PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL

PRODUCTO O SERVICIO

DANILSA FERNANDA ARRIETA

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS

MAYO-13-2022
TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción
2. Objetivo General de Estudio
3. Objetivos Específicos del estudio
4. Definición de los objetivos del plan de mercadeo
4.1 Objetivos financieros
4.2 Objetivos no financieros
4.3 Objetivos de client4.4 Objetivos estratégicos
5. Definición de las estrategias de marketing
5.1 Brief Creativo (Estrategia Publicitaria) + Analís de DOFA
5.3 Aplicación Del marketing estratégico
5.4 Estrategia de cartera de productos
5.5 Estrategia de posicionamiento de marca
5.6 Estrategia de segmentación del mercado
6. Definición de las técnicas
6.1 -Venta personal
6.2 -Publicidad
6.3 -Relaciones públicas
6.4 -Patrocinio
6.5 -Marketing directo
7. Definición de indicadores de gestión producto, precio, distribución y
publicidad)
7.1. Indicadores clave de desempeño
7.2 Indicadores para la página web
7.3 Indicadores en ventas
7.4 Indicadores en Email Marketing
7.5 Indicadores de Facebook
7.6 Indicadores en YouTube
8. Relación de resultados y medición para la proyección de ventas.
8.1 Aspectos cuantitativos
8.2 Aspectos cualitativos
8.3 Publicidad en línea
8.4 herramientas que utilizaremos para hacer mediciones online y que no
tienen costo
9. Informe final.
Introducción:

El Plan de Acción de Mercadeo de nuestros productos Emoticones de chocolate. es

fundamental para coordinar correctamente y permite desarrollar un
direccionamiento estratégico organizacional a nuestra empresa, no solamente es
vender nuestros productos sino más bien a estar atentos de las expectativas y
deseos de nuestros clientes para así ofrecer soluciones a las necesidades y
satisfacer el mercado, así nuestra empresa puede conocer mucho más a sus
clientes y saber sus requerimientos para crear una mayor variedad de estos
productos que cubran las necesidades de pequeños segmentos o de clientes
puntuales.

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar los conceptos básicos de

marketing a través del diseño de un plan estratégico para nuestra empresa
Emoticones de chocolates, dedicada a la fabricación y comercialización de
productos de golosinas para el hogar los cuales están elaborados con ingredientes
naturales, en adulzado con stevia por lo tanto, son productos que están elaborados
con los más altos estándares de calidad.

Nuestro principal objetivo es conocer a fondo el mercado el cual nos permite

orientar a nuestra empresa en la toma de decisiones acciones que se deben
desarrollar coordinadamente en todos los niveles de la compañía, con una
propuesta de valor que genera ventaja frente a la competencia. Teniendo como
base la Diversificación de nuestros productos la cual consiste en desarrollar nuevos
productos para nuevos mercados, pero siempre estando a la vanguardia y realizar
las modificaciones que sean necesarias al producto, para que los clientes actuales
no se cansen de él.

2. Objetivo General de Estudio:

Elaborar un plan de mercado para la empresa Emoticones de chocolates mediante

la investigación y establecimiento de una metodología adecuada, que le permita a
la alta dirección contar con una prospectiva clara a mediano plazo de sus negocios,
un mayor control y un modelo de gestión para la mejora continua el cual nos lleve
a seguir creciendo como empresa y podamos captar más clientes para nuestra la
empresa.
3. Objetivos Específicos del estudio

Realizar un análisis del mercado para identificar las oportunidades y los problemas
a los que se enfrentan los productos que incursionan en éste.
Desarrollar una investigación de mercados para conocer las necesidades y
expectativas de los consumidores.
Analizar el producto y el mercado para enfocar los objetivos de ventas que tendrá
el plan de mercadeo.

Realizar el estudio que permita identificar las estrategias de mercadeo apropiadas

para garantizar un posicionamiento exitoso en el mercado.
Determina Y elabora las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo
de las estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven alcanzar
los indicadores u objetivos propuestos en nuestra empresa.
Presentar el presupuesto para el plan de mercadeo que cumpla los objetivos de
comercialización y posicionamiento planteados.

