP
C-0137 MORUCH
FRONTIER 4X4 97 INF
MUﾑON TOY. HILUX 4x4 97-
C-9010 GENUINE
03 SUP.
MUﾑON TOY. TERCEL
C-9620 GENUINE
DERECHO
C-8796 POLEA A/A ACCENT- KOREA
POLEA A/A CIELO - LANOS
C-9974 GMB
- EXCEL-
C-4010 POLEA DAMPER ACCENT HSC
ROD CIELO / AVEO
C-6011 OEM
DELANTERO
ROD ELANTRA 1.8 97-99
C-401ª APK
DELANT.
ROD ELANTRA 2.0 2000
C-2X01 X-2
DELANTERO
ROD EXCEL / ACCENT
C-F351 X-2
DELANTERO-
C-2526 ROD EXCEL TRASERO HCC
SENSOR POSICION
C-3242 TREESTAR
CIGUEﾑAL ACCENT
SENSOR POSICION
C-6010 INZI
CIGUEﾑAL ACCENT-
SENSOR POSICION
C-8011 HIK
CIGUEﾑAL ACCENT*
SENSOR POSICION
C-5001 KOREA
CIGUEﾑAL RIO 1.5 DOCH
POTENCIOMETRO
C-8739 SKF
DAEWOO
C-9738 PUNTA EJE FESTIVA SKF
DELANTERA
PUNTA EJE MATIZ DEL.
C-D000 KBC
DERECHA
C-5172 RADIADOR GETZ 1.6 KBC
RARIADOR RIO STYLUS 1.5
C-6000 KBC
DOCH SINCRONICO
REGULADOR PRESION
C-K150 KOREA
GASOLINA ACCENT
REGULADOR PRESION
C-2835 GMB
GASOLINA CIELO "CURVO
• Realización de un formato que refleje las entradas y salidas del almacén,

el cual se utilice diariamente.
Grafico Nro. 12. Formato para Registro de las Entradas de Mercancía.
Dirección: Av. Bolívar Norte, Edif. Maggiore piso 2 ofic. 21-09. Valencia. Edo. Carabobo.
Telfs. Master: 0241-8245007/EXT.112 - Cel. 0414-4844021.
Fecha:_____________
Entrada de
Mercancías
Código Según Sistema Precio de Status de
Descripción Marca
ABC Venta Pago
Recibido por:______________________
Realizado por: Ramones G.
Grafico Nro. 13. Formato para Registro de las Salidas de Mercancía.

Dirección: Av. Bolívar Norte, Edif. Maggiore piso 2 ofic. 21-09. Valencia. Edo. Carabobo.
Telfs. Master: 0241-8245007/EXT.112 - Cel. 0414-4844021.
Fecha:_____________
Salida de Mercancías
Código Según Sistema Precio de

Descripción Marca Tipo de Pago
ABC Venta
Despachado por:______________________
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Una vez analizados los resultados y presentada la propuesta se concluye lo siguiente.

De acuerdo al objetivo uno, el cual consistió en diagnosticar la situación actual en
relación al proceso de control de inventario de mercancía que maneja actualmente la
empresa Importadora R&O VenezuelaRoveca C.A. con respecto a la existencia de
mercancía dentro del almacén, se concluye que la empresa no cuenta con
procedimientos claramente establecidos para el manejo de inventarios, dado que no
poseen registros que reflejen las salidas y entradas de mercancía, lo cual se traduce en
un manejo inadecuado de la misma, ya que no se sabe con exactitud la existencia de
los productos almacenados, además de que dichos productos no se encuentran
debidamente codificados, lo cual haría mas fácil el proceso de almacenamiento.
Por otro lado, se concluye con respecto al objetivo dos, que tiene como base
Identificar las debilidades en el sistema actual de control de inventario de mercancía
en la empresa Importadora R&O VenezuelaRoveca C.A., que no hay un eficiente
proceso de codificación de los artículos, además de que lo se lleva un registro de las
entradas y salidas al almacén, incidiendo en las ganancias de la empresa, debido a que
los valores de los inventarios que se arrojan en la contabilidad no son los correctos.
La situación antes planteada se origina porque la empresa no posee un sistema de

control de inventario que asegure el funcionamiento eficiente y eficaz, ocasionando
incongruencias en las actividades realizadas en el área, ya que la información
generada no es veraz, la cual no permite un correcto desenvolvimiento de las
operaciones.
Finalmente deacuerdo al objetivo tres, el cual se refiere a proponer el plan para la

implementación de un sistema para el control de inventario de mercancía en la
empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A., que es de gran necesidad el
implementar dicho sistema con el fin de mejorar el funcionamiento del área de
almacén, además de colocar en funcionamiento las herramientas adecuadas que
ayuden al logro de este objetivo, ya que se busca promover la eficiencia en los
procesos y fluidez de información veraz y oportuna, controlando y mejorando la
operatividad de las actividades relacionadas con el manejo del inventario de
mercancías, por lo cual, se propone la utilización de registros diarios de entradas y
salidas de artículos del área de almacén, y además, la codificación de dichos artículos
mediante el sistema de análisis ABC.
Recomendaciones
De acuerdo al estudio realizado, se hace necesario presentar una serie de

recomendaciones para lograr los objetivos planteados en este informe:
• Tomar en consideración los resultados obtenidos en este informe, así como la

