INNOVACIÓN & BANCA DIGITAL

Segundo semestre 2022

UNIDAD III: Taller aplicado a la Banca digital

VII. y VIII.: Proyecto de Innovación Financiera

Innovación y Banca Digital – Unidad 3: Taller aplicado a la Banca digital

¿Qué vimos en la clase

anterior?...
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Prototipado

Pasa de lo abstracto a lo concreto

IDEAR TESTEAR

DEFINIR PROTOTIPAR

Transforma las ideas en algo tangible con lo que

tu usuario/cliente pueda interactuar
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Testeo

Escuchar para redefinir la solución y hacerla mejor

IDEAR TESTEAR

DEFINIR PROTOTIPAR
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Niveles y tipos de prototipos

Prototipos Básicos
 Bosquejo/Maqueta del Producto/Servicio
 Video explicando / experimentando el servicio
 Página en Facebook
 Landing Page (Web básica mostrando de que se
trata el servicio)

PMV (algo con lo que el cliente puede interactuar)

 Aplicaciones
 Productos no terminados
 Diseñar el Servicio con lo básico y que el cliente lo
experimente
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Por qué el Storytellling es importante para el emprendimiento

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 Por que el Emprendedor es un vendedor  Debe contar su historia

LO + IMPORTANTE

OBJETIVO MENSAJE
¿Qué quiero que mi público
¿Qué quiero lograr con recuerde despúes de la
esta presentación? presentación?
¿Cuáles son los principales
mensajes que quiero
transmitir?
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Storytelling: Elevator pitch

 Un “Elevator pitch” es la forma estándar de contar historias en el mundo de las startups

 Sirve para captar inversionistas, socios, mentores, colaboradores.

 Su limitación… el tiempo
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Las 55 cartas…..
 La metodología Business Model Navigator (Universidad de St. Gallen – Suiza), se desarrolla
luego de analizar 250 modelos de negocio exitosos (Gillette, Ikea, Levi´s, Netflix…) durante 25
años, e identificaron 55 patrones, que combinados, pueden servir como nuevos modelos de
negocios.

 A partir de los patrones identificados elaboraron 55 cartas con esta información, señalando el
nombre del patrón, definición, las variables del modelo considerado y ejemplos de compañías
que usan estos patrones de modelos de negocios.
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Proyecto de Innovación Financiera

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Proyecto de Innovación Financiera – Unidad 3

I. Identificar la situación general y el contexto de la industria financiera, de manera de realizar un
adecuado diagnóstico e identificar un problema a solucionar (Entrega 1: 15.11 – 30%)

II. Desarrollar y proponer una solución (Entrega 2: 22.11 – 30%)

III. Presentación de proyecto: PITCH NABC / Pitch Deck (PFU: 24.11 – 40%)
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Herramientas a utilizar
 Etapa I: Matriz de 4 columnas, Viaje del cliente,
Matriz de problemas / oportunidades, Mapa de
contexto de la industria, Trend Canvas

 Etapa II: Brainstorming, Mapa de empatía, Matriz

AEIOU, Design Thinking

 Etapa III: Pitch NABC / Pitch Deck / Pitch Rutta

(Presentación o video)
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Matriz de 4 columnas
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Matriz de cuatro columnas

 Considera el análisis de 4 aspectos asociados a la
industria analizada

1. Nombre del Factor de Error (Brecha)

2. Ejemplos del Error (Cómo se manifiesta)
3. Razones de la ocurrencia del error
4. Acciones de Mitigación o de Mejora
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Brecha
Seguridad
Procesos Burocráticos
Falta de Foco en el Cliente
Replica operaciones
tradicionales a la
funcionalidad en línea
No ofrece servicios
personalizados
Responde a una cultura
interna aparatosa, que traba
el cambio
Ejemplos de cómo se Razones del error Mitigación o Mejoras
manifiesta
- Hackeos a cuentas - Falta inversión - Mejorar la inversión
- Softwares obsoletos - Actualizar softwares
- Crear una unidad que
este a cargo
• Más razones, al
menos 6 de cada
una
• Precisión
• Elegir Ejemplos 
Razones
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Tipo de error Ejemplos Razones Mitigación o Mejoras

- Mejorar la inversión
Falta inversión
Seguridad Hackeos a cuentas - Softwares obsoletos - Actualizar softwares
- - Crear una unidad que este a cargo
Demora en
Sistemas y procesos Construir una experiencia de usuario alineada con
Procesos Burocráticos solicitud de un
ineficientes y lentos las expectativas del cliente
crédito
No utilizan la información del
Falta de Foco en el Servicios no Análisis de los datos para entender qué quiere el
cliente para entender lo que
Cliente personalizados cliente en su interacción con el banco
necesita

Llevar un proceso que ya

existe en el mundo analógico
Replica operaciones
Apertura de una al mundo on line con los Cambiar el formato de la operación, de modo que
tradicionales a la
cuenta corriente mismos plazos, sea más práctico, de fácil entendimiento y rápido
funcionalidad on Line
procedimientos y
documentación
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Mapa de contexto
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Mapa de contexto
 El mapa de contexto es una exploración del
entorno que ayudará al equipo a comprender qué
factores afectan al éxito del producto o servicio
 Es importante ya que los distintos miembros del
equipo tienen su propia perspectiva y esto
generará un mayor número de ideas de solución

1. Análisis del entorno

2. Revisión de las principales tendencias del
mercado
3. Revisión de los principales actores del mercado
4. Quienes participan en el mercado
5. Cuáles son los problemas identificados
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INDUSTRIA A INVESTIGAR:
1) ANÁLISIS DEL ENTORNO 2) PRINCIPALES TENDENCIAS
Caracterice la Industria ¿Por qué está surgiendo esta tendencia ahora? ¿Qué está cambiando?
Investigue antecedentes en torno a la Industria: Información de interés, noticias, estadísticas, etc. Nuevas tendencias Sociales, comportamiento de los consumidores
medioambientales, tecnológicas, culturales, etc.

