ENTRENANDO AL

SUPERVISOR
JHONNY SOSA CARNERO
DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, SALUD,
MEDIO AMBIENTE.
 “ENSEÑANDO AL
SUPERVISOR A CAPACITAR”

JHONNY SOSA CARNERO

 CREAR UNA CULTURA DE
APRENDIZAJE

• Liderazgo y Compromiso de la Gerencia.

• No a los controles del tipo policial.
• Ir hacia la motivación, comprensión y
convencimiento a través de la adecuada
capacitación.
LA PSICOLOGIA DEL
APRENDIZAJE

JHONNY SOSA CARNERO

 ENTENDAMOS EL PROCESO DE
APRENDIZAJE

EL APRENDIZAJE ES UN
CAMBIO PERMANENTE EN
EL COMPORTAMIENTO.

ES EL RESULTADO DE
ASIMILAR NUEVA
INFORMACION Y
APRENDER HABILIDADES
O ACTITUDES A TRAVES
DE LA EXPERIENCIA.
 CAMBIOS EN EL
COMPORTAMIENTO
+
EXPERIENCIA
=
APRENDIZAJE
 NUEVO COMPORTAMIENTO

 QUERER APRENDER

 MOTIVACIÓN PARA
APRENDER

 PRACTICAR
 Tipos de Aprendizaje
 COGNOSITIVO (Conocimiento)
 PSICOMOTOR (Habilidades-Hacer)
 AFECTIVO (Actitud-Sentir)

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1.- APRENDIZAJE COGNOSITIVO
 INFORMACIÓN TÉCNICA
 ES PROGRESIVO
 CONOCIMIENTO
COMPRENSIVO
APLICACIÓN
ANÁLISIS
SÍNTESIS
EVALUACIÓN

JHONNY SOSA CARNERO

2.- APRENDIZAJE PSICOMOTOR
 HABILIDAD FISICA PARA CUMPLIR UNA
TAREA.
 USA CEREBRO Y MUSCULOS.
 ES PROGRESIVO
 OBSERVAR
IMITAR
ADAPTAR
DESEMPEÑAR
PERFECCIONAR

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3. APRENDIZAJE AFECTIVO
 SENTIMIENTOS O ACTITUDES ÉN
FUNCIÓN A LA INSTRUCCIÓN.
 INCLUYE ACTITUD, INTERÉS,
APRECIACION Y VALORES.
 ES DIFÍCIL DE MEDIR.
 RECEPCION PROGRESIVA, TIENE
RESPUESTA Y VALOR.

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 CUANDO DONDE COMO SE MIDE

Cognitivo Al terminar Salón de clase Examen escrito

Psicomotor Al terminar En la tarea Desempeño
Afectivo En el trabajo Ambos Observando

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Motivación : deseo o necesidad de
aprender de los estudiantes (no del
instructor)
El instructor debe eliminar o
minimizar cualquier barrera al
aprendizaje
Jerarquía de las Necesidades

Auto-Realización Más allá de lo requerido

Auto-Estima Ser reconocido

Sociales Ser aceptado
Seguridad Tener conocimientos
Psicológicas Satisfacer
necesidades básicas

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 Motivo + Estimulación = Reacción
(Necesidades) (Causa) (cambio
comportamiento)

Instructor

Estudiantes
Retención en el Aprendizaje

Leer 10%
Oír 20%
Ver 30%
Ver y Oír 50%
Decir 70%
Decir y Hacer 90%

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Influencias Positivas del Aprendizaje

 Establecer metodología
 Dar importancia
 Estar preparado
 Tener secuencia
 Hacer participar
 Práctica y repetición
 Retroalimentación y refuerzo
 Experiencia previa
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 Influencias Negativas del
Aprendizaje
 Exposición muy larga
 Actitud Emocional
 Nivel muy exigente
 Mucha letra

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Aprendizaje en los Adultos
(características)

