TRANSFORMACIÓN DIGITAL

1.- El Groundswell y el cambio en las personas:

Gracias a la digitalización estamos permanentemente conectados, incluso en alguna ocasión

hacemos uso de varios dispositivos digitales a la vez como pueden ser la televisión y el
teléfono móvil.

No solamente recibimos información, sino que también la generamos constantemente, ya sea

con personas dentro de nuestro círculo de confianza en redes sociales o con personas ajenas a
este, pero con el que compartimos el hilo de una conversación.

2.- El cambio en la tecnología

Uno de los indicativos principales del alto uso y consumo de Internet es la mejora que han
sufrido las redes de alta velocidad que beneficia a todos los usuarios de tecnologías. También
se han producido mejoras exponenciales por combinación de tecnologías.

3.- El cambio en los negocios

La economía colaborativa supone la creación de soluciones basadas en la colaboración de las

personas. Esto ha beneficiado a la creación y aparición de nuevos modelos de negocio cuyos
procesos y cambios son más eficientes. Las necesidades de los clientes han hecho que las
empresas adapten su forma de acceder a ellos mejorando y añadiendo nuevas formas de
comunicación entre la empresa y sus clientes

4.- Los costes de transación

El desarrollo del Ecommerce ha contribuido a un descenso de los costes de desplazamiento de

los usuarios que quieren adquirir o consumir un producto y también ha disminuido el coste de
entrega de dichos productos ya que se han creado más vías y métodos de entrega.

5.- Efecto Red y modelos asimétricos

La utilidad de los productos no tiene por qué ser positiva. La utilidad y valor de un producto o
una empresa va a depender del número de individuos que lo consuman y, además de afianzar
clientes ya existentes, podrá atraer a nuevos clientes.

6.- Acceso vs. Propiedad

Según un artículo publicado en “The Guardian” el 80% de los objetos que hay en un hogar se
usan una vez al mes, esto quiere decir que hay muchos productos que tenemos en propiedad
que no usamos de forma regular. Debido a esto, está generándose un nuevo modelo de
negocio que se basa en pagar por el tiempo que utilizas un servicio o un objeto. Hoy en día no
es necesario comprar un coche para usarlo exclusivamente dos horas a la semana, ya hay
empresas que permiten usar un coche solo durante ese período de tiempo y pagar en relación
a ese tiempo.

7.- Mapa 3D para acometer la transformación

Los mapas de transformación 3D para acometer un proceso de transformación digital están

formados por tres componentes principales: los procesos (como son la generación de tráfico,
la información y decisión, la compra y entrega y la post venta), los habilitadores (como son la
experiencia del cliente, la analítica y el Big Data, la tecnología o la organización) y, por último,
los canales de comunicación con los clientes, que pueden ir desde una tienda física hasta un
SMS o un call center.

8.- El plan de transformación

Los puntos que hay que tener en cuenta para realizar un plan de transformación son ocho:
definir la visión y estrategia, aprovechar el marketing digital para generar más tráfico, mejorar
el funnel de conversión, mejorar la experiencia del cliente poniendo foco en la satisfacción,
fomentar la cultura del dato y su aprovechamiento, renovar la infraestructura y la cultura
tecnológica, desarrollar una organización y cultura para adoptar lo digital y definir un plan de
implantación. Cada punto lleva a realizar unas acciones específicas para conseguir los objetivos
del plan de transformación.

9.- Las oportunidades laborales

Los nuevos modelos de negocio emergentes de la transformación digital requieren este tipo de
actitudes y aptitudes digitales, sin barreras idiomáticas, con gran capacidad relacional,
orientación a la resolución de problemas y dominio de la tecnología aplicada. A esto se unen
nuevas formas de trabajo (colaborativo y deslocalizado) en las que la marca personal se
convierte en un elemento diferenciador.

EXAMEN transformación digital

El consumo de productos por parte de los usuarios ha aumentado en gran medida en los
últimos años. Los usuarios tienen en cuenta opiniones y valoraciones de otros usuarios que
han comprado y han usado el producto. Las valoraciones de otros usuarios tienen gran
importancia, ya que si las opiniones son negativas, la compra puede no llevarse a cabo y, si por
el contrario, las valoraciones son positivas, pueden incrementarse las compras.

