UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

ADMINISTRACIÓN Y CALIDAD TOTAL

PRÁCTICA N° 12

• Argandoña Sandoval, Elias Hassier

• GUADALUPE LOAYZA André Jhunior
• LOPEZ GAVINO Maycol Brayan
• INCHE VILLOGAS, David Angel
• ARIAS ATENCIO Jean

Resolver los siguientes problemas de costos de calidad:

1. Corporativo Universal S. A. de C. V. inició un programa de mejoramiento de la calidad. Se
realiza un considerable esfuerzo para reducir el número de unidades defectuosas. Al final
del año, los informes del gerente de producción revelaron que los desechos y el retrabajo
se habían reducido. El director general se sintió satisfecho, pero solicitó la evaluación del
impacto financiero del mejoramiento. Se cuenta con la siguiente información:
Año anterior Año actual

Ventas $ 15,000,000.00 $ 15,000,000.00

Desechos $ 400,000.00 $ 300,000.00
Retrabajo $ 600,000.00 $ 400,000.00
Inspección de un $ 100,000.00 $ 125,000.00
product Garantía del $ 800,000.00 $ 550,000.00
producto $ 40,000.00 $ 80,000.00
Capacitación de la $ 60,000.00 $ 90,000.00
calidad Inspección de
material

Se pide:

a) Clasifica los costos en aquellos que sean de prevención, evaluación, fallas internas o
externas.

EVALUACION FALLAS INTERNAS FALLAS EXTERNAS Prevención

-Inspección de un producto -Desechos -Garantía del producto Capacitación de la calidad
-Inspección de materiales -Retrabajo
 b) Calcula el costo de calidad en aquellos que sean porcentaje de las ventas para cada uno de
los dos años. ¿En cuánto se ha incrementado la utilidad como resultado del mejoramiento
de la calidad? En el supuesto de que los costos de calidad se pudieran reducir a 4.5% de las
ventas, ¿cuánta utilidad adicional podría lograrse mediante el mejoramiento de la
calidad? Supón que las ventas permanecen constantes.

AÑO AÑO (%) TC- (%) (%) (%)

ANTERIO ACTUAL ANTERI VENTAS CTC- VENTAS
OR - ACTUAL -
ANTERI ACTUAL
OR
COSTO DE PREVENCIÓN
Capacitación de la 40000 80000
calidad
Sub.total 40000 80000 2.00 0.27 5.18% 0.53%
% %
COSTO DE EVALUACIÓN
Inspección de un 100000 125000
producto
Inspección de 60000 90000
materiales
Sub.total 160000 215000 8.00 1.07 13.92 1.43%
% % %
COSTES CALIDAD 200000 295000 10.00 1.33 19.09% 1.97%
% %
COSTOS DE FALLOS
INTERNOS
Desechos 400000 300000
Retrabajo 600000 400000
Sub.total 1000000 700000 50.00 6.67 45.31 4.67%
% % %
COSTOS DE FALLOS
EXTERNOS
Garantía del producto 800000 550000
Sub.total 800000 550000 40.00 5.33 35.60 3.67%
% % %
 c) Prepara un informe de desempeño de las tendencias de un año.

2. Corporación Desiree Company reportó las siguientes ventas y costos de calidad para los pasados
cuatro años. Supón que todos los costos de calidad son variables y que todos los cambios en las
razones de estos costos son resultado de un programa de mejoramiento de la calidad.
Año Ingresos de ventas Costo de calidad
como porcentaje de
ingresos

1 $ 10,000,000.00 10.21%
2 $ 11,000,000.00 0.18%
3 $ 11,000,000.00 0.14%
4 $ 12,000,000.00 0.10%

Se pide:
 a. Calcula los costos de calidad para los cuatro años. ¿En cuánto se incrementó el ingreso neto
de un año al siguiente como efecto del mejoramiento de la calidad?

AÑO INGRESO DE VENTAS COSTOS TOTAL DE CALIDAD INGRESO NETO

1 10000000 1021000 8979000

2 11000000 19800 10980200

3 11000000 15400 10984600

4 12000000 12000 11988000

VARIACIÓN DEL AÑO 1 AL 2 22.29%

VARIACIÓN DEL AÑO 2 AL 3 0.040%

VARIACIÓN DEL AÑO 3 AL 4 9.13%

b. La administración de la empresa cree que es posible disminuir los costos de calidad a 2.5% de
las ventas. Suponiendo que las ventas continuarán al nivel del año 4, calcula la utilidad potencial
adicional. ¿Es realista la expectativa de mejoramiento de la calidad y de reducción de costos?
Explícalo.

Costos de calidad

$12,000,000.00 * 2.5% = $300,000.00

Utilidad = $12,000,000.00 - $300,000.00 = $11,700,000.00

Utilidad antes de mejoramiento en calidad $10,800,000.00

Utilidad potencial $900,000.00

 3. Corporación Desiree Company tuvo ventas de $10,000,000.00 en 2006. En 2007, las ventas se
habían incrementado a $12,500,000.00. En 2006 se implantó un programa de mejoramiento de la
calidad, se fijó como objetivo el mejoramiento de la calidad general de conformación. A
continuación, se muestran los costos de calidad de 2006 y2007. Supón que todos los cambios en
costos de calidad son atribuibles al mejoramiento de la misma.

2006 2007

Costos por fallas $ 750,000.00 $ 37,500.00

internas Costos por $ 1,000,000.00 $ 25,000.00
fallas externas Costos $ 450,000.00 $ 93,750.00
de evaluación $ 300,000.00 $ 156,250,00
Costos de prevención $ 2,500,000.00 $ 312,500.00
Total de costos de calidad

Se pide:

a) Calcula la razón de costos de calidad a ventas. ¿Es posible este tipo de mejoramiento?

VENTAS 10,000,000.00 12,500,000.00

COSTO DE CALIDAD S/. 750,000.00 468,750.00
% 7.50 3.75
COSTO DE NO CALIDAD S/. 1,750,000.00 62,500.00
% 17.50 0.50
% VARIACION DE CALIDAD % -50.00%
%VARIACIÓN DE NO CALIDAD % -97.14%

% ventas 25.0% 2.5%

Variación de ventas -90.00%

Los C.C son inferiores a los C.N.C pero estos podrían mejorar sustancialmente si trabajamos más
en la prevención y la evaluación, 2 factores de los q dependen los C.C . La variación que se da de
un año a otro en coste de calidad es de una disminución del 50% mientas que no calidad con una
reducción del 97.14 %, el porcentaje de ventas del año 2006 fue del 25% y del 2007 de 2.5%
hubo una reducción del 90%.