3) PRINCIPALES ACTORES 4) CLIENTES / USUARIOS 5) PROBLEMAS IDENTIFICADOS

¿Cuáles son las Empresas, Organizaciones con y sin fines
de lucro y las entidades gubernamentales, que
participan de esta Industria? ¿Son Emprendedores
(Startups), PYMES o Grandes empresas, etc.?
¿Quiénes son las personas en torno al contexto?
¿Cuál/es es/son el segmento de cliente/s a los que
apuntan las empresas u organizaciones que
participan de esta industria?
Describa cualitativamente y cuantitativamente
¿Cuáles son los problemas más relevantes que tiene los usuarios o clientes
al interactuar (adquirir sus productos o Servicios) con la industria?
(enumere al menos 5)
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Matriz de problemas / oportunidades

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Matriz de problemas / oportunidades

 El primer paso busca identificar la mayor cantidad de problemas, y luego, para cada problema
identificar su necesidad y oportunidad

PROBLEMA NECESIDAD NO SATISFECHA OPORTUNIDAD

Pocos negocios de comida para Necesidad de mayor variedad de comida Crear nuevos espacios de venta y/o
veganos. para los consumidores veganos. distribución de productos veganos. 

   

   

 
 
   

 
 
   

 
 
 
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 En la segunda etapa, luego de identificar las oportunidades, de todos los problemas

identificados, definir solo uno que se quiera abordar

Problema identificado

 Describir la necesidad no satisfecha 

Describir la oportunidad encontrada

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Trend Canvas
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Trend Canvas
 El Trend Canvas es una herramienta simple para entender y
aplicar tendencias, con el fin de generar perspectivas de
solución de problemas nuevas e innovadoras. El lienzo está
dividido en dos:

 El lado izquierdo busca analizar una tendencia, es decir por

qué está sucediendo esto ahora, quién ya lo está
aprovechando y, lo más importante, considerar que se
podría hacer con las expectativas del consumidor.

 El lado derecho hará considerar cómo aplicar la tendencia a

un negocio y, al hacerlo, generar ideas para atraer a los
consumidores.
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Etapa 1: Analizar
1. Inspiración
 Preguntarse: ¿cómo están aplicando esta tendencia otras empresas?, ¿Qué ejemplos exitosos
ya he visto?
 Buscar ejemplos reales, los nuevos productos, experiencias, modelos de negocios, servicios y
campañas son “apuestas en el futuro”, que vistas en conjunto, permiten obtener ideas valiosas
sobre nuevas direcciones para nuestra empresa.

2. Necesidades básicas
 Preguntarse: ¿qué necesidades y deseos profundos del consumidor aborda esta tendencia?
 Todas las tendencias están enraizadas en necesidades y deseos humanos básicos. Estas
necesidades no cambian demasiado y son fundamentales para nuestra naturaleza y bastante
estables a través del tiempo.
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3. Drivers de cambio
 Preguntarse: ¿por qué esta tendencia está surgiendo ahora? ¿Qué está cambiando?
 Las tendencias surgen al conectar necesidades humanas básicas inalterables y un mundo
cambiante, es decir, cuando el cambio tecnológico, social, cultural, etc. abre nuevas formas de
atender esas necesidades.
 Se deben dividir los gestores de cambio en variaciones a largo plazo (cambios macro que se
desarrollan a través de años o décadas que formarán la dirección de la tendencia) y
catalizadores recientes (cambios o eventos inmediatos que impulsan la tendencia).

4. Expectativas emergentes
 Preguntarse: ¿qué nuevas expectativas de los consumidores están surgiendo?
 Las innovaciones que resuelven problemas de nuevas maneras hacen algo especial: crean
nuevas expectativas en los consumidores. Cuando vemos que una innovación que hace algo
posible, esperamos lo mismo de otras marcas y negocios, y eso significa una oportunidad para
servirles y atenderlos.
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Etapa 2: Aplicar
1. Tipo de innovación
 Preguntarse: ¿cómo y dónde podría aplicar esta tendencia a mi negocio?
 Si estamos pensando en aplicar una tendencia, es útil considerar cómo y dónde podría afectar al
negocio. Mirar a través de cuatro áreas: visión de marca, modelo de negocio,
producto/servicio/experiencia y marketing/campañas.
2. Quién
 Preguntarse: ¿a qué nuevos grupos de consumidores podría aplicar esta tendencia?
 Es posible que ya tengamos en mente un segmento de consumidores para quien desarrollar una
innovación. Sin embargo, debemos ver más allá del mercado existente, que va más allá del género,
la edad o lo que dicen, sino de lo que hacen. Considerar sus necesidades, deseos y expectativas.
3. La idea
 Tomar las visiones que generamos durante el análisis y establecer conexiones entre las dos mitades
del lienzo. Aquí aparecerán los conceptos novedosos que se arraigan profundamente en las
expectativas emergentes de los consumidores.
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¿Qué aprendieron hoy…?

¡Gracias!

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