4. Definición de los objetivos del plan de mercadeo:

El plan de mercado es un valioso instrumento que sirve de guía a todas aquellas las
personas que están vinculadas de alguna manera con las actividades de mercado
de una empresa u organización porque describe aspectos tan importantes como
los objetivos de mercado que se pretenden lograr, el cómo se los va a alcanzar, los
recursos que se van a emplear, el cronograma de las actividades de mercado que
se van a implementar y los métodos de control y monitoreo que se van a utilizar
para realizar los ajustes que sean necesarios.
Ahora lo que queremos implantar para el plan de mercadeo de Emoticones de
chocolates es, fijar objetivos cualitativos como cuantitativos definidos de una forma
concreta, y a base de esto buscar una buena comercialización por parte de nuestra
empresa hacia el mercado competitivo.

4.1 Objetivos financieros:

Para el año 2025 Emoticones de chocolates tiene como meta aumentar en un

significativo número las ventas de sus productos logrando ser la empresa con
mayor fabricación, venta y comercialización de productos de chocolates endulzado
con stevia posicionándose como líder en el sector alimentos de consumo, para esto
se propone seguir impulsando su marca a nivel nacional logrando la penetración
en nuevos mercados, mejorando sus procesos de fabricación de acuerdo a las
necesidades de los clientes y así asegurar una mayor eficiencia operativa con el fin
de obtener, beneficios económicos, logrando la permanencia con experiencia y
calidad, manteniendo un continuo crecimiento de la mano con sus clientes.

4.2 Objetivos no financieros:

Emoticones de chocolates Se visualiza en ser reconocida a nivel nacional por la

calidad de sus productos los cuales están elaborados con ingredientes naturales,
libre de tóxicos, por lo tanto, son productos cumplen con los más altos estándares
de calidad y amigabilidad con el medio ambiente, por lo que será la empresa más
apetecida por los clientes. Ya que Sera una gran competencia para aquellas
empresas que se dediquen a lo mismo, pero que solo tienen en cuenta a los
clientes y no al entorno que los rodea “cuidado al medio ambiente”

4.3 Objetivos de cliente

Captar nuevos clientes. Retener los clientes actuales mediante estrategias de

retención como descuentos, bonos de regalo etc. La fase del ciclo de vida también
influye en esta estrategia, ya que al comienzo se centra en la atracción del cliente,
mientras que en la maduración en la retención.

4.4 Objetivos estratégicos:

Identificar nuevos mercados que necesiten los productos que Emoticones de

chocolates ofrece, Hacer una segmentación teniendo en cuenta criterios como
tendencia, afinidad, costo de captación de clientes rivalidad competitiva y
rentabilidad. El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la
empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa en la
mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos diferenciales que
ofrecen nuestros productos.

5. Definición de las estrategias de marketing:

Si hablamos de estrategias de marketing es describir la manera en que la empresa

o unidad de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también
puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con
otros grupos de referencia, como los empleados o los socios.
Emoticones de chocolates, se introducirá en el mercado por la estrategia de
búsqueda de aquellos nichos de mercado en que las empresas grandes dejan
vacíos y las empresas pequeñas no pueden atender. Sabe que tendrá que competir
desde el principio contra negocios ya establecidos y conocidos en el mercado.
Emoticones de chocolates, que en el Corto y Mediano Plazo tendrá menos recursos
que las empresas líderes, entonces, intentará competir basándose en una estrategia
diferencial desde el punto de vista de nuestros productos en la calidad e
innovación.

La estrategia de marketing a desarrollar es la funcional, en relación con las

estrategias de marketing mix, en vista de que estas son las variables
imprescindibles con las que cuenta una empresa para conseguir sus objetivos
comerciales. Estas cuatro variables (producto, precio, distribución y comunicación)
tienen que ser totalmente coherentes entre sí y deben complementarse unas con
otras. Por tanto, Emoticones de chocolates, guarda una estricta coherencia entre las
4 variables.
Nuestros productos poseen los más altos estándares de calidad, garantizan la
máxima durabilidad, contribuyen al medio ambiente y además cuidamos el más
mínimo detalle, desde su hacking a todos los materiales utilizados.