La facilidad de conectividad que tenemos a día de hoy sería impensable hace unos años. Es
cierto que muchas de las acciones que llevamos a cabo en la actualidad no podrían haberse
hecho antes debido a su alto coste, pero una mayor oferta de los servicios ha provocado que
los costes hayan caído alrededor de un 30% de media anual.

Las transacciones de compra se han transformado, en gran medida, en los últimos años, ya que
las compras se producen en un mayor volumen a nivel online que a nivel offline. El ecommerce
se ha beneficiado de esta transformación reduciendo los costes, especialmente los costes de
búsqueda, reduciendo también los costes de desplazamiento, eliminando las barreras físicas y
los costes de decisión, ya que las valoraciones de otras personas están disponibles para los
usuarios que estén interesados en adquirir un producto. Una mayor facilidad de búsqueda ha
permitido un mayor acceso a la información.

La mayoría de empresas físicas ha visto una gran oportunidad de evolución y de adaptación a

las nuevas necesidades y preferencias de los usuarios. Para llevar a cabo esta transformación
digital, podremos hacer un mapa 3D. Dentro de este mapa 3D existen diferentes habilitadores
que son: personas y organización, tecnología, y analítica y Big Data. Es importante tener en
cuenta, además, que estos habilitadores deben enfocarse al tipo de negocio que tenemos o
que queremos transformar.

PRINCIPALES ÁREAS DEL SECTOR DIGITAL

1.- Redes sociales

La principal función de un Social Media Manager es, por un lado, definir cuál va a ser la
estrategia en redes sociales, y para ello diseñará un Social Media Plan en el que se recogerán
los objetivos y el plan de acción a seguir. Por su parte, el Community Manager es el perfil
encargado de la gestión de perfiles, además de llevar a cabo la ejecución de las acciones
definidas en el Social Media Plan.

2.- Desarrollo Web y Móvil

La mayoría de las aplicaciones se usan a través de terminales móviles o tablets, así que es
aconsejable iniciar sus desarrollos en este tipo de dispositivos .Encontramos distintos lenguajes
de programación: Php, Java, JavaScript, Ruby, IoS, Android, .Net, Swift, Python entre otros.
CSS3 y HTML5 son sistemas de marcado, ya que corresponden a una forma de codificar un
documento que, junto con el texto, incorpora etiquetas o marcas que contienen información
adicional acerca de la estructura del texto o su presentación. Es crucial contar con las correctas
herramientas de medición adecuadas a nuestro negocio. El Business Intelligence nos ayudará a
identificar a que target dirigir una determinada acción de marketing digital.

3.- Big Data

El Big Data transforma el dato en conocimiento mediante competencias analíticas. Lo mejor es

buscar herramientas que permitan procesar volúmenes de datos que crezcan de forma
exponencial a través de procesamientos Bach, los organicen por su variedad y, por último, que
respondan a la inmediatez en la generación, distribución y análisis que el entorno digital
requiere. Todo ello orientado a que, con esta macro explotación de información, se generen
indicadores de valor.

4.- Analítica, programación y cloud

A través de cloud podemos contratar servicios SaaS, Iaas (de software, plataforma o
instalación) y Paas con las ventajas de utilizarlo cuando lo necesitamos, sin necesidad de
instalación, además de disponer de la versión más actualizada y con acceso cuando y donde lo
necesitemos.

5.- Inteligencia artificial

Efectivamente, estas son las aplicaciones más desarrolladas aunque se está trabajando en
desarrollos sobre el test de Turing, sistemas cognitivos o leyes de pensamiento (estos últimos
son extremadamente complejos en la actualidad).

6.- Internet de las cosas

Efectivamente, como la propia palabra indica, los elementos se comunican por la red y su
futuro se orienta a una red de redes global. Como áreas de mejora encontramos la seguridad,
la privacidad, la estandarización y la reducción de los costes de integración.

7.- Industria 4.0

Una de las mayores aportaciones que supone ser parte de la industria 4.0. es la venta de
productos con servicios específicos incluidos. Esto puede llevar un tiempo hasta que se
consiga. Se crea también una vinculación más estrecha con los clientes y se incrementan los
procesos de innovación una vez se está asentado e inmerso en la industria 4.0.

8.- Ciberseguridad

La ciberseguridad debe estar presente durante todo el proceso de creación de información,

tanto cuando la almacenamos en nuestros ficheros como cuándo la enviamos. Es esencial
tener actualizados los sistemas de protección y antivirus, llevar a cabo medidas preventivas y
tener un sistema de monitorización y control para detectar un ciberataque y poder remediarlo
en el menor tiempo posible, antes de que se produzca un daño o una mayor pérdida de datos.

