GABINETES DE COMUNICACIÓN 2022

1. DEFINICIÓN
Definiciones/1
 “El gabinete de comunicación es una estructura organizada, con dependencia
directa de la alta dirección, que coordina y cohesiona todas las acciones de
comunicación (internas y externas) para crear, mantener o mejorar la imagen de
la organización ante todos sus públicos”.

Ana Almansa

Ana Almansa (2005), "Relaciones públicas y gabinetes de comunicación", Anàlisi 32

 Definiciones/2
 “Los gabinetes de comunicación son, dentro de la entidad, los departamentos
encargados de la planificación, implementación y evaluación de la política
comunicativa de la organización”.

Berta García Orosa

B. García Orosa (2009), Gabinetes de comunicación on line.

Definiciones/3
 “Designamos por Gabinetes de Comunicación a las fuentes activas, organizadas y
habitualmente estables de información que cubren las necesidades comunicativas
tanto internas como externas de aquellas organizaciones y/o personas de relieve
que desean transmitir de sí mismas una imagen positiva a la sociedad influyendo
de esta forma en la opinión pública”.

Txema Ramirez)

Txema Ramirez (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia

Elementos definitorios/1
¿Qué son?

 “… estructura organizada, con dependencia directa de la alta dirección [de una

entidad]…” (Almansa)

 “… dentro de la entidad, el departamento…” (García Orosa)

 “… fuentes activas, organizadas y habitualmente estables de información”

(Ramírez)
Elementos definitorios/2
¿Qué hacen?

 “… coordina y cohesiona todas las acciones de comunicación (internas y

externas)…” (Almansa)

 “… encargados de la planificación, implementación y evaluación de la política

comunicativa de la organización”. (García Orosa)

 “… cubren las necesidades comunicativas tanto internas como externas de

aquellas organizaciones y/o personas de relieve…” (Ramírez)
Elementos definitorios/3
¿Con qué objeto?

 “… para crear, mantener o mejorar la imagen de la organización ante todos sus

públicos”. (Almansa)

 “… transmitir de sí mismas una imagen positiva a la sociedad influyendo de esta

forma en la opinión pública”. (Ramírez)
Elementos definitorios/4
 Fuente

 Importancia del carácter de fuente, ya que las fuentes son el primer eslabón en
la complicada cadena del proceso de comunicación.

 Algunos autores se refieren a los profesionales de los gabinetes como

“periodistas de fuente”, en contraposición a “periodistas de medios”.

Txema Ramirez (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia

Elementos definitorios/5
 Carácter activo, organizado y habitualmente estable.

 Activo: con frecuencia la decisión de informar parte de los GC, no de una

petición de los medios/periodistas.

 Organizado: tiene establecidas unas formas de actuación y relación. Disponen

de un lugar, físico o digital, concreto al que los periodistas pueden dirigirse.

 Habitualmente estable: por lo general, funcionan durante todo el año de forma

ininterrumpida.

Txema Ramirez (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia

Elementos definitorios/6
 Cubren necesidades internas y externas.

 Un GC que quiera ser eficaz debe vehiculizar, por un lado, la comunicación

dentro de su organización y, por otro, la comunicación con la sociedad a través
de los medios de difusión.

 Desean ofrecer una imagen positiva.

 El objetivo fundamental que persiguen estas fuentes es dar una imagen positiva
de su organización e incidir con ello en la opinión pública.

Txema Ramirez (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia

Elementos definitorios/7
 “Dependencia directa de la alta dirección”

 Encargado de la planificación de la estrategia/política comunicativa.

 “Encargado de planificar y desarrollar la estrategia de comunicación de una

institución, organismo o empresa”

 “Encargados de la planificación, implementación y evaluación de la política

comunicativa de la organización”

Txema Ramirez (1995): Gabinetes de Comunicación. Funciones, disfunciones e incidencia

Otras definiciones: las vuestras
 “El gabinete de comunicación es el departamento dentro de una empresa o
institución que se encarga de gestionar la comunicación de la misma, tanto a nivel
interno, dentro de la empresa (comunicación corporativa) como externo, bien con
los medios de comunicación como con la sociedad. Se encarga de elaborar una
comunicación estratégica, es decir, planificada que persiga unos objetivos, con el
fin de crear o mejorar la imagen de la marca/empresa”.

