ATENCIÓN AL

CLIENTE
ALUMNO : JORDY
CRISTHIAN SILUPU TAPIA
 ¿CUÁL ES LA VISION Y MISION QUE TIENE?

Misión: Brindar soluciones integrales y eficientes en transporte.

Visión: Ser la empresa de transporte líder a nivel nacional, comprometida con el desarrollo en
conjunto de nuestra empresa, nuestros colaboradores, clientes y socios estratégicos;
trabajando en armonía con el medio ambiente y contribuyendo al
desarrollo de nuestro país.
 ¿QUÉ IMAGEN PROYECTA EN EL MERCADO ?
La empresa Móvil bus proyecta una imagen seguridad , puntualidad y comodidad . Esto se
refleja en el blog de la empresa ya que los clientes comentan y califican la experiencia de
viaje y en el 2022 este obtuvo una calificación de 4 estrellas, lo que lo posiciona como una
excelente opción para recorrer Perú, según la opinión de más de 100 viajeros a lo largo de
seis meses. Las categorías evaluadas son puntualidad, atención y calidad.
 ESTRATEGIAS GENÉRICAS PRODUCTO-
MERCADO
• Penetración en el mercado: se vende el producto actual en los mercados
actuales. Se trata de ganar participación a través de una buena estrategia de
marketing que nos permita quitar cuota a nuestros competidores.
• Desarrollo del producto: para seguir compitiendo en el mismo mercado con un
producto modificado en alguno de sus elementos internos o externos.
 TIPOS DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS

• Estrategias de precio para nuevos productos.

• Estrategias de desarrollo de nuevas líneas de producto.
• Estrategias en función de la estacionalidad.
 ¿CÓMO DISEÑAR UNA ESTRATEGIA DE
PRODUCTO?
• 1. Hacer una investigación de mercado.
• 2. Definir el público objetivo
• 3. Establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo
• 4. Realizar un presupuesto