9.- Ciudades inteligentes

Una de las ventajas principales de incorporar las TIC es su gran capacidad de recogida y
almacenamiento de datos, lo que ayudará a su vez a proporcionar un mejor servicio
personalizado a las necesidades y demandas de los habitantes de una población. Estos
servicios personalizados pueden ayudar a mejorar la calidad de vida y accesibilidad de dichos
usuarios integrando a su vez diversas actividades y servicios.

EXAMEN principales áreas del sector digital

Existen multitud de redes sociales pero todas ellas tienen tres características comunes. Estas
son la identidad virtual, el vínculo y conectividad que se establece entre los usuarios de una
misma red social y la interacción que se produce en la misma. La red social que se utilice
determinará el estilo de las conversaciones que se establezcan, ya que hay redes sociales
destinadas al ocio, otras destinadas a la búsqueda de empleo, etc.

La Inteligencia Artificial es considerada como la habilidad de que tiene una máquina o un robot
de resolver un problema. Según los padres de la Inteligencia Artificial (Rusell y Norvig) existen
cuatro tipos de Inteligencia Artificial. Uno de estos cuatros tipos es el que pasaría el test de
Turing, en el que un ser humano podría llegar al punto de no diferenciar si está
interaccionando con una máquina o un humano.

En el área 4.0 las competencias digitales van a ser fuertemente demandadas. La digitalización
o industria 4.0 afectará a cómo será la vinculación entre los proveedores y sus clientes o
usuarios, que será más continua, más estrecha, más permanente. Es un gran elemento para
generar ventajas.

Nuestra presencia en Internet ha aumentado considerablemente en los últimos años y en

consecuencia, un mayor número de datos, tanto a nivel personal como a nivel profesional,
están en la red. Esto ha incrementado también el número de ataques cibernéticos. Uno de los
ataques o ciberataques que más se han producido es el ransomware. Este ataque tiene como
objetivo cifrar los ficheros y pedir un rescate para descifrarlos.

PERFILES DIGITALES MÁS DEMANDADOS

1.- Project Manager en Marketing Digital

El Project Manager es la persona encargada de llevar a cabo los proyectos en buenos términos,
por ello, lo primero que debe hacer es un mapeo de la situación actual y de lo que ya se está
haciendo para no llevar a cabo una campaña o proyecto igual a otro. Después, se deben fijar
los objetivos de dicha campaña y cómo se va a llevar ésta. Una vez hecho esto, se deben
establecer las líneas editoriales que seguirá el proyecto y, por último, se debe llevar a cabo un
control continuo del proceso del proyecto.

2.- Experto en SEM

Para ser un buen experto en SEM es esencial saber trabajar en equipo y saber centrarse en
múltiples tareas que incluso se pueden llevar a cabo a la vez. Debe ser un amante del
marketing, de la publicidad y de Internet. Es conveniente además que sea especialmente
creativo a la hora de llevar a cabo sus ideas y proyectos.

3.- Experto en SEO

Al tratarse de tecnología, un buen experto en SEO debe estar al corriente de las novedades
que salgan al mercado y debe tener interés por la mejora continua para no quedar obsoleto.
En muchas ocasiones, varios proyectos se pueden solapar, por lo que es esencial que el
experto en SEO tenga la capacidad de gestión de múltiples proyectos.

4.- Desarrollador Web y Móvil

Un desarrollador web tiene como labor la ejecución de proyectos digitales en entornos

escritorio y un desarrollador móvil tiene como labor la ejecución de proyectos digitales en
entornos para dispositivos móviles. Los perfiles de desarrollo web más demandados son los
que tienen las tecnologías React, framework JavaScrip y Angular JS. Los perfiles de tecnología
no propiamente web más demandados son experto en Big Data, experto es sistemas, experto
en Business Intelligence y experto en ciberseguridad.

5.- Community Manager

El community manager es el profesional que se encarga de gestionar los perfiles corporativos

de una empresa en redes sociales. Entre la de las funciones y responsabilidades de este perfil
se encuentra la de responder a los comentarios que los usuarios hacen en las redes sociales de
su empresa. La mejor opción es siempre responder a los mensajes defendiendo a la compañía
pero escuchando a la comunidad, es decir, si un usuario se queja de algo que no le gusta, lo
ideal es comentarle que se estudiará su queja para intentar solucionarla, de esta forma el
usuario sentirá que le escuchamos.