 Ainhoa Iglesias Zurikarai

Otras definiciones: las vuestras
 “Es un organismo dentro de una empresa (ya sea pública o privada) encargado de
dirigir la comunicación (tanto interna como externa"

 Alejandro Esteras Gala

 “Es la parte de una empresa encargada de promocionar, defender los intereses de la

empresa, y divulgar la información de tal forma que pueda llegar al mayor número
de personas posibles”.

 Ander Rodríguez
Otras definiciones: las vuestras
 “Un gabinete de comunicación es el departamento de la empresa, ya sea pública o privada, que vela por la comunicación
interna y externa de la misma. Trabaja mano a mano con el director y su importancia es tal que se situarían en la cima de la
pirámide empresarial.

 Su función principal es desarrollar un plan estratégico para la comunicación interna, entre los trabajadores de la empresa, y la
externa, la que se ve desde el exterior. Ambas comunicaciones van de la mano. Garantizar una buena comunicación interna se
reflejará en una mejor visión por parte del público hacia la empresa, como hemos visto en el caso de Ikea. Además, abrir las
puertas de la empresa al público da una imagen de transparencia que genera confianza con el público.
 Su objetivo principal es vender la empresa de la mejor forma posible y velar por su imagen, además de gestionar las posibles
crisis. El gabinete de comunicación trabaja mano a mano con el director de la empresa, teniendo ambos una relación de
dependencia mutua en caso de que la empresa valore la comunicación y disponga de este departamento”.
 Marbà i Sera, Ares

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Otras definiciones: las vuestras
 “Un gabinete de comunicación es un departamento que se encargan de los aspectos
comunicativos, tanto internos como externos, de una empresa con el objetivo de
que la gente tenga información sobre cómo es la gestión dentro de una empresa y
en relación con otros organismos públicos. Suelen ser habituales en momentos de
crisis de la empresa de la que dependen.”

 Carlos González
Otras definiciones: las vuestras
 “Los gabinetes de comunicación velan por la imagen de la marca que les contratan,
intentan que tengan una buena imagen y pueden ser contratadas tanto por empresas
privadas como públicas. Suelen servir a modo de puente entre los medios de
comunicación y la empresa.
 Suele haber diferentes responsables, como por ejemplo el de sostenibilidad y tiempo libre.
 Es una herramienta necesaria para la confianza con futuros clientes, Su influencia suele
llegar a una gran variedad de áreas (Marketing, Clientes, Crisis y Relaciones
Institucionales). Suelen seguir una estrategia para llevar a cabo todas sus acciones.
 Los objetivos principales son fidelizar clientes y lograr dinero que se traducirá en una
imagen más positiva”.
 Carlos Oyanguren
Otras definiciones: las vuestras
 “Son departamentos encargados de gestionar las relaciones entre una institución,
 empresa, organización, etc., y los medios de comunicación. Mediante notas y ruedas de
 prensa, tratan de afianzar y mejorar la imagen de la entidad ante la prensa y por ende al
público.
 De este modo, su función principal es promocionar los valores de la empresa de forma
 positiva: promocionan la imagen corporativa y potencian la marca. Por otro lado,
 también se encargan de la comunicación interna de la empresa, es decir, de generar la
 información idónea para el desarrollo de la empresa y de sus trabajadores.”
 Christian García
Otras definiciones: las vuestras
 “Es la sección o departamento de comunicación de una institución que se encarga
de gestionar tanto a nivel externo como interno los procesos comunicativos. Es el
departamento encargado de hacer llegar a la gente la imagen institucional que
quiere dar la entidad”.