Emoticones de chocolates Posee una imagen de marca aspiracional (otorga a quien

posee el producto un estatus, una clase social y exclusividad moderno que impone
contribución al mejoramiento del medio ambiente). En cuanto a la variable de
precio, Emoticones de chocolates utiliza sus precios como refuerzo de
posicionamiento, para recordar su calidad y prestigio.

5.1 BRIEF CREATIVO (ESTRATEGIA PUBLICITARIA) FORTALEZAS

• Un grupo de asesores y operarios idóneo y capacitado para la elaboración,

evaluación y análisis de este producto

• Productos visualmente atractivos, para llamar la atención en supermercados y

puntos de venta

• Posibilidad de generar un producto con la misma calidad, pero a un menor precio

para estratos más bajos en los diferentes sectores del mercado.

Excelentes cualidades a la hora de comprar nuestros productos, precios

asequibles y muy cómodos y competitivos en el mercado
OPORTUNIDADES

• Búsqueda de entes que certifiquen y avancen nuestros productos para generar

mayor confianza al momento de la compra

• Al trabajar directamente con la población crear lazos de fidelidad y confianza

donde los compradores nos vean como una empresa sólida que trabaja de la mano
de ellos para brindarles una mejor atención al cliente a la hora de comprar nuestros
productos y mejorar continuamente

DEBILIDADES

• Poca compra de los productos por falta de interés o dinero.

• Los asesores se muestran despreocupados por no conseguir la

atención de los consumidores que frecuentan los supermercados

• No tener aún reconocimiento dentro de la Población

AMENAZAS

• El sistema de gratuidad es una amenaza constante

• La competencia de marcas que ya están bien posicionadas
• La falta de confianza por no ser una marca reconocida por el momento

5.3 Aplicación Del marketing estratégico:

En este sentido, la principal función del marketing estratégico es conseguir los

objetivos del marketing de la forma óptima, es decir, con la mejor relación entre
inversión realizada y resultados obtenidos. Y para ello, el marketing estratégico
cumple con otras funciones importantes, Como son:

• Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución,

promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc.

• Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y niños

potencialmente plausibles, hábitos y tendencias de los consumidores…

• Analizar a la competencia, sus productos, sus ventajas…

• Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.

• Crear una ventaja competitiva para la empresa.

• Definir las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa.

Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos. Otras estrategias de

marketing:

5.4 Estrategia de cartera de productos:

Emoticones de chocolates, analiza la rentabilidad y potencial de cada producto,

para la toma de decisiones respecto a los productos/servicios que vamos a ofrecer.
Esto nos ayudará a dar con el catálogo idóneo para lograr el crecimiento que
nuestro negocio requiere.

5.5 Estrategia de posicionamiento de marca:

Emoticones de chocolates Se centrará en el branding de nuestro negocio, tratando

de ocupar la mejor posición en la mente del consumidor con respecto a nuestra
competencia. Lo más importante, en este sentido, es identificar los valores que
aprecia nuestro cliente tipo y tratar de potenciarlo al máximo en nuestro negocio.

5.6 Estrategia de segmentación del mercado:

Emoticones de chocolates Divide su mercado en pequeños segmentos de

consumidores con unas necesidades específicas para poder ofrecerles algo
especialmente adaptado a ellos que te diferenciará de la competencia.

6. Definición de las técnicas:

Atención: Debe ser la mejor para nuestros clientes

Interés: ofrecer de manera interesante nuestro producto y hacer sentir satisfecho a
nuestros clients.

Demostración: Mostrarles a nuestros clientes el catálogo de nuestros nuevos

productos, y la legalidad de nuestra empresa Emoticones de chocolates.

Ofrece un valor agregado La competencia es tan amplia, por eso, ofrecer algo extra
puede ser la garantía. Tener el mejor precio en el mercado puede ser una opción.
El sitio de venta Es muy importante el sitio donde desarrollaremos nuestra
actividad, el sitio donde ofrecemos nuestros productos, las instalaciones y la
atención prestada.

