4 El análisis de “5 por qué” puede llevarse a cabo con la ayuda de

un formato simple o una pizarra móvil

Aclarar el problema
mediante preguntas
especificas

Describir el problema
en función de lo
planteado en el paso 1

Determinar causa raíz y

definir acciones de
mejora

El análisis de 5 por qué no debe prologarse más de 30 minutos por sesión

FUENTE: Análisis M1 1
 Herramienta 5 Por Qué

PASO 1 PASO 2 ¿Cuando?+¿Dónde?+¿Qué?+¿Cuál?+¿Cuanto?

Aclara tu problema Describe el problema

¿Qué?. Determina la desviación que

se observo.

PASO 3
¿Cual?. Cual objeto o persona tuvo
la desviación. Encuentra causa raíz y
toma acciones
¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? ¿Por qué? Acciones de mejora propuesta

¿Cuando?, cuando comenzó a

ocurrir la desviación.

¿Dónde?, Lugar físico donde ocurrió

la desviación.

¿Cuanto? Cuanto fue la

consecuencia de la desviación.

2
Ejemplo