 Tienen experiencia

 Deben ser motivados

 Quieren programación

 Tienen falta de confianza

 Varía mucho uno de otro

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 Los Adultos aprenden
mejor cuando:
 Participan en establecer metas
de aprendizaje
 Tienen un ambiente apropiado
 Identifican el problema
 Establecen sus propios tiempos
 Reciben retro-alimentación

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 5 formas para no motivar

1. Poco contacto personal

2. Actitud pasiva

3. Creer que la audiencia

aplicará lo enseñado
4. Criticar

5. Hacer sentir tonto a los

participantes

JHONNY SOSA CARNERO

Técnicas Efectivas para el
aprendizaje
 Introducción
¿Ha tenido “participantes problema”, ¿gente que
no quiere estar?

Entienda porqué se sienten de esa manera

¿Cómo puede hacerlos sentir mejor?

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Análisis de Audiencia
Para determinar la estructura y contenido de
la presentación:

1. Enfoque el mensaje

2. Crear interés e inquietudes

3. ¡Sea cuidadoso!

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 Algunos Consejos...
1.- Considere el número de personas

2.- Sepa la edad

3.- Conozca la experiencia de trabajo

4.- Actitud hacia la capacitación

5.- Nivel de conocimiento

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 Fuentes de
Información
 Contactos

 Recursos Humanos

 Gerentes y Supervisores

 Empleados

 Antiguos Expositores

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 Como crear armonía

 Reconozca el estado anímico

 Perciba los temores
 Que la audiencia lo conozca
 No muestre debilidad
 Comprenda las inquietudes
 Exprese sus emociones

JHONNY SOSA CARNERO

Capacitar es una

situación estresante

para la mayoría

de las personas
 Como controlar el temor al
exponer
1. Prepare la exposición

2. Anticipe los problemas y

soluciones
3. Llegue temprano

4. Muévase, no esté estático

5. No pida disculpas por estar

nervioso.
6. Tenga cuidado con lo que coma
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Comunicación no verbal en el
mensaje
Gestos
Lenguaje corporal

Expresión facial

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 Un buen expositor debe:

Ser entusiasta
Ser dinámico
Moverse
Hacer gestos
Hacer contacto visual
SONREIR

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 Gestos
 NO LOS MEMORICE

 CREAN ATENCIÓN

 VARÍELOS

 ENTRELACE LAS MANOS

 QUE SEAN PARTE DE LA EXPOSICIÓN

 QUE MUESTREN FIRMEZA

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 Posturas
 NO SE APOYE EN EL PODIUM
 NO PONGA LAS MANOS EN LA
CADERA.
 NO TITUBEE.
 NO CRUCE LOS BRAZOS.
 NO COLOQUE LOS BRAZOS ATRÁS.
 NO META LAS MANOS EN LOS
BOLSILLOS.

JHONNY SOSA CARNERO

 Contacto Visual
NO MIRE PUERTAS O VENTANAS

NO FIJE LA MIRADA EN UN PUNTO

MIRE A LOS DE ATRÁS

NO MIRE ENCIMA DE LAS CABEZAS

MIRE INDIVIDUALMENTE

JHONNY SOSA CARNERO

La Presentación
PREPARACIÓN
Y
EXPOSICIÓN

JHONNY SOSA CARNERO

YA CONOCE A LA AUDIENCIA,
AHORA DECIDA COMO
ACTUAR Y TENGA PLENA
CONFIANZA EN SÍ MISMO.

OBJETIVO: PREPARAR Y
BRINDAR UNA CHARLA CON
BUENOS RESULTADOS.

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Defina su objetivo

Considere estos 3
puntos a lo largo
de la exposición

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 Desarrolle un Plan
 Tiempo de exposición

 Métodos de instrucción

 Contenido

 Gráficos

 Técnicas
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 Información a Utilizar

1. Temas actuales
2. Lista de puntos relevantes
3. Puntos de alto impacto
4. Videos - Fotos
5. Estadísticas

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 El expositor debe saber :

Que NO Usar!
1. Tenga Variedad de material
2. Escoja lo interesante

3. Guarde material
extra .... en caso que
se requiera!!

JHONNY SOSA CARNERO

La presentación no es un test
de inteligencia
Debe existir un MODELO
1. Problema/solución
2. Secuencial
3. Teoría / Práctica
4. Causa / Efecto
5. Tema

JHONNY SOSA CARNERO

 Antes de Escribir:
Enfoque el objetivo
Identifique ideas para
lograr el objetivo
Convierta las ideas en puntos
clave
Esquematice esos puntos.

