TÉCNICAS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
EXISTE DOS TIPOS DE MÉTODOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
LAS CUALES SON :

MÉTODO POR MAYORÍA

MÉTODO POR CONSENSO.
TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Existen varias Técnicas para la toma de decisiones que nos permiten observar un problema,
analizarlo y tomar decisiones para solucionarlo a continuación le presentamos varias Técnicas
para la toma de decisiones.

BRAINSTORMING O TORMENTA DE IDEAS

Criterio diferido
NORMAS BÁSICAS DE LA TORMENTA DE
IDEAS
• Para que la participación sea amplia y para aprovechar la opinión y
experiencia de los participantes se deben seguir las siguientes normas:
Establecer el objetivo de la reunión claramente

Es clave, previo al inicio de las reuniones, aclarar las expectativas de los participantes respecto al
objetivo de la misma y establecerlo con precisión, así como el alcance esperado de la reunión.
 PROHIBICIÓN ESTRICTA DE LA CRÍTICA
Se prohíbe criticar las opiniones y calificarlas de buenas o malas. La persona que se sienta criticada
puede sentirse cohibida para expresarse posteriormente. Ninguna idea debe ser considerada como
absurda.
 LIBERTAD Y OPINIÓN LIBRE
No debe hacerse restricciones a la libre expresión de las ideas en función de aspectos como jerarquías o
responsabilidad sobre la materia de la sesión; se parte del hecho de que cualquier miembro del grupo puede
proponer ideas novedosas verdaderamente creativas, o si es el caso de ver problemas que otros no han
advertido antes como tales.
 CUANTAS MÁS IDEAS SE PRODUZCAN
MEJOR
Ya que hay más probabilidades de que a través de ellas se llegue a la idea superior.
Está prohibido decir: «Es suficiente con esas ideas», por lo que debe estimularse la
generación hasta que las ideas se agoten.
 APROVECHAR LAS OPINIONES
Se debe promover la producción de nuevas ideas, a partir de la
asociación o perfeccionamiento de otras ya sugeridas.
 FACILITAR LA SESIÓN
Es importante la presencia de un facilitador que conduzca y oriente la reunión y vigile el
cumplimiento de las normas básicas antes descritas y otras expectativas establecidas por
los miembros, como: tiempo de la reunión, secuencia.
FASES DE LA TORMENTA DE
IDEAS
UNA SESIÓN DE TORMENTA DE IDEAS PASA POR TRES PASOS LOS
CUALES SON:

GENERACIÓN DE IDEAS
CLARIFICACIÓN
EVALUACIÓN
TÉCNICAS DE GRUPO NOMINAL

• Es una técnica creativa empleada para facilitar la generación de ideas y el

análisis de problemas.
• Este análisis se lleva acabo de un modo altamente estructurado, permitiendo
que al final de la reunión se alcancen un buen numero de conclusiones sobre
las cuestiones plantadas.
FASES DE LA TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL

• Aunque requiere mucha disciplina, estas fases son muy útil en la

investigación de manera correcta
• Proceso
• Registrar puntajes
• Donde se utiliza
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
 ELEMENTOS
DEL
DIAGRAMA
DE ISHIKAWA

• Problema.

•  Causas Mayores: Variables

Criticas.

•  Causas Menores: Las que

inciden en las variables Criticas.

•  Sub – Causas: Las que inciden

en las causas menores.
FASES DEL
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA

• Diagramación del problema:

Consiste en la clarificación para
todos los miembros del grupo de
la situación que se desea analizar
o efecto que se desee solucionar
DIAGRAMACION DEL PROBLEMA
DETERMINACION DE LAS CAUSAS
MAYORES
 DETERMINACIÓN DE LAS
CAUSAS MENORES Y SUB-
CAUSAS

CONSISTE EN DESGLOSAR CADA CAUSA

MAYOR EN SUS POSIBLES CAUSAS MENORES.

EVALUACION
Verificar que todos los factores
que son causan del efecto
analizado estén incluidos en el
diagrama.
DIAGRAMA DE PARETO

SE ENCONTRARA QUE UN PEQUEÑO

NÚMERO DE CAUSAS, 9 CONTRIBUYEN A LA
MAYOR PARTE DEL DEFECTO; MIENTRAS
QUE EL NUMEROSO GRUPO DE CAUSAS
RESTANTES CONTRIBUYE SOLAMENTE A
UNA PEQUEÑA PARTE DEL EFECTO.

El Diagrama de Pareto se utiliza

para demostrar gráficamente las
diversas causas que afectan el
resultado de la variable que
estamos analizando
FASES TÉCNICAS DE
PARETO.

Definición del Problema.

Delimitar el problemas.

Recolección de información.
Recopilar datos.

Tabulación de la Información.
Consiste en ordenar lógicamente la información recopilada
ELABORACION DE LA GRAFICA
Consiste en ordenar lógicamente la información recopilada

• Trace el eje horizontal y dos (2) ejes verticales (uno en cada extremo)
• En el eje vertical izquierdo, coloque el peso de los factores.
• Para el eje derecho, coloque el peso de los factores acumulado en forma de
porcentaje.
• De mayor a menor, coloque en el eje horizontal los factores que afectan a la
variable que se está analizando
• Dibuje el diagrama de barras. Estas barras deben tener el mismo ancho y cada
una debe estar en contacto con la barra contigua.
 MATRICES DE EVALUACIÓN Y SELECCIÓN

La utilidad del análisis a través de

matrices reside en que ayuda a los
grupos de trabajo a tomar decisiones
más objetivas, cuando se requiere
tomarlas sobre la base de criterios
múltiples.
 FASES DE LA TÉCNICA DE MATRICES DE EVALUACIÓN

Definir las alternativas que van a ser

jerarquizadas
Estas alternativas pueden estar referidas a
problemas, causas o soluciones.
Definir los criterios de evaluación
INTEGRANTES DEL GRUPO NO. 3

• 201845531 LUIS ESTUARDO PEREZ FLORES

• 201047493 SUSI NINNETH PEREZ
• 201941118 MADELYN ANA ELISA ACEVEDO RAMIREZ
• 200441421 CARLOS EDUARDO BARRIENTOS OROZCO
• 202046868 KATHERINE ARACELY ALVARADO HERNANDEZ
• 200945035 EDNA MARILU ESCOBAR GARCIA