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  • Joseph M.juran

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    ESQUIVEL HERNANDEZ LUCERO
    9 vistas4 páginas
    El documento describe los principios de gestión de la calidad de Joseph M. Juran, incluyendo un enfoque sistemático para establecer objetivos de calidad en toda la empresa, dividido en 8 etapas como crear un comité de calidad, establecer objetivos estratégicos, planificar, proveer recursos, establecer controles y auditorías, y una trilogía de planeación, control y mejora continua de la calidad.

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    Título original

    JOSEPH M.JURAN

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    JOSEPH M.

    JURAN
    GESTION DE LA CALIDAD

     Enfoque sistemático para establecer y


    cumplir los objetivos de calidad para
    toda la empresa
    ETAPAS
     1.Crear un comité de  4.Planificar para cumplir
    calidad objetivos
     5.Proveer los recursos
    necesarios
     2.Formular políticas de  6.Establecer controles
    calidad para evaluar el
    comportamiento
     3.Establecer objetivos
     7.Establecer auditorías
    de calidad
    estratégicos de calidad
    para satisfacer la
     8.Desarrollar un paquete
    normalizado de informes.
    necesidad del cliente
    Trilogía de la gestion de
    calidad
     Planeación de la calidad

     Control de calidad

     Mejora de la calidad

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