 Gorka Rodríguez
Otras definiciones: las vuestras
 “Un gabinete de comunicación tiene que velar por la buena imagen de la organización. Es el
encargado de vendernos una acción o producto, al igual que es el responsable de que si la marca se ve
salpicada por alguna polémica o problema busque una solución: pedir perdón y/o construir una
cortina de humo que tape lo ocurrido.
 Junto a esto, también es el que maneja la comunicación interna, proporciona información al
organigrama, y a su vez, controla la externa, encargado de las relaciones con proveedores, clientes
etc. Por lo tanto, el equipo debe estar al tanto de las nuevas estrategias que se van a llevar a cabo.
También diseñan políticas de comunicación correctas que cumplan con los intereses de la empresa.
 Estos trabajan junto a los directores de la compañía y toda la plantilla debe estar al tanto de la
comunicación que se les proporciona, consiguiendo de esta manera una solución a las crisis que se
pueden originar y obteniendo una organización en el trabajo·.
 Ibon Herrero
Otras definiciones: las vuestras
 “Un gabinete de comunicación es un departamento que gestiona la comunicación
interna y externa de una empresa u organismo público. Una de sus funciones
principales es la gestión de una crisis en caso de sufrir una situación complicada para
la entidad”.
 Iker Caballero
 “Un gabinete de comunicación es un departamento de las empresas privadas que se
 encarga de gestionar la comunicación de las mismas tanto interna como
externamente. De hecho, en los últimos años la comunicación interna ha adquirido
una gran importancia en las empresas”.
 Iker Ramos
Otras definiciones: las vuestras
 “Grupo de personas que se dedican a la comunicación y gestión de la imagen de
una empresa pública o privada. Su función principal es salvaguardar la imagen que
se tiene de la empresa, ya sea de manera interna o de manera externa, mediante
notas de prensa, actos o conferencias”.

 Iveth Marcela Salázar

 “Un gabinete de comunicación es un departamento dentro de una empresa que se

encarga de gestionar la comunicación interna y externa de la empresa. Entre otras
cosas se encargan de crear notas de prensa, ruedas de prensa…”
 Joseba Pérez Bejarano
Otras definiciones: las vuestras
 Un gabinete de comunicación es un departamento dentro de una empresa que sirve
para comunicar las acciones, actividades y, sobre todo, las crisis a sus trabajadores
y a la población. Sirve para conocer de primera mano que ocurre en la empresa y
cómo va a actuar ante una crisis y porque ha ocurrido ciertas cosas.

 Pablo Santamaría
Terminología/1
 Gabinete de comunicación  Consultoría de comunicación

 Gabinete de prensa  Agencia de relaciones públicas

 Departamento de comunicación  Empresa de comunicación e imagen

 Dirección de comunicación  Etc.

 Dircom

 Departamento de relaciones externas

 Departamento de relaciones con los
medios
 Asesoría de comunicación

Ana Almansa "Relaciones públicas y gabinetes de comunicación", Anàlisi 32

Terminología/2
 Dircom
 Término de origen francés que hace referencia al profesional de la comunicación
que coordina la comunicación, tanto interna y como externa, y que forma parte de
la dirección de la entidad para la que trabaja.

 El término dircom se utiliza sobre todo en el ámbito económico y empresarial,

especialmente para referirse a responsables de la comunicación de grandes
empresas.

 Conviene precisar que estamos ante dos conceptos diferentes: el dircom es una
persona, mientras que el gabinete de comunicación es un órgano.

 ¿Qué es el Dircom? (Joan Costa)

https://www.youtube.com/watch?v=QU1jscVjVQY

Ana Almansa (2005), "Relaciones públicas y gabinetes de comunicación", Anàlisi 32

Terminología/3
 Asesoría/consultoría/agencia de comunicación:

 Algunos autores, como Almansa, consideran las asesorías externas un tipo de gabinete de

comunicación.

 Otros, como Ramírez (1995), consideran que las asesorías no deben equipararse a gabinetes, ya que

estos forma parte de la estructura interna de la organización cuya imagen pretende mejorar, y las

asesorías, no.

 “Las Asesorías de Comunicación son consultorías externas que ofertan sus servicios

especializados en la creación y ejecución de campañas de comunicación, promoción y relaciones

públicas a quien así lo demande. No están integradas dentro de la organización que demanda tal

servicio. Pueden hoy asesorar a una empresa y mañana a otra de la competencia dentro del mismo

sector”.
Bibliografía
 ALMANSA, ANA (2005): "Relaciones públicas y gabinetes de comunicación",
Anàlisi 32, 117-132.

 GARCÍA OROSA, B. (2009): Gabinetes de comunicación on line. Claves para

generar información corporativa en la red. Comunicación Social, Sevilla.

 RAMÍREZ, T. (1995): Gabinetes de comunicación. Funciones, disfunciones e

incidencia. Bosch, Barcelona.