Mantenerse actualizado: Para Emoticones de chocolates, es primordial que

Emoticones de chocolates mantenga actualizada, con nuevos catálogos u ofertas.
Eso genera confianza entre la clientela.
Difusión Será clave para Emoticones de chocolates, de tal manera que logremos
obtener la mejor posición en los buscadores de internet como Google o Bing.
Estudio de mercado Como en el comercio tradicional, Estudio de mercadeo:
también será preciso que Emoticones de chocolates realice una investigación de tu
mercado en internet para asegurarte que tu público objetivo esté conectado a la
red.
Las técnicas de marketing más utilizadas: son los conocimientos para crear una
correcta estrategia de marketing y poder así lograr los objetivos que se plantean al
inicio del texto, en base a esto es muy importante elegir correctamente las técnicas
a usar teniendo en cuenta que son la pieza fundamental para nuestra estrategia de
marketing.
Por otro lado, se debe tener en cuenta el presupuesto y el tamaño de la empresa,
ya que esto es un factor importante a la hora de implementar las técnicas del
marketing, además haber hecho una correcta investigación del mercado para saber
los segmentos específicos y nichos del mercado que se deben atacar.

6.1 -Venta personal:

Es fácil deducir en que consiste esta técnica, pues es la más tradicional que ha
existido, ir puerta a puerta generando una relación de cliente, producto y empresa.
Sin embargo, ha dejado de ser tradicional para irse transformando junto con el
proceso de globalización que ha tenido el mundo en el siglo actual, por ende, las
ventas personales se han trasferido a la parte online y ahora es más fácil generar
las relaciones anteriormente mencionadas por este medio.

6.2 -Publicidad:
Combina un conjunto de técnicas y métodos los cuales buscan por medio sus
formas dar a conocer la marca, reafirmarla y en unos casos influir a la compra
masiva de nuestros productos, es decir buscan informar, persuadir y fidelizar uno o
varios segmentos del mercado.

6.3 -Relaciones públicas:

Busca reafirmar vínculos con los clientes, ya sean personas naturales o empresas y
busca dar a conocer la marca mediante reuniones y un trabajo más parecido a lo
que haría un agente deportivo, por poner un ejemplo. Este método es
netamente de carácter personal y refiere al carisma.

6.4 -Patrocinio:
Técnica usada actualmente, refiere a buscar eventos en los cuales promocionar la
marca,por otra parte este método está funcionando para las grandes empresas ya
que estas están contratando “influencias” término que está funcionando mucho en
el mundo del marketing, debido al papel protagónico que están tomando las redes
sociales.

6.5 -Marketing directo:

Esta técnica de marketing consiste en un sistema de comunicación en el que se

emplean uno o más canales, cuyo principal objetivo es el de crear y explotar una
relación directa y cercana entre la empresa y los clientes, de manera individualizada
y con respuestas medibles.
Por lo tanto, El medio de publicidad que se escogerá será de exhibición en punto
de venta directa y página de internet o Blog, publicidad en otras páginas de venta
de productos de aseo ecológicos y ventas personales directas por catálogo.
Dirigido a minoristas y consumidor final.

7. Definición de indicadores de gestión (producto, precio, distribución

y publicidad):

Producto: Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que

abarcan elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte,
funcionalidad, calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y
necesidades del cliente. Siendo esta satisfacción el factor más evaluado por los
consumidores, “las personas no adquieren productos, sino que compran los
beneficios que estos generan”. Al conocer mejor la estrategia de producto se
podrán comprender y diseñar mejores programas de mercado.

El precio: se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga,
fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene
gran relevancia en diferentes componentes sociales como la economía, empresas y
mente de los consumidores.
La distribución: más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la
estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado
(demanda), esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes,
intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de
distribución como también se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la
estrategia y al tipo de producto o servicio que se ofrezca, algunos de ellos son:

- Agilización en la entrega del producto

-Apoyo en la comercialización y distribución física
- Mejor gestión de la información y la comunicación entre empresa y el cliente
- Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento.
Publicidad: La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad
atraer la atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece
un bien o servicio. En este orden de ideas cuando se realiza una campaña
publicitaria de un producto o servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a
sus competidores, debe impactar y crear referentes que los hagan estar siempre en
el primer lugar del top of mind de los consumidores.

Para desarrollar un plan publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:

1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;
2) Establecer un plan de medios;
3) Estructurar el mensaje
4) Diseñar la campaña publicitaria;