JHONNY SOSA CARNERO

 El Esquema...

1. Divida la charla

en secciones, y

2. Muestre la relación

entre secciones
JHONNY SOSA CARNERO
 Como elaborar un
esquema
1. Identifique las ideas principales
2. Seleccione el material relativo a esas
ideas
3. Ordene las ideas en orden coherente

JHONNY SOSA CARNERO

 Pasos para diseñar
un esquema
1. Defina qué necesita saber la
audiencia

2. No coloque mucha información

3. No coloque más de 7 puntos

por página o diapositiva

4. Re-acomode si es necesario

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 La introducción
 Debe crear expectativas.
 Gane atención
 Crear armonía
 Muestre sus curriculum
 Explique porqué deben escucharlo
 Describa el tema a exponer
 Cómo empezar
 Material
- Experiencias
- Preguntas
- Bromas
- Anécdotas
 Captar atención  Simple pero efectivo
- Incentivar - Enfatize la importancia
- Responder - Realce la introducción
- Establecer vínculos - Refiera charlas previas

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El Final ...

 Resuma la charla

 Clausure la charla

 Dé una buena
impresión final!

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 Como Resumir

 Dar referencias del inicio

 Citar sucesos
 Preguntas
 Anécdotas
 Bromas
 Hacer una valoración

JHONNY SOSA CARNERO

Una presentación es una demostración de
habilidades, conocimientos o actitudes.

Permite que los participantes mejoren sus

habilidades, refuerza o cambia actitudes, o
gana nuevos conocimientos
Cuanto más perciban el aporte de la charla ,
mayor será su aplicación en el trabajo!

 Cómo influye lo expuesto en mi?

 Me hace sentir importante...
Una presentación
debe ser
diseñada para
tener grandes
inicios y finales y
reforzar el
contenido central
Consejos para Comunicar
Ideas Efectivamente
1. Presentar ideas simples
2. Que entiendan una idea antes de pasar a otra
3. Ser especifico
4. Usar una secuencia lógica
5. Usar un lenguaje común
6. Crear interés
7. Pensar primero, hablar después

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En Conclusión . . .

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La Audiencia

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 Como Manejar
Participantes Difíciles
 Enfrente
ideas, no
personas
 No se moleste
 Entienda
la causa de
ese comportamiento
 Sea empático
 No discuta

JHONNY SOSA CARNERO

 Algunos tipos de Participantes

 Líderes que obstaculizan el trabajo

 Aislados que no cooperan.

 El grupo no se concentra

 El preguntón

 El terco

 El mudo voluntario

JHONNY SOSA CARNERO

Algunos tipos de Participantes

 El tímido

 El charlatán

 El distraído

 El detallista

 El de buen humor

 El concreto

 El positivo
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 No olvidarse de .......

1. Llegar temprano

2.Vincularse a la audiencia

3. Revisar los equipos

4. Anticipar lo inesperado

JHONNY SOSA CARNERO

 Ventajas de la ayuda visual:

1. GANA ATENCIÓN
2. PERMITE COLOCAR LAS IDEAS EN ORDEN
3. AYUDA A LA RETENCION Y ENTENDIMIENTO
4. UNIFORMIZA EL MENSAJE

JHONNY SOSA CARNERO

 Desventajas de la
ayuda visual

1. Puede distraer a la audiencia

2. El expositor dá la espalda

3. Puede fallar el equipo

JHONNY SOSA CARNERO

GRACIAS

JHONNY SOSA CARNERO

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, SALUD,
MEDIO AMBIENTE

JHONNY SOSA CARNERO