6.- Experto en Big Data

El experto en Big Data es una persona que trabaja la ciencia de los datos. Es un campo
interdisciplinario que involucra métodos científicos, procesos y sistemas para extraer
información útil a partir de los datos aplicando distintas disciplinas como la estadística, la
minería de datos, el aprendizaje automático y la analítica predictiva. Para ser Data Scientist se
necesita tener conocimientos de programación, matemáticas y, sobre todo, conocimientos
específicos del sector en el que se trabaja para poder llevar a cabo las funciones específicas del
puesto.

7.- Experto en Inteligencia Artificial

Por las funciones que realizan los profesionales de IA, sus conocimientos provienen de la
ingeniería informática, la programación y el desarrollo, las matemáticas y la ingeniería. Estos
grados deben de complementarse con formación continua a través de cursos, másteres y
postgrados especializados en IA.

8.- Experto en ciberseguridad

La demanda de perfiles profesionales en el sector de la ciberseguridad es muy amplia. Desde

perfiles eminentemente técnicos pasando por jefes de proyecto, diseñadores de planes de
gestión e incluso sociólogos, psicólogos o educadores, todos pueden encontrar su espacio en
el mundo de la ciberseguridad donde desarrollar su carrera profesional.
EXAMEN perfiles digitales más demandados

En los últimos años se han creado diversos puestos de trabajo y profesiones innovadoras
respondiendo a los avances que se han producido en el mundo tecnológico. Uno de estos
nuevos puestos es el Digital Project Manager. El Digital Project Manager debe tener una visión
global del proyecto y debe llevar a cabo la supervisión del mismo para que éste cumpla con los
objetivos marcados.

En los últimos años se han creado nuevos perfiles laborales adaptados a los cambios que se
han ocasionado en el mundo de la red y de las tecnologías. Los usuarios llevan a cabo acciones
mediante los motores de búsqueda para conseguir algún tipo de información. Estas búsquedas
están diseñadas por los expertos SEM, que se dedican, fundamentalmente, a crear anuncios y
analizar los resultados de las búsquedas obtenidas en un buscador.

Cada vez más, las empresas quieren tener presencia no solo en la web, sino también en las
redes sociales, ya que el uso de estas ha aumentado considerablemente en los últimos años.
Para trabajar con estas redes se ha creado el perfil profesional del Community Manager que
será el responsable de gestionar los perfiles corporativos en las redes sociales de una empresa.

El perfil de experto en Inteligencia Artificial debe tener una serie de conocimientos para
desempeñar unas tareas concretas. La misión más importante del experto en IA es conocer y
saber utilizar recursos y herramientas basadas en Inteligencia Artificial, así como saber
adaptarlas a cada caso.

PLAN INDIVIDUAL DE TRANSFORMACIÓN

1.- Competencias profesionales

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Efectivamente, las habilidades, actitudes y aptitudes atienden al saber, al hacer y al ser. El

compendio de todas ellas son las denominadas competencias profesionales necesarias para
acceder al mundo laboral.

2.- Resolución de problemas y enfoque a resultados

Efectivamente, debemos definir y representar el problema para poder plantear alternativas.

Cuando apliquemos la solución más idónea siempre debemos evaluar los resultados asociados.
Un enfoque a resultados se cimenta en la motivación al logro de los objetivos, la capacidad de
adaptarse a los cambios y asumir los errores.
3.- Trabajo en equipo y autogestión

En el trabajo en equipo se tiene un objetivo común, la organización está orientada a la

consecución de metas que motivan y consiguen un equipo eficiente. La lealtad, el afán de
superación, la responsabilidad y la autocrítica son aptitudes que definen a las personas que
poseen esta capacidad, pero esto no implica que al trabajar en equipo se tengan menos
responsabilidades.

4.- Aprendizaje continuo

El aprendizaje continuo reduce los costes de formación porque se adecua idóneamente a las
necesidades específicas de los profesionales. Crear una cultura de formación continuada
potencia la innovación y mejora la competitividad.

5.- Asunción de riesgos

Siempre que vayamos a asumir un riesgo debemos plantearnos las siguientes cuestiones: ¿qué
podemos perder?, ¿qué nos puede pasar? No debemos tener miedo a lo desconocido ya que
muchas veces el nivel de satisfacción es directamente proporcional al riesgo asumido.

6.- Responsabilidad

Dar responsabilidad y obligaciones a todos los trabajadores les permitirá progresar dentro del
entorno laboral, posibilitando su desarrollo profesional, incrementando su autoestima y
potenciando su creatividad. Además, otorgará las cualidades para ir superando obstáculos a
medida que vayan apareciendo.

7.- Gestión del fracaso y resolución de conflictos

El fracaso de las metas puede provocar frustración y paralización, pero cuando se produce una
de estas situaciones, se debe normalizar y analizar lo sucedido. Además, lo mejor es obtener
feedback para tomar las medidas que se llevarán a cabo a continuación y realizar un esfuerzo
extra para salir de esta situación.

8.- Las claves de un buen elevator pitch

La persona encargada de llevar a cabo las entrevistas para los puestos que se ofertan debe
hacer preguntas que le permitan identificar cuándo un perfil es diferente y cuándo se asemeja
a otros perfiles. La persona que acude a la entrevista debe tener claro qué aporta y cuál es su
esencia. Debe identificar una situación que esté ocurriendo y debe dar una posible solución a
dicha situación. Debe saber qué le diferencia de los demás, aquello por lo que vayan a
contratarle a él y no a otra persona y, por último, saber qué espera del puesto de trabajo. Es
importante saber vender tu producto y, en este caso, el producto eres tú mismo en el menor
tiempo posible.

9.- Modelo Canvas personal

El Modelo Canvas te ayudará a llevar a cabo una transformación individual, te ayudará a

identificar aquello que necesitas para llevar a cabo tu proyecto y también, entre otras cosas, te
ayudará a percibir qué es lo que te hace creíble frente al resto. Además, te ayudará a
responder una serie de cuestiones respecto a tu proyecto y respecto a ti como "ideador" de
ese proyecto.

10.- Entrevista de selección

Las entrevistas son un momento decisivo, ya que son el primer contacto directo que tienen las
empresas con las personas solicitantes de empleo. Las entrevistas suelen ser rápidas y cortas,
por lo que cuanto mejor vayas preparado, mejor podrás comunicar toda tu experiencia y plan
de carrera que te hace atractivo frente a otras personas, omitiendo información que no es
necesaria.

11.- Networking online y offline

El networking online permite el acceso a un mayor número de personas en un menor intervalo

de tiempo sin importar el lugar geográfico dónde se encuentren. Además, permite congregar
grupos de expertos para establecer estrategias de impacto y contenido.

EXAMEN plan individual de transformación

Las nuevas tecnologías están facilitando en gran medida que en las empresas se trabaje en
equipo. Nos es lo mismo trabajar en equipo que trabajar en grupo. Un grupo trabaja
aisladamente en una serie de tareas; un equipo trabaja en común para conseguir mejores
resultados y una mayor eficiencia. Belbin definió nueve roles en los equipos de trabajo.
Podemos destacar entre ellos el rol del coordinador. El coordinador es capaz de generar
sinergias en el grupo. Además, es quien aclara y define las metas y promueve la toma de
decisiones.

Es importante que los empleados y trabajadores estén inmersos en un proceso de aprendizaje

continuo para adquirir nuevas habilidades. Existen cuatro fases de aprendizaje, pero
destacaremos la última fase, que es la denominada competencia inconsciente. Esta es la fase
en la que la persona ya sabe y ha automatizado las acciones que debe realizar, de tal forma
que se han convertido en un hábito. En esta fase es importante tener cuidado ya que se presta
menos atención a las acciones que llevamos a cabo.
En el entorno laboral existen diferentes funciones y una de ellas es asumir responsabilidades.
Para llevarla a cabo es importante cumplir las funciones asignadas y realizarlas siguiendo los
valores implícitos que tiene el puesto, intentando pensar siempre en el beneficio de la
compañía.

En muchas ocasiones una primera impresión de ti o de tus ideas y proyectos puede marcar tu
futuro. Para ayudar a crear una buena primera impresión se están creando técnicas de
aprovechamiento del potencial de los trabajadores en las empresas. Una de estas técnicas es
el elevator pitch. El elevator pitch es un concepto que se acuñó en América para que los
trabajadores pudieran trasmitir un mensaje que llame la atención del receptor en pocos
segundos o minutos con el objetivo de obtener como resultado un interés, una entrevista o
una reunión con alguien más adelante.