BUEN DÍA LICENCIADA Y COMPAÑEROS

A CONTINUACIÓN NUESTRA PRESENTACION DE:

MC DONALD´S
 i n t e g r a n t e s

CINTIA BETSY ELVIR ALIN REAÑOS

FUENTES

DAYANA NIDIA PINEDA

HERNANDEZ
INTRODUCCI
ÓN
Hoy en el presente trabajo, con McDonald´s, nos toca
aprender que el secreto del triunfo consiste en ofrecer una
inmejorable relación entre calidad y precio. Por lo tanto, se
menciona las estrategias utilizadas por esta empresa para
alcanzar el éxito, cómo ha promocionado su marca y ha
sabido prevalecer en su ciclo de vida, llegando así a
posicionarse en la mente de sus consumidores.
Mediante nuestra investigación queremos mostrar los
diferentes métodos que ha adoptado esta empresa para
conectarse con sus consumidores, sus valores, principios y
motivación, haciendo uso de diferentes campañas, alianzas
y estrategias lo cual han hecho reforzar la imagen de
McDonald’s frente su público.
DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA
El imperio McDonald’s nace en 1937 y fue
fundada por los hermanos McDonald que gracias
a un análisis de mercado logran crear un sistema
de preparación tan rápido y tan revolucionario que
cambiaría completamente el mercado de la
comida rápida. McDonald's es una cadena de
restaurante de comida rápida especializada en
hamburguesas.

Misión
“Entregar gran sabor, comida
de alta calidad a nuestros
clientes y proveer una
experiencia de clase mundial
que los haga sentir
bienvenidos y valorados”
La empresa tiene su mirada
puesta en ofrecer solo lo
mejor en cuanto a experiencia
y sabor, su misión va más allá
de generar mejores ingresos o
tener clientes satisfechos,
McDonald´s busca hacer que
los consumidores se sientan
valorados y bienvenidos
mientras reciben el mejor
trato, servicio y producto.
MISIÓN Y VISIÓN
VALORES Y
PRINCIPIOS Valores
• La experiencia de
Visión nuestro cliente
““Ser un lugar y manera • Compromiso
favorita de comer de nuestros • Creemos en el sistema
clientes”. Su visión refleja McDonald’s
su ambición por ser el mejor • Gestionamos nuestro
lugar para que sus clientes negocio de forma ética
disfruten un servicio • Devolvemos a la
rápido y amigable, deliciosa comunidad lo que nos ha
comida recién preparada, en dado
un ambiente limpio y
acogedor y una experiencia Principios
agradable por el precio justo. • Calidad
• Servicio
• Limpieza
• Valor
 ACTIVIDADES DE
Ser líderes en temas como el medio RESPONSABILIDA DE
ambiente
Desde hace 30 años en McDonald’s
Mesoamérica ha implementado programas
SOCIAL
Comprometidos con la educación
que benefician el ambiente, uno de ellos es Tienen 35 años impartiendo pláticas en instituciones educativas,
la siembra de más de 150 mil árboles en a través de nuestro Programa Escolar, llegando a más de
diferentes áreas de la región 1,700,000 establecimientos educativos con temas de interés
como conservación del medio ambiente, prevención de drogas,
Ayudan a muchos niños más y sus amistad, nutrición, autoestima, ahorro, cultura guatemalteca,
familias comunicación asertiva y liderazgo.
Gracias al apoyo de sus clientes, esta
celebración se ha convertido en una tradición
a la cual se suman muchísimas personas que
llegan con sus amigos y familias, así como
muchos artistas y personalidades
importantes. Lo cual nos ha permitido ayudar
a miles de niños.
 MANEJO DEL
PUBLICIDAD
CAMBIO
PLATAFORMA DIGITAL Y
DELIVERY
Otro de sus fuertes, son McDonald’s ha comprendido
sus publicidades y que los medios digitales
comerciales, ya que juegan serán las formas de
mucho con los comercialización más
sentimientos y la unión utilizadas, por lo que
familiar. decidieron lanzar sus
servicios en internet y ya no
por llamadas.
CAMBIO DE IMAGEN
CORPORATIVA
Durante toda la historia de la
compañía, los colores rojo y
amarillo eran su emblema,
aunque, lo cierto es que, en
el año 2015, McDonald’s
eliminó el color rojo por el
color verde para así utilizar un
tono que se asemejara más
con la comida saludable
Atender solamente en Auto Mc (servicio)
TOMA DE DEDESICIONES
En el año 2020 que iniciamos con covid-19, la
necesidad de generar ingresos provoco que se
EN
decidiera que estuviéramos brindando servicio solo
en autoservicio claro brindado a nuestros clientes
calidad, servicio y limpieza que caracteriza a
LOS AÑOS 2020,
Apertura de McDonald’s2021
plaza Torresy
Año 2021, se apertura un nuevo restaurante. Esta
McDonald’s y con todos los permisos en regla para
poder operar.
2022. decisión se llevó a cabo buscando un crecimiento de
nuestra empresa para poder obtener ganancias y
Esto nos dio como resultado generar ingresos para aumento de productividad.
no generar desempleos en nuestros empleados. Como resultado de esta decisión se obtuvo alcanzar
nuevos clientes y ampliar nuestro público y generar
empleos y la competitividad de nuestro restaurante

Retomar con las celebraciones de cumpleaños

A finales del año 2021 se tomó la decisión de empezar
a reanudar las celebraciones de cumpleaños ya
sabiendo y teniendo claro las medidas de bioseguridad
que se tienen que tener para un evento, siempre
trabajando en nuestra en nuestra calidad, servicio y
limpieza.
 Comunicación y motivación
a los Colaboradores
Crecimiento laboral: McDonald’s es una
empresa que se preocupa por que los
empleados Puedan desarrollarse Reconocimientos verbales: Premiar la
profesionalmente. Por ejemplo, darles productividad de cada empleado para así
oportunidad de convertirse en gerentes, mantenerlo motivado. Por ejemplo, hacerle
supervisores, etc. cumplidos y decirle que está haciendo un
excelente trabajo.

Oportunidades de estudiar: McDonald’s se

preocupa de que sus empleados se desarrollen
profesionalmente permitiéndoles estudiar y
manteniéndolos en un solo turno para que se
logre este beneficio. Dándoles flexibilidad de
horarios.
 Proceso de la empresa para
venta de producto o servicio
El éxito del sistema de McDonald’s, proviene de la
asociación especial entre sus empleados, propietarios/
operadores y proveedores a esta asociación se le
conoce comúnmente como ¨El banco de tres patas¨.

Como realizan la venta

Presentación del servicio
Ventas
Comunicar las
promociones a todo el
personal
Comunicar los nuevos
productos a todo el
personal
Producción Ganancias
Atención al cliente es
Asegurar que el Siguen todas las normas y
donde entra el papel del
restaurante cuente con procedimientos de
personal en saber ofrecer y
toda la materia prima para seguridad.
vender los productos.
lograr las ventas. Aseguran que los niveles
Entregar productos con
Realizar inventarios y de preparación de los
buen sabor, calientes,
pedidos para mantener un productos se mantengan.
dentro del tiempo de
stock de productos.
servicio.
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN