Costos de calidad

REVISIÓN MARZO-2022
R.O.
Estructura de los costos de mala
calidad
Costos mala
calidad

Evitables Inevitables
(Desperdicio) (inversión)

Falla interna Evaluación

Falla externa Prevención

 Costos de Calidad
$/U ACEPTABLE

CT

COSTO
DE
FALLAS

COSTO DE
EVALUACIÓN Y
PREVENCIÓN

100
0 CALIDAD DE CONFORMANCIA, %
6sigma =99.9997 %
 MODELOS DE ANALISIS COSTOS

COSTO
TOTAL

OPTIMO

ZONA DE ZONA DE ALTOS

ZONA DE PROYECTOS
INDIFERENCIA: COSTOS DE
DE MEJORAMIENTO:
C. FALLAS @ 50% EVALUACIÓN:
C. FALLAS > 70%
C. PREVENCIÓN @ 50% C. FALLAS < 40%
C. PREVENCIÓN <10%
SI NO HAY PROY. C. EVALUACIÓN >50%
RENTABLES
ENFOCARSE EN
CONTROL.
  DATOS EN $

  A B C

VENTAS TOTALES $1,537,280 $933,600 $1,397,120

COSTO TOTAL
MALA CALIDAD $ 322,828.80 $ 168,048.00 $ 167,654.40
(% VTS)
FALLAS
$ 112,990.08 $ 42,012.00 $ 21,795.07
EXTERNAS
FALLAS
$ 167,870.98 $ 50,414.40 $ 62,032.13
INTERNAS

EVALUACIÓN $ 38,739.46 $ 70,580.16 $ 58,679.04

PREVENCIÓN $ 3,228.29 $ 5,041.44 $ 25,148.16

Problema 1
 ANALICE LOS SIGUIENTES DATOS SOBRE LOS
COSTOS . ¿QUÉ IMPLICACIONES TIENEN
ÉSTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN?

A B C
VENTAS TOTALES $ 1,537,280 $933,600 $1,397,120
* COSTO TOTAL (% VTS) 21% 18% 12%
FALLAS EXTERNAS 35% 25% 13%
FALLAS INTERNAS 52% 30% 37%
EVALUACIÓN 12% 42% 35%
PREVENCIÓN 1% 3% 15%
* Costo total de la mala calidad
  COMPARATIVO

DATOS EN $
$1,800,000

$1,600,000

$1,400,000

$1,200,000

$1,000,000

$800,000

$600,000

$400,000

$200,000

$0
A B C

VENTAS TOTALES COSTO TOTAL (VTS)

  COMPARATIVO

A C

FALLAS EX-
FALLAS EXTERNAS TERNAS
12%1% FALLAS INTERNAS 15% 13%
FALLAS INTERNAS
35% EVALUACIÓN EVALUACIÓN
PREVENCIÓN PREVENCIÓN
35% 37%

52%

LA EMPRESA “C” HA
LA EMPRESA “A” HA INVERTIDO MÁS EN
B PREVENCIÓN Y LA
INVERTIDO MENOS EN
PREVENCIÓN LARGA TENDRÁ MENOS
FALLAS EXTERNAS
COSTOS DE FALLAS
3%
FALLAS INTERNAS
EXTERNAS. POR OTRA
25%
EVALUACIÓN
PARTE AÚN INVIERTE
42% PREVENCIÓN
MUCHO EN EVALUACIÓN
POR TANTO LOS
30% COSTOS DE
FALLAINTERNA SON
ALTOS PORQUE SE
DETECTA MÁS.
  COMPARATIVO
SOBRE 100%
CADA
COMPARATIVO % EMPRESA
120%

100%
88%
82%
79%
80%

60%

40%

20%
LA EMPRESA
0%
A B C
C TIENE
MAYOR
VENTAS TOTALES COSTO TOTAL (VTS) DIFERENCIA
INGRESO
Problema 2
 Prepare una gráfica o tabla que muestre las
categorías de costo de calidad y porcentajes.
¿Que interpreta?
Problema 2….
ELEMENTOS DE COSTO MONTO
COPIAS DE REPARACIÓN POR QUEJAS DE CLIENTES $ 28,000
REVISIÓN DE LAS PLACAS IMPRESAS $ 28,000
PROYECTOS PARA MEJORAR LA CALIDAD $ 14,000
MEDICIÓN $ 100,000
OTRO DESPERDICIO $ 39,000
CORRECCIÓN DE ERRORES TIPOGRÁFICOS $ 210,000
LECTURA DE PRUEBA $ 450,000
PLANEACION DE LA CALIDAD $ 57,000
TIEMPO MUERTO EN LA IMPRENTA $ 285,000
DESPERDICIO AL ENCUADERNAR $ 53,000
REVISIÓN E INSPECCIÓN $ 42,000
Problema 2….
ELEMENTOS DE COSTO MONTO TIPO
COPIAS DE REPARACIÓN POR QUEJAS DE $ 28,000.00 EXTERNA
CLIENTES

REVISIÓN DE LAS PLACAS IMPRESAS $ 28,000.00 INTERNA

PROYECTOS PARA MEJORAR LA CALIDAD $ 14,000.00 PREVENCIÓN

MEDICIÓN $ 100,000.00 EVALUACIÓN

OTRO DESPERDICIO $ 39,000.00 INTERNA

CORRECCIÓN DE ERRORES $ 210,000.00 INTERNA

TIPOGRÁFICOS
LECTURA DE PRUEBA $ 450,000.00 PREVENCIÓN
PLANEACION DE LA CALIDAD $ 57,000.00 PREVENCIÓN

TIEMPO MUERTO EN LA IMPRENTA $ 285,000.00 INTERNA

DESPERDICIO AL ENCUADERNAR $ 53,000.00 INTERNA

REVISIÓN E INSPECCIÓN $ 42,000.00 EVALUACIÓN

Problema 2….
Problema 3: Dados los siguientes elementos de costos, determine el porcentaje
total en cada una de las cuatro principales categorías de los costos de calidad
para cierta empresa fabricante de herramientas.
Elemento de costos Monto
Prueba e inspección al llegar $ 7 500
Desperdicio 35 000
Capacitación en calidad 0
Inspección 25 000
Prueba 5 000

Costo de ajuste por las quejas 21 250

Auditorías de la calidad 2 500
Mantenimiento de herramientas y dados 9 200
Administración del control de calidad 5 000
Pruebas de laboratorio 1 250
Diseño del equipo para asegurar la calidad 1 250
Pruebas e inspección del material 1 250
Reproceso 70 000
Solución de los problemas de calidad por
parte de los ingenieros de producto 11 250
Calibración del equipo de inspección 2 500
Escritura de los procedimientos e instrucciones 2 500
Servicios de laboratorio 2 500
Reproceso debido a fallas de los proveedores 17 500
Corrección de las imperfecciones 6 250
Preparación para las pruebas y la inspección 10 750
Quejas formales a los proveedores 10 000