implementación de la propuesta planteada, ya que mediante un adecuado
control de inventario y una evaluación continua de las actividades realizadas
en el almacén se le permitirá a la empresa realizar los ajustes necesarios para
optimizar el manejo de los inventarios.
• Instruir al personal de almacén en los procedimientos y concientizarlos en el
manejo y control de esta unidad, así como motivarlos, asignar
responsabilidades bien definidas, de acuerdo a la función y cargo que
desempeñan. Establecer una supervisión eficiente que identifique los errores
antes de que generen mayores consecuencias.
• Involucrar al departamento de contabilidad, fomentar e inculcar una cultura de
registro y medición en toda la organización, en especial a nivel del área de
inventarios ya que su manejo afecta considerablemente siendo un factor
influyente en la eficiencia financiera de la empresa.
• Idear estrategias que permitan mejorar las deficiencias en el manejo de los
inventarios y evaluar las mismas cada cierto tiempo para comprobar su
efectividad.
• Revisar los formatos de registros de almacén, ventas, salidas y entradas del
mismo de manera que sean de fácil llenado para el personal y se realicen de la
manera correcta y oportuna. Considerarlos como fuente o respaldos de las
operaciones contables. Se debe explicar al personal del almacén que es de
gran importancia para la empresa que se cumpla con el debido llenado y que
se revisen a diario estos formatos y la transcripción al sistema para garantizar
que los movimientos de entradas y salidas en los inventarios sean los
correctos.
• Involucrar a la gerencia en los asuntos relacionados con las actividades del
área de inventario, para así encontrar soluciones a las fallas que se generan en
el proceso y poder mejorar continuamente el manejo y control de inventarios.
• Supervisar que las funciones de entradas, salidas y registros diarios en el área
del almacén cumplan con lo establecido por la gerencia, realizar evaluaciones
periódicas para asegurar que dichas actividades se realicen de manera
correcta.
REFERENCIAS
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un Diseño de Investigación). Maracaibo, Venezuela: Editorial de la
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http://www.monografias.com/trabajos36/metodo-dofa/metodo-dofa2.shtml

Gc3a9nesis Ramones

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PROPONER UN SISTEMA PARA

IMPORTADORA R&O VENEZUELA

Universidad José Antonio Páez.

Facultad de Ciencias Sociales.

Escuela: Contaduría Pública.

PROPONER UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE

Empresa: Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.

AUTOR: Génesis Ramones.

San Diego, Edo. Carabobo, 02 de Octubre de 2014

PROPONER UN SISTEMA PARA EL CONTROL DE INVENTARIO DE

Nombre, firma y cedula de identidad del tutor académico

Nombre, firma y cedula de identidad del tutor empresarial

AUTOR: Génesis Ramones

San Diego, Edo. Carabobo, 02 de Octubre de 2014

IV. FASES METODOLOGICAS

1. Matriz de Observación Directa……………………………………… 41

1. Estructura organizacional de la Empresa…………………………….. 5

Dentro de la gestión de cualquier empresa, generalmente una de las actividades que

Particularmente, en el sector automotriz se manejan grandes inventarios de piezas y

Como objetivo general de la presente insepropone la implementación de un sistema

El informe está estructurado de la siguiente manera: Capítulo I: La Empresa, en este

Importadora R&O Venezuela Roveca, C.A., es una empresa dedicada a la

En 2010 inician el proceso de crecimiento de la empresa, y esto comenzó

Luego en 2011 se reubicaron en la Av. Bolívar Norte Edif. Residencias Maggiore

Actualmente Importadora R&O Venezuela Roveca C.A., cuenta con vendedores

Convertirse en su proveedor de confianza de Repuestos para vehículos, al mayor

A continuación se muestra el organigrama de la empresa. (Ver figura N°1):

1.6.Estructura del Departamento de Ventas.

2.1. Identificación del Problema.

Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa Roveca C.A., este

2.2. Planteamiento del Problema.

Al hablar de inventarios, Orlando Espinoza (2011) señala que:

“El control de inventarios es un herramienta fundamental en la administración

En los inventarios existen dos aspectos de suma importancia que generan

Es por esto que, la finalidad principal de la planificación y control de inventarios es

No obstante, la situación presente en la empresa Importadora R&O Venezuela

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, este informe se realiza con la finalidad de

¿De qué manera beneficiaria la implementación de un sistema para el control

2.4.1. Objetivo general:

Proponer un sistema para el control de inventario de mercancías en la

2.4.2. Objetivos específicos:

• Diagnosticar la situación actual en relación al proceso de control de inventario

El presente informe de pasantías se justifica debido a la problemática que presenta

Por lo antes expuesto, la empresa Importadora R&O Venezuela Roveca C.A.,

La importancia de este informe, radica en que como no existe un adecuado sistema

Finalmente, este informe constituirá un antecedente para futuras investigaciones

MARCO REFERENCIAL CONCEPTUAL

Hernández Sampieri (2008) señala que un Marco Referencial Conceptual:

Para la realización del presente estudio se tomaron en cuenta diferentes trabajos de

Nelvis (2012) de la Universidad José Antonio Páez, realizó la siguiente investigación:

La misma se encuentra enfocada al estudio de la adopción de la NIC2 y de las NIIF

La investigación está enmarcada bajo la modalidad de proyecto factible con un diseño

En este sentido, la investigación anteriormente nombrada guarda relación con este

Es un proyecto de tipo factible, el cual se apoya en una investigación de campo y

Chirinos, Moreno y Ríos (2007) Universidad de Carabobo realizaron una

Esta investigación se enfocó en el análisis de controles internos de inventario para la

Los aportes al presente informe consiste en la necesidad de cambiar los controles

3.2. Bases Teóricas

El control es un factor primordial en las organizaciones, pues, aunque una

Importancia del control

Pasos del proceso de control

Inventarios de materia prima

Inventarios de